本文格式为Word版，下载可任意编辑QMS考试复习题 QMS审核员考试练习题 案例分析题：对以下场景举行分析，并依据GB/T190012000标准判断有无不符合。如有写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。 1、车间规定废品率不能大于0.5%。审核员察觉本月前20天，废品率均在0.25%到0.35%上下，但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.49%。审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近0.5%了，对此处境车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的处境吗？不过，0.49%还在0.5%以下，问题不大。” 8.4 c) 2、设计开发程序（QP-04）规定每个工程都务必在计划后编制筹划，写出工作流程。审核员查看SD工程的设计筹划及全部文件，察觉大片面图纸的完工期是2022年3月，而设计签发日期是2022年6月。经理说SD是外销合同，产品是引进技术生产的，只要转化国外图纸就可以了，因要做内审所以我们补了一个设计筹划。 7.3.1 3、在质检部，审核员问：“公司是否有文件概括规定自行车中轴成品检验的抽样数？质检部经理递过来一份编号为WI0302的成品检验规程，审核员留神到该检验规程第4.2.2条规定“ 各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数，就问：“自行车中轴批量500和10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据阅历裁减或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有阅历，还从来没有展现过顾客退货的处境。” 7.1 c) 4、审核员在原材料仓库察觉几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任 说，这是上次内审时察觉的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的校正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。审核员问这样不是太滥用了吗?仓库主任说：有什么手段？仓库就是这么一种条件，又每日下雨，谁能保证化工材料不受潮呢？ 8.2.2 5、在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，察觉其中2份写有顾客观法：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客怨恨：“添置产品后察觉质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“由于销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。 7.2.3 6、技术部跟踪文件操纵的实施时，察觉工程师所用的来自母公司的标准工业流程图是一份盖“仅供参考章”的复印件，公司规定这种外来文件务必经文件操纵中心盖章确认，并另盖发放章后才可做为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司确实认章。 4.2.3 f) 7、在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客合意，销售科长踌躇了一下后回复：“我们公司目前还没有规定评价顾客合意的方法，但是顾客投诉很少，这说明顾客没有什么观法。” 8.2.1 8、在家用品仓库中，审核员看到环境感激，堆放整齐，沿着走道巡查，看到标识也很领会。但察觉有的热水器7只重叠，有的8只重叠，再看热水器包装箱上，都是6的标识。管理员说我们的制度规定仓库要统一堆高，这样才整齐，所以有的堆7件，有的堆8件，那边大盒中也有堆6件的。 7.5.5 9、审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程，察觉设计评审报告的结论中产品使用的环境温度是0-260，就此，审核员检查了该产品的使用说明书，察觉说明书上写明产品使用的环境温度为0-300。 7.3.5 10、装配的结果一个工位是最终检验，由电脑操纵的测试仪监测并自动记录，分开不合格品，审核员问测试仪是否决期校准，车间主任说这是160万美金买来的、世界上最先进的设备。国内只此一台，而且我们指定工程师保养，操作工不能擅动，十足可信。 7.6 11、某培训机构供给各类专业培训，根据培训需求开发新的培训课程。该培训机构拟申请ISO9001认证，在提交给认证机构的质量手册中将7.3“设计和开发”条款举行了删减。 4.1 a) 12、审核员在办公室望见“公司管理文件汇编”中的文件均为其次版，查阅受控文件清单上有八份文件是第三版。办公室管理人员说：“这8份文件都是今年7月份修改后换版的，已经发放到有关部门使用，?公司管理文件汇编?只是我们部门存档用的，换不换没关系。” 4.2.3 d) 13、某企业的总工兼任管理代表，当审核员问其如何履行其职责保持质量管理体系的有效性时，总工对审核员说：“我的工作重点还是抓技术和产品质量，平日没时间管保持质量体系的概括事情，这个问题等你们审核质保部时再问，这些事都是质保部的工作，质保部部长比我领会。” 5.5.2 14、某厂的质量管理体系文件中既无管理评审程序又无内审程序。 8.2.2 15、在人事教导科查看人员培训处境时察觉，全体搬运人员和片面焊接工作的培训无记录可查。审核员问如何对培训的有效性举行评价？人事科长说：“反正都培训了，有效性很难评价，但我们相信他们。” 6.2.2 c),e) 16、在销售部审核时，审核员察觉大量合同没有评价记录，销售部负责人解释说：“我们的产品都是标准品，顾客又没什么特殊要求，根本不需要举行评审。” 7.2.2 17、某商场盒装鲜奶放在冷柜中出售，但冷柜上看不到到底温度是多少？ 7.5.1 e) 18、某摩托车设计任务书中规定时速应达成90公里/小时，经测试三台样车的最大时速分别为88公里/小时。工厂召开了签定会，此摩托车的设计通过签定。 7.3.5 19、审核员在购买部查合格供方上列有“利新公司”，审核员询问如何对利新公司举行评价，购买部部长说：“利新公司是老关系了，从我们公司一成立，就给我们供货，价格也适合，又送货上门，有什么问题，一个电话，人家就包退包换，评价就没必要了。” 7.4.1 20、某车间用各种颜色的筐装不同检验状态的产品，绿筐装合格品，红筐装不合格品，白筐装待检品，黄筐装已检等判品。审核员望见车间车间的一个角落里有一个绿筐，里面有一些零件，工段长说：“这里装的是每次生产剩余的零件，以备缺件时随时补上。”审核员问：“这些零件都是合格的吗？”工段长说：“那不确定，假设需要补齐缺件数量时，再举行检验也来得及。” 7.5.3 21、某工厂为某国外品牌公司供给多种部件，产品图纸及主要工艺都由该品牌供给。半年后，该工厂生产进展，将其中某些部件转包给另一专业工厂生产，未经该品牌公司的许可，将图纸和工艺也全部转交给该专业工厂。 7.5.4 22、装配车间里放着标有“长城公司来件”的压缩机，车间主任说这是要装配到长城公司添置的空调器上的，审核员问现场的质检员这些压缩机是否已经举行了检验，质检员说这是顾客供给的配件，质量由顾客负责，我们也就没必要举行检验了。 7.5.4 23、某家具厂为公司生产了一批办公室家具，经检验后全部合格，按合同的要求送货上门，察觉有的家具因碰撞而展现裂纹，镜子也破损了。 7.5.5 24、某工厂加工一批工件，按要求举行100%检验，察觉有两个工件不合格，抉择返回加工车间举行返工，返工后直接送到装配车间举行组装。 8.3 25、审核员查某批工件的检验记录时察觉该批工件有一项指标不符合要求，但该批工件未经任何处理就装配使用了。审核员要求查看允许此做法的批准记录，检验员这项不合格的指标不会影响产品的主要性能是可以使用的，没必要经过批准。 8.3 b) 26、公司大片面中层管理人员都不了解管理评审和内审的处境。 5.5.3 27、审核制造部门，部门主管说产品的原材料为本公司购买，所以无顾客供给的产品，审核员问无其他顾客供给的东西，主管说，只有交付用的周转箱是顾客 7