建立高執行力的營銷團隊建立高執行力的營銷團隊德人都資深顧問王國興【学历】【学历】台湾大学政治系台湾大学政治系台湾大学企业高级经理人研习班台湾大学企业高级经理人研习班政治大学企业经理人研习班政治大学企业经理人研习班中国生产力中心经营管理顾问师中国生产力中心经营管理顾问师美国查浦曼大学工商管理博士美国查浦曼大学工商管理博士【经历】【经历】丽琦传播集团营业处副总丽琦传播集团营业处副总海丽唱片集团总经理特别助理海丽唱片集团总经理特别助理景盟针织企业有限公司经营管理顾问兼集团人力资源总监景盟针织企业有限公司经营管理顾问兼集团人力资源总监專職顧問與講師專職顧問與講師( (八年）八年）中華人民共和國市場總監業務資格認證培訓中華人民共和國市場總監業務資格認證培訓 上海中心課程總監上海中心課程總監上海德人都高級人才顧問公司上海德人都高級人才顧問公司 資深顧問資深顧問 【专精科目【专精科目 】主管管理技巧主管管理技巧 （基层，中层）（基层，中层） 顾客满意系列课程顾客满意系列课程 领导与激励技巧领导与激励技巧 顾问式销售技巧顾问式销售技巧企业教育训练规划与诊断企业教育训练规划与诊断 顾客满意的服务策略顾客满意的服务策略 团队共识建立与经营团队共识建立与经营 项目管理项目管理问题分析与解决技巧问题分析与解决技巧 职场沟通与表达技巧职场沟通与表达技巧 时间管理与工作安排时间管理与工作安排 有效的会议技巧有效的会议技巧如何克服工作低潮如何克服工作低潮 建立良好工作关系建立良好工作关系 简报技巧简报技巧 人力资源管理系列课程人力资源管理系列课程【辅导及培训部分客户【辅导及培训部分客户 】 上上海海金金山山电电信信局局、湖湖南南唐唐人人神神集集团团、北北京京实实达达铭铭泰泰计计算算机机应应用用开开发发公公司司、北北京京德德达达创创新新信信息息技技术术有有限限责责任任公公司司、南南京京熊熊猫猫移移动动通通信信设设备备有有限限公公司司、南南京京华华飞飞显显示示系系统统有有限限公公司司、天天津津博博福福- -益益普普生生制制药药有有限限公公司司、福福建建省省海海峡峡信信息息技技术术有有限限公公司司、江江苏苏景景盟盟针针织织、上上海海市市电电信信公公司司、广广州州景景鸿鸿针针织织、深深圳圳博博威威管管理理顾顾问问公公司司、德德恒恒证证券券有有限限责责任任公公司司、三三得得利利（中中国国）投投资资有有限限公公司司、苏苏州州安安信信国国际际投投资资顾顾问问有有限限公公司司、香香港港喜喜悦悦集集团团、TCLTCL集集团团有有限限公公司司、耀耀宁宁电电子子工工业业（中中国国）有有限限公公司司、上上海海德德人人都都高高级级人人才才顾顾问问公公司司、北北京京嘉嘉海海集集團團、和和成成（中中國國）有有限限公公司司、內內蒙蒙古古億億利利資資源源集集團團、上上海海市市電電信信公公司司長長途途通通信信事事業業部部、中中國國航航空空油油料料集集團團公公司司、新新華華聯聯集集團團公公司司、福福田田汽汽車車、煤煤炭炭科科學學研研究究總總院院、航航天天萬萬新新有有限限公公司司、太平保險有限公司、等知名企业太平保險有限公司、等知名企业王国兴王国兴 老师简介老师简介 l競爭越來越劇烈競爭越來越劇烈l核心優勢差距越來越小核心優勢差距越來越小l調整速度越來越一致調整速度越來越一致l運營規模越來越一致運營規模越來越一致l客戶要求越來越高客戶要求越來越高l超額利潤越來越不存在超額利潤越來越不存在企業營運現實企業營運現實競爭大未來競爭大未來l不要以為你掌握了不要以為你掌握了今天的資源今天的資源，就可以確，就可以確 保保明天的成功明天的成功，因為別人可能會以完全不，因為別人可能會以完全不 同的想法來顛覆市場，同的想法來顛覆市場，改寫遊戲規則改寫遊戲規則。l當你在為未來作準備時，不是為產品或服當你在為未來作準備時，不是為產品或服 務作準備，務作準備，而是要為企業的能力作準備而是要為企業的能力作準備。l不要以為未來是現在的延伸，它事實上可不要以為未來是現在的延伸，它事實上可 能是一個能是一個完全不一樣的狀況完全不一樣的狀況。掌握六大變化力量顧客顧客替代品替代品科技科技競爭者競爭者潛在潛在競爭者競爭者供應商供應商Michael PorterMichael Porter：競爭五力分析：競爭五力分析基業長青企業生存法則基業長青企業生存法則Jim CollinsJim Collins有紀律的員工有紀律的行動有紀律的思考第五級領導先找對人 再決定做甚麼面對殘酷的現實刺蝟原則強調紀律的文化以科技為加速器厚植實力突飛猛進飛輪刺激進步刺激進步 改變改變文化習慣文化習慣營運方式營運方式目標策略目標策略保存核心保存核心 保存保存核心價值觀核心價值觀核心目的核心目的世世代代交交替替世世代代交交替替 兼兼容容並並蓄蓄兼兼容容並並蓄蓄Good to GreatGood to Great厚植實力厚植實力厚植實力厚植實力突飛猛進突飛猛進突飛猛進突飛猛進飛飛飛飛輪輪輪輪有紀律的員工有紀律的員工有紀律的員工有紀律的員工有紀律的思考有紀律的思考有紀律的思考有紀律的思考有紀律的行動有紀律的行動有紀律的行動有紀律的行動第五級第五級領導領導先找對人先找對人 再決定做什麼再決定做什麼面對殘酷面對殘酷的現實的現實刺蝟原則刺蝟原則強調紀律強調紀律的文化的文化以科技為以科技為加速器加速器保存保存保存保存核心價值觀核心價值觀與核心目的與核心目的改變改變改變改變文化習慣和營運方式文化習慣和營運方式具體的目標和策略具體的目標和策略從優秀到卓越再到基業長青從優秀到卓越再到基業長青海爾的理念l理念問題解決不了，靠事後檢驗不能提高質量理念問題解決不了，靠事後檢驗不能提高質量l有缺陷的產品就是廢品有缺陷的產品就是廢品l企業是船，名牌是帆，文化是靈魂，人是根本企業是船，名牌是帆，文化是靈魂，人是根本l只有疲軟的產品，沒有疲軟的市場只有疲軟的產品，沒有疲軟的市場l只有淡季思想，沒有淡季市場只有淡季思想，沒有淡季市場l顧客的難題，就是開發的課題顧客的難題，就是開發的課題l創造需求，引導消費創造需求，引導消費l名牌名牌= =質量策劃質量策劃l最不容易的事情，就是把公認最容易的事情，作對最不容易的事情，就是把公認最容易的事情，作對 10001000遍遍企業界最忽略的重要議題l許多人認為執行屬於細節事務的層次，不值得企許多人認為執行屬於細節事務的層次，不值得企業領導人費神。這個觀念絕對錯誤。相反的，執業領導人費神。這個觀念絕對錯誤。相反的，執行是領導人最重要的工作。行是領導人最重要的工作。l企業競爭對手之間要分出高下，關鍵往往在於執企業競爭對手之間要分出高下，關鍵往往在於執行力。行力。l執行才是今日企業界所忽略的最重大問題。欠缺執行才是今日企業界所忽略的最重大問題。欠缺執行力是阻擋企業成功的最大障礙。執行力是阻擋企業成功的最大障礙。l執行過程當中，一切都會變得明確起來，你會更執行過程當中，一切都會變得明確起來，你會更看清楚產業界的全貌。執行也是因應變化或轉型看清楚產業界的全貌。執行也是因應變化或轉型的最好方法的最好方法 - - 比企業文化或經營哲學都管用。比企業文化或經營哲學都管用。執行為何不受重視?l因為執行這個名詞，聽起來平淡無奇。因為執行這個名詞，聽起來平淡無奇。l難道偉大的執行長或諾貝爾得主是透過執行而獲難道偉大的執行長或諾貝爾得主是透過執行而獲得光榮的成就嗎得光榮的成就嗎? ?l一般人以為，人光靠聰明才智就可以有很好的成一般人以為，人光靠聰明才智就可以有很好的成就，這種想法其實只對了一半。就，這種想法其實只對了一半。l諾貝爾獎得主的成功，是由於他們能精確地執行諾貝爾獎得主的成功，是由於他們能精確地執行某項證明的所有細節，並讓他人可重作、驗證或某項證明的所有細節，並讓他人可重作、驗證或應用此項證明。應用此項證明。l每當公司未能達成預訂目標，最常見的解釋就是每當公司未能達成預訂目標，最常見的解釋就是執行長的策略出了差錯。然而，策略失敗的原因執行長的策略出了差錯。然而，策略失敗的原因大都是因為執行不力，而不在於策略本身。大都是因為執行不力，而不在於策略本身。l雖然雖然COMPAQCOMPAQ的員工數與規模超出的員工數與規模超出DELLDELL甚多，甚多，但但DELLDELL多年前的市值就已超前，關鍵就在於執多年前的市值就已超前，關鍵就在於執行力。行力。執行的重要性（一）l承諾與成果之間的鴻溝清楚可見，但是，有一道鴻溝卻承諾與成果之間的鴻溝清楚可見，但是，有一道鴻溝卻無人察覺，那就是公司領導人所期望達成的目標與無人察覺，那就是公司領導人所期望達成的目標與組織達成目標能力之間的落差。組織達成目標能力之間的落差。l少了執行，突破性思考沒有用，學習不會帶來價值，員少了執行，突破性思考沒有用，學習不會帶來價值，員工無法達成延展性目標，革命也會半途而廢。工無法達成延展性目標，革命也會半途而廢。l如果不知道如何執行，領導人的努力註定會事倍功半。如果不知道如何執行，領導人的努力註定會事倍功半。l未衡量組織的執行力，就不可能規劃出像樣的策略。未衡量組織的執行力，就不可能規劃出像樣的策略。執行的重要性（二）The Discipline of Getting Things DoneThe Discipline of Getting Things Done沒有執行力沒有執行力哪有競爭力哪有競爭力By LARRY BOSSIDY & RAM CHARANBy LARRY BOSSIDY & RAM CHARAN包熙迪、夏藍包熙迪、夏藍執行力EXECUTION包熙迪包熙迪（Larry BossidyLarry Bossidy）漢威聯合（漢威聯合（Honeywell InternationalHoneywell International） 公司的前董事長兼執行長公司的前董事長兼執行長財星雜誌遴選前財星雜誌遴選前100100大科技與大科技與 製造業的領導人製造業的領導人 擔任聯合訊號公司董事長兼執行長擔任聯合訊號公司董事長兼執行長 時，該公司連續時，該公司連續3131季每股盈餘成長季每股盈餘成長 超過超過1313作者簡介作者簡介Michael Gaffney攝夏藍夏藍（Ram CharanRam Charan）相相當當受受歡歡迎迎的的企企管管顧顧問問，向向他他諮諮詢詢的的公公司司從從新新創創公公司司到到財財星星500500大大公公司司皆皆有有，包包括括奇奇異異電電器器、杜杜邦邦、EDSEDS和和高高露露潔潔棕棕欖等。欖等。曾曾任任教教於於哈哈佛佛商商學學院院與與西西北北大大學學凱凱洛洛格格學學院院作者簡介作者簡介Steve McAlister 攝執行的意義l執行是一種紀律，是策略不可分割的一環執行是一種紀律，是策略不可分割的一環l執行是企業領導人首要的工作執行是企業領導人首要的工作l執行必須成為組織文化的核心部分執行必須成為組織文化的核心部分領導人的領導人的七大重要行為七大重要行為執行力的執行力的三大基石三大基石改變文化，改變文化，讓公司動起來讓公司動起來絕不能授權他人絕不能授權他人的領導工作的領導工作- -知人善任知人善任執行力的三大基石領導人的七大重要行為領導人的七大重要行為瞭解你的瞭解你的企業與員工企業與員工瞭解自我瞭解自我傳授經驗以傳授經驗以提升員工能力提升員工能力論功行賞論功行賞實事求是實事求是設定明確的目標設定明確的目標與優先順序與優先順序後續追蹤後續追蹤 跨越策略與現實之間的巨大鴻溝跨越策略與現實之間的巨大鴻溝l領導人必須參與領導人必須參與唯有公司領導人的心思與靈魂和公司融為一體時，這唯有公司領導人的心思與靈魂和公司融為一體時，這家公司才會具有執行力。家公司才會具有執行力。領導人要做好執行的工作，必須管理三項核心流程：領導人要做好執行的工作，必須管理三項核心流程：挑選各級主管、設定策略方向、主導營運。挑選各級主管、設定策略方向、主導營運。親自領導執行的工作，並非事必躬親，或是專斷獨裁，親自領導執行的工作，並非事必躬親，或是專斷獨裁，不肯授權，而是一種主動的投入，進行領導人原本就不