- 1 -商务中心领班岗位职责1全面负责商务中心各项服务的工作，服从上级指挥，服从工作安排，努力完成本职工作，直接向商务中心主管负责。2熟悉本室的各种程序和业务，对服务员的工作态度、服务、质量以及工作进程进行细致的管理。3负责检查组员的仪容仪表，了解组员的思想动态和工作情况，安排及监督组员按规范程序工作，定期或不定期地向主管汇报。4当班期间，调节营业室的一切营业服务工作，安排组织员工的具体工作，负责对电脑单据底稿进行细致核对。5负责检查下属员工的工作质量，负责制作各种报表，保证工作设备和环境的清洁。6做好当天当班的工作记录，包括：（1）员工遵守纪律、考勤情况；（2） 有关电传、传真的服务质量把关，业务通知、来函致电的收发等情况；（3）机器设备的使用及故障维修情况。7以身作则，模范地执行酒店的各项规章制度。8及时完成领导交代的其它各项任务。