打开事业之门就业与创业指导专题二专题二 打开事业之门就业与创业指导 “首轮效应”或“第一印象效应” 认为：在初次见面的几秒钟内，别人对你的第一印象，在此后的相互交往中将产生巨大影响。在职业生涯发展中，职业形象、社交礼仪及职业素养是不可忽视专题二专题二 打开事业之门打开事业之门话题话题1 1 自我自我包装包装话题话题2 2 训练社交礼仪训练社交礼仪话题话题3 3 提升职业素养提升职业素养就业与创业指导话题1 自我包装 笑笑还有一个学期就要毕业了，她决定选修礼仪课，让自己大方得体，以便在面试时完美地展现自己，从而赢得更多的就业机会笑笑笑笑选修礼仪课选修礼仪课情景导入情景导入专题二 打开事业之门探寻1 做好仪容包装话题1 自我包装探寻探寻1 1 做好做好仪容包装仪容包装一、一、头发及面部的要求头发及面部的要求头发干净、整齐、长短适当，发型简单、大方、朴素、典雅女性：发色自然，自然黑或棕黑色，尽量不染发，不戴假发套。烫发应整齐不凌乱。发饰以黑色为宜男性：前发不遮前额，后发不过衣领，侧发不遮住耳朵。禁止留光头、长发、长鬓角，烫夸张的发型个人卫生要求个人卫生要求1.头发要勤于梳洗，发型要朴素大方。男士要剃净胡须，刮齐鬓角，不留胡子和大鬓角2.注意面部和脖颈处清洁。女士避免使用气味浓烈的化妆品3.勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口，上班前忌食大葱、大蒜、韭菜之类有强烈气味的食物加油站加油站话题1 自我包装探寻探寻1 1 做好做好仪容包装仪容包装加油站加油站3.勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口，上班前忌食大葱、大蒜、韭菜等有强烈气味的食物5. 最好不佩戴首饰，如果佩戴耳环应尽量小巧。在社交场合禁止发出异响4.勤洗手，不要留长指甲、涂指甲油话题1 自我包装探寻探寻1 1 做好做好仪容包装仪容包装不同职业对发型及面部修饰的要求不同职业对发型及面部修饰的要求职业男性女性政府机关、事业单位、证券、保险、银行、律师等 不剃光头，头发不能过长，长短适中，前面头发不挡额头，不留刘海，侧发不掩耳。不得染彩发 头发长度不超过肩部；如果是长发，要求束发、盘发或辫发，不能披发媒体、广告公司、时尚行业、创意设计类 头发不能过长，给人干净整洁的感觉T 行业、公关公司蓝领人群 短发，不得过多露出工作帽 头发需扎入安全帽内话题1 自我包装探寻探寻1 1 做好做好仪容包装仪容包装案例分析案例分析黄先生谈业务黄先生谈业务黄先生到一家单位洽谈业务，前台工作人员显得无精打采。黄先生一看到她就觉得心情欠佳。上茶时，黄先生看到她涂的指甲油缺了一角，黄先生的第一反应就是缺少的一角掉到他的茶水里了。会谈结束后，该工作人员没有送他。自此黄先生再也没去这家单位话题1 自我包装探寻探寻1 1 做好做好仪容包装仪容包装二、着装要求二、着装要求1. 1. 面试着装要求面试着装要求职业男性女性政府机关、事业单位、证券、保险、银行、律师等着西装，西装以深色或深蓝色为佳裤脚不要过长，遮盖部分鞋面即可内配浅色衬衫，白色衬衫最保险，不要穿有条纹和带图案的衬衫领带要和西装搭配，真丝材质为佳，选择明亮而不失稳重的色系黑色皮鞋，擦拭干净，鞋头不能太尖袜子应与西装或鞋子颜色一致随身带包，收纳杂物选择比较正式的套装或连衣裙，深色最保险裙子不得过短，应在膝盖左右或以下穿高跟鞋，鞋跟不能过高，不穿平底鞋内搭淡雅，不花哨，不暴露随身带包，收纳杂物话题1 自我包装探寻探寻1 1 做好做好仪容包装仪容包装职业男性女性IT 行业、公关公司 虽不如政府机关、事业单位和金融机构严肃，但要体现低调、严谨的工作作风，要求着装展现沉稳、不张扬的形象。也可着休闲的服装 可选择具有知性魅力的针织衫和裤装，并可增加不夸张的项链和丝巾等适当点缀蓝领人群 不着正装，以免死板，可着休闲装，但不能随便，要大方得体 整齐、干净，不要穿着暴露媒体、广告公司、时尚行业、创意设计类 着装不能只是一味地追求新潮，要体现自己的心思和品位。要充满活力、干净利落 穿着有质感的衣物，或者比较有设计感的衣服话题1 自我包装探寻探寻1 1 做好做好仪容包装仪容包装2. 2. 从业着装要求从业着装要求职业男性女性政府机关、事业单位、证券、保险、银行、律师等服装整洁干净不能穿着过于花哨的衣服，要显得庄重，不能给他人爱出风头的感觉不能穿着过于奇特的服装，配件不能过于夺目不得穿过短的西装化淡妆、不得佩戴夸张饰物不留长指甲，不涂抹夸张颜色的指甲油衣着体现素雅、大方衣物不能过短、过于暴露衣物不能过紧，不能显露内衣轮廓穿裙装时需穿丝袜，不得有漏洞，长度应高于裙摆穿深色高跟鞋话题1 自我包装探寻探寻1 1 做好做好仪容包装仪容包装职业男性女性IT 行业、公关公司服装整洁干净穿着不花哨，给人低调、严谨、沉稳的感觉可着休闲服装，保持清新形象适当选择裙装（在与外国人打交道时，尤其是欧美国家的客户，不得穿皮裙）蓝领人群按规定着工作服，并扣好纽扣不得佩戴手表穿工作鞋按规定着工作服，并扣好纽扣尽量不佩戴饰品穿工作鞋媒体、广告公司、时尚行业、创意设计类干净整洁，体现自己的个性注意服装、鞋、袜的配色。避免“三截腿”，即裙子、腿、袜子三截话题1 自我包装探寻探寻1 1 做好做好仪容包装仪容包装案例分析案例分析刘昕换装刘昕换装 一天，副总裁对刘昕说：“最近我们和外单位有一个合作项目需要洽谈，公司准备派你负责这件事。依我的经验，在谈判中，面容姣好、有着娃娃脸的女生会使对方产生不信任感。所以你要把你的形象调整一下。” 刘昕怎么改变有些稚嫩、缺乏干练的形象？话题1 自我包装探寻探寻1 1 做好做好仪容包装仪容包装加油站加油站商务人员职场着装六忌商务人员职场着装六忌1.过于杂乱 2.过于鲜艳3.过于暴露 4.过于透视5.过于短小 6.过于紧身话题1 自我包装探寻探寻1 1 做好做好仪容包装仪容包装课堂小结课堂小结1头发要干净、整齐、长短适当，发型简单、大方、朴素、典雅2面试及从业着装要与职业及工作需要相符合话题1 自我包装探寻探寻1 1 做好做好仪容包装仪容包装生涯动脑生涯动脑笑笑陪师姐面试笑笑陪师姐面试 有一次，笑笑陪师姐参加面试，看到一位参加销售人员面试的男士穿深色西装配领带，却穿了一双运动鞋。最后该男士未能通过面试，对此，面试官回应道：“透过表象看本质。” 思考：面试官看到的此名面试人员的本质是什么？话题1 自我包装探寻探寻1 1 做好做好仪容包装仪容包装话题1 自我包装情景导入情景导入专题二 打开事业之门探寻1 做好仪态包装 老师给笑笑呈现两张应聘等候者的照片，问：“你觉得他们哪个人看起来比较舒服？比较有礼貌？”老师给笑笑看照片老师给笑笑看照片话题1 自我包装探寻探寻2 2 做好仪态包装做好仪态包装面试者在进入房间时应轻叩、慢开、慢关房门进入前应轻敲房门两次，待听到应允后方可进入一、进门一、进门微笑表示尊重、友好，也代表自信。微笑可以缓解紧张感，给人亲切的感觉，有利于面试官接受面试者二、面部表情二、面部表情1走路要抬头、挺胸、轻快、平稳，步速均匀三、行走、站姿及坐姿三、行走、站姿及坐姿2落座时上体正直，头正、颈直，下颌微收，双目平视前方或注视对方，双肩平齐，放松下沉话题1 自我包装探寻探寻2 2 做好仪态包装做好仪态包装案例分析案例分析吴莉面试吴莉面试 某公司招聘文员，待遇优厚，应聘者很多。吴莉身材高挑，容貌姣好；文字功底和办公软件应用能力很强 面试时，她轻盈地走到面试官面前，自行坐下，跷起腿，晃动着高跟拖鞋，笑眯眯地等着问话。几位考官交换了一下眼神，然后主考官对她说：“吴小姐，请回去等候通知吧。”吴莉拎起自己的小挎包就奔出了门话题1 自我包装探寻探寻2 2 做好仪态包装做好仪态包装 要注视面试官，向其问好并自报家门。在聆听和回答问题时目光要柔和、自然。说话时要控制好语速，使用普通话，吐字清晰，发音平稳，要保证面试官能够听清楚四、沟通交流中的技巧四、沟通交流中的技巧 面试结束时，面试者要起立，面带微笑的向面试官表示感谢五、告辞五、告辞话题1 自我包装探寻探寻2 2 做好仪态包装做好仪态包装加油站加油站在面试过程中要体现自己对面试官的尊敬，但是不可以过分谦恭，弯腰弓背话题1 自我包装探寻探寻2 2 做好仪态包装做好仪态包装课堂小结课堂小结1叩门要轻，开门要慢，关门要稳2面带微笑有利于被接受3走路要稳，落座要直4说话时要使用普通话， 吐字清晰，发音平稳5面试结束要感谢考官话题1 自我包装探寻探寻2 2 做好仪态包装做好仪态包装生涯动脑生涯动脑1 1建坤建坤搬椅子搬椅子 一天，经过一番装扮的建坤某公司面试。向前台询问了面试地点后直接走进该办公室，面试官很诧异地看着他，告知建坤需到旁边的办公室搬一把椅子来。由于椅子很重，建坤直接将椅子扛在了肩膀上走进了面试的办公室就这样面试还没有开始便已结束话题1 自我包装探寻探寻2 2 做好仪态包装做好仪态包装生涯动脑生涯动脑2 2李英塑造形象李英塑造形象 建坤和李英参加商品交易洽谈会。李英给自己塑造的形象是：浅红色吊带上装和白色丝织裙裤，脚上是白色漆皮拖鞋，一头乌黑的长发飘逸地披散在肩上，浑身散发着香水的味道。这身装扮使不少客商对她敬而远之 着正装的建坤联系到很多客商话题1 自我包装探寻探寻2 2 做好仪态包装做好仪态包装话题2 社交礼仪情景导入情景导入探寻1 见面礼仪夏雨就业夏雨就业夏雨和20多位学生毕业前到某公司参观。秘书给大家倒水，一位同学问：“有冰水吗？”夏雨轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”马经理走进来，夏雨带头鼓掌。大家随意地用一只手接过马经理双手递来的手册。夏雨礼貌地站起来，双手握住手册恭敬地说：“谢谢您！”两个月后，夏雨与该公司签订了就业协议。其他同学不满，班主道：“你们需要学习的东西太多了，其中修养最重要。”专题二 打开事业之门话题2 社交礼仪探寻探寻1 1 见面礼仪见面礼仪一、称呼方式一、称呼方式1. 性别称谓性别称谓 在商界和服务业，性别称谓使用广泛。男性称“先生”，女性称“太太”“夫人”（已婚女性）、“小姐”（未婚女性）、“女士”（婚姻状况不明）话题2 社交礼仪探寻探寻1 1 见面礼仪见面礼仪（1）全姓名称谓。直呼其姓名，一般用于学校、部队或其他郑重场合2. 姓名称谓姓名称谓（3）姓氏加修饰称谓。在姓之前加一修饰字，如“老马”“小赵”等，一般用于在一起工作、劳动和生活中比较熟悉的人之间（2）名字称谓。省去姓氏，只呼其名字。通常限于同性之间，尤其是主管称呼下级、长辈称呼晚辈。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼话题2 社交礼仪探寻探寻1 1 见面礼仪见面礼仪 职业称谓，即直接以被称呼者的职业作为称呼。如“老师”“教练”“警官”“会计”等都是按行业进行称呼。在此类称呼前可加上姓氏或姓名，如“杜老师”3. 职务称谓职务称谓4. 职业称谓职业称谓 职务称谓可称职务，如“经理”“主任”。也可在职务之前加上姓氏，如“马经理”“韩主任”。在职务前加上姓名适用于极其正式的场合，如“马新宇经理”话题2 社交礼仪探寻探寻1 1 见面礼仪见面礼仪社会小舞台社会小舞台 昆山缺乏人际交往经验。一天，他参加同学的生日聚会，主人建议大家做一下自我介绍。昆山说道：“我叫昆山，昆就是昆山的昆，山就是昆山的山，男，1.76 米，70 公斤，家住电话号码”昆山自我介绍昆山自我介绍二、介绍方法二、介绍方法1. 自我介绍自我介绍话题2 社交礼仪探寻探寻1 1 见面礼仪见面礼仪自我介绍的四种常见方法自我介绍的四种常见方法方法特点适用场合及对象举例应酬式简洁公共场合或社交场合的一般交往对象“您好，我叫李莉。”工作式姓名、单位、职务缺一不可，也称“公务式”正式社交场合，尤其是工作场合“您好，我叫李莉，是公司的行政助理。”交流式包含更多的个人信息，例如籍贯、学校、兴趣等，目的是想让对方了解自己社交场合，面对自己想要结交的对象“您好，我叫李莉，是学校15 届毕业生，我比较喜欢结交朋友。我们是校友，对吗？”问答式根据对方所提问题给出回答面试，或面对初次见面的长者“李莉，你是哪一年毕业的？”“我是15 年毕业的。”话题2 社交礼仪探寻探寻1 1 见面礼仪见面礼仪案例分析案例分析1 1值班经理的自我介绍值班