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本文格式为Word版,下载可任意编辑基层办公室工作问题与对策 办公室工作问题与对策 办公室从职责上看,是机关的参谋部、服务部、后勤部。从作用上看,是承上启下的桥梁,沟通内外的窗口,协调左右的枢纽。在新的形势下,办公室在事业的进展中要发挥好参谋助手、服务协调、督导落实的作用,就务必坚持“讲真话、办实事、进真言、求实效、雷厉风行、领先垂范”的原那么,努力把办公室创办成为“勤奋学习、扎实工作、高效服务、开拓创新、团结协作”的固执集体,为事业的进展供给主动、超前、优质的服务。 一、办公室工作存在的差距和缺乏 办公室工作方方面面,服务工作涉及上上下下,在为党组当好参谋助手和保障机关高效有序运转的服务工作中,虽然尽了很大努力,取得了确定的劳绩,但离新形势下对办公室的工作要求,离科学进展观的要求还有很大差距,工作中还存在着大量问题和缺乏。一是人员与任务不相适应。办公室人员少,任务重,办文、办会、办事琐碎繁杂和各类突发事情的工作较多,有时应接不暇,沟通不到位,影响工作事务实时、高效处理。二是服务效果不尽合意。办公室面对的服务对象多,承受的服务任务多,服务对象的多面性抉择着服务工作的繁杂性、艰辛性,客观造成服务难已达成人人合意。三是工作创新不够。创新工作方式的意识不够强,对如何创新工作思路、如何做好服务大局工作等方面缺乏系统深入地研究,服务进展的手段不多,思路不清,工作按部就班,没有创新,没有突破。四是参谋作用发挥不够。主要是深入一线调研不够,到基层实地调研较少,深入了解概括问题、扶助解决实际困难力度不够,对事关经济社会进展全局的前瞻性、战略性重大问题研究较少,有分量、有深度的调研成果不多,运用科学进展观指导科学谋划、促进工作上还有差距,参谋助手的作用发挥还不充分。四是应急处置才能不强。对普遍关注的热点、难点问题,对关系群众的切身利益问题了解不深,对突发性安好事故缺少可行的措施和对策。 二、产生问题根源分析 以上问题的存在,有客观理由,也有主观理由;有历史性理由,也有现实性理由。究其产生问题根源主要有五点。一是思想熟悉缺位。对科学进展观的领会还不够透彻,仍受传统思维、传统观念影响,有时在理解上有片面性,在操作中有盲目性,还不能时时以科学进展观来武装头脑,指导实践。工作中被动应付急于求成多,潜心研究解决问题少;强调客观因素多,分析主观理由少;按部就班、被动等待多,主动研究斟酌、创造性开展工作少。二是理论学识学习缺乏。办公室工作笼罩面宽,业务工程多,工作要求高,因此办公室人员需要具有较宽的学识面和专业技能根基。一方面是由于事务繁忙,挤出时间、沉下心来学习不够,深入、系统学习更少,学用结合、理论联系实际不够,用科学进展观指导实践、破解难题不够,造成了日常工作中常规性动作多,创造性举措少。另一方面是个别同志认为工作是硬任务,理论学习是软指标,忙于工作而放松政治学习,重实用学识轻理论素养,存在以干代学、干到哪学到哪的思想。三是制度创办不够完善。虽然近几年修订了一系列规章制度,但由于与之相配套的措施还不够完善,致使有些制度没有完全执行到位。调研、督办、信息工作坚持不够好,力度还不够大;办文办会概括操作时限不够明确,办事效率不够高,限时办结制没有有效落实;考核鼓舞机制还不完善,竞争鼓舞机制缺乏,干部职工工作积极性不能完全调动,干好干坏都一样,干多干少一个样,片面干部主动性不强,存 在相互推诿现象。因此,不愿多干活,怕辛苦,怕担责任。四是办公室人员辛苦、清贫,待遇较低。办公室人员工作量大,劳绩却不突出。所以,大多数人容许从事业务工作,不愿从事办公室工作。五是工作空气问题。办公室工作需要领导重视,部门支持,群众理解。实际工作中,往往是得到支持不多,得到理解不够,得到鼓舞甚少。 三、工作对策 办公室工作千头万绪,每一项工作都与全局有着紧密的联系。要做好新形势下的办公室工作,就要理清思路,抓大事,抓工作的主要冲突,分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安置,才能做到忙而不乱、慌张有序,才能把办公室工作提高到一个新的水平,更好地服务于大局。在工作中务必以科学进展观为指导,进一步提高办公室的服务水平和办公效率。 进一步加强理论学习,强化服务理念。一是精细结合工作实际,进一步完善学习筹划,采取集中学习与分散学习相结合、个人自学与集中领学相结合、议论交流与专题辅导相结合等多种形式,不断加深对科学进展观的理解,提高政治理论和业务水平。二是紧紧围绕办事、办文、办会,在“学、写、讲、干”等方面,开展形式多样、切实有效的才能培训,倡导终身学习,提倡在线学习,提升办公室人员整体素质和服务水平。三是紧紧围绕“服务进展”的科学理念,要热心服务、主动服务和快捷服务。正确处理好对上服务与对下服务的关系,既要为领导服好务,又要为群众服好务。要自觉树立良好的服务观念,服务不分上下,不分贵贱,不分你我。同时要处理好主动服务与被动服务的关系,做到到位不越位,参与不干预,出谋不决策,协调不包办。 进一步加强调查研究,提高参谋水平。一是紧紧抓住牵动全局的关键点、领导的关注点、企业的需求点和群众观法的集中点,针对事关全局科学进展和区域经济进展全局等重大问题,深入开展调查研究,力争形成一批有价值、有深度的调研成果,切实为领导决策供给服务。二是按照“全员参与、突出重点、提防质量”的要求,充分利用网络优势,整合全系统调研气力,建立调研网络。三是发挥办公室作用与协调外部作用的关系。办公室作为机关办事机构,首要任务是强化内部管理,发挥参谋助手、促使检查、综合协调作用,同时也要加强与外部的沟通与协调,维护和树立部门的整体形象。精细联系区域经济的进展全局,借助外部气力,采取联合调研、专题调研的形式,积极开展“大调研”活动,努力做到参得准、谋得高。 进一步加强协调督查,推动各项工作落实。一是构建大督办格局。按照“分工负责、归口负责、各负其责”的原那么,建立健全全员督查责任制,真正落实办公室各科室抓督办的责任,形成从上到下督办的网络,把督办工作做好、做细、做实。二是突出督查工作重点。围绕中心工作、企业诉求、群众观法建议以及重要会议、重要文件、重大决策、重要部署和领导批示、交办件,加强检查督办和综合协调,做到件件有结果,事事有回音。三是创新督查工作机制。努力做到“四变”,即变被动督查为主动督查,变事后督查为事前、事中、事后全程督查,变单一性督查为服务型督查,变督查机构的小督查为全方位的大督查。 进一步健全完善制度,提升行政效能。一是科学设置办文办会、调查研究、政务信息、综合协调、督办检查、机要保密、后勤保障等各项工作流程,进一步模范办公室各个岗位的根本业务、工作程序,促使办公室各项工作纳入制度化、模范化的轨道。更加是在文件、会议把关方面,要严格审批、协调整合,做到一般性的文件能少发的尽量少发,多发操作性强的文件;一般性的会议能少 开的尽量少开,多开协调的、解决问题的会。二是修订完善配套制度,进一步完善目标管理、模范管理、公文处理等制度,大力推行首办责任制、限时办结制和AB角工作制,努力提高工作效率和服务水平。三是按照“确责、履责、问责”的要求,进一步明确科室职责和每个岗位的才能席位标准,着力强化贯彻执行意识、才能席位意识和岗位责任意识,加强和提升目标管理、干部考核和行政问责工作,建立健全责任体系和才能创办的长效机制,不断推进干部队伍执行才能创办,力求达成执行才能有提升、本职工作上水平、服务群众见实效。 进一步抓好自身创办,打造高素质团队。一是坚持办公室例会制度,专心开展批评与自我批评,相互学习、相互交流、相互促进,使办公室人员始终保持积极向上、发愤有为的良好精神状态。二是坚持教导、制度、监视三管齐下,引导全室人员树立正确的世界观、权力观和利益观,强化宗旨意识、党性观念和服务意识,自觉摆正个人与组织的关系,个人与群众的关系、局部利益与全局利益的关系,真正把心思用在工作上,用在为人民群众谋利益上。三是以强素质、树形象为重点,深入开展文明科室创造活动,培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的干部队伍。四是坚持人性化管理,加强人员培养,供给交流磨练平台,提防从事业上、待遇上、感情上赋予关切和扶助,营造良好的工作环境,激发干部干事创业的热心。五是正确处理好岗位工作效率与巩固整体工作效能的关系。办公室是一个整体,每个岗位,每个同志都要专心负责,提高效率,确保整体工作的高质量。 8
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