潍潍 柴柴 文文 化化质量部质量部 赵赵 伟伟20132013年年5 5月月框定课堂的规则框定课堂的规则1 1、问好、问好2 2、静场、静场目目 录录潍柴文化体系潍柴文化体系2企业文化概论企业文化概论1谭总指导下的潍柴文化历程谭总指导下的潍柴文化历程3首先探讨这样几个问题首先探讨这样几个问题1、您怎样理解您所就读的学校校训？2、您认为一般的院校与优秀的院校差距在什么地方？ 第一章第一章 企业文企业文化概述化概述企业文化功能企业文化功能2企业文化论述企业文化论述1企业文化的核心企业文化的核心4企业文化的表现形式企业文化的表现形式3潍柴的潍柴的企业文化企业文化定义定义 企业文化是企业领导人倡导的、全体员工共同遵守的价值观和不断革新的一套行为方式，它体现为企业的价值观、经营理念和行为规范，在企业中像空气一样存在。 潍柴的潍柴的企业文化企业文化定义定义 企业企业文化文化是企业领导人领导人倡导的、全体员工共同共同遵守的价值观价值观和不断革新的一套行为方式行为方式，它体现为企业的价值观、价值观、经营理念和行为规范经营理念和行为规范，在企业中像空气空气一样存在。 文化文化一、企业文化概论一、企业文化概论说说 明明 1.文化应与文化应与产业产业或或产品特性产品特性有关有关便利店便利店例例医疗医疗/医药医药人寿保险人寿保险健康健康与与关爱关爱快速快速与与便捷便捷信赖信赖与与可靠可靠价值观一、企业文化概论一、企业文化概论最高主管的期望最高主管的期望员工的认知员工的认知实际的表现实际的表现一、企业文化概论一、企业文化概论 文化是一种文化是一种共有的价值观共有的价值观，最，最终要融入终要融入思想思想与与行为行为。 杜邦公司：扶手、安全带、抢劫杜邦公司：扶手、安全带、抢劫一、企业文化概论一、企业文化概论一、企业文化概论一、企业文化概论领导人领导人倡导一、企业文化概论一、企业文化概论 领导班子领导班子的的价值观价值观或或想法想法对企对企业文化起着决定性的影响。业文化起着决定性的影响。 一、企业文化概论一、企业文化概论说说 明明1. 1. 领导人重视什么，部属就会领导人重视什么，部属就会注意注意什么。领什么。领导人喜欢用什么样的人，企业就会展现出导人喜欢用什么样的人，企业就会展现出什么样的什么样的做事风格做事风格。 中国政府。古代帝王。王永庆 李嘉诚 胡锦涛 刘邦 刘备 读书的感想读书的感想共同共同一、企业文化概论一、企业文化概论共同目标共同目标共共同同意意识识与与共同责任共同责任共同危机感共同危机感一、企业文化概论一、企业文化概论领导层领导层中层管理中层管理基层员工基层员工天天地地人人一、企业文化概论一、企业文化概论行为方式行为方式一、企业文化概论一、企业文化概论一、企业文化概论查一下在下面的段落中,英文字母 (f)共出现了多少次，能一次查出正确次数吗? The necessity of training farm hands for the first The necessity of training farm hands for the first class farms in the fatherly handling of farm live stock class farms in the fatherly handling of farm live stock is foremost in the eyes of the farm owners. Since the is foremost in the eyes of the farm owners. Since the forefathers of the farm owners trained the farm hands forefathers of the farm owners trained the farm hands for first class farms in the fatherly handling of farm for first class farms in the fatherly handling of farm live stock, the farm owners felt they should carry on live stock, the farm owners felt they should carry on with the family tradition of training farm hands of the with the family tradition of training farm hands of the first class farmers in the fatherly handling of farm first class farmers in the fatherly handling of farm live stock because they believe it is the basis of good live stock because they believe it is the basis of good fundamental farm management.fundamental farm management.1 1、肯德基和麦当劳。、肯德基和麦当劳。2 2、联邦快递。跑与走、联邦快递。跑与走3 3、。、。一、企业文化概论一、企业文化概论空空 气气一、企业文化概论企业文化功能企业文化功能导向导向凝聚凝聚激励激励约束约束美化美化 品牌品牌促进成员对某一事物的促进成员对某一事物的认同认同，大于对个，大于对个人利益的追求。人利益的追求。界定了组织与其它组织界定了组织与其它组织有别有别的角色。的角色。传递给组织成员一种传递给组织成员一种身份身份的感觉。的感觉。发挥引导与塑造员工态度与行为的发挥引导与塑造员工态度与行为的机制机制。提高社会系统的提高社会系统的稳定度稳定度与与言行标准言行标准。产生品牌效应，提高客户产生品牌效应，提高客户忠诚度忠诚度，使产，使产品得到品得到质的飞跃质的飞跃。 物质层物质层行为层行为层制度层制度层精神层精神层产品产品环境环境员工员工表现表现员工对企业文化的认同度在工作中对文化的遵循文化文化载体载体企业制度约束体现的价值行为判断标准核心核心价值观价值观文化核心价值观是由企业核心力量决定的；私营或民营企业是由老板决定的社会产品和生产经营产品人们工作的物质环境一、企业文化概论一、企业文化概论企业文化的四个表现形式企业文化的四个表现形式1.个人拥有独立自主权的程度个人拥有独立自主权的程度2.鼓励员工冒险的容忍程度鼓励员工冒险的容忍程度3.设定目标与绩效的期望程度设定目标与绩效的期望程度4.各部门彼此协调运作的程度各部门彼此协调运作的程度5.经理人支持部属的程度经理人支持部属的程度如何如何观察观察一个公司的企业文化一个公司的企业文化一、企业文化概论一、企业文化概论1.6.规定与管制办法多寡的程度规定与管制办法多寡的程度2.7.成员认同整个组织的程度成员认同整个组织的程度3.8.薪酬给予根据员工绩效的程度薪酬给予根据员工绩效的程度4.9.允许员工公开争执与批评的程度允许员工公开争执与批评的程度5.10.内部沟通受到职权层级限制的程内部沟通受到职权层级限制的程度度一、企业文化概论一、企业文化概论愿景愿景visionvision价值观价值观valuesvalues生存意义（目的）生存意义（目的）生存准则（信条）生存准则（信条）生存理想（目标）生存理想（目标）一、企业文化概论一、企业文化概论企业文化的核心内容企业文化的核心内容我们是干什么的？我们是干什么的？我们为谁干的？我们为谁干的？我们为什么存在？我们为什么存在？价值观是背后主导我们价值观是背后主导我们行为的一套判断依据行为的一套判断依据大家愿意看到的（期望的）大家愿意看到的（期望的）大家愿意为之努力的（主动的）大家愿意为之努力的（主动的）通过努力可以一步步实现的（可实现的）通过努力可以一步步实现的（可实现的）第二章第二章 潍柴文潍柴文化体系化体系核心理念核心理念2体系模型体系模型1团队文化团队文化4特色文化特色文化3包容包容沟通沟通执行执行创创新新成本理念成本理念人才理念人才理念市场理念市场理念服务理念服务理念廉洁理念廉洁理念质量理念质量理念管理理念管理理念研发理念研发理念环境理念环境理念安全理念安全理念制造理念制造理念激激情情 责任责任( (使命使命/ /宗旨宗旨/ /愿景愿景) )感恩感恩三、潍柴文化体系三、潍柴文化体系 潍柴文化体系模型潍柴文化体系模型 绿色动力，国际潍柴绿色动力，国际潍柴 客户满意是我们的宗旨客户满意是我们的宗旨打造以整机为导向，拥有动力总成打造以整机为导向，拥有动力总成核心技术的国际化企业集团，发展核心技术的国际化企业集团，发展成为独具特色的全球装备制造业的成为独具特色的全球装备制造业的重要一极。重要一极。责任为本责任为本使命使命/ /宗旨宗旨愿景愿景核心价值观核心价值观三、潍柴文化体系三、潍柴文化体系 核心理念核心理念 核心价值观：责任为本核心价值观：责任为本责责 任任绿色动力，国际潍柴绿色动力，国际潍柴振兴中国装备制造业振兴中国装备制造业企业的民族责任企业的民族责任企业的社会责任企业的社会责任企业对客户的责任企业对客户的责任客户满意是我们的宗旨客户满意是我们的宗旨感恩员感恩员工工为股东创造价值为股东创造价值企业对股东的责任企业对股东的责任企业对员工的责任企业对员工的责任员工责任员工责任爱岗敬业，关爱家人爱岗敬业，关爱家人核心价值观核心价值观诠释诠释责任责任为本为本三、潍柴文化体系三、潍柴文化体系责责 任任激激 情情源自源自执执 行行为了为了完成完成爱岗敬业爱岗敬业担起担起驱动驱动凝聚凝聚使人使人懂得懂得创创 新新团团 队队感感 恩恩每位员工每位员工三、潍柴文化体系三、潍柴文化体系三、潍柴文化体系何为质量？何为质量？三、潍柴文化体系三、潍柴文化体系客户客户满意是我们的满意是我们的宗旨宗旨 谭总谭总 20122012年年2 2月月2222日日外部客户：外部客户：指组织外部接受产品或服务的组织和个人指组织外部接受产品或服务的组织和个人内部内部：组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员：组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员责任责任二、潍柴文化体系二、潍柴文化体系二、潍柴文化体系二、潍柴文化体系二、潍柴文化体系二、潍柴文化体系特色文化特色文化 潍柴在企业文化建设中，逐步培育形成了潍柴在企业文化建设中，逐步培育形成了执行执行文化、激情文化、创新文化、感恩文化文化、激情文化、创新文化、感恩文化等一系列特等一系列特色文化。这些特色文化是潍柴动力发展的动力和制色文化。这些特色文化是潍柴动力发展的动力和制胜的法宝。正是这些特色文化的支撑，使潍柴在谭胜的法宝。正是这些特色文化的支撑，使潍柴在谭旭光董事长的带领下，实现了超常规的发展，并一旭光董事长的带领下，实现了超常规的发展，并一路赶超成为了国内同行业领军企业。路赶超成为了国内同行业领军企业。1、执行文化、执行文化 1998 1998年年6 6月，谭旭光上任潍坊柴油机厂厂长时，面临的是一个千疮百孔的烂月，谭旭光上任潍坊柴油机厂厂长时，面临的是一个千疮百孔的烂摊子。由于一些非理性重组并购，企业机制不活、机构臃肿、人浮于事的现象摊子。由于一些非理性重组并购，企业机制不活、机构臃肿、人浮于事的现象十分严重，到十分严重，到19981998年上半年，欠税、欠息、欠费、欠工资已达年上半年，欠税、欠息、欠费、欠工资已达3 3亿元、亏损达亿元、亏损达80008000多万元、拖欠职工工资已达多万元、拖欠职工工资已达6 6个月，数千台产品积压在库房，企业经营十分个月，数千台产品积压在库房，企业经营十分困难，到了濒临破产的边缘。困难，到了濒临破产的边缘。 面对困难的形势，最迫切最重要最突出的是把精神振奋起来，把士气建立面对困难的形势，最迫切最重要最突出的是把精神振奋起来