高速路收费所信息中心2021年上半年总结及下半年计划汇编高速路收费所信息中心2021年上半年总结及下半年计划汇编 本文简介：高速路收费所信息中心2021年上半年总结及下半年计划汇编2021年上半年，信息中心主要工作是围绕收费文明服务监督、机电系统维护、收费稽查、应急指挥、票卡稽核、应急保畅、提升职工素质和技能等主营工作，以及公司所提出的各项考核目标来开展。现将上半年主要工作完成情况和下半年工作计划汇报如下：一、主要工作完高速路收费所信息中心2021年上半年总结及下半年计划汇编 本文内容：高速路收费所信息中心2021年上半年总结及下半年计划汇编2021年上半年，信息中心主要工作是围绕收费文明服务监督、机电系统维护、收费稽查、应急指挥、票卡稽核、应急保畅、提升职工素质和技能等主营工作，以及公司所提出的各项考核目标来开展。现将上半年主要工作完成情况和下半年工作计划汇报如下：一、主要工作完成情况（一）通行服务费方面：截止到5月，*公司通行费收入为28679.30万元，与2021年同期相比减少4.80%，其中*自收3723.26万元，与2021年同期相比减少7.16%，其它路段代收为24955.93万元，长款1005元，协议拆分0元，代收通行费最高为康大路，共代收通行费3885.26万元，*路收费额为13182.54万元，与2021年同期相比减少10.99%，其中代收其他路段9459.27万元。（二）IC卡使用方面：*路截止到5月，共发出通行卡1119212张，回收通行卡1137783张，通行卡库存84259张，调配通行卡5次，共计25000张，丢失卡341张，赔卡金额17050元。（三）稽核方面：截止到5月，共查处逃费车辆1109辆，追缴通行服务费225977元，其中UJ型逃费车571辆40234元，冲岗车48辆10803元，假证件53辆37765元，假绿通车71辆21236元，计重逃费车21辆70407元，假冒免费车辆1辆3180元，其它逃费形式3辆6365元，赔卡车341辆35987元。（四）监控方面：截止到5月，共通报收费工作人员违纪、违规23人次，已处理23人次，收费过程中误判误操作稽核通报共计57人次，已处理57人次，未发生私收票款、私放人情车等重大违纪违规行为。（五）综合援助方面：截止到5月，“金庐陵”综合援助指挥中心共受理求助、投诉、建议咨询电话802例，其中各所站向车主用户施救43次、收费、排障、服务区管理投诉建议3次、路面情况报告156例、咨询电话600例，转办率100%。（六）系统维护方面：截止到5月，共处理收费、监控、通讯设备故障报修申请114次，其中收费系统故障87起，通讯系统故障7起，监控系统故障20起，设备故障排除及时率达99，设备完好率99。（七）信息发布及报送工作：根据道路路况、天气等情况，及时在公司网站、微博、微信上加大道路通行等宣传提示，及时发布相关提示信息，截止到5月，在可变情报板上共发布提示语216条，在微博、微信、微刊上发布道路通行和安全提示语共计618条。（八）收费稽查方面：截止到5月，共查处逃费车辆120辆，补缴通行费103970元，其中：以大买小（客2）27辆，补缴通行费27300元；有入无出3辆，补缴通行费6365元，追回司机截留IC卡22张；假冒路段免费证1辆，补缴通行费3180元；重入轻出89辆，补缴通行费67125元；下发49辆以大买小车辆到经常出入的收费站。二、工作措施一、监控工作（一）完善人员日常考核细则、强化业务技能，监控工作见成效，上半年共举办了5次业务技能培训，培训的主要内容包括设备操作及基础维护知识、监控业务知识、信息报送、清障救援、国家或地方相关的法律法规、公司或其他相关部门文件等。通过开展一系列的业务技能培训，有效的提高了员工的业务技能水平，较好地完成了上半年的中心工作任务。（二）进一步增强综合援助调度指挥的工作职能，一是在去年的基础上完善了道路各类突发事件应急预案，有效确保了道路突发事件处理的及时性和信息报送的准确性；二是针对小长假免费期间辖区内车流量高峰，结合去年实际制定了春节、清明、五一等小长假免费期间的应急预案，确保了小长假免费期间道路通行安全。二、稽核票卡工作（一）实行稽核、票卡工作全员考核，在稽核、票卡工作量化考核的基础上，按照公司下达的打逃任务，细化稽核、票卡员每月的工作指标和任务。（二）配合公司收费部做好了“收费稽核技能竞赛月”活动及以“堵漏增收”为主题的各类专项稽查活动。（三）做好监控室与稽查大队部门之间的协调，全力配合做好打逃工作。三、综合援助工作（一）按照省高速集团公司的统一部署，做好了清障救援管理与服务平台各岗位的前期培训工作，为下半年清障救援管理与服务平台正式运营打下了良好的基础。（二）大力加强信息报送工作，按照集团公司的要求完成制定信息报送制度，做好信息报送的日常考核工作。四、系统维护工作（一）做好日常维护保养工作，确保全线收费机电设备正常运行1.认真完成了省联网中心要求的系统软件升级以及系统参数下发工作，1月24日，做好节假日免费参数检查与下发，并核对车道核心参数及时钟校核工作；3月25*高速公路K4+910处增设*收费站，做好参数下发工作；4月5日，做好2021年清明假日免费参数检查下发，核对车道核心参数及时钟校核工作；4月23日做好自动发卡车道软件升级工作，确保了收费工作正常运行。2.圆满完成了*公司2021年上半年视频会议调试工作，较好地保障了公司视频会议的顺利开会。3.完成了上半年设备专项维护保养工作，协助方兴公司做好了通讯设备的板卡除尘保养工作，协助联网中心做好了收费骨干网设备的板卡除尘保养工作。（二）配合公司收费部完成了*高速2021年机电设备的专项改造工作，协助峡江收费站入口安装治超轴组称、做好自由流虚拟站初步选址工作。（三）加强系管员队伍建设，做好系管员业务的培训工作1.5月初配合公司收费管理部举办了系管员业务培训。2.5月底配合公司收费管理部开展系管员收费机电业务技能竞赛，通过此次技能竞赛，测试了系统管理员的业务水平，夯实了系统管理员的业务基本功，在全司上、下营造“学业务、比技能、强素质”的浓厚氛围。五、党工团方面的工作1月16日，组织开展金庐陵综合援助指挥中心解说员比赛；1月21日，“金庐陵”的青年志愿者们一大早冒着恶劣天气，在吉安南收费广场搭建起“食堂”，为滞留司乘提供“爱心泡面”；3月1日，组织全体女职工开展女职工权益保护法知识竞赛。3月5日，组织团员青年志愿者来到虎溪希望小学，开展学雷锋爱心捐赠活动；3月7日，为庆祝第109个“三八”国际劳动妇女节，组织女职工到青原山开展“庆三八妇女节”踏青烧烤活动；3月12日，组织全体党员扛上铁锹，走进虎溪希望小学栽种树苗，与小学生们一起为校园添绿；3月15日，是国际消费者权益日，组织全体职工开展学习消费者权益保护法。4月2日，组织开展“扬先烈精神建高速新功”祭奠活动。4月15日至19日，组织篮球队参加由吉安市吉州区文山街道西苑社区党建联盟主办的友谊赛；4月23日，组织开展了“书香高速共享悦读”读书活动；4月29日，组织开展以“擎五四薪火谱高速新篇”为主题的青春接力跑活动。弘扬“爱国、进步、民主、科学”的五四精神，激发团员青年的爱国爱团热情；5月10日,组织党团员前往吉安市文山街道西苑社区开展微信公众号“圈粉”活动。六、党风廉政建设工作根据党风廉政建设工作要求，全面贯彻党的十九大精神，认真落实中央八项规定，以贯彻落实党风廉政建设责任制为抓手，进一步加大从源头上预防和治理腐败的力度，努力推进党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展。（一）加强干部队伍建设、狠抓监督检查信息中心高度重视党风廉政建设，认真践行党风干部廉洁从政各项规定，狠抓内部管理，严格按制度办事，有力地促进了各项工作的顺利开展。带头贯彻执行党的路线、方针、政策，确保了政令畅通，认真贯彻落实中央八项规定，上半年未出现违纪违规行为。结合当前工作实际，努力做到一是严格执行上下班作息制度，实行统一的作息时间考勤，严格请销假制度。二是严格按照公司及上级部门的要求规范公务用车制度，做到一车一卡，坚持派车制度，车辆不外出时按要求停放在指定停放点，未出现公车私用，私车公养的情况。三是信息中心重点强化“三重一大”监督制约和“两个责任”的有效落实。凡购买超过2000元以上的物品，都需经中心事务会商讨支委会决定后再进行采购，并坚持“三人行货比三家”的原则，择性价比最高的一家购买；对于小工程，支委会立项后，召开工程询价评审会议。(二)强化事务公开，增强决策透明度按要求设置事务公开栏，定期对“三公经费”等职工关注的热点事项进行公开，中心的重大事项、业务部门的重要工作进行公开，规章制度、职工考勤、职工违纪违规处理情况、上级拨款情况、招待费支出、资产处置、车辆使用及维修情况等每月底及时在公开栏里进行张贴公开。七、深入宣传，营造良好的综治安全氛围(一)充分利用“二、五”学习日，组织全体职工认真学习上级有关的综治安全工作文件，明确各自的职责，力求做到人人知哓，个个明白，并响应号召，自觉遵守。(二)充分利用刊物、简报、宣传栏、知识考试、图片等形式，把宣传活动搞得有声有色。(三)组织职工开展综治安全活动，力求把综治、安全稳定等有关精神辐射到每一个角落。围绕“交通”、“安全”、“消防”等不同的主题进行宣传，处处营造综治安全氛围。三、存在的问题和困难（一）部分稽核工作站及大厅前台操作电脑已超过了使用年限，运行速度慢，建议更换。（二）下半年按照省高速集团公司的统一部署，清障救援管理与服务平台正式运行，根据清障救援管理工作的要求，对道路救援信息报送实时及准确性的要求将更加规范，与高速交警、路政、排障救援仍需进一步加强，中心调度员协调沟通能力还需进一步提升。（三）系管员队伍较为弱化，所站大部分都是兼职系管员，信息中心也是兼职系管员，建议加强系管员队伍配置，提升收费机电维护管理工作。下半年工作计划一、监控工作（一）按照集团公司收费辅助人员的入职要求，收费辅助人员必须通过收费辅助人员上岗资格考试，但目前监控室仍有少数人员未通过上岗资格考试，下半年监控室将针对此种情况组织相关人员开展集中封闭学习，使监控室收费辅助人员上岗资格考试通过率达到100%。（二）为下半年清障救援管理与服务平台正式的运营，6月份组织监控员开展清障救援调度工作相关业务培训。（三）以“全国学雷锋示范点”为基础，进一步做好金庐陵综合援助服务热线宣传工作，10月份联合党支部开展相关宣传与志愿者活动（四）完善人员日常考核细则，每月开展“雷锋”班组活动，坚持自我加压，力求完善提高，以“高标准、零失误、创满意、争一流”为工作目标，进一步推动班组文化建设。（五）进一步发挥信息中心工作职能，强化监控员现场监督指导作用，监控工作重点放在对收费工作文明服务、廉政建设、收费站广场秩序上，严格执行集团公司规范化文明服务细则，确保公司星级所站任务达标。二、稽核票卡工作（一）进一步规范稽核票卡工作，提高稽核票卡员的工作积极性，实行稽核、票卡工作量化考核。（二）监控室全力配合稽查大队做好打逃工作，分别有针对性的在相关所站开展打击冲岗、非正常出口、假冒绿通等逃费行为的专项整治活动及以“廉洁收费”为主题的专项稽查活动。三、系统维护工作（一）继续规范机电OA系统以及日常填报信息，统筹做好路段的月报表统计与分析工作。（二）研究制定*高速机电OA系统管理办法（试行），进一步规范日常报修、日常巡检保养等工作。（三）每月定期或不定期组织开展下线实地检查机电工作运行状态，每季度会同收费部一起前往专项检查，主要是了解与掌握全线机电工作动态，及时发现问题作出积极响应，更好地保障收费机电设备运行状态。（四）联合方兴维护组，对全线机电设备进行大巡检工作。（五）继续跟进峡江收费站入口称重检测治超系统及招标文件、招标工程量清单的审核工作，跟踪施工进度，确保机电设备改造任务达到预期。（六）配合公司工程部，努力做好南安收费站机电扩建工程的协调工作。四、收费稽查大队工作1.加强队伍建设，强化内部管理