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本文格式为Word版,下载可任意编辑不说一句话不说一句废话高效沟通话术读后感 行政部:孔茹 拿到这本书后,首先想到的是阅读的上一本书麦肯锡极简工作法,在麦肯锡极简工作法中有一个30秒电梯法那么,是在报告我们机遇转瞬即逝,要在有限的时间里表达出重要的信息,从而掌管沟通的主动权。而我在沟通的时候就不能很有效的去表达出自己的想法,在与人沟通的时候就会很慌张,是我一向以来需要解决的问题,梦想通过这本不说一句废话:高效沟通话术是可以帮我来解决这个问题。 壹 赞美篇 在人际交往中一个很重要的技巧就是赞美别人,每个人的内心都会渴望得到别人的供认。赞美会使生活变得阳光,变得和暖,学会赞美他人,学会给别人和暖,别人自然也会汲于你回报。就像历史中的和珅一样,和珅能够等到乾隆的宠爱就是由于他很擅长抓获乾隆的心理,总能选取恰当的方式博取乾隆的欢心,所以很得乾隆的宠爱。赞美出于真诚,不真诚的赞美,会给人一种虚情假意的印象,被认为怀着某种不良目的。赞美也要把握时机,在正确的时间说正确的话,这样才能将赞美这朵花送到别人的手里。 说到赞美别人,就让我想到了两个案例:贝多芬在看到少年李斯特音乐会中卓越的表演时,就连连对旁边人说:这个少年太优秀了,他做得太好了。于是,他屡屡上台和李斯特拥抱、握手,热心地激励他。此后,他俩成为音乐上的挚友,共同创作曲目多达1000多首。正是由于贝多芬慧眼识英雄并且对其举行赞美和表扬一句你做得太好了成就了一对志同道合的挚友,为人类音乐史写下不朽的篇章。而比尔盖茨在面对着微软公司的竞争对手时,还在媒体面前高调的赞扬对手,事后,有人询问比尔盖茨为什么要对别人喝彩时.他说:为别人喝彩,尤其是自己的竞争对手.我之所以这样做,是由于,我看到了别人身上的优点和背后付出的努力.还有,同时我也熟悉到了自己的缺乏。听了此番话后,有人评论说:比尔盖茨,真的是位智者! 贰 微笑篇 微笑是人与人之间最好的沟通方式,它给人一种和暖的感觉。就像跟人打招呼一样,你很肃穆的过来想跟对方打个招呼,对方可能会出于礼貌的跟你招呼一下,但也仅限于此。假设用微笑的方式去跟他打招呼,他会很欣喜的去跟你来打招呼,打完招呼还会以你做进一步的交流。微笑能增加亲和力,别人也乐于与之交往,谁不梦想与一个乐观向上的人交挚友呢?微笑能给自己一种信仰,也能给别人一种信仰,从而更好地激发潜能。微笑是挚友之间最好的语言,一个微笑,好过千言万语。 叁 拒绝篇 拒绝是一种艺术,拒绝并不难看,不敢拒绝的容貌才对比难看。有些时候,本想拒绝,心里很不情愿,但却点头同意了,碍于一时的情面,却给自己留下长久的不快。在拒绝的时候也不要踌躇不决,行就是行,不行就是不行,不能先允许别人,然后临时有事,编出各种理由,表示切实想去但去不成,也样会逐渐失去对方的信任。但拒绝时,也不要把话说得太生硬,确定要顾及对方的感受,有时候,拒绝不确定要明确地表示出来,有些话说不出口,可以选择沉静,沉静也是一种拒接的态度,你不说话对方也自然就懂了。 肆 压服篇 与人交往中,难免会展现争执的时候,而争执几乎无所不在,假设去压服对方,也是需要技巧的。要想去压服对方务必要先了解对方的观法, 务必以己所不欲,勿施于人的态度,不要把自己的观法强加于人,崇敬别人的观法,把道理说领会,以达成共识。在压服的时候,不要拿出一副盛气凌人的架势来,这样会让对方觉得你不崇敬他,会引起对方的反感,压服多半就会失败。要用和颜悦色的方式来举行沟通,站在对方的立场长分析问题,给对方一种是在为他着想的感觉,这种投其所好的技巧是具有极强的压服力的,知己知彼百战不殆。 伍 周旋篇 每个人要取得告成,仅有很强的工作才能是不够的,既要做好自己的工作,也要处理好人际关系。但在与人交往中,会遇到形形色色、各种各样的人。假若摸透各人的秉性,对症下药,见机行事,交流起来会轻易好多。在交谈,要多听少说,学会操纵自己的心绪,做到圆滑加守口如瓶,有时我们应机敏地用模糊的语言为自己解围。就像北宋王安石的儿子王元泽幼年时,有一位客人知道其不辩同笼的獐和鹿,却有意问他:哪一只是獐,哪一只是鹿。王元泽不慌不忙的冷静答道:獐旁边的那头是鹿,鹿旁边那头是獐。虽然王元泽年幼,却知道模糊语言的作用,充分表示了他的应变才能。 陆 直说篇 在任何场合,交谈的最主要的技巧是一个人的领悟和应变才能,交谈中领悟和应变才能会提高沟通过程中的顺畅度。在交谈中要将话说明白,要让对方听的明白,()切记口出狂言,就像吻屁股事情就是由于巴克利的妄尊自大、口出狂言惹的祸,满招损,谦受益,是在浅显不过的道理。言多必有失,在与人交谈时,话说多了不仅没有好处,甚至还有大量缺陷,话多了会很轻易导致祸从嘴出。 柒 倾听篇 人与人之间的交谈方式主要是谈话,在谈话的过程中倾听比说更重要。不善谈时就倾听,想要成为一个擅长谈话的人,就要先做一个倾听的人。教会我倾听的是我儿子,在跟儿子沟通的时候,对儿子说的话好多时候都是都会疏忽掉,或是在他说话的过程中打断他的话,他小的时候不太会表达,我打断他的话后,他表达不出什么来,现在逐渐长大,懂得越来越多,在我再次打断他的话后,他爆发了,冲着我就说:妈妈,你能不能听我说完你在说,每次都不听我说,我说的不是那个意思。听完他说的这段话后,我开头反思我自己,在跟人沟通的时候我疏忽了倾听。在谈话中积极倾听是一种分外好的回应方式,既能激励对方持续说下去,又能保证你理解对方所说的内容,也是对对方的一种崇敬。 捌 批评篇 在日常交往中,总是会遇到让我们不如意的人做的不如意的事,但当我们出于指点的批评时,总会伤到别人,从而遭到别人的记恨。告成地批评他人的关键在于批评时的态度,在批评别人是不要一味地去职责,这样除了让别人厌恶和不满之外,将一无所获,由于没有人会热爱被批评。而采用间接委婉的批评方式对犯错误的人举行批评,总能起到很好的作用。其实,批评也是沟通的一种方式,问题的关键是批评的态度和批评的方式是否正确,只要留神批评的态度和方式,才会告成。 玖 查看篇 在交际中察言观色,随机应变,也是一种才干。在交谈中我们往往会遇见一些意想不到的处境,假设是能做到察言观色,就会对意料之外的信息获得敏锐地感知,就能恰当地处理。在交谈中言辞能透露一个人的品格,表情眼神能让我们窥测他人内心,衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的仆人。言谈能报告你一个人的地位、性格、品质及至流露内心心绪,因此善听弦外之音是察言的关键所在。假设说观色犹如观测天气,那么看一个的脸色应如看云识天气般,有很深的学问,由于不是全体人全体时间和场合都能喜怒形于色,相反是笑在脸上,哭在心里,能辨风向才会使好舵。 看到这里整本书已经读完了,我是每周读一章,每一章我都会读好多遍,没看完一章都会给到我新的启发,原来在与人交谈时有这么多的技巧,这本书给了我很大的扶助,我会将在书中学习到的技巧运用到实际的交往中,梦想自己可以越来越好。 7
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