中国管理培训网 1主讲：主讲：郑健郑健 教授教授手机手机1382339159613823391596 中国管理培训网 2 目目 录录一、一、文化管理是时代发展的必然文化管理是时代发展的必然二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立四、企业文化的要素和特征四、企业文化的要素和特征五、企业文化与价值观五、企业文化与价值观六、人性化管理与企业文化六、人性化管理与企业文化企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 3一、文化管理是时代发展的必然一、文化管理是时代发展的必然 1、从二战后的日本奇迹说起、从二战后的日本奇迹说起 2、X理论为什么陷入困境理论为什么陷入困境 3、企业价值观的导航作用、企业价值观的导航作用 4、文化与精神的凝聚力、文化与精神的凝聚力企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 4 中国管理培训网 51 1、从二战后的日本奇迹说起、从二战后的日本奇迹说起 数字背后的思考数字背后的思考 大和民族的学习力大和民族的学习力 日本令山姆大叔震惊日本令山姆大叔震惊 硬件中的软件硬件中的软件 日美公司对比与日美公司对比与“软软S”S” 企业文化是成功的新企业文化是成功的新“金科玉律金科玉律”一、文化管理是时代发展的必然一、文化管理是时代发展的必然 中国管理培训网 62 2、X X理论与理论与“经济人经济人”假说假说 古典学派的观点古典学派的观点 外部控制方式的弊端外部控制方式的弊端一、文化管理是时代发展的必然一、文化管理是时代发展的必然 中国管理培训网 73 3、企业价值观的导航作用、企业价值观的导航作用 企业的战略体系企业的战略体系一、文化管理是时代发展的必然一、文化管理是时代发展的必然 中国管理培训网 83 3、企业价值观的导航作用、企业价值观的导航作用 “两链两链”与与“五流五流”一、文化管理是时代发展的必然一、文化管理是时代发展的必然 中国管理培训网 9 “两链两链”与与“五流五流”两链的内在关系两链的内在关系一、文化管理是时代发展的必然一、文化管理是时代发展的必然企业文化价值链企业文化价值链体现在素质的各个层面，表现在思想、言行、活动之中体现在素质的各个层面，表现在思想、言行、活动之中 中国管理培训网 104 4、文化与精神的凝聚力、文化与精神的凝聚力 企业靠什么凝聚员工企业靠什么凝聚员工 物质力量的价值物质力量的价值 纪律的约束力纪律的约束力 感情的纽带与桥梁作用感情的纽带与桥梁作用 精神的激励价值精神的激励价值 灵魂深处的震撼与深层价值观的认同灵魂深处的震撼与深层价值观的认同一、文化管理是时代发展的必然一、文化管理是时代发展的必然 中国管理培训网 11二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论 1、企业文化是一种管理理论、企业文化是一种管理理论 2、企业文化的涵义和内容、企业文化的涵义和内容 3、企业文化的鉴别和评价、企业文化的鉴别和评价 4、企业文化的功能和影响、企业文化的功能和影响企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 121、企业文化是一种管理理论、企业文化是一种管理理论 形形色色的比喻：形形色色的比喻： 企业文化是招牌企业文化是招牌 企业文化是刊物企业文化是刊物 企业文化是企业文化是“狗肉狗肉” 企业文化是一条企业文化是一条“龙龙” 企业文化是思想工作企业文化是思想工作 企业文化是风俗和氛围企业文化是风俗和氛围 企业文化是企业文化是“后花园后花园” 企业文化是企业文化是“表兄弟表兄弟”二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论 中国管理培训网 131、企业文化是一种管理理论、企业文化是一种管理理论 企业文化是一种管理理论企业文化是一种管理理论 将文化因素纳入了管理领域将文化因素纳入了管理领域 研究共同价值观的塑造与传播研究共同价值观的塑造与传播 为企业职能管理注入新思路为企业职能管理注入新思路 为管理者提供了为管理者提供了“软工具软工具” 为跨文化管理提供了指导思想为跨文化管理提供了指导思想二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论 中国管理培训网 142、企业文化的涵义和内容、企业文化的涵义和内容 企业文化的涵义企业文化的涵义 西方学者的观点：企业文化就是在一个西方学者的观点：企业文化就是在一个 组织里形成某种文化观念和历史传统，组织里形成某种文化观念和历史传统， 共同的价值准则、道德规范和生活信念，共同的价值准则、道德规范和生活信念， 将各种内部力量统一于共同的指导思想和将各种内部力量统一于共同的指导思想和 经营哲学之下，汇集到一个共同的方向。经营哲学之下，汇集到一个共同的方向。二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论 中国管理培训网 15 企业文化的涵义企业文化的涵义 我国学者的看法我国学者的看法二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论 中国管理培训网 162、企业文化的涵义和内容、企业文化的涵义和内容 企业文化的涵义企业文化的涵义 我们对企业文化涵义的理解我们对企业文化涵义的理解二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论 A A、企业文化是一种以人为中心的管理理论、企业文化是一种以人为中心的管理理论 B B、企业文化强调了管理中的软要素、企业文化强调了管理中的软要素 C C、企业文化的核心要素是共同的价值观、企业文化的核心要素是共同的价值观 D D、企业是一个由文化决定的文化组织、企业是一个由文化决定的文化组织 中国管理培训网 17 企业文化的内容企业文化的内容 显性内容和隐性内容显性内容和隐性内容二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论 中国管理培训网 18 企业文化的内容企业文化的内容 企业文化的四个层面企业文化的四个层面ADCB二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论 中国管理培训网 193、企业文化的鉴别和评价、企业文化的鉴别和评价 企业文化分类企业文化分类 四分法四分法 A A、工作娱乐并重型、工作娱乐并重型 B B、强悍型、强悍型 C C、赌注型、赌注型 D D、按部就班型、按部就班型 三分法三分法 A A、强力型、强力型 B B、策略型、策略型 C C、灵活适应型、灵活适应型 评价指标体系评价指标体系二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论 中国管理培训网 203、企业文化的鉴别和评价、企业文化的鉴别和评价 评价指标体系评价指标体系反映企业员工素质的客观指标反映企业员工素质的客观指标反映员工与文化相关的一般观念指标反映员工与文化相关的一般观念指标反映员工关于企业价值观念的指标反映员工关于企业价值观念的指标对文化管理状况的评价对文化管理状况的评价对公司文化总体质量的衡量对公司文化总体质量的衡量二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论 中国管理培训网 214、企业文化的功能和影响、企业文化的功能和影响 企业文化的功能企业文化的功能二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论 中国管理培训网 22二、企业文化基础理论二、企业文化基础理论4 4、企业文化的功能和影响、企业文化的功能和影响 对企业持续发展的影响对企业持续发展的影响 不可或缺的不可或缺的“第一个馒头第一个馒头” 企业发展的内在驱动力企业发展的内在驱动力 是人才、管理和创新的催化剂是人才、管理和创新的催化剂 影响企业的长期经营业绩影响企业的长期经营业绩 决定企业兴衰的关键因素决定企业兴衰的关键因素 在知识经济时代的创新意义在知识经济时代的创新意义 中国管理培训网 23三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立1 1、企业形象识别系统、企业形象识别系统2 2、MIMI：企业理念识别：企业理念识别3 3、BIBI：企业行为识别：企业行为识别4 4、VIVI：企业视觉识别：企业视觉识别5 5、企业、企业CISCIS系统的导入系统的导入企业文化建设企业文化建设 中国管理培训网 241 1 1 1、企业形象识别系统、企业形象识别系统CISCIS构成要素构成要素(CIS(CIS：Corporate ldentity System)Corporate ldentity System)三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立 中国管理培训网 252 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念是灵魂企业理念是灵魂 内容：价值观念、精神境界、理想追求内容：价值观念、精神境界、理想追求 特征：无形形象，统摄一切特征：无形形象，统摄一切三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立 中国管理培训网 262 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)MIMI的功能与作用的功能与作用 企业理念的导向功能企业理念的导向功能 企业理念的激励功能企业理念的激励功能 企业理念的凝聚功能企业理念的凝聚功能 企业理念的辐射功能企业理念的辐射功能 企业理念的稳定功能企业理念的稳定功能三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立 中国管理培训网 272 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念设计的基本内容企业理念设计的基本内容 企业经营宗旨的提升企业经营宗旨的提升三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立 中国管理培训网 282 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念设计的基本原则企业理念设计的基本原则 企业经营方针的制定企业经营方针的制定A A、突出行业特点、突出行业特点B B、强化公众期待、强化公众期待 C C、力求简洁明快、力求简洁明快三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立 中国管理培训网 292 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念设计的基本内容企业理念设计的基本内容 企业价值观的统整企业价值观的统整三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立 中国管理培训网 303 3、行为识别、行为识别(BI)(BI)动态识别形式动态识别形式 规范一切活动规范一切活动 计划、组织、计划、组织、HRMHRM、领导、控制、领导、控制 企业理念的具体化和系统化企业理念的具体化和系统化三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立 中国管理培训网 313 3、行为识别、行为识别(BI)(BI)BIBI的特点：动态性与复杂性的特点：动态性与复杂性 企业教育化经营与员工学习化生存企业教育化经营与员工学习化生存 行为规范的行为规范的CICI手册手册 内部宣传媒体的作用内部宣传媒体的作用 外部广告、公共事务活动外部广告、公共事务活动三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立 中国管理培训网 324 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)静态识别符号系统静态识别符号系统 CIS CIS中物化信息传达与表征系统中物化信息传达与表征系统三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立 中国管理培训网 334 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)VIVI设计的一般原则设计的一般原则 有效传达有效传达MIMI的原则的原则 强化视觉冲击原则强化视觉冲击原则 强调人性化原则强调人性化原则 简洁明快原则简洁明快原则 民族性原则民族性原则 遵纪守法原则遵纪守法原则三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立 中国管理培训网 344 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)企业标志的功能企业标志的功能三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立 中国管理培训网 35 4 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)企业标志的类型企业标志的类型 图案型标志图案型标志 文字型标志文字型标志 复合型标志复合型标志 标志设计的四个原则标志设计的四个原则 富有个性富有个性 简洁明快简洁明快 寓意典型寓意典型 优美精致优美精致 标志设计的方法标志设计的方法三、企业识别系统的建立三、企业识别系统的建立 中国管理培训网 36 现场练习：现场练习：1 1、各团队请依据本队名称设计一个标志，并请、各团队请依据本队名称设计一个标志，并请 队长或队长委托人上台，全面陈述该标志的队长或队长委托人上台，全面陈述该标志的 设计理念及相关内涵。设计理念及相关内涵。2 2、各队评委打分，满分、各队评委打分，满分1010分，其中视觉美感分，其中视觉美感3 3 分、理念内涵陈述分、理念内涵陈述3 3分、创新性分、创新性2 2分、综合感分、综合感 觉觉2 2分。分。3 3、评出