管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用明德厚学，求是创新明德厚学，求是创新 第2讲 企业管理的信息化平台管理系统中计算机应用讲义管理系统中计算机应用讲义华中科技大学经济学院华中科技大学经济学院2008200820092009学年第学年第1 1学期学期管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义3 3. .HUSTHUSTHUSTHUST企业信息化与管理创新企业信息化与管理创新 v企业信息化的含义和内容企业信息化的含义和内容n n企业信息化的内涵企业信息化的内涵企业信息化的内涵企业信息化的内涵n n企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。 管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义4 4. .HUSTHUSTHUSTHUST管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义5 5. .HUSTHUSTHUSTHUST企业信息化的主要特征企业信息化的主要特征 v1、信息数字化、信息数字化v2、生产柔性化、生产柔性化 v3、组织弹性化、组织弹性化 v4、管理一体化、管理一体化 v5、经营虚拟化、经营虚拟化 v6、学习制度化、学习制度化 v7、管理人本化、管理人本化 管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义6 6. .HUSTHUSTHUSTHUST企业信息化的主要内容企业信息化的主要内容 v1、生产过程信息化、生产过程信息化n n产产产产品品品品设设设设计计计计与与与与开开开开发发发发的的的的信信信信息息息息化化化化 、生生生生产产产产环环环环节节节节的的的的信信信信息息息息化化化化 、生产过程的综合信息化生产过程的综合信息化生产过程的综合信息化生产过程的综合信息化 。v2、流通过程信息化、流通过程信息化v3、管理信息化、管理信息化n n管理信息化包括管理手段，信息和管理内容信息化。管理信息化包括管理手段，信息和管理内容信息化。管理信息化包括管理手段，信息和管理内容信息化。管理信息化包括管理手段，信息和管理内容信息化。 v4、组织结构信息化、组织结构信息化v5、生产要素信息化、生产要素信息化管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义7 7. .HUSTHUSTHUSTHUST企业信息化的作用企业信息化的作用v1、推推动动企企业业管管理理方方式式的的转转变变，提提高高企企业业的的核心竞争力核心竞争力v2、适适应应经经营营国国际际化化的的要要求求，推推动动现现代代企企业业制度的建设，应对加入制度的建设，应对加入WTO后的挑战后的挑战 v3、实实现现企企业业业业务务流流程程重重组组，提提高高企企业业现现代代化管理水平化管理水平v 4、提提高高管管理理效效率率，降降低低企企业业生生产产经经营营成成本本 管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义8 8. .HUSTHUSTHUSTHUST企业信息化的建设企业信息化的建设 v1、企业信息化基础条件基本具备、企业信息化基础条件基本具备v2、企业信息化建设已全面展开、企业信息化建设已全面展开v企业信息化的建设包括五个方面的内容企业信息化的建设包括五个方面的内容 ：v1、企业信息化的战略规划、企业信息化的战略规划v2、计算机网络系统的建设、计算机网络系统的建设v3、管理系统软件的设计与开发、管理系统软件的设计与开发v4、企业信息化人才队伍的建设、企业信息化人才队伍的建设v5、企业信息化管理方式与管理制度的建设、企业信息化管理方式与管理制度的建设管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义9 9. .HUSTHUSTHUSTHUST互联网与企业信息化互联网与企业信息化 v互联网（互联网（互联网（互联网（InternetInternet）对企业信息化的推动）对企业信息化的推动）对企业信息化的推动）对企业信息化的推动n n一一一一、计计计计算算算算机机机机时时时时代代代代的的的的企企企企业业业业信信信信息息息息化化化化最最最最完完完完备备备备的的的的方方方方式式式式是是是是建建建建立立立立在在在在企企企企业业业业局局局局域域域域网网网网之之之之上上上上的的的的，而而而而网网网网络络络络时时时时代代代代的的的的企企企企业业业业信信信信息息息息化化化化，不不不不仅仅仅仅要要要要有有有有完完完完备备备备的的的的企企企企业业业业局局局局域域域域网网网网即即即即内内内内联联联联网网网网，而而而而且且且且还还还还要要要要同同同同互互互互联联联联网网网网互互互互连连连连互互互互通通通通，把把把把企企企企 业业业业 信信信信 息息息息 化化化化 建建建建 立立立立 在在在在 内内内内 联联联联 网网网网 （ IntranetIntranet） +互互互互 联联联联 网网网网（InternetInternet）环环环环境境境境之之之之上上上上，这这这这并并并并不不不不简简简简单单单单的的的的是是是是一一一一种种种种物物物物理理理理网网网网络络络络的的的的对对对对外外外外延延延延伸伸伸伸，更更更更重重重重要要要要的的的的是是是是企企企企业业业业信信信信息息息息化化化化的的的的技技技技术术术术基基基基础础础础条条条条件件件件发发发发生生生生了了了了根本性的变化。根本性的变化。根本性的变化。根本性的变化。n n二二二二、计计计计算算算算机机机机时时时时代代代代的的的的企企企企业业业业信信信信息息息息化化化化最最最最大大大大的的的的效效效效能能能能则则则则实实实实现现现现企企企企业业业业内内内内部部部部信信信信息息息息资资资资源源源源的的的的共共共共享享享享和和和和以以以以生生生生产产产产为为为为中中中中心心心心管管管管理理理理信信信信息息息息系系系系统统统统的的的的形形形形成成成成。而而而而网网网网络络络络时时时时代代代代的的的的企企企企业业业业信信信信息息息息化化化化，在在在在实实实实现现现现上上上上述述述述效效效效能能能能的的的的同同同同时时时时还还还还要要要要实实实实现现现现企企企企业业业业内内内内外外外外部部部部信信信信息息息息资资资资源源源源的的的的共共共共享享享享与与与与互互互互动动动动，并并并并且且且且是是是是要要要要最最最最大大大大限限限限度度度度地地地地挖挖挖挖掘掘掘掘企企企企业业业业内内内内外外外外部部部部信信信信息息息息资资资资源源源源的的的的利利利利用用用用效效效效能能能能；要要要要实实实实现现现现以以以以客客客客户户户户（市市市市场场场场）为为为为中中中中心心心心，把把把把生生生生产产产产要要要要素素素素供供供供应应应应、企企企企业业业业内内内内部部部部生生生生产产产产、企企企企业业业业产产产产品品品品销销销销售售售售三三三三大大大大环环环环节节节节纳纳纳纳入入入入到到到到统统统统一一一一的的的的管管管管理理理理信信信信息息息息系系系系统统统统来来来来实实实实行行行行协协协协同同同同化化化化管管管管理。理。理。理。管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义1010. .HUSTHUSTHUSTHUST互联网与企业信息化互联网与企业信息化 v互联网（互联网（互联网（互联网（InternetInternet）对企业信息化的推动）对企业信息化的推动）对企业信息化的推动）对企业信息化的推动n n三三三三、计计计计算算算算机机机机时时时时代代代代的的的的企企企企业业业业信信信信息息息息化化化化最最最最突突突突出出出出有有有有是是是是用用用用计计计计算算算算机机机机代代代代替替替替手手手手工工工工操操操操作作作作，它它它它常常常常常常常常是是是是根根根根据据据据各各各各个个个个部部部部门门门门（如如如如仓仓仓仓库库库库的的的的库库库库存存存存管管管管理理理理、财财财财务务务务管管管管理理理理等等等等）管管管管理理理理的的的的需需需需要要要要建建建建立立立立系系系系统统统统，部部部部门门门门之之之之间间间间缺缺缺缺乏乏乏乏联联联联系系系系，因因因因而而而而出出出出现现现现了了了了“ “信信信信息息息息孤孤孤孤岛岛岛岛” ”现现现现象象象象。而而而而网网网网络络络络时时时时代代代代的的的的信信信信息息息息化化化化则则则则要要要要实实实实现现现现企企企企业业业业内内内内部部部部各各各各种种种种管管管管理理理理系系系系统统统统的的的的集集集集成成成成，把把把把企企企企业业业业内内内内外外外外部部部部的的的的信信信信息息息息资资资资源源源源按按按按照照照照统统统统一一一一的的的的规规规规划划划划和和和和统统统统一一一一的的的的技技技技术术术术标标标标准准准准集集集集成成成成了了了了一一一一个个个个开开开开放放放放式式式式的的的的网网网网络络络络平平平平台台台台上上上上，消消消消除除除除“ “信信信信息息息息孤孤孤孤岛岛岛岛” ”对对对对企企企企业业业业信信信信息息息息化化化化发发发发展展展展的的的的障障障障碍碍碍碍，实现企业管理业务流程的重组。实现企业管理业务流程的重组。实现企业管理业务流程的重组。实现企业管理业务流程的重组。n n四四四四、计计计计算算算算机机机机时时时时代代代代的的的的企企企企业业业业信信信信息息息息化化化化最最最最直直直直接接接接的的的的效效效效果果果果是是是是管管管管理理理理效效效效率率率率的的的的提提提提高高高高，而而而而网网网网络络络络化化化化时时时时代代代代的的的的企企企企业业业业信信信信息息息息化化化化则则则则企企企企业业业业管管管管理理念、管理方式的创新与变革。理理念、管理方式的创新与变革。理理念、管理方式的创新与变革。理理念、管理方式的创新与变革。管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义1111. .HUSTHUSTHUSTHUSTEB、CRM、SCM与企业信息化的新模式与企业信息化的新模式 v1 1、电子商务（、电子商务（、电子商务（、电子商务（EBEB）v2 2、客户关系管理系统（、客户关系管理系统（、客户关系管理系统（、客户关系管理系统（CRMCRM） v3 3 3 3、供应链管理（、供应链管理（、供应链管理（、供应链管理（SCMSCMSCMSCM）v4 4、客户关系管理、客户关系管理、客户关系管理、客户关系管理管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义1212. .HUSTHUSTHUSTHUST走向协同化的企业信息化走向协同化的企业信息化 vv协协协协同同同同化化化化，首首首首先先先先是是是是要要要要对对对对企企企企业业业业信信信信息息息息化化化化的的的的各各各各类类类类管管管管理理理理系系系系统统统统软软软软件件件件按按按按照照照照一一一一个个个个合合合合理理理理的的的的业业业业务务务务流流流流程程程程和和和和进进进进行行行行秩秩秩秩序序序序来来来来规规规规划划划划设设设设计计计计，把把把把所所所所有有有有的的的的管管管管理理理理系系系系统统统统建建建建构构构构在在在在一一一一个个个个统统统统一一一一的的的的计计计计算算算算机机机机网网网网络络络络平平平平台台台台上上上上，实实实实行行行行统统统统一一一一的的的的技技技技术术术术标标标标准准准准和和和和技技技技术术术术规规规规范范范范，达达达达到到到到资资资资源源源源共共共共享享享享，互互互互连连连连互互互互通通通通互互互互动动动动。这这这这也也也也就就就就是是是是把把把把各各各各类类类类管管管管理