Essentials of Management Information Systems, 6eEssentials of Management Information Systems, 6eChapter 10 Enterprise Applications and Business Process IntegrationChapter 10 Enterprise Applications and Business Process Integration来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载1企業應用與企業流程整合Chapter 10Essentials of Management Information Systems, 6eEssentials of Management Information Systems, 6eChapter 10 Enterprise Applications and Business Process IntegrationChapter 10 Enterprise Applications and Business Process Integration来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载2學習目標1.瞭解企業系統帶來的企業價值以及企業軟體如何運作2.瞭解供應鏈管理系統帶來的企業價值以及供應鏈管理軟體如何運作Essentials of Management Information Systems, 6eEssentials of Management Information Systems, 6eChapter 10 Enterprise Applications and Business Process IntegrationChapter 10 Enterprise Applications and Business Process Integration来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载3學習目標3.認識顧客關係管理系統帶來的企業價值以及顧客關係管理軟體如何運作4.瞭解企業應用如何在平台上執行新的跨部門服務5.認識執行不同的企業應用所面臨的挑戰Essentials of Management Information Systems, 6eEssentials of Management Information Systems, 6eChapter 10 Enterprise Applications and Business Process IntegrationChapter 10 Enterprise Applications and Business Process Integration来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载4全球背景：組織內部、其他公司之間的連結愈來愈緊密什麼是企業系統組織：對顧客大型訂單或供應商延遲時立即反 應管理者：異常事件在企業各環節的影響，企業 在任何時間點的表現如何 企業系統1.整合公司內部關鍵的商業流程的企業資源規劃系 統(ERP)2.組成：一套整合的軟體模組、一個共用的集中式 資料庫 3.資料：由支援內部商業活動的應用程式蒐集，新 資訊輸入後，資料就可立即為其他商業程序使用Essentials of Management Information Systems, 6eEssentials of Management Information Systems, 6eChapter 10 Enterprise Applications and Business Process IntegrationChapter 10 Enterprise Applications and Business Process Integration来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载5企業系統企業系統架構企業系統架構圖圖 10-1Essentials of Management Information Systems, 6eEssentials of Management Information Systems, 6eChapter 10 Enterprise Applications and Business Process IntegrationChapter 10 Enterprise Applications and Business Process Integration来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载6企業系統運作銷售與行銷 製造與生產 財務與會計 人力資源訂單輸入信用查核接受否顧客庫存查核排定出貨日期足夠不足排定製程工時產能備料採購進料生產出貨更新總帳管理者： 產品成本與獲益率分析使用者：流程位置来自来自 . 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Essentials of Management Information Systems, 6eEssentials of Management Information Systems, 6eChapter 10 Enterprise Applications and Business Process IntegrationChapter 10 Enterprise Applications and Business Process Integration来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载7企業系統如何運作企業系統導入： 迫使公司資訊與企業流程進行必要整合可以看到價值與挑戰的存在企業軟體：包含一組互相關聯的軟體模組，支援企業基本的內部流程，如財務與會計、人力資源、製造與行銷（包含物流與配銷）、以及銷售與行銷系統讓資料可提供多個部門與企業流程使用，達成更精確的組織協調與控制軟體是依據數以千計事先定義好的商業流程所建立而成 来自来自 . 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Essentials of Management Information Systems, 6eEssentials of Management Information Systems, 6eChapter 10 Enterprise Applications and Business Process IntegrationChapter 10 Enterprise Applications and Business Process Integration来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载8建置企業軟體定義商業流程定義商業流程客制化表格改寫部分軟體Essentials of Management Information Systems, 6eEssentials of Management Information Systems, 6eChapter 10 Enterprise Applications and Business Process IntegrationChapter 10 Enterprise Applications and Business Process Integration来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载9定義商業流程選擇想要使用的系統功能，然後將其商業流程對應到軟體中事先定義好的商業流程軟體廠商會基於商業流程知識與最佳應用產生參考模型。 最佳應用 : 最成功的解決方案或問題解決方法，可以持續且有效地達成企業目標Essentials of Management Information Systems, 6eEssentials of Management Information Systems, 6eChapter 10 Enterprise Applications and Business Process IntegrationChapter 10 Enterprise Applications and Business Process Integration来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载10企業系統採購新設備的對應過程採購新設備的對應過程圖圖 10-2Essentials of Management Information Systems, 6eEssentials of Management Information Systems, 6eChapter 10 Enterprise Applications and Business Process IntegrationChapter 10 Enterprise Applications and Business Process Integration来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载11客制化表格使用軟體提供的組態表格，來客製化特定部份，以符合其商業模式。確認讓系統自動化的商業流程，及將對應到企業軟體的流程例如：公司可以使用這些表格，以選擇按生產線、地理單位、配銷通路來追蹤營收。 Essentials of Management Information Systems, 6eEssentials of Management Information Systems, 6eChapter 10 Enterprise Applications and Business Process IntegrationChapter 10 Enterprise Applications and Business Process Integration来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载12改寫部分軟體軟體不支援組織的營運方式，可以改寫部分軟體始能支援企業流程運作大量客製化結果會降低效系統效能，連帶危及資訊與流程的整合若公司欲從軟體中獲得最高利益，必須改變工作方式以符合系統中所定義的企業流程，並讓客製化部份保持在最少數量Essentials of Management Information Systems, 6eEssentials of Management Information Systems, 6eChapter 10 Enterprise Applications and Business Process IntegrationChapter 10 Enterprise Applications and Business Process Integration来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载13企業軟體現狀主要廠商： SAP、甲骨文(Oracle) 、仁科(Peoplesoft)特色： 有許多不同版本套裝軟體。 主從架構、網頁特性重新設計。 透過連結登入其他公司系統。更外部導向可以和顧客供應商與其他組織進行溝通對話。Essentials of Management Information Systems, 6eEssentials of Management Information Systems, 6eChapter 10 Enterprise Applications and Business Process IntegrationChapter 10 Enterprise Applications and Business Process Integration来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载14企業系統企業系統的優勢公司架構: 單一組織管理流程 : 公司整體知識化管理流程企業系統的優勢與挑戰企業系統的優勢與挑戰Essentials of Management Information Systems, 6eEssentials of Management Information Systems, 6eChapter 10 Enterprise Applications and Business Process Integrat