1 护理人员绩效考核方案为调动护理人员工作的积极性和主动性， 提高护理质量和护理管理水平, 促进护理人员分配制度改革， 以充分调动护士的工作积极性和创造性,更好地促进护理工作的可持续性发展。特制定护士绩效考核方案， 具体内容如下：护士绩效考核总分 =基础分 +加分项+减分项一、考核办法(一）基础分：护士绩效考核基础分满分为100 分, 由护士长对护士的综合考评初评、护理部主任复评。考核方法 : 建立护理人员工作考核记录本， 护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次，护理部主任再进行复评。其中护士长基础分满分100分，占基础分得分的60%;护理部主任基础分满分100 分，占基础分得分的 40%。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等. (二）加分项目（1）获得病人口头或书面表扬者当月加10 分(2）护士根据自身的专业知识以及服务技巧,自己编写培训课件，经领导认可后报人力资源部审查许可，最终成功进行推广的一次加20 分. （3）医院及护理部组织的各类培训考试成绩在90 分(含）以上者当月加 5 分. （4）参加医院及护理部业务学习一次加2 分. 5、扣分项目（1）发生差错或被病人投诉,当月扣 10 分。2 （2）医院及护理部组织的各类考试成绩低于60 分者当月扣 5 分。（3）无故不参加医院及护理部业务学习者一次扣2 分。护士个人绩效总分=护士长考核分30%+护理部专行项考核分30%+病人满意分 40%+个人加分 /减分. 注：护理组根据每月考评情况进行年终总评，以作为评优、年终奖金发放、来年薪资调整的依据,具体方法及计算公式如下：方法：护士年度考核分为当年1-12 月员工月度考核基础分的平均值。公式:年度考核分 =员工基础分 1-12 月之和/12 二、月度考核测评要求护理部各层级要高度重视考核工作，护士长、护理部主任要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价. 三、月度考核测评内容：（一） 护士长对护士考核内容包括： 工作完成情况（ 10 分） ：基本工作任务是否按时完成. 业务能力（ 10 分） ：专业知识应用能力、灵活应变能力、紧急时间处理能力等 . 工作效率（ 10 分） ：检核工作的时效性。工作质量（ 10 分） ：工作质量医院满意度、病人满意度调查。劳动纪律（10 分） ：结合医院管规， 对于产生负激励的员工 ,每次扣2 分。工作态度（ 10 分） ：工作状态、工作积极性、主动性、创新性等出勤率 (10 分） ：一次迟到、早退、扣0.5 分；请事假一天扣0。5分；请病假不扣分，旷工一天扣5 分；团结协作 (10 分） ：护士之间发生矛盾、纠纷的,每人扣 2 分。发生差错事故（ 10 分）:每发生一次差错事故扣2 分。3 服务态度（10 分） ：包含对内业务和对外业务的服务满意度,每发生一次病人投诉扣2 分，内部投诉扣 1 分。注：以上每项扣分项扣完为止,不加扣。满分为100 分，其中 100 分91 分为优 ,9080分为良， 7960分为合格 ,59 分以下为不合格。注：优占科室护士总数20-30%，良好占科室护士总数50，合格占科室护士总数20,不合格占科室护士总数0-10四、护理人员职称系数中级为 1.4,护师为 1.3,护士为 1。2,见习期护士为 1.1。五、护理人员岗位系数前台护士： 1。1 导检护士： 1.0 科室护士： 1。1 组长岗位： 1。2 六、护理人员奖金组成个人绩效考核总分 % 职称系数岗位系数奖金基数=该护士的奖金数。(（营业额 0。035）/ 全员系数总和护理人员总人数）/ 护理人员考评系数总和 =奖金基数附件： 1、 护士绩效考核汇总表