城际铁路公司人员培训考核办法(一) 现场设计代表在派驻现场前应由相关设计所进行培训，培训内容包括职业道德、主管部门或顾客关于现场服务的要求、CSADI相关管理标准、工程技术等方面的内容。(二) 现场设计代表的工作职责如下：1. 向有关方面解释CSDAI设计文件。2. 参加现场会议，代表CSADI处理相关事宜（不包括编制设计更改文件）。3. 负责CSADI与建设单位之间的信息传递（包括书面的和口头的）。4. 巡视施工现场，向CSDAI和顾客报告巡视中发现的问题。5. 在设计所或相关专业设计负责人授权的情况下，代表CSADI在签署确认相关文件（如不涉及重大设计变更的现场会议纪要、联系函等）。6. 保管收集到的外来文件，向CSADI报告服务情况。(三) 现场设计代表的工作应满足以下要求：1. 在服务过程中坚持增强顾客满意的方针，保持良好的服务态度。2. 遵守现场的管理制度和安全制度，按CSADI要求的工作时间在施工现场提供服务；当顾客有要求或得知现场出现重大问题时，应随时赶往现场。3. 熟悉设计文件，按照顾客要求解释设计文件；对于难以解释的问题，应与相关设计人员沟通解决。4. 对于顾客要求解决的问题或由施工、监理单位提出，经顾客确认需要解决的问题，应在24小时之内开始处理，在顾客要求的时限范围内解决；如果需提交设计人员解决，应在4小时之内将信息传递到位，并督促设计人员在规定时限内解决。如果因特殊原因不能在规定时限解决问题，应向顾客做出解释以达成谅解，并适时向顾客通报解决问题的进展情况。5. 处理问题时（包括提交设计人员处理问题），应事先充分收集信息，包括与顾客、施工、监理等方面沟通、到现场了解具体情况，根据收集到的信息做出恰当的处理。6. 按顾客要求参加各类现场会议，认真记录会议信息、理解会议精神，及时、有效处理会议相关事宜或传递会议信息。当重要部位验收时，应通知专业负责人到场参加验收。7. 对于顾客提出的口头设计更改要求，应形成书面文件，并经顾客盖章或其代表签字确认，设计更改文件应交付顾客或其委托人，并做好交付记录（即顾客或其委托人的签收记录）。对于需设计方在施工现场及时确认的文件，如不涉及重大设计变更的工程施工变更函或有关会议纪要等，在确认不影响原设计功能、安全、经济合理，并且在顾客同意、项目设总或相关设计人员授权（可以是通过电话口头授权）的情况下，可签署确认；如果涉及重大设计变更，应将文件提交项目设总确认。8. 应主动巡视工地。巡视频次应满足顾客要求；当顾客无明确要求时，在施工期间每天至少巡视1次。巡视时发现的问题应及时告知施工、监理单位，提请施工单位及时整改；重大技术问题应以公函方式告知顾客、项目设总及相关单位。9. 传递信息应准确、及时。对于重要的信息，应采用文件的方式（如信函、邮件、短信等方式）传递信息，确保信息的接收方能够准确理解；信息发出后，应确认对方收到信息。10. 服务过程中的收、发文件应予以登记。对于收到的涉及设计变更的文件，如果没有签章标识，应提请发文方盖章或签名。收到的文件应妥善保存，确保能够方便调用；如果需及时传递给相关设计人员，应通过传真或邮件传递；服务结束时应送交或邮寄给项目设总。处理现场问题的过程和结果应予以记录；每周应向项目设总递交一份现场情况报告，必要时，如报告中有需设计人员解决的问题，应将报告传递至相关设计人员。现场情况报告应简明扼要、客观准确，应包括施工进度、一周内所处理的问题、待下周处理的问题、需设计人员配合解决的问题以及可能发生的问题等内容。