第四章第四章 需要、价值观与态度需要、价值观与态度需要、动机和行为需要、动机和行为价值观概述价值观概述态度概述态度概述第一节第一节 需要、动机和行为需要、动机和行为一、需要一、需要 需要是个体在某种重要而有用或必不可少的事物的需要是个体在某种重要而有用或必不可少的事物的匮缺、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。匮缺、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。 需要的含义：需要的含义：“短缺感短缺感 + + 求足欲求足欲” 需要的成分：一种是定性的、方向性的成分，需要的成分：一种是定性的、方向性的成分，反映了对特定目标的指向性；另一种是定量的、活力性反映了对特定目标的指向性；另一种是定量的、活力性的成分，代表了指向该目标的意愿的强烈程度。的成分，代表了指向该目标的意愿的强烈程度。 按需要产生的根源可以分为按需要产生的根源可以分为 初生性需要初生性需要 次生性需要次生性需要 按需要获得满足的来源可以分为按需要获得满足的来源可以分为 内在性需要内在性需要 外在性需要外在性需要需要的类型需要的类型二、动机二、动机 动机动机(motive)(motive)的原意是引起动作。心理学上把引起的原意是引起动作。心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。 1 1、始发机能；、始发机能； 2 2、选择和导向机能；、选择和导向机能； 3 3、强化机能、强化机能 正强化和负强化。正强化和负强化。 三、需要、动机与行为三、需要、动机与行为（一）需要和动机（一）需要和动机 需要转化为动机的三个条件：需要转化为动机的三个条件：1 1、需要达到一定强度；、需要达到一定强度；2 2、外部刺激；、外部刺激；3 3、需要对象（特定目标）的确定。、需要对象（特定目标）的确定。（二）动机与行为（二）动机与行为 人的行为总是由一定的动机引起的。动机和行为的人的行为总是由一定的动机引起的。动机和行为的复杂关系具体表现在：复杂关系具体表现在：l1 1、同一行为可出自不同的动机。、同一行为可出自不同的动机。 l2 2、同一动机可以引起多种不同的行为。、同一动机可以引起多种不同的行为。l3 3、动机的相加和相减作用。、动机的相加和相减作用。l4 4、合理的动机可能引起有不合理的甚至错误的行为。、合理的动机可能引起有不合理的甚至错误的行为。l5 5、错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。、错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。l6 6、特殊情况下，平时受到抑制的动机可以支配行为。、特殊情况下，平时受到抑制的动机可以支配行为。（三）需要、动机和行为（三）需要、动机和行为需要需要 心理紧张心理紧张 动机动机 目标导向行为目标导向行为 目标行为目标行为 需要满足需要满足 产生新产生新的需要的需要 二者的不同：二者的不同：l需要是原始动力需要是原始动力l需要相同（保持精力），动机不一定（娱乐、更好地工作）需要相同（保持精力），动机不一定（娱乐、更好地工作）l动机一样（提高管理水平），需要不一样（我要经验，你们动机一样（提高管理水平），需要不一样（我要经验，你们要知识）要知识）需要心理紧张动机目标导向目标行为达到目标否消极行为积极行为需要满足紧张消除否是新的需要反馈一、价值观的概念一、价值观的概念 第二节第二节 价值观概述价值观概述（一）定义（一）定义 （1 1）从信念角度：价值观是引导个体或社会认为）从信念角度：价值观是引导个体或社会认为某些具体的行为操守或人生终极追求，比与之相反的行某些具体的行为操守或人生终极追求，比与之相反的行为操守或人生终极追求更可取的某种持久信念。为操守或人生终极追求更可取的某种持久信念。 （2 2）从态度角度：价值观是后天形成的，并通过）从态度角度：价值观是后天形成的，并通过社会化培养起来的，对世界上存在的万事万物的认识以社会化培养起来的，对世界上存在的万事万物的认识以及对其所持有的对万事万物的态度。及对其所持有的对万事万物的态度。价值观的含义价值观的含义l是是人人们们对对客客观观事事物物（包包括括人人、物物、事事）在在满满足足主主观观需需要要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法。方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法。 是是人人们们的的一一种种观观点点和和信信念念，是是世世界界观观的的组组成成部部分分，决定人们的期望和目标，它是指导人们行为的准则。决定人们的期望和目标，它是指导人们行为的准则。 人人们们对对客客观观事事物物的的评评判判涉涉及及三三种种价价值值：实实用用价价值值、审美价值和道德价值。审美价值和道德价值。 价值观对人的行为的影响价值观对人的行为的影响 1 1、动力作用；、动力作用； 2 2、标准作用；、标准作用； 3 3、调节作用；、调节作用； 4 4、定向作用。、定向作用。（二）价值观的特点（二）价值观的特点1 1、特定主体性、特定主体性2 2、相对稳定性、相对稳定性3 3、社会历史性、社会历史性4 4、是个性倾向性特征的核心因素、是个性倾向性特征的核心因素 理论型：它重视以批判和理性方法寻求真理。理论型：它重视以批判和理性方法寻求真理。 经济型：这一类型的价值观强调有效性和实用性。经济型：这一类型的价值观强调有效性和实用性。 审美型：它以协调匀称为中心。审美型：它以协调匀称为中心。 社会型：这种价值观强调对他人和群体的关心。社会型：这种价值观强调对他人和群体的关心。 政治型：拥有这一价值观的人十分重视权力和影响政治型：拥有这一价值观的人十分重视权力和影响力。力。 宗教型：此类价值观的中心是信仰。宗教型：此类价值观的中心是信仰。 奥尔波特对价值观分类奥尔波特对价值观分类l米尔顿米尔顿罗罗克奇克奇设计设计了了罗罗克奇价克奇价值观调查问值观调查问卷，它包卷，它包括两种价括两种价值观类值观类型：型： 终终极价极价值观值观，指一种期望存在的，指一种期望存在的终终极状极状态态，它，它是一个人希望通是一个人希望通过过一生来一生来实现实现的目的目标标，包括，包括1818项项具体具体内容。内容。 工具价工具价值观值观，指偏好的行，指偏好的行为为方式或方式或实现终实现终极价极价值观值观的手段，也包括的手段，也包括1818项项具体内容。具体内容。价值观的分类价值观的分类 罗克奇价值观调查问卷罗克奇价值观调查问卷(RVS)(RVS)终极价值观终极价值观工具价值观工具价值观舒适的生活(富足的生活)雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上）振奋的生活（刺激的、积极的生活）心胸开阔（开放）成就感（持续的贡献）能干（有能力、有效率）和平的世界（没有冲突与战争）欢乐（轻松愉快）美丽的世界（艺术与自然的美）清洁（卫生、整洁）平等（兄弟情谊、机会均等）勇敢（坚持自己的信仰）家庭安全（照顾自己所爱的人）宽容（谅解他人）自由（独立、自主选择）助人为乐（为他人的福利工作）幸福（满足）正直（真挚、诚实）内在和谐（没力有内向冲突）富于想象（大胆、有创造力）成熟的爱（性和精神上的亲密）独立（自力更生、自给自足）国家的安全（免遭攻击）智慧（有知识的、善于思考的）快乐（快乐的、闲暇的生活）符合逻辑（理性的）救世（救世的、永恒的生活）博爱（温情的、温柔的）自尊（自重）顺从（有责任感、自尊）社会承认（尊重、赞赏）礼貌（有礼的、性情好）真挚的友谊（亲密关系）负责（可靠地）睿智（对生活有成熟的理解）自我控制(自律的、约束的)经营者、工会和社区工作者价值观排列经营者、工会和社区工作者价值观排列经营者经营者 工会成员工会成员社区工作者社区工作者终极价值观工具价值观终极价值观工具价值观终极价值观工具价值观1、自尊1、诚实1、家庭安全1、平等1、平等1、诚实2、家庭安全2、负责2、自由2、诚实2、世界和平2、助人为乐3、自由 3、能干3、快乐3、勇敢3、家庭安全3、勇敢4、成就感4、雄心勃勃4、自尊4、独立4、自尊4、负责5、快乐5、独立5、能干5、能干5、自由5、能干二、价值观的文化差异二、价值观的文化差异1.1.思维方式不同。思维方式不同。 中国人的思维方式倾向于辩证思维；中国人的思维方式倾向于辩证思维； 西方人善于运用逻辑思维或者分析思维。西方人善于运用逻辑思维或者分析思维。2.2.教育模式不同。教育模式不同。 中中国国的的学学生生们们被被传传授授的的是是以以集集体体主主义义为为中中心心的的价价值观，强调维护恰当的社会关系。值观，强调维护恰当的社会关系。 在在西西方方的的教教育育制制度度中中，学学生生不不断断面面对对的的是是个个体体主主义、机会均等的观念；义、机会均等的观念；3.3.人际关系不同。人际关系不同。 中国式的友谊讲求朋友之间相互依存，相互合作，中国式的友谊讲求朋友之间相互依存，相互合作，关系一般较为长久、稳固。关系一般较为长久、稳固。 在西方，人与人之间的关系，有时表现为一种互利在西方，人与人之间的关系，有时表现为一种互利和公务性的关系。和公务性的关系。 三、价值观对行为的影响三、价值观对行为的影响 一直以来，人们普遍认为个体的价值观与行为之间具一直以来，人们普遍认为个体的价值观与行为之间具有一致性，甚至在价值观的定义中就包含价值观引导行为有一致性，甚至在价值观的定义中就包含价值观引导行为的作用。的作用。 个体的行为是否与价值观相一致，这既受到价值观本个体的行为是否与价值观相一致，这既受到价值观本身属性，如动机性、稳定性、矛盾性的影响，同时也受到身属性，如动机性、稳定性、矛盾性的影响，同时也受到人格、情境等因素的调节作用。此外，生活方式、态度等人格、情境等因素的调节作用。此外，生活方式、态度等中介变量也在价值观与行为的关系之间起到了显著的桥梁中介变量也在价值观与行为的关系之间起到了显著的桥梁作用。作用。价值观、忠诚感和道德行为价值观、忠诚感和道德行为领导者的道德价值观和领导者的道德价值观和领导者的道德价值观和领导者的道德价值观和行为行为行为行为组织内的道组织内的道德气氛德气氛（一）态度的定义（一）态度的定义 态度（态度（AttitudeAttitude）指个体对客观事物、人或事件）指个体对客观事物、人或事件以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。部心理倾向。第三节第三节 态度概述态度概述一、态度的概念一、态度的概念l态度是个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在态度是个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。心理和行为倾向。l态度不同于价值观，它不像价值观那么稳定；也不像价态度不同于价值观，它不像价值观那么稳定；也不像价值观那样黑白分明，态度可以落在非常赞成和非常不赞值观那样黑白分明，态度可以落在非常赞成和非常不赞成的连续体中的任何一点。成的连续体中的任何一点。l卡茨总结了态度在工作过程中的四大功能：适应功能；卡茨总结了态度在工作过程中的四大功能：适应功能；自我防卫功能；表现价值功能；认识或评价功能。自我防卫功能；表现价值功能；认识或评价功能。（二）态度的构成（二）态度的构成l认知成分，指人对事物的看法、评价以及带评价意义认知成分，指人对事物的看法、评价以及带评价意义的叙述。的叙述。l情感成分，指人对事物的好恶、带有感情色彩和情绪情感成分，指人对事物的好恶、带有感情色彩和情绪特征。这是关键部分，我们平时讲的态度主要指情感特征。这是关键部分，我们平时讲的态度主要指情感成分。成分。l意向成分，指人对事物的行为准备状态和行为反应的意向成分，指人对事物的行为准备状态和行为反应的倾向。倾向。 三个成分之间有时是协调一致的，有时也是三个成分之间有时是协调一致的，有时也是不一致的。不一致的。（三）态度的重要性（三）态度的重要性l态度影响认知与判断；态度影响认知与判断；l态度影响挫折忍耐力；态度影响挫折忍耐力；l态度影响学习效率；态度影响学习效率；l态度影响工作效果。态度影响工作效果。态度影响认知与判断态度影响认知与判断l态度一旦形成，便具有个人的习惯性反应的倾向，使态度一旦形成，便具