企业物流外包风险及防范对策 一、物流外包的主要缘由 （一）降低成本。与企业自营物流相比，很多第三方物流服务供应商在办内外都拥有良好的运输和分销网络，在组织企业的物流活动方面更有阅历，更专业化。所以经过物流业务外包，企业可以降低因拥有运输设备，仓库和其它物流设施所必需的投资，进而把更多的资金投在公司的核心业务上。 （二）提升企业效率。在企业资源有限的状况下，把企业的物流业务外包给特地的物流管理部门来担当，特殊是一些特别的物流运输业务。经过外包给第三方物流服务的供应商，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和企业运作的效率。 （三）分担企业风险，提高企业的柔性。企业经过外向资源配置，取消了企业与用户双方各自独立拥有的库存和运输，进而阔别了由政府、市场、财务等因素产生的风险，促进了资源的优化组合，增加了供应链的柔性，使企业更能适应外部环境的变化。 （四）迅速响应客户需求。现在企业之间的竞争主要在于时间和速度上的竞争，第三方物流服务供应商由于其专业化和规模效应的优势，能够迅速地对客户的需求进行回应。 二、企业物流外包存在的主要风险 （一）外包掌握不足。外包常常会使企业失去对一些产品或服务的掌握，进而增加了企业正常生产的不笃定性。企业在外包的过程中有可能由于丢失对外包的掌握而影响整个业务的进展。 （二）增大外包依靠风险。长期依靠某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处，但同时又会使第三方物流服务商滋生自满心情而让企业难以掌握。 （三）内部员工抵制。企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程，需要企业的内部业务流程重组，这个过程很可能对全部员工都产生影响，受到企业内部员工的抵制而对企业正常的生产经营产生负面影响。 （四）降低用户满足度。企业过于依靠第三方物流服务商，又无法掌握或影响他们，使企业不能取得所需的用户需要信息，进而影响企业的产品改进。从长期来看，由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满足度。 （五）企业利益受损。物流活动的长期外包，会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家技术，因此抬高物流服务的价格或供应较差的物流服务，进而使企业蒙受损失。 三、企业物流外包风险的防范对策 随着物流外包实践的推广，企业在选择物流外包时应当考虑物流外包优势的同时也务必重视其潜在的风险，以系统的、长期的观点来进行物流外决策，并实行必定的应对策略来防范潜在的各种风险。 （一）识别企业的核心竞争力。外包本身并不是企业进展战略，它仅仅是实现企业战略的一种方式，企业应笃定在行业中是否存在有本领和可供选择的物流供应商，否则，实施物流外包不仅不能胜利，反而会带来一系列问题。因此，企业应深化分析内部物流状况，并探讨物流是不是企业的核心本领，分析物流是否能为企业带来外部战略经济利益；企业只有在拥有了合适的合作伙伴，企业内部管理层也熟悉到外包的重要性而且清晰针对外包应做的筹备工作，才能打算是否实施外包。 （二）外包伙伴的选择。物流外包决策中很重要的一个问题是包给谁的问题，即外包伙伴的选择。首先需要对外部的潜在物流供应商进行调查、分析、评价、调查物流供应商的管理状况、战略导向、信息技术支持本领、自身的可塑性和兼容性、行业运营阅历等，评价其从事物流活动的成本状况，评价其长期进展本领，评价其信誉度等。特殊是对于物流供应商的承诺和报价，企业务必严谨分析衡量。报价应依据物流供应商自身的成本笃定，而非依据市场价格，报价不仅仅是一个总数，应包括各项作业的成本明细。对于物流外包的承诺尤其是涉及政府政策或物流供应商战略方面的项目，务必来自物流供应商最高管理者，避开在合约履行过程中展露对相关条款理解不全都的现象。在评价的基础上，对潜在的多个物流外包伙伴进行比较，从中选择最适合企业需要的外包伙伴。 （三）物流外包活动的掌握。对外包活动进行监控和掌握是外包顺当实施的重要保证。企业即使与第三方物流供应商签订了协议，也应当监控第三方物流供应商的绩效，同时给他们供应所需的业务信息。企业与第三方物流供应商之间要留意相互沟通，共同编制操作指引。企业不能认为业务外包了，一切就由对方承包，完全是物流供应商单方面的工作，而应当与第三方物流商一齐制订物流作业流程、笃定信息渠道、编制操作指引，供双方参考使用，操作指引能够使双方相关人员在作业过程中相互步调全都，也可以为企业检验对方物流作业是否符合要求供应了标准和依据。因此，企业要建立物流外包的掌握机制，对外包伙伴的业绩进行定期检查，制订标准对其业绩进行考核。 （四）企业内部组织结构的调整。企业物流外包可能会受到企业内部原有作业流程的制约，因此，企业内部组织结构的调整主要集中在以下几个方面：如何在无缝衔接的基础上调整业务流程，进行职能变革；如何对外包的物流功能进行持续有效的监控；企业文化是否鼓舞创新与变革；企业领导和员工对变革持何种态度等。从战略角度看待物流业务外包，致力于获得最佳合作伙伴，并围围着这种伙伴关系建立一种健全的管理体系，进而实现无缝衔接，取得外包策略的胜利。 （五）以“双赢”为原则，巩固合作关系。物流供应商对企业和企业的客户的服务本领是依靠企业自身的工作表现的好坏，外包意味着双方利益是捆绑在一齐的，而非独立的，良好的合作伙伴关系将使双方受益，任何一方的不良表现都将使双方受益，任何一方的不良表现都将使双方受损。在选择物流供应商时，要转变现有的观点，即仅着眼于企业内部核心竞争本领的提升，而置物流供应商的利益于不顾，企业应以长远的战略思想来对待物流外包，经过外包既实现企业自身利益最大化，又有利于物流供应商持续稳定的进展，达到供需双赢的局面。因此，供需双方相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键素。 四、结论 物流外包是一个繁杂的过程，既要熟悉到它的重要性，同时又要考虑到实施中所存在的困难。企业物流业务外包应当在 寻觅优质外包伙伴的基础上，建立以“双赢”为原则的合作关系，同时针对外包业务的特点合理进行组织结构调整和业务流程的变革，在风险和机会并存的机遇中，严谨讨论物流外包风险的来源，因地制宜地制订防范对策。 5 / 5