1和和君君创创业业H&J NGUARD组织与人组织与人2和和君君创创业业H&J NGUARD西蒙认为：西蒙认为：管理良好的组织，对达到重要社会目标是有管理良好的组织，对达到重要社会目标是有利的工具；它并不束缚成员。利的工具；它并不束缚成员。重要的是如何扩展重要的是如何扩展人的理性，人的理性，而不是把组织而不是把组织看作非人化的官僚组织。看作非人化的官僚组织。经典理论很重视组织中的秩序，而忽视经典理论很重视组织中的秩序，而忽视人的人的情感。情感。3和和君君创创业业H&J NGUARD本讲义的方法：本讲义的方法：从历史与逻辑的角度研究组织问题从历史与逻辑的角度研究组织问题历史历史-避免避免“教条主义教条主义”逻辑逻辑-避免避免“经验主义经验主义”4和和君君创创业业H&J NGUARD本人认为：本人认为：中国企业很重视中国企业很重视人的情感人的情感，所谓，所谓“情理法情理法”，而不是，而不是“法理情法理情”，忽视，忽视组织中的秩序组织中的秩序。5和和君君创创业业H&J NGUARD传统组织理论的终结传统组织理论的终结第一讲6和和君君创创业业H&J NGUARDn规模经济、价格战、利润率下降规模经济、价格战、利润率下降n最低工资标准、八小时工作制最低工资标准、八小时工作制n找到一个组织存在下去的价值与理由找到一个组织存在下去的价值与理由n效率工程师效率工程师1 1、泰勒的理想、泰勒的理想7和和君君创创业业H&J NGUARDn有效动作必要时间有效动作必要时间n日标准作业量日标准作业量n标准的作业条件标准的作业条件n差别计件工资差别计件工资2 2、作业管理四原则、作业管理四原则8和和君君创创业业H&J NGUARDn19091909年年 引入引入n19111911年年 罢工罢工n19131913年年 高潮高潮3 3、威特吐温兵工厂的实践结果、威特吐温兵工厂的实践结果9和和君君创创业业H&J NGUARD4 4、传统理论的假设存在着缺陷、传统理论的假设存在着缺陷 n人的工作动机，归根结底在于经济利益；人为经济人的工作动机，归根结底在于经济利益；人为经济利益的最大化而努力工作；利益的最大化而努力工作；n每个人都只是组织的一个构成每个人都只是组织的一个构成要素与工具要素与工具；只能受；只能受制于组织，并按组织的命令与指示行事；任何人离制于组织，并按组织的命令与指示行事；任何人离开了组织的约束与激励，都不可能有效地采取行动开了组织的约束与激励，都不可能有效地采取行动并产生积极的影响；并产生积极的影响；n人的人的情感本质上不具有合理性情感本质上不具有合理性；人们往往受感情因；人们往往受感情因素的影响，不能合理估量个人的经济利益；因此，素的影响，不能合理估量个人的经济利益；因此，必须排除感情因素的干扰；必须排除感情因素的干扰；n决不允许组织目标与个人目标产生对立，必须使两决不允许组织目标与个人目标产生对立，必须使两者的目标达到一致等等。者的目标达到一致等等。 10和和君君创创业业H&J NGUARD组织理论的发展路径组织理论的发展路径泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则要素与工具要素与工具组织的组织的可持续发展可持续发展可持续发展可持续发展传统组织理论的传统组织理论的终结终结11和和君君创创业业H&J NGUARD对传统组织理论的修正对传统组织理论的修正第二讲第二讲12和和君君创创业业H&J NGUARD1 1、差异心理学、差异心理学 n冯特的门生冯特的门生J.M.J.M.卡特尔（卡特尔（J.M.CantrellJ.M.Cantrell）n注意到一系列注意到一系列“刺激刺激/ /反应反应”实验结果，无法用一般实验结果，无法用一般原理作出合理解释，原因是人的个体能力存在着显原理作出合理解释，原因是人的个体能力存在着显著的差异；著的差异；n18941894年后，他的年后，他的“智力测验智力测验”（Mental TestMental Test）在美）在美国教育界流行起来国教育界流行起来 ，扩展到产业界；，扩展到产业界；n运用测量与统计分析的方法，证明了职务业绩因人运用测量与统计分析的方法，证明了职务业绩因人而异的内在原因，是而异的内在原因，是职务担当者客观存在着的能力职务担当者客观存在着的能力差异差异 ；n主张，为了提高效率，必须不断提高个人能力与职主张，为了提高效率，必须不断提高个人能力与职务担当要求之间的务担当要求之间的匹配程度匹配程度，即任职的，即任职的“适应性适应性”。 13和和君君创创业业H&J NGUARD对传统组织理论的对传统组织理论的修正修正组织理论的发展路径组织理论的发展路径泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则要素与工具要素与工具差异心理学差异心理学 任职任职“适应性适应性”14和和君君创创业业H&J NGUARD2 2、产业心理学、产业心理学n冯特的另一位高徒冯特的另一位高徒 H H缪恩斯坦波，从事降低产业缪恩斯坦波，从事降低产业灾害、甄选职工与提高业绩等实验；灾害、甄选职工与提高业绩等实验；n19131913年，发表了心理学与产业效率，为产业心年，发表了心理学与产业效率，为产业心理学的发展奠定了基础；理学的发展奠定了基础；n基本命题：基本命题：（1 1）为特定的职务，及其任职资格或条件，找到最）为特定的职务，及其任职资格或条件，找到最合适的人选；合适的人选；（2 2）为每个工作者发挥能力与创造最佳业绩，确定）为每个工作者发挥能力与创造最佳业绩，确定相应的心理学意义上的各种条件；相应的心理学意义上的各种条件；（3 3）为使职工的工作心理状态合乎整体利益，寻求）为使职工的工作心理状态合乎整体利益，寻求各种外在刺激手段各种外在刺激手段 。 15和和君君创创业业H&J NGUARD对传统组织理论的对传统组织理论的修正修正组织理论的发展路径组织理论的发展路径泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则要素与工具要素与工具差异心理学差异心理学 任职任职“适应性适应性”产业心理学产业心理学产业心理学产业心理学提高业绩技巧提高业绩技巧16和和君君创创业业H&J NGUARD3 3、本能心理学、本能心理学nW.W.詹姆斯（詹姆斯（W. JamesW. James），后来英国的），后来英国的W.W.麦道格尔麦道格尔 （William McDougallWilliam McDougall）主张，人乃至动物的行为由）主张，人乃至动物的行为由其目的与自主意识决定；尽管存在着目的不明、意其目的与自主意识决定；尽管存在着目的不明、意识不清，以及行为结果背离目的等情况；但人与动识不清，以及行为结果背离目的等情况；但人与动物的行为，本质上是物的行为，本质上是“有目的有目的”的活动；的活动；n强调人具有与生俱来的内在欲望，即本能的欲望；强调人具有与生俱来的内在欲望，即本能的欲望；包括生存的欲望，对家庭的爱，创造的冲动，好奇包括生存的欲望，对家庭的爱，创造的冲动，好奇心，占有欲，结交的欲望，被承认的欲望，正义感心，占有欲，结交的欲望，被承认的欲望，正义感以及善与美等等；本能欲望并不受习惯或制度等外以及善与美等等；本能欲望并不受习惯或制度等外在因素影响与制约。在因素影响与制约。 17和和君君创创业业H&J NGUARD对传统组织理论的对传统组织理论的修正修正组织理论的发展路径组织理论的发展路径泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则要素与工具要素与工具差异心理学差异心理学 任职任职“适应性适应性”产业心理学产业心理学产业心理学产业心理学提高业绩技巧提高业绩技巧本能心理学本能心理学本能心理学本能心理学激发本能欲望激发本能欲望18和和君君创创业业H&J NGUARD4 4、本能心理学的应用、本能心理学的应用n19201920年，年，O.O.戴德与戴德与H.C.H.C.梅特卡夫，发表有史以来第梅特卡夫，发表有史以来第一本人事管理教科书一本人事管理教科书 ；n认为认为“本能本能”以以“个性个性”（PersonalityPersonality）形态存在）形态存在于组织之中，于组织之中，“个性个性”与本能欲望不同，个性是本与本能欲望不同，个性是本能欲望在组织中的综合反应；能欲望在组织中的综合反应； n“个性个性”具有两方面特征，一是作为单个人对组织具有两方面特征，一是作为单个人对组织的要求或目的，二是为实现个人目的而特有的整体的要求或目的，二是为实现个人目的而特有的整体协同意愿；协同意愿； n认为人事管理的目的，归根结底，就是要提高生产认为人事管理的目的，归根结底，就是要提高生产效率与效果；然而，要达到这个目的，必须尊重个效率与效果；然而，要达到这个目的，必须尊重个人的目的，满足个人内在的要求，从而，唤起每个人的目的，满足个人内在的要求，从而，唤起每个人的协同精神；人的协同精神；n这一切必须以这一切必须以“个性解放个性解放”为基础。为基础。19和和君君创创业业H&J NGUARD对传统组织理论的对传统组织理论的修正修正组织理论的发展路径组织理论的发展路径泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则要素与工具要素与工具差异心理学差异心理学 任职任职“适应性适应性”产业心理学产业心理学产业心理学产业心理学提高业绩技巧提高业绩技巧本能心理学本能心理学本能心理学本能心理学激发本能欲望激发本能欲望人事管理产生人事管理产生人事管理产生人事管理产生尊重个人动机尊重个人动机20和和君君创创业业H&J NGUARD现代组织理论的产生现代组织理论的产生第三讲第三讲21和和君君创创业业H&J NGUARD1 1、霍桑试验的过程、霍桑试验的过程工作条件工作条件人际关系人际关系技术变化技术变化公司制度公司制度引起不满的因素及关系引起不满的因素及关系公司的社会地位公司的社会地位个人的地位个人的地位社会的要求社会的要求满意满意/ /不满不满引起不满的因素及关系引起不满的因素及关系引起不满的因素及关系引起不满的因素及关系22和和君君创创业业H&J NGUARD2 2、霍桑试验的结论、霍桑试验的结论n梅约以梅约以“产业心理学产业心理学”理论为依据，对霍桑试验的理论为依据，对霍桑试验的一系列结果作出了理论解释，于一系列结果作出了理论解释，于19331933年发表产业年发表产业文明中人的问题；文明中人的问题；n第第一一，认认为为组组织织是是人人的的集集合合，组组织织内内人人际际关关系系以以及及相相互互沟沟通通、彼彼此此调调整整态态度度与与看看法法等等非非理理性性因因素素，比比物理学意义上的理性因素更重要。物理学意义上的理性因素更重要。n第第二二，强强化化监监督督者者协协调调沟沟通通能能力力，强强化化人人际际关关系系训训练练，尊尊重重工工作作者者的的意意见见，承承认认他他人人的的地地位位与与作作用用，安安抚抚人人的的情情绪绪，提提高高人人之之间间的的归归属属感感等等，比比调调整整作作业条件更具有提高士气与生产效率的决定意义。业条件更具有提高士气与生产效率的决定意义。n第第三三，造造就就组组织织内内社社会会性性协协作作态态势势，比比单单纯纯对对组组织织进行逻辑性调整更重要。进行逻辑性调整更重要。23和和君君创创业业H&J NGUARD2 2、霍桑试验的结论、霍桑试验的结论n第第四四，尊尊重重作作业业者者的的习习惯惯与与态态度度，进进而而，尊尊重重组组织织内内产产生生的的行行为为规规范范，在在此此基基础础上上形形成成正正式式组组织织的的行行为为规规范范，去去约约束束全全体体成成员员；比比单单纯纯依依据据生生产产、进进而而经经济济学学的的逻逻辑辑制制定定行行为为规规范范更更有有效效；无无论论什什么么社社会会，都都有有赖赖于于非非理理性性的的社社会会性性规规范范的的发发展展；产产业业理理性性逻逻辑辑妨妨碍碍了了社社会会性性规规范范的的发发展展，从从而而，造造成成人人们们普普遍遍的失落感，抑制了生产效率的提高。的失落感，抑制了生产效率的提高。n第第五五，管管理理阶阶层层对对于于建建立立良良好好的的人人际际关关系系或或协协作作态态势势，是是至至关关重重要要的的；这这也也是是以以往往组组织织不不能能保保持持最最低低限限