陕西省科学技术信息研究所网络机房安全管理制度计算机网络管理中心2013年 6 月目录第一章总则 . 1第二章适用范围 . 1第三章术语 . 1第四章工作职责 . 1第五章工作流程 . 2第六章机房管理岗位. 2第七章机房日常管理制度. 3第八章机房日常管理流程. 5第一章 总则第一条为规范陕西省科学技术信息研究所网络机房的管理，通过明确机房环境设施管理、机房安全管理等各项管理职责,提高机房管理水平，确保机房中的各类计算机设备稳定运行，特制定本制度。第二章 适用范围第二条本制度适用于陕西省科学技术信息研究所网络机房。第三章 术语第三条网络机房（以下简称机房）是指计算机设备集中放置并运行的物理环境。第四条计算机设备是指计算机及其外围配套设备、数据通信及网络安全设备、机房环境监控设备、自助设备、专用机具，以及其他电子化设备。在本制度中特指放置并运行在机房中的计算机设备。第五条机房环境设施是指包括高低压供配电系统、UPS、空调、消防等在内的,维持机房运转的各类配套设备第六条机房环境设施管理是指对包括高低压供配电系统、UPS 、空调等在内的，维持机房运转的各类配套设备的维护管理。第七条机房安全管理是指包括机房安全防范管理、机房进出管理等在内的，确保机房安全运转的各类管理工作. 第四章 工作职责第八条计算机网络管理中心的职责1. 贯彻执行机房安全管理工作，定时做好机房风险评估工作；2. 负责本单位机房高低压供配电系统、UPS、空调等各类机房环境设施的具体管理和维护；3. 根据预先制定的实施计划 （协助相关管理部门） 进行高低压供配电系统、 UPS、空调、消防等各类机房环境设施的应急演练工作；4. 定期巡检机房内的供电系统、UPS、空调、消防等各类机房环境设施; 5. 负责机房安全防范、机房环境、监控、消防等各项管理工作；负责机房的空调、监控、消防等安防装置的管理维护工作；第五章 工作流程第九条机房环境监控1. 机房环境监控系统，可以与计算机网络管理中心工作人员对接,实现 7 24 不间断监控，遇到故障实时短信报警。2. 计算机网络管理中人工作人员，通过温湿度监控器及ups 短信报警器，负责7 24 时监控和故障处理 ; 3. 负责完善机房管理规范中的应急响应流程，建立 24 小时电话值班制度， 负责第一时间现场故障处理；第六章 机房管理岗位第十条机房设主管一人，负责机房的整体管理工作、审批设备出入机房、并承担机房应急抢修时的指挥工作。第十一条机房设管理员一人。负责机房的具体事务：包括人员出入登记表的审查和存档、监督保安工作、监控机房环境、响应机房应急流程等日常管理工作。第十二条机房主管和机房管理员不得兼岗，通常情况下，由由计算机网络管理中心主任兼机房主管。第七章 机房日常管理制度第十三条机房环境设施管理制度1. UPS 及配电系统的管理(1) 每三个月检查供电线路连接和UPS 后备电池 ,保证电源系统工作正常 . (2) 每三个月检查从 UPS 到机房配电柜之间的电源开关状态。(3) 每六个月对 UPS 后备电池进行浅度放电， 检验后备电池是否处于良好状态。(4) 计算机房零线和地线之间的电压差必须小于2V。(5) 机房应由专用 UPS 供电，此 UPS 不得向其他动力、照明系统供电。(6) 切实邀请设备供应商定期巡检，并完成以上检查项目。2. 机房空调(1) 机房平均温度应常年控制在1828。(2) 机房相对湿度应常年控制在3065%。(精密空调区域）(3) 任何人不得任意调整机房温度、湿度。(4) 在相对湿度低于15时，机房管理员必须采取措施限制人员进入并予以人工增湿。(5) 在相对湿度高于80时,机房管理员必须采取调整机房空调的方法予以除湿。(6) 应保持设备清洁 ,定期清洗空调空气过滤网。(7) 切实邀请空调维保厂商对设备的定期巡检. (8) 根据外部环境变化 (如风沙、 植物飞絮等）， 组织空调维保厂商清洁空调外机。第十四条机房日常管理制度1. 任何人未经登记不得进入，进入机房按日常管理工作规范执行。机房门必须保持关闭状态；2. 机房内禁止饮食及带入食品、饮料，严禁夹带打火机、火柴、吸铁石、强酸强碱等助燃、助爆、有毒、放射性和强磁等危险类受控物品及与工作无关的物品。3. 未经许可 ,不得在机房内拍照或摄影；机房内禁止大声喧哗。4. 每周清洁一次 , 保持机房整洁。5. 不得擅自操作或移动机房内设备、不得改动线路. 6. 没有机房主管的明确准许， 机房内不得带入私人电子计算机或其它电子设备。7. 没有机房主管的明确准许，任何记录介质（包括文件材料、磁盘、磁带、光盘及各种其它被保护品）均不准带出机房. 8. 任何遗留在机房内的外来物品，机房管理员将对其妥善处理。9. 机房强弱电电缆和配电柜标识应定期检查其完整性，信息发生变更后，应及时更新标识信息 . 10.机房相关图纸由机房管理人员负责保管及维护,并随时更新以反应现场实际状况。11.机房相关安全制度、应急流程等应该打印或制作成标牌，放置于醒目的位置12.在机房内一律不得明火作业.必须明火作业时 ,须报经消防安全管理部门同意并取得相关许可证之后，按要求采取必要的防范措施，在指定的时间、地点按要求完成作业，经检查确无火灾隐患后，方可离开施工现场. 13.除维修设备外，任何人不得在机房内使用与设备运行无关的电器如热水器、微波炉、电取暖器、电风扇等。14.施工时所用电气设备如电烙铁、示波器、冲击钻等,不得驳接入生产机所用电源,必须单独驳接在维修电源上，保证不对生产设备的电源产生干扰。15.涉及机房的任何施工作业，机房管理员必须到现场监督并向机房主管汇报施工情况 . 第八章 机房日常管理流程第十五条机房人员出入管理流程1. 计算机网络管理中心人员如需进出机房,必须在机房管理员处登记后，方能进入。其他员工和外单位人员必须在得到机房主管的批准并登记以后才能在机房管理员陪同下进入机房， 机房管理员有责任和义务监督其所有行动,并对由此产生的一切后果负责 . 2. 所有工作人员在机房内必须按照登记表中填写的内容操作相应的操作.不得违反规定 ,擅自动用其它设备。3. 在完成机房的工作以后 ,必须填写离开机房的时间，并关闭机房大门。第十六条设备进出机房管理流程1. 任何机房设备进出机房应填写机房设备出入申请表,申请应写明进出机房设备的相关信息，如设备的体积、电源功率、散热量等基本参数及其关联的应用，便于机房主管评估审核。2. 机房管理员提交 机房设备出入申请表 ，经机房主管审核， 信息技术部经理批准后方可进行实施。第十七条机房应急流程1. 机房火警应急流程操作责任人 XXX(应急流程的操作责任人， 需由具备经过操作培训、 赋予操作权限的人员担任 ) 机房出现明火：(1) 机房内一般员工紧急撤离。(2) 由操作责任人切断出事机房电源及空调。(3) 由操作责任人启动灭火系统灭火。(4) 机房管理员报告机房主管，机房主管详细上报主管领导。(5) 灭火后，进行现场清理。(6) 清理完毕，各设备检查无误后，恢复供电。2. UPS 系统报警应急流程(1) 发现报警后，机房管理员报告机房主管，机房主管按相关工作流程报请主管所领导。(2) 机房管理员同时报UPS 维保商检修。(3) 如果 UPS 电源有火警 ,按火警处理流程处理 . 3. 机房开关断电 /过载处理流程(1) 发现断电后 ,机房管理员报告机房主管，机房主管报请主管所领导。(2) 机房管理员报后勤管理中心检修. (3) 如果电源有火警，按火警处理流程处理。(4) 计算机网络管理中心在对断电故障进行详尽评估以后，制定恢复方案并向主管所领导进行报备，后勤管理中心协助负责进行技术支持。4. 空调故障应急流程(1) 机房管理员发现报警后 ,报空调维保商检修 ,同时报机房主管。(2) 机房管理员根据修理情况，若发现短时间内无法修复且温度超过28 度并不断上升，机房管理员报告机房主管，机房主管及时报告主管所领导。(3) 计算机网络管理中心在对空调故障进行详尽评估以后，制定应急和恢复方案并向主管所长报备。5. 机房漏水和渗水应急流程(1) 机房管理员发现报警后，报空调维护商检修，同时报机房主管。(2) 机房主管按流程上报主管所领导。(3) 如发生严重漏水事件， 计算机网络管理中心在对漏水事件进行详尽评估以后，制定恢复方案并主管领导报备. 6. 市电断电应急处理流程(1) 机房管理员报告机房主管，机房主管上报主管所领导. (2) 确保 UPS 电池供电正常。7. 机房房屋受损应急处理流程(1) 机房管理员发现房屋受损，报后勤管理中心人员检修。(2) 机房主管上报主管领导。(3) 计算机网络管理中心协调物业管理部门在房屋破损事件进行详尽评估以后，制定恢复方案并向主管所领导详细汇报。