公务员修养及职场礼仪 三、谈判的表现 进行正式谈判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影响到谈判的现场气氛。一般认为，谈判者的临场表现中，最为关键的是讲究装扮、保持风度、礼待对手等三个问题。 （一）讲究装扮 参与谈判时，基层公务员必定要讲究自己的穿着装扮。此举并非是为了招摇过市，而是为了表示自己对于谈判的高度重视。 1.修饰仪表。参与谈判前，应严谨修饰个人仪表，尤其是要选择端庄、雅致的发型。一般不宜染彩色发。男士通常还应当剃须。 2.细心化妆。出席正式谈判时，女士通常应当严谨进行化妆。但是，谈判时的化妆应当淡雅清爽，自然豪爽。不行以浓妆艳抹。 3.规范着装。基层公务员在参与正式谈判时的着装，必定要简约、隆重，切切不行“摩登前卫”、标新立异。一般而言，选择深色套装、套裙，白色衬衫，并配以黑色皮鞋，才是最正规的。 （二）保持风度 在整个谈判进行期间，每一位谈判者都应当自觉地保持风度。 详细来说，在谈判桌上保持风度，应当主要兼顾以下两个方面。 1.心平气和。在谈判桌上，每一位胜利的谈判者均应做到心平气和，处变不惊，不急不躁，冷静处事。既不成心惹谈判对手怄气，也不自己找气来生。在谈判中始终保持心平气和，是任何高超的谈判者所本应保持的风度。 2.争取双赢。谈判往往是一种利益之争，因此谈判各方无不盼望在谈判中最大限度地维护或者争取自身的利益。然而从本质上来讲，真正胜利的谈判，应当以妥协即有关各方的相互让步为其结局。这也就是说，谈判不应当以“你死我活”为目标，而是应当使有关各方互利互惠，互有所得，实现双赢。在谈判中，只留意争利而不懂得适当地让利于人；只顾己方目标的实现，而希望对方一无所得，是既没有风度，也不会真正赢得谈判的。 （三）礼待对手 在谈判期间，基层公务员必定要礼待自己的谈判对手。详细来讲，主要需要留意以下两点。 1.人事分开。在谈判中，务必明白对手之间的关系是“两国交兵，各为其主”的。希望谈判对手对自己手下留情，甚至“里通外国”，不是自欺欺人，便是白日做梦。因此，要正确地处理己方人员与谈判对手之间的关系，就是要做到人与事分别而论。也就是说，大家伴侣归伴侣，谈判归谈判。在谈判之外，对手可以成为伴侣。在谈判之中，伴侣也会成为对手。二者不容混为一谈。 2.讲究礼貌。在谈判过程中，基层公务员不论身处顺境还是逆境，都切切不行意气用事、举止粗鲁、表情冷漠、语言放纵、不懂得敬重谈判对手。在任何状况下，谈判者都应当待人谦和，文质彬彬，对谈判对手友善相待。即使与对方存在严峻的利益之争，也切莫对对方进行人身攻击、恶语相加、讽刺挖苦，不敬重对方的人格。 四、签字的仪式 签字仪式，通常是指订立合同、协议的各方在合同、协议正式签署时所正式进行的仪式。进行签字仪式，不仅是对谈判成果的一种公然化、固定化，而且也是有关各方对自己履行合同、协议所做出的一种正式承诺。 （一）位次排列 从礼仪上来讲，进行签字仪式时，在力所能及的条件下，必定要严肃其事，认严谨真。其中最为引人注目者，当属进行签字仪式时座次的排列方式问题。 一般而言，进行签字仪式时，座次排列的详细方式共有三种基本形式，它们分别适用于不同的详细状况。 1.并列式。并列式排座，是进行双边签字仪式时最常见的形式。它的基本做法是：签字桌在室内面门横放。双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列，双方签字人员居中面门而坐，客方居右，主方居左 2.相对式。相对式签字仪式的排座，与并列式签字仪式的排座基本相同。二者之间的主要差别，只是相对式排座将双边参与签字仪式的随员席移至签字人的对面 3.主席式。主席式排座，主要适用于多边签字仪式。其操作特点是：签字桌仍须在室内横放，签字席仍须设在桌后面对正门，但只设一个，并且不固定其就座者。进行仪式时，全部各方人员，包括签字人在内，皆应背对正门、面对签字席就座。签字时，各方签字人应以规定的先后挨次依次走上签字席就座签字，然后即应退回原处就座。 4 / 4