- 1 - 一、安全生产操作规程1、严格遵守安全生产法律法规及工作规范，严肃安全生产操作规程，落实各项安全生产工作制度，组织开展安全生产活动和安全知识学习，提高安全生产意识。2、积极学习专业知识，提高驾驶技能水平, 规范操作文明服务。对道路运输驾驶人员要求做到“八不”。即：“不超载超限、不超速行车、不强行超车、不开带病车、不开情绪车、不开急躁车、不开冒险车、不酒后开车”. 保证精力充沛，谨慎驾驶，严格遵守道路交通规则和交通运输法规. 3、做好危险路段记录并积极采取应对措施，特别是山区道路行车安全, 要做到“一慢、二看、三通过 。4、不运输法律、行政法规禁止运输的货物, 法律、行政法规规定必须办理有关手续后方可运输的货物，应当按规定查验有关手续，符合要求的方可承运. 5、保持车辆良好技术状况, 不擅自改装营运车辆，按时栽规定期限内进行车辆检测、二级维护, 积极做好车辆日常检查和维护工作。6、做到反三违：不违反劳动纪律, 不违章指挥，不违反操作规程 . 7、发生事故时，应立即停车、保护现场、及时报警、抢救伤员和货物财产，协助事故调查。8、采取必要措施，防止货物脱落、扬撒等. 9、不违章作业 , 驾驶人员连续驾驶时间不超过4 小时。- 2 - 二、安全生产和岗位责任制度1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，遵守国家法律法规和安全生产操作规程，守法经营，落实各级交通主管部门的安全生产管理规定，组织学习安全生产知识，最大限度地控制和减少道路交通事故的发生。2、道路运输经营者负责经营许可范围内的安全生产工作，是安全生产第一责任人，对安全生产工作负总责。3、聘请符合道路运输经营条件的驾驶人员, 并与驾驶员签订安全生产责任书, 将责任书内容分解到每个工作环节和工作岗位 , 职责明确，责任分清，层层落实安全生产责任制。4、积极参与各项安全生产活动，设立安全生产专项经费，保证安全生产工作的开展。5、落实事故处理“四不放过”的原则, 即：事故原因不查清不放过 ; 事故责任者没处理不放过；整改措施不落实不放过；教训不吸取不放过。6、建立营运车辆维护、检修工作制度，督促车辆按时做好综合性能检测及二级维护，确保车辆技术状况良好. 7、建立安全生产奖惩制度，依制度进行奖罚. 三、安全生产监督检查制度1、道路运输经营者要自觉接受政府和交通主管部门的安全检查；要认真进行全面安全自查, 重点检查安全生产责任制、规章制度的建立完善、安全隐患整改、应急预案、有关法律法规及会议精神的学习贯彻落实情况, 并做好记录。- 3 - 2、做好出车前、停车后的准备、检查工作，确保行车安全，发现隐患要及时修复后方可出车。3、不定期检查车辆的安全装置、灯光信号、证件. 4、检查从业人员是否带病或疲劳开车，是否违反安全生产操作规程 . 5、检查车载消防设施是否安全有效。6、完成每次安全检查要做好检查记录并存档备查。四、从业人员安全管理制度一、所有道路运输从业人员必须遵守中华人民共和国道路交通法、中华人民共和国道路运输条例及有关交通安全管理的规章规则，安全操作。二、道路运输业户与从业人员签订聘书，聘用条件为：1、取得与驾驶车辆相应的机动车驾驶证; 2、年龄不超过60 周岁 ; 3、取得与驾驶营运车辆相应的道路运输管理部门颁发的从业资格证 ; 4、从业人员符合运输经营者组织进行的面试、理论和机械常识考核、道路驾驶技术的测试条件. 五、安全例会制度1、道路运输经营者要经常性定期和不定期召开安全例会，时间由组织人确定。2、安全例会由道路运输经营者组织召开，所有从业人员及相关人员参加. - 4 - 3、安全例会的主要内容：（1）传达、学习、贯彻政府及交通主管部门有关安全会议，文件精神。（2）分析、总结上阶段安全生产运营情况，布置下阶段安全生产工作。（3）分析研究近期运输安全生产事故的特点和规律，制定落实防范措施。（4）研究运输过程中安全管理工作的薄弱环节，制定落实整改措施、修改、完善各项安全生产规章制度。六、安全生产培训和教育制度1、驾驶员应当树立良好的职业道德和敬业精神，为货主提供安全、及时、便捷、舒适的运输服务. 2、组织聘用从业人员积极、按时参加为安全生产方面的培训学习活动。3、参加学习时，参加人员要做好学习笔记。4、经常组织安全教育、职业道德教育、业务知识和操作规程培训和考试. 七、车辆、设施、设备安全管理制度1、车辆年度检验、技术检测、维护保养，由道路运输经营者负责组织实施. 2、运输车辆均应参加保险，投保险种包括：车辆损失险、第三者责任险、承运人责任险、驾驶员人身意外险。- 5 - 3、运输车辆必须具有良好的技术状况方可参加营运，为保证车辆的安全运行, 必须按规定进行二级维护，关配备各种有效的安全装置和设备，如灭火器、 防滑链、 防护网等 . 4、加强对车辆管理档案、车辆技术档案管理，对相应内容的记载应及时、完整和准确, 不得随意更改。5、运输车辆发生故障必须及时修复，特别是危及行车安全的重大隐患，如制动、转向、轮胎、灯光装置等。严禁车辆带病运营。6、严禁超限超载行驶, 严禁超速行驶 . 7、运输车辆在运营中, 驾驶员应主动做好车辆的自检自查，发现问题及时解决。八、安全生产事故应急预案为进一步做好自然灾害、突发事件和货物运输事故应急处理工作， 保障人民群众生命财产安全，减少安全事故发生，积极做好与其相适应的应急预案1、运输企业和从业人员必须了解所属运输车辆所运输货物的性质及相应的防护措施，并了解车辆的技术状况。2、运输企业根据所运货物性质, 制定事故防范预案。3、行车中遇到交通事故或突发事件时，要临危不乱、沉着冷静，驾驶员吉有关人员应立即疏散现场人员采取相应的防护措施，防止事故蔓延扩大，以最快的方式将发生事故的车号、时间、地点、受损情况、救助要求、事故原因等，向当地公安交警、保险公司和企业报告. - 6 - (1 ）发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话： 122(交警）、 119（消防）、 120( 急救 ) ，应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员, 保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。（2）当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好安全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错, 避免造成更大的灾害。（3)积极协助 120 救护人员救死扶伤， 避免事故扩大化,把伤害减至最低程度。九、安全生产领导小组组长：成员：十、服务质量保障措施服务规范1、严格履行自己的工作, 及时安排司机跟车发货，遵守货场规章制度 , 和客户的经办人做好货物数量的清点及手续的办理，每周做一次工作总结。2、车辆的选择。不同的货物用不同的车型，保证所派车辆状况良好、干净整洁。3、驾驶员车速的控制。根据不同的货物，不同的情况，不同的车辆来控制车速。原则上每部车上至少有两个司机，既保证预定到达时间， 又保证控制正常车速，保证货物的安全. 4、货物的遮盖、防护、固定措施及其他方面。每部车上都有篷布、绳索. 根据不同产品的结构、性质，准备钢丝绳、- 7 - 防盗铁丝网 . 货物装载完毕后，全部加封专用的封条方可出车。5、驾驶员的行为表现。司机负责自己的本职工作，在装货场地应严格遵守货场规章制度, 不随处走动、不抽烟 . 遇到难以解决的问题，及时通知负责人. 6、货物的到达。普通货物到达时，司机会提前半天通知收货方，不便人工装卸的货物，会提前一天告知收货方。岗位服务职责1、经常深入现场了解车辆调度，操作规程, 运输设备的使用和维修情况，发现问题及时解决和纠正, 并向领导反映或汇报，特殊情况立即向上汇报。2、搞好运输安全工作，充分利用新技术、新装备，改善运输环境 , 提高运输效率。3、管理分流、专线和前台的工作，带领下属员工积极做好本职工作，确保经营目标正常、有序完成。4、管理货源汇总、配送、货物仓储、车辆调度和车辆跟踪等. 5、编制和执行货运及相关规章制度. 规划运输线路 , 控制运输成本，规范运输流程。6、协调分流、专线之间的工作，确保货物有序、安全地送达到客户手中。事故处理制度事故处理必须坚持“四不放过”的原则:1、事故原因未查清不放过. 2、肇事者未经教育和处理不放过. 3、没有整改措施不放过。4、肇事人、责任人未进行责任追究的不放过. - 8 - 责任事故经济赔偿与处罚：1、违章作业造成的人身伤害或其它事故, 经济损失由负责人承担 . 2、违章、违规，或责任心不强造成撒漏, 影响市容环境卫生等，当事人负责主要责任。造成的罚款, 由当事人承担。3、交通事故处罚标准，不论事故大小, 事故责任人不发当年安全奖 .4 、驾驶员因违章驾驶驾驶证被扣，因违章发生事故，在调查和待处理期间, 按待岗处理。