人力资源管理专业绩效管理期末复习题 人力资源管理专业绩效管理复习题 一、简述题（每小题10分，共101分） 1.简述绩效考核的内容是什么。 答：绩效考核指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。 绩效考核，是企业绩效管理中的一个环节，常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。绩效考核是一项系统工程，是绩效管理过程中的一种手段。 合格的绩效考核者应了解被考评者职位的性质、工作内容、要求以及绩效考核标准，熟悉被考评者的工作表现，最好有近距离观察其工作的机会，同时要公正客观。多数企业在选择考核主体时，多采用360度全方位考核方式，考核者选用被考评者的上司、同事、下属、被考评者本人和外部专家。 2. 简述绩效目标与绩效标准的联系与区别。 答：（1）绩效目标：也可称工作目标，往往是全面任务的阶段化目标，一般是可定性或可量化的，有效的绩效目标应符合SMART原则。 （2）绩效标准：也可称考核标准，是指在各个绩效指标上分别应该达到什么样的水平。 可分为基本标准和卓越标准两种，也就是考核评判要求的上限与下限（加分项/减 分项）。 绩效目标是可定性或可量化的评判工作目标，绩效标准是评判的细化标准。 3. 简述实施目标管理法要取得成功，要遵循什么要求。 答：实施目标管理法要取得成功，必须遵循以下原则： （1）企业的目的和任务必须转化为现实操作的目标，并且要由单一目标评价，变为多目标评价； （2）必须为企业各级各类人员和部门制定目标； （3）目标管理的对象要包括从领导者到工人的所有人员，大家都要被“目标”所控制与管理； （4）实现目标与考核标准的一体化，即按照实现目标的程度实施考核，由此决定升降奖惩和工资的高低； （5）强调充分发挥各类人员的创造性和积极性； （6）任何分目标，都不能离开企业总目标自行其是。 4.简述审核关键绩效指标包括哪几个要点。 答：审核关键绩效指标包括以下要点： （1）工作产出是否为最终产品； （2）关键绩效指标是否是可以被证明和观察的； （3）多个考核者对同一个绩效指标进行考核，结果是否能够取得一致； （4）这些指标的总和是否可以解释为被考核者80%以上的工作目标； （5）是否从客户的角度来界定关键绩效指标； 人力资源管理专业绩效管理复习题 一、简述题（每小题10分，共101分） 1.简述绩效考核的内容是什么。 答：绩效考核指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。 绩效考核，是企业绩效管理中的一个环节，常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。绩效考核是一项系统工程，是绩效管理过程中的一种手段。 合格的绩效考核者应了解被考评者职位的性质、工作内容、要求以及绩效考核标准，熟悉被考评者的工作表现，最好有近距离观察其工作的机会，同时要公正客观。多数企业在选择考核主体时，多采用360度全方位考核方式，考核者选用被考评者的上司、同事、下属、被考评者本人和外部专家。 2. 简述绩效目标与绩效标准的联系与区别。 答：（1）绩效目标：也可称工作目标，往往是全面任务的阶段化目标，一般是可定性或可量化的，有效的绩效目标应符合SMART原则。 （2）绩效标准：也可称考核标准，是指在各个绩效指标上分别应该达到什么样的水平。 可分为基本标准和卓越标准两种，也就是考核评判要求的上限与下限（加分项/减 分项）。 绩效目标是可定性或可量化的评判工作目标，绩效标准是评判的细化标准。 3. 简述实施目标管理法要取得成功，要遵循什么要求。 答：实施目标管理法要取得成功，必须遵循以下原则： （1）企业的目的和任务必须转化为现实操作的目标，并且要由单一目标评价，变为多目标评价； （2）必须为企业各级各类人员和部门制定目标； （3）目标管理的对象要包括从领导者到工人的所有人员，大家都要被“目标”所控制与管理； （4）实现目标与考核标准的一体化，即按照实现目标的程度实施考核，由此决定升降奖惩和工资的高低； （5）强调充分发挥各类人员的创造性和积极性； （6）任何分目标，都不能离开企业总目标自行其是。 4.简述审核关键绩效指标包括哪几个要点。 答：审核关键绩效指标包括以下要点： （1）工作产出是否为最终产品； （2）关键绩效指标是否是可以被证明和观察的； （3）多个考核者对同一个绩效指标进行考核，结果是否能够取得一致； （4）这些指标的总和是否可以解释为被考核者80%以上的工作目标； （5）是否从客户的角度来界定关键绩效指标；