营运部上半年工作(gngzu)总结 营运部上半年工作(gngzu)总结 营运(yn yn)部上半年工作总结 上半年工作(gngzu)总结 2022年是公司经营(jngyng)战略快速开展的一年，也是营运部职能完善、细化的关键时期。目前，上半年的工作已结束，为全面检查部门业务的开展情况，总结执行过程中自身存在的缺乏，找到有效改善措施加以改良与完善，以便于梳理好下半年工作的工作方案与重点，特对本部门上半年的工作版块总结如下：一、目标管理 1、目标与绩效考评管理 根据公司的2022年的整体开展规划，拟定了2022年度门店分级管理以及会员管理草案，经与公司部门主管沟通与协调，组织了公司内部关于两大草案执行可行性的讨论。 根据公司团队经营目标管理的需求，推行了MBO目标管理表格的试运行，目前正按照绩效管理方法对各地区月度及管理职季度工作业绩作出公平、公正的评价。2、经营分析 为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各部门月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织地区首席负责人定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，以便于地区经理提前做好月度销售预算。 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析工具还有待加强，信息的获取亦非常有限，对地区工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。 整改劣质店，优化门店结构，对上半年亏损门店做经营分析，针对亏损门店的轻重对地区提出指导性操作建议，对严重亏损门店指导地区进行撤店。 上半年经营分析：详见经营分析报告PPT。 3、物流管理 通过ERP系统功能实现了局部物流报表，上半年局部地区有效的提升了物流管理的效率；但目前的工作中，主要存在货品调拨及办事处货品管理流程不标准、信息沟通不及时、单据保管不完善及需求跟进滞后等现象，后期将对此类问题跟进改善。 二、标准化信息化建设 信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的根底，能有效实现管理水平与效率的提升。2022年上半年，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下：1、品牌推广建设 VI标准统一：制定公司LOGO的标准，拟定LOGO的使用及应用的标准，编写莎茜LOGO的应用标准，SI莎茜终端形象统一。 宣传品设计规划及管理标准：拟定了2022年常规宣传品规划，2022主要宣传画面的标准。 门店形象规划设计及管理标准：2022年全面提升专柜形象及莎茜门店主形象面，并根据11年的装修费用，拟定了12年各地装修费用预算管理，有方案的控制地区装修费用的支出。 品牌宣传：产品筹划设计，自有产品成功上市2个新系列，代理品牌Jessica系列上市前的推广宣传已完成，全国门店标准宣传品统一陈列布置。 2、制度建设与流程标准 2022年是公司信息化工作走向标准的一年。在过去的半年时间里，我们针对现有业务情况，先后制定了周巡检报表制度、MBO报表管理制度、月简报制度、物资使用登记制度等，同时对各地区业务办理流程进行了标准。通过标准各种流程提高工作效率，最大程度地为公司经营管理效劳。3、ERP软件功能及网站改版宣传的完善 上半年根据门店及部门的管理需求在ERP软件中增加了日零售动货盘点功能、门店月盘功能、办事处区域主管销售查询、商品货位库存查询、地区经理销售查询、门店销售查询、出入库查询、地区会员消费及信息查询、积分修改功能、会员消费提醒、会员换卡统计、会员消费排名、会员数查询和门店客单价查询等一系列功能，并同时解决了负库存拦截的漏洞处理。 上半年重点关注ERP数据的准确率，到目前全国ERP数据差异率维持在10%，武汉、长沙、昆明和深圳地区差异率在1%以内。全国的差异率呈下降趋势，准确性逐步在提升，下半年任然需要持续关注。 莎茜网站改版工作目前已完成网站首页的设计和每页的编制，改版后的网站受众面更广，使登陆网站的顾客对莎茜的效劳和产品一目了然，网站增加了莎茜会员的网站积分查询功能以及会员交流平台，让每一位莎茜会员均能在这个交流平台上发表自己的意见和建议。二、经营革新 信息技术革新管理因人员未到位还未进行管理创新课题的开展，目前主要进行了流程优化与制度建设等工作。1、流程优化与制度建设 参照公司及其他成熟公司的管理手册，与各部门进行了充分的沟通，制定了月度管理文件的推进方案。目前正按照方案督进进行文件的编制、管理事宜； 在过程推进中，主要表达出对该项工作的长远意义重视不够，造成管理业务衔接不连贯，内容存在交叉、盲区等管理缺陷，为流程优化带来障碍。 下半年工作方案 基于部门上半年业务推进中发现的问题与缺乏，我部门制定下半年的业务推进方案，及相关的实施措施，确保各项业务得到有效开展。如下：业务业务内容方案与措施版块1、根据上半年公司整体的经营情况，以及公司团队绩效指标评估的结果，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司下半年目标整体经营保持同步；与绩效考评2、根据上半年绩效考评中，存在指标设置不合理、不可控指标的修订/等现象，重新对各部门的考评指标绩效评估定义，防止不必营销政策的要的争议，充分起到绩效考评的公平性；拟定3、根据2022年营销政策的实施情况拟定下一年度的营销政策。1、在现有根底上，学习其他更先进的分析工具与方法，深营运入对公司经营状况进行系统分析；管理2、下半年在以财务为主的分析模式下，积极配合财务做好经营分析公司总体分析报告，做好各项本钱费用的监控；3、关注行业变化，寻找与竞品同行的差距，完善分析的内涵。1、培养、提拨或外招运营主管，加强人员招聘和培训力度，有效把控运营管理工作，降低人员流失率，使其良性开展；2、技术组人员调整，输入新的组员改善目前的团队风气，团队建设提升小组工作效率，刺激现有工作人员的工作惰性，开发并完善系统功能。3、筹划组人员维持现状，储藏并培养小组人才，加强品牌市场筹划会员管理店面分级管理简化报表优化流程信息化建设办事处对门店的ERP软件监管信息化投入引入预算机制文化及产品营销方面的宣传力度。1、下半年节假日活动的创新筹划实施，店庆活动、圣诞活动、春节活动的筹划执行，把控节日最正确销售增长顶峰点；2、店面软装修的标准建立，编写软装饰配置标准，催促地区按标准推进该项工作，提升店面统一形象。3、专柜陈列标准及宣传物摆放标准，编写VI应用标准，提升专柜的美观度和实用性。4、根据2022年的装修费用及店门分级，拟定2022年各地装修费用预算，根据预算审核各地专柜制作报价，有方案的控制地区装修费用的支出。5、宣传物品的推广设计，莎茜推广手册更新设计【以至尊店形象为中心提升宣传形象】，完善促销活动管理标准，拟定促销品信息库，根据营销政策主推活动进行活动主题的宣传设计。1、拟定会员管理执行案，下半年推行此制度，有效利用ERP系统，完善会员信息，使会员管理操作标准化、标准化；2、拟定门店分级管理方法诊断及评估地区门店管理和运营水平，有效实施单店分级统一配置管理，不断促进各类门店的销售能力。门店资源优质优配，培育核心店；扶持绩差店，挖掘潜力，不断提升其业绩。使后期物流配货、装修管理、资源配置有据可依。1、对现有门店管理表格的简化，减轻门店事务性工作的负担，促使门店能够全身心投入销售工作；2、对公司现有流程管理环节进行分析并优化，尽量缩短流程周转时间，使公司从上到下提高工作效率。1、引导和培养地区经理对ERP管理工作的重视，区域主管必须认真运用ERP软件分析地区销售数据，使ERP管理软件有效帮助地区提升运营水平，实现高效管理；2、加强技术监管，提升地区销售数据录入的准确率，做好物流部和营运部在江苏、上海和京津辽地区的报表简化工作。3、系统流程衔接，按照信息流转流程，将信息流划分为小的环节，依据不同的对象，不同的事务，分门别类地将各个环节的操作落实到人，防止出现多个部门的管理重合区域，理顺关系，合理分配权限。1、制定下年度在信息建设方面公司预计实施的工程及相关费用预算情况；2、为保证各类信息化建设工程的顺利实施，制定相应的配网站改版管理创新课题制度建设与流程优化经营革新技改工程推进套管理制度；3、完善会员管理功能，使软件加强对会员消费的分析；4、分析人事部的管理需求，开发人事部管理需求的软件。网站改版后具备会员积分查询功能和会员交流平台两大功能。会员积分查询功能，能使会员查询积分的方式多一种渠道，可以在查积分的同时浏览近期公司的新品、当季热推效劳等信息。交流平台是会员与会员之间以及会员与公司之间，相互沟通的桥梁。能够拉近品牌与消费者之间的距离，提高品牌知名度的同时，加深会员对品牌的信赖程度，公司将有效利用网站的会员功能提升效劳质量。1、拟制下半年公司创新管理规划与实施方案；2、组织各部门申报创新管理课题；3、制定管理创新相关的管理方法，为该项工作的开展提供有力的支撑与指导；4、及时对各部门开展的课题进行跟踪，定期检查、总结、评价课题开展的情况与效果。1、按方案推进公司营销手册中战略政策的完成进度，对各部门推行过程进行跟踪与监督；2、对跨部门、业务流程存在争议的管理文件，及时组织相关部门进行沟通，解决文件内容存在的交叉、盲区等问题；1、固定资产投资的监管力度，包括地区购置物品、费用支付等，以便于更全面的对公司固定资产的投资与资金进行监控；2、根据相关规定，组织地区行政主管进行学习，标准流程与各类表格的填写；3、加强对工程监管过程中重复、预算差异过大除以请示领导外等状况的考核力度，减少差异次数；4、高度关注店面装修的排期时间进度把控，及时组织相关部门进行监督跟踪，并进行全面总结；5、新业务开展思路思考：产品分销、莎茜门店加盟。2022年上半年部门整体工作开展面还不够全面，业务渗透力还需在下半年持续加强，这就需要部门所有成员在加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的达成作出应有的奉献！ 2022.7.16营运部 扩展阅读： 营运部2022年上半年工作总结 营运部2022年上半年工作总结 上半年，营运部围绕无锡邮政2022年“保增长、保增效的开展主题，结合部门年初提出的“夯实根底管理，加强支撑理念，创造管理效益的工作指导思想，开展了提高网络运行质量、效率和效益，优化生产作业流程，加强车辆管理，狠抓业务通信质量管理，提高效劳水平等工作。现就信息网、邮运网、营投网、车辆管理、视检等工作总结如下：一、信息网方面 1加强综合网、信息网运行维护管理，确保两网平安运行1、两网运行情况。两网系统运行根本正常，各应用系统运行正常，机房空调、UPS、路由器、交换机工作正常，省市、市县间骨干网络运行稳定，未发生重特大事故。中心侧设备修复及时率99.35%指标99%、网点侧设备修复及时率96.30%指标95%、网点设备维护合格率95.30%指标90%、机房生产系统维护合格率95%指标90%、机房附属设备维护合格率95%指标90%。系统升级28次，其中金融网系统17次，综合网系统11次，均按时保质完成升级，升级合格率100%。 2、根底维护工作。1完成了对中心机房一次全面的防雷接地检测；2完成了机房的机架、机柜、设备及金属构件等平安性能的检查工作；3完成了机房空调全面维护保养工作。4开展了点钞机的专项巡检工作，完成古鳌、贝斯特、信达等品牌点钞机的升级工作，对不能升级的康艺点钞机进