计划类文档 | Plan class documentation保洁领班工作计划 计划人：2022年 月 日保洁领班工作方案光阴如水，我们的工作又迈入新的阶段，写一份工作方案，为接下来的工作做预备吧！那么我们该怎么去写工作方案呢？下面是我细心收拾的保洁领班工作方案，供大家参考借鉴，希翼可以帮忙到有需要的伴侣。保洁领班工作方案1一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每一天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，个性是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间互相监视，共同进步。2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表没有合格者要求收拾合格前方可上岗，岗上发现仪容问题立刻指正，监视对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。3、严抓定岗定位和效劳意识，提高效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期的时候进展合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进展分工合作。4、倡导效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的立刻进展为客人效劳。5、物品管理从大件物品到小件物品不论是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物务必立即清洁。各区域的卫生要求沙发外表、四面及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整洁、无倾斜。7、用餐时段因为客人到店比拟集中，往往会浮现客人排队的现象，客人会表现出没有耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待顶峰前的接待预备，以削减客人迎候时间，同时也应注重桌位，确保无误。做好解释工作，缩短迎候时间，仔细接待好每一桌客人，做到忙而没有乱。8、自助餐是餐厅厅新开工程，为了进一部的提升自助餐效劳的质量，制定了自助餐效劳整体实操计划，进一步标准了自助餐效劳的操作流程和效劳规范。9、建设餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率，收集餐厅顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善一样平常管理及效劳带给重要依据，餐厅全部人员对收集的案例进展分析总结，针对问题拿出解决计划，使一样平常效劳更具针对性，削减了顾客的投诉几率。二、员工一样平常管理1、新员工作为餐厅人员的重要组成局部，能否快速的融入团队、调节好转型心态将直接影响效劳质量及团队建立。按照新员工特点及入职情况，发展专题培训，目的是调节新员工的心态，正视主角转化，熟悉餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充沛的思想预备，然后缓解了因主角改变的没有适应而造成的没有满心情，加快了融入餐饮团队的步子。2、注意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求持续良好的工作状态，然后没有定期组织员工进展学习，并以对员工进展考核，检查培训效果，发现缺乏之处准时弥补，并对培训方案加以改善，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理越发标准有效。并结合一样平常餐厅案例分析的形式进展剖析，使员员对一样平常效劳有了全新的熟悉和理解，在一样平常效劳意识上构成了全都。三、工作中存在缺乏1、在工作的过程中没有够细节化，工作安顿没有合理，工作较多的情况下，然后主次没有是很清楚。2、部门之间欠缺交流，常常是出了事以后才发现问题的存在。3、培训过程中互动环节没有多，削减了气愤和活力四、xx年工作方案1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。2、在现有的例会根底上进一步深入例会的资料，提升研讨的深度和广度，把效劳质量研讨会建立成为全部效劳人员的交流平台，互相学习，互相借鉴，共享效劳经历，然后激发思想。3、将在现有效劳水准的根底上对效劳进展创新提升，主抓效劳细节和人性化效劳，提高效劳人员的入职资历，提升效劳员的薪酬考核待遇规范，加强一样平常效劳，树立优质效劳窗口，制造效劳亮点，在品牌的根底上再创新的效劳品牌。4、在物品管理上职责到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监视。5、加大力度对会员客户的维护。保洁领班工作方案2一、保洁工作规范化。1、规范化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提，惟独经过专业教育的队伍才干适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建设良好的工作秩序，提高员工素养及工作效率，我们将有方案的组织员工进展全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况采取班会讲理论，在岗示范的办法进展培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的乐观性。这样新员工也容易承受和把握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快即：眼勤看手快做；先粗后细、一步到位、人走物清即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为一样平常工作的指标任务，利用适当的时光每周一次，每次集中培训，培训内容包括：清洁根本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等。同时在一样平常工作中没有连续的指导和培训，培训工作贯通囫囵2022年度，培训完了要进展考核，考核规范：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。2、按规范化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有规范，日工作表上罗列有挨次，操作起来标准。囫囵工作区无死角，无遗漏。3、按规范化去查，主管、班长在检查工作中没有走过场，要坚持按规范检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，催促保洁工作，发现问题准时纠正。二、管理要素实施正规化1、根底设施管理的正规化。平常认真检查各种设施，发现问题准时报修，故障没有过夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁本钱潜力，杜绝铺张，为公司节约本钱，提高效益。3、工作办法正规化。制定各岗位工作规范及流程，没有断完美存在漏洞的地方，确保用正确的工作办法来指导员工，让全部工作处于受控状态。按照实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为标准及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业安康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进展辨认，针对危急源制定措施，并对员工进展工作中的自我爱护训练。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进展训练和提示，确保平安无事故，做到平安效劳。5、月报、周评、周计、考勤正规化。准时做好各种报表，并使之正规化、程序化。三、人力资源管理标准化1、对员工进展没有同层次的培训，为员工制定工作目标，激励员工自我学习和自我开展，努力提高自己的综合素养。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流淌较大等特点，2022年需要加大管理力度，使之系统化、规范化、良性化运作起来。1加强监视工作质量，精益求精。加强员工的效劳意识、工作中处理问题的灵便性、主动效劳等方面的管理。2重视对员工的培训训练，提高员工职业道德和效劳意识。3加强班长的根底管理能力。4工作规范量化、可操作性强。5一样平常培训，让员工认识工作流程及效劳规范，升华效劳质量。3、针对一些突发大事制定突发大事的应急计划，并对员工进展培训，没有断完美提高称心度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟把握应对自如，没有惊恐失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监视检查力度。对保洁员进展主动效劳意识培训，调节员工思想，激励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。惟独擅长方案，工作才干按部就班，有条没有紊地发展；惟独擅长总结，发现缺乏，工作绩效才干良性循环。5、2022年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的规范相同，高规范，严要求，做到业主称心，甲方称心。四、业主、甲方检查称心化。针对上级的检查，高度重视，准时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方称心，让公司放心。五、高低关系和睦化。正确处理好与甲方的.关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和睦化，为工作发明一个良好的和睦的环境。一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要仔细总结过去的经历教训，发扬成果，克制缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，没有遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。保洁领班工作方案3一、保洁主管、领班岗位职责一、大洋百货保洁主管工作职责1、制定本部门的各项管理制度；2、没有定期召开员工工作会议，了解工作进行，协调员工之间的工作，并按照工作方案布置当前的任务。3、对室内外绿化、外墙清洗等相关地方提供效劳的质量、进度和其它事项进展监视和检查工作，并做好相应的记录；4、制定工作周或月方案，组织安顿各项清洁工作；5、负责对清洁工作的各项投诉。对清洁效劳过程中的突发大事或纠纷，进展协调解决；6、建设并加强与当地环卫所、卫生防疫站等各职能部门的合作关系，以求清洁工作能正常发展；7、发展清洁员工的培训、考核工作对技术素养达没有到上岗要求的，有权终止其上岗资历；8、与保洁公司以及当地环卫所、卫生防疫站等相关部门做好交流、协调工作；二、清洁领班工作职责1、仔细贯彻执行公司领导所下达的工作任务，并定期向部门主管汇报工作的完成状况；2、对室内外绿化、外墙清洗等相关地方提供效劳的质量、进度和其它事项进展监视和检查工作，并做好相应的记录；3、催促、检查保洁公司清洁员工的工作态度和效果。4、检查指导保洁组长和保洁员的工作状况，确保到达清洁规范，并考核当班劳动纪律效劳标准和业务技能；5、负责清洁质量管理工作，采取标准作业，对员工的效劳标准和业务技能加以督导和考核；6、针对商场进展巡回检查，发现问题准时解决问题，确保没有留卫生死角；7、工作过程中，发现设备损坏、故障等没有能正常工作的状况，应准时报备工务课进展修理。三、保洁公司领班工作职责1、组织制定保洁公司清洁设备、物料等选购清单，严格控制本钱；2、组织安顿各项清洁效劳工作：如班次和人员的分派工作；设备、工具和清洁剂的分配工作；3、负责清洁质量的管理工作，经常在辖区内巡查，发现死角，准时调配人员赋予解决；4、负责领用和保管全部清洁设备、工具、清洁剂；并监视保洁员合理的使用设备和清洁剂，以到达节约本钱的目的；5、工作过程中，发现设备损坏、故障等没有能正常工作的状况准时报备清洁主管；6、严格考勤制度、交接班制度。二、主要工作内容及规范三、主要工作流程及管理规定一、尘拖由哪两个局部组成？它有什么功能?1、 尘拖由尘拖头和尘拖架两个局部组成。2、 尘拖主要用于光洁地面的清洁保养，它可将地面上的沙砾、尘土带走，以削减摩擦。二、怎样用好抹布？1选用松软并有一定吸水性的抹布。2在使用抹布擦拭时，需按照没有怜悯况采用没有同的擦拭办法。 干擦：清除细微的灰尘，干擦用力没有能太重；半干擦；当灰尘较多时使用；水擦：清除污垢(没有能浸水过多)；应经常清洗抹布，保持抹布清洁； 利用清洁剂擦拭:在清除没有溶于水,含油脂的污垢时,应在用抹布沾有清洁剂