第四章人际交往1.了解大学生人际交往的相关基础知识2.理解大学生常见的人际困惑和障碍、人际交往概念3.初步掌握一定的人际交往技能与艺术 2学习目标3学习导图l 蔡某，女，20岁，某大学二年级学生。主诉“我入学已一年半了，但和同学关系总是处不好。不知从什么时候起，周围的人好像都不喜欢我，讨厌我。有的人一见到我就掉头走开；有的人还在背后嘀嘀咕咕议论我。为此，我心里很烦，不知道周围的人为什么不喜欢我？老师，您能不能告诉我一个人怎样才能获得他人的好感与尊重呢？”4情境导入第一节人际交往的概念人际交往概述人际交往阶段及类别影响人际交往的因素一人际交往的概念人际交往是指体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等传递信息、沟通思想与交流情感的过程。6人际关系是通过交往后形成的比较稳定的一种心理关系。即心理距离的大小。7人际交往与人际关系的内涵人际交往人际关系8前提和基础形式和深度人际交往要素9人际交往距离美国人类学家爱德华霍尔博士（EdwardTwitchellHallJr）根据个体空间需求将人际交往距离分为四种：10二人际交往阶段及类别（一） 人际交往的阶段11（二）人际交往类型1.单向交往和双向交往122.上行交往、下行交往和平行交往133、正式交往和非正式交往144、口头交往和书面交往155、传统交往和现代交往16三影响人际交往的因素（一）长相因素 Walster, Aronson, Abrahams & Rottman, 1996 关键词：明尼苏达大学 新生 舞会 人格、性向 评价 结果结果：与人格和智力因素相比，外表的吸引：与人格和智力因素相比，外表的吸引力占有压倒性的优势力占有压倒性的优势17什么样的外表有吸引力？1818什么样的外表有吸引力？Michael Cunningham, 1986关键词：男大学生 女性照片 测量结果结果: : 高高吸引力与大眼睛、小巧的鼻子、窄小吸引力与大眼睛、小巧的鼻子、窄小的下颚、的下颚、高耸的颧骨和窄小的脸颊、高挑的眉毛、大大的瞳仁高耸的颧骨和窄小的脸颊、高挑的眉毛、大大的瞳仁和明显的笑容有关；和明显的笑容有关； 对女性的调查显示：对女性的调查显示：男性高吸引力与大眼睛、 宽大的下颚、高耸的颧骨和宽大的脸颊，以及一个明显的笑容呈正相关1919（二）性格因素20（三）能力因素21（四）接近因素我们会跟谁成为朋友？费斯汀格，斯坎特和贝克（Festinger,Schachter&Beck，1950）随机安排已婚新生夫妇入住到新宿舍，入住前他们都与周围的人都不熟悉；一段时间后，要求各住户列出在整个住区中最好的三位朋友。22结果：41%的人和隔壁的邻居成为了亲密朋友，22的人和隔壁两三家的人成为朋友，只有10的人和宿舍另一端的住户成为朋友；研究结果表明人们住的越接近，越容易成为朋友。23（五）相似因素包括民族、年龄、学历、社会地位、职业、兴趣、观点、修养等方面。24（六）互补因素25人际交往中相互影响的效应1.“登门槛”效应2.“门面”效应3.过度理由效应4.“自己人”效应5.从众效应6.PAC理论26人际交往心理效应1.首因效应2.近因效应3.晕轮效应4.刻板效应5.投射效应27第二节大学生人际交往中的常见问题与调适大学生人际交往重要性大学生人际交往的特点大学生人际交往类型大学生人际交往常见问题及调适一、大学生人际交往重要性人际交往是心理健康发展的前提良好的人际交往是大学生获得自我肯定，促进身心健康的一种需要。29二、大学生人际交往的特点1.交往范围扩大302.交往频率提高和交往手段多元化313.从交往方式上看，以寝室为中心，社会工作和网络社交占主导324.交往目的的多样性交往动机变得很复杂，越来越注重于自身社会利益相关的务实性呈现出情感交往与功利性交往并重的趋势33三、大学生人际交往类型1.同学交往34同学是大学生们主要的交往对象，特别是宿舍人际交往是大学生人际交往的主要内容。2.校友交往35l大学生的人际交往圈已经不再仅限于自己班级的同学。还有在校园中有着共同目标、兴趣爱好的同学也会聚集到一起3.师生交往36l老师也是大学生人际交往的重要对象，师生关系是否和谐会影响大学生能够健康的学习和成长。4.网络交往37l随着移动互联网的快速发展，网络的交往模式是一种新型的人际交往模式。大学生每天使用移动互联网的时间大概是5个小时左右认识自我38四、大学生人际交往常见问题及调适（一）缺乏人际交往技巧第一，遵守人际交往礼仪，完善自己的人格。第二，把握人际交往的原则，学习和把握交谈的艺术，实行最有效的沟通。第三，学会倾听和赞美。39（二）自卑心理40消极自我暗示。 归因错误。过度自尊。自卑心理的解决方法：首先，要学会正确认识自己，善于发现自己的成绩。其次，要学会积极的自我暗示、自我鼓励。 第三，要积极与他人交往。（三） 多疑心理41主观主观臆断臆断性格性格多疑多疑错觉错觉反应反应心理心理反常反常原因原因第一，学会用理智克服冲动的情绪；第二，及时沟通第三，培养自信心（四） 自负心理42自负心理是过高地评价自我，在交往中总是拿自己的长处比别人的短处，在交往中表现盛气凌人、自命不凡、自视清高，常使交往对象产生难堪、紧张、窘迫与心理压力，不能平等交往。（五） 嫉妒心理43原因心胸狭窄。心胸狭窄。 自私自利，自私自利，虚荣心强、好虚荣心强、好出风头，凡事出风头，凡事总想高人一等。总想高人一等。 第三节第三节人际交往能力的培养人际交往能力的培养大学生人际交往的原则大学生人际交往的技巧人际交往中需要掌握的艺术技巧父母眼中的我父母眼中的我朋友眼中的我朋友眼中的我同学眼中的我同学眼中的我理想我理想我现实我现实我身高身高外貌外貌性格性格能力能力兴趣兴趣45游戏活动一、大学生人际交往的原则（一） 坚持平等的原则（二）相容的原则（三）互利的原则（四）信用原则（五） 宽容原则46二、大学生人际交往的技巧（一）建立良好的第一印象47称呼要适当、登门拜访要有礼貌，喜庆节日要致意，谈话态度要诚恳，玩笑和幽默要掌握分寸等。（二）主动交往48主动问候、主动示好、认真倾听、常说“我们”、学会欣赏、制造幽默（三）待人要真诚热情49（四）学会欣赏他人活动：戴高帽子一位同学站在团体的中央，其他成员围成圆圈转动着对中央的同学进行感情轰炸（只说这位同学的优点）。50（五）学会沟通交流51l沟通是保持良好人际关系的基础条件三、人际交往中需要掌握的艺术技巧（一）交往中的语言艺术 1.要适时2.要适量3.要适度52（二）掌握语言艺术善于发现对方的优点对环境有敏锐的观察力会洞察别人的心理53一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说，“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些。第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助。第三句话是：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情况下都不能侵犯他人的核心领地。第四句话是：把自己当做自己”。青年问道：“如何理解把自己当做自己，如何将四句话统一起来呢？”智者说：“用一生的时间，用心去理解。”读了上面的小故事，你是如何理解这四句话的，你做到了哪些？感悟成长别人和自己54思考与练习1.请用人际交往心理效应分析自己体会最深的一次人际交往实践？2.如何运用所学的人际交往技巧和方法处理宿舍人际关系？55谢谢！