公司业绩导向的人力资源管理公司业绩导向的人力资源管理 实践与反思实践与反思 Instructor:JosephZhou主主讲讲：周良文周良文先生先生Venue:Beijing,PRC地地点点:北北京京Date:April.91CopyrightreservedbyJoseph好消息，淘宝新店开张大赠送，凡购买本店任何一套课件（好消息，淘宝新店开张大赠送，凡购买本店任何一套课件（10元），均可获赠元），均可获赠人力资源管理整体解决方案体系课程人力资源管理整体解决方案体系课程1套！套！淘宝网址：淘宝网址：http:/ 吕峰吕峰 张晓彤张晓彤 柳青柳青 郑日昌郑日昌 王志宇王志宇 吕守升吕守升 罗赢罗赢)2CopyrightreservedbyJoseph公司公司 业绩导向人力资源管理的环境业绩导向人力资源管理的环境公司业绩导向人力资源管理的载体公司业绩导向人力资源管理的载体公司业绩导向人力资源管理的基石公司业绩导向人力资源管理的基石公司业绩导向人力资源管理的关键公司业绩导向人力资源管理的关键公司业绩导向人力资源管理实施的工具公司业绩导向人力资源管理实施的工具公司业绩导向人力资源管理的催化剂公司业绩导向人力资源管理的催化剂公司整体业绩导向人力资源管理的处理方式公司整体业绩导向人力资源管理的处理方式公司绩效导向人力资源管理实施失败的原因公司绩效导向人力资源管理实施失败的原因 内容安排内容安排3CopyrightreservedbyJoseph业绩导向人力资源管理的环境 部门领导的认同与配合 研发，制造（HR）总经销商（Dept.Head）分销商（DivisionHead)客户（Employee)5CopyrightreservedbyJoseph二、业绩导向人力资源管理的载体二、业绩导向人力资源管理的载体直线经理直线经理- -通往经营业绩的路径发现优势发现优势因才适用因才适用_ _忠忠 实实 顾顾客客可持续发展可持续发展实实际际利利润润增增长长股股 票票 增增值值从此进入从此进入-GallupConsulting6CopyrightreservedbyJoseph 硬数据与软数据的关系企业业绩运作的微循环 员工与经理的关系业绩导向人力资源管理的载体业绩导向人力资源管理的载体直线经理直线经理7CopyrightreservedbyJoseph实践实践：衡量人力资源部的工作：员工流失率;员工满意度；员工敬业度反思反思：谁对其部门的人力资源状况负责？ -业绩导向人力资源管理的载体业绩导向人力资源管理的载体直线经理直线经理8CopyrightreservedbyJoseph三、业绩导向人力资源管理的基石三、业绩导向人力资源管理的基石对岗位的认知对岗位的认知 公司的业务战略/模式与组织和岗位的关系业务战略/模式组织结构岗位需求合适人员9CopyrightreservedbyJoseph“美国老太太的故事”10CopyrightreservedbyJoseph岗位认知的技术岗位认知的技术 -岗位分析与描述岗位分析与描述DefinitionDefinition（定义）（定义）: : is a process of collecting and analyzing job information in terms of :Task, Responsibilities,Context, Skills required etc岗位分析是指收集和分析岗位信息如任务、职责、内容、所需技能等方面的过程。eg: “6W+H”: Who(用谁）、What（做何事）、When(何时）Where（何地）、How（如何）、Why（为何）、For whom（为谁）。11CopyrightreservedbyJosephWhyandWhenweneedJobAnalysis?-JobanalysisisthefirststeptoapproachHumanResourcesFunctions岗位分析是走进人力资源功能的第一步-JobAnalysisprovidesatooltolookintothejobitself岗位分析为关注岗位本身提供了一个工具-JAmakesthejobresponsibilityclear岗位分析使岗位职责清晰化-JAmakesjobscomparableamongdifferentorganization岗位分析使不同组织中的岗位有了可比性12CopyrightreservedbyJosephSix steps in Job AnalysisStep1:Collectjobanalysisinformation收集岗位分析的信息Step2:Developajobdescriptionandjobspecification发展岗位描述和岗位规范Step3:Determinetheuseofjobanalysisinformation决定岗位分析有用的信息Step4:Selectrepresentativepositionstobeanalyzed选择有代表性的岗位来分析Step5:Collectbackgroundinformation收集背景信息Step6:Reviewtheinformationwiththeparticipants.与参加者回顾信息/资料13CopyrightreservedbyJosephMain Methods of Job Analysis岗位分析的主要方法岗位分析的主要方法-Directobservation直接观察-Interview面谈-Questionnaire问卷-WorkdiariesorLogbook工作日志14CopyrightreservedbyJosephJob Description岗位描述Definition:-Itisawrittenstatementofwhatthispositionperforms该岗位履行的书面陈述-Itconsistsofjobresponsibilitiesandpersoncompetenciesrequired它包括岗位职责和任职者必需具备的资格15CopyrightreservedbyJosephThe Usage of Job Description岗位描述的用途-Manpowerplanning人力规划-Staffing招聘-Compensation薪酬-PerformanceManagement绩效管理-Organizationdesign组织设计-TrainingManagement培训-CareerPlan职业生涯16CopyrightreservedbyJosephBasic elements of Job Description岗位描述的基本要素岗位描述的基本要素-Jobtitle岗位名称-Jobsummary岗位概述-Content基本内容-Jobfunctions岗位职责-Competenciesrequired任职资格-Workingcondition工作环境17CopyrightreservedbyJosephJob Title岗位名称-Describethenatureofjobperformed描绘岗位的本质-Specificandcleartitles具体清晰-Functionfirst,level/descriptionfollowing职责第一，接着标准/描述-Useneutraltitles使用中性名称Good titlesBad titles-Salesrepresentative-Salesman,Saleswoman销售代表推销员-SecurityGuard-SafetyExecutive保安安全员-AdministrationAssistant行政助理-OfficeClerk职员18CopyrightreservedbyJosephJob Summary岗位概述-Majorfunctionsoractivitiesofjob岗位的主要职责或活动-Bebrief(Nomorethan1sentence)简洁（不超过一句话）-Generaldescription(Nodetailsneeded)概要说明（不需详细）19CopyrightreservedbyJosephJob Functions岗位职责-Describeeachmajordutyindetail详细描述每个主要职责-Presentelementindescendingorderofimportance按重要性先后排列-Groupdutiesinlogicalorder按逻辑顺序归类职责-Dutiesshouldbe“Valueadded”职责应该是“有附加值的”-Thinkingofwritingjobdescriptionsas“introductionofProductFunction”象“产品功能介绍”一样来思考写岗位描述20CopyrightreservedbyJosephCompetencies Required必要的任职资格-Qualificationofeducationbackground教育背景-Experienceneeded经验-Skills(EssentialLanguageComputer，etc)技能（基本的、语言、计算机等）-Specialabilitiesneeded所需特别能力-Attitude态度-Aptitude智力21CopyrightreservedbyJoseph资质模型:1.分析能力2.创造能力3.建立-4.业务触角5.能力6.服务意识7.能力8.主动性9.影响能力10.判断能力11.回应12.组织能力13.人际关系14.自信心15.能力16.想象能力17.团队合作18.能力22CopyrightreservedbyJosephWorking Conditions工作环境-Physicalworkingenvironment物理环境-Temperature温度-Noise噪音-Radioactivity放射性-Chemical化学的-Non-physicalWorkingenvironment非物理工作环境-Travelfrequently频繁出差-Teamworkv.sworkalone团队工作和单独工作-Shift轮班23CopyrightreservedbyJosephA Well-written Job Description-Targetsaredefined目标明确-Behaviorsareobservableandmeasurable行为能观察和度量-Nointangibles不是含糊不清-Noimproperconditions没有不适的环境-Timeconstraintandaccuracydegree时间限制和精确度24CopyrightreservedbyJoseph 职位说明书职位说明书(Simple Module)基本信息基本信息 更新日期更新日期:职位名称所属部门职位级别直接上级间接上级薪金标准撰写人核准人初定日期职位概要职位概要:主要职责主要职责(限八项): 参与 ； 组织 ； 协助 ; 制定 ； 根据公司 ； 配合 ； 完成 。任职资格任职资格: 身体要求 教育背景/培训经历:工作经验:技能技巧:( 硬,软技能;办公软件;语言等)工作条件工作条件:环境状况:出差频率:部门组织结构图部门组织结构图:晋升方向晋升方向轮转岗位轮转岗位(仅供参考)25CopyrightreservedbyJoseph四、业绩导向人力资源管理的关键四、业绩导向人力资源管理的关键选对人选对人 “人选错了,一切都对不了”26CopyrightreservedbyJoseph某集团公司急需两位总经理分别主管下属的两间分公司某集团公司急需两位总经理分别主管下属的两间分公司. .甲公司管理规范甲公司管理规范, ,基础好基础好, , 处于赢利的上升状态处于赢利的上升状态; ; 而乙公而乙公司管理基础差