本文格式为Word版，下载可任意编辑百货店间的促销手段比较分析（DOC 15页） 宋光宇计划管理中心 百货店间的促销手段 对比分析 目 录 一、概述 3 二、百货店的常用促销手段 4 1、营业推广 4 2、服务促销 5 3、文化促销 5 4、公关促销 5 5、广告促销 5 6、人员促销 6 三、北京中友百货的促销手段分析 6 1、中友百货简介 6 2、中友百货的主要促销手段分析 7 四、山西华宇购物中心的促销手段分析11 1、华宇购物中心简介 11 2、华宇购物中心主要促销手段分析 12 五、北京丰联商场主要促销手段分析22 1、丰联商场简介 22 2、丰联商场主要促销手段分析 24 六、三家百货店的促销手段对比27 七、百货店进展趋势及对以上三家百货店的促销建议28 1、百货店的未来趋势 28 2、促销建议 29 宋光宇计划管理中心 宋光宇计划管理中心 百货店间的促销手段对比分析 一、概述 我国经过20多年的改革开放，国民经济得到了持续快速健康进展，综合国力大大巩固。2000年国内生产总值（GDP）达89404亿元，超过10000亿美元，农村居民人均纯收入和城镇居民人均可支配收入分别达成了2253元和6280元，城乡居民住房、电信和用电等生活条件得到了较大的改善，城镇居民大件耐用消费品拥有率已根本趋于饱和，从总体上看，人民生活已达成小康水平。 改革开放以前，我国消费品零售市场根本上是百货店占据主导地位，但随着市场经济的进展，人民生活水平的提高，消费品零售市场逐步放开，使得超级市场、便利店、仓储式商店、专卖店，连锁店等适合市场进展要求的新的零售业态相继展现。虽然某一种业态零售额目前占整个社会消费品零售额比重还不高，但这些新型业态进展速度相当快。1999年，超市连锁企业销售额达1500亿元，比上年增长50%。由于目前国内消费品市场大片面商品供过于求，导致近几年消费品零售市场争夺客源，抢占销售份额的竞争不断加剧。不仅以低价策略在侵蚀着百货店业态的市场份额，而且以新的管理、营销理念赋予猛烈的冲击。企业之间的竞争不仅表现在商品品种、商品质量、商品价格和销售服务的竞争上，而且还表现在信息传播、促销手段的竞争方面。以前那种?酒香不怕巷子深?的观念已经跟不上时代了，?货好还须勤叫卖?的新观念已逐步为人们所采纳。商业企业不仅要有质优价廉的商品，而且还要擅长开展一系列的商品促销活动。在这种市场状况下，仍处于消费品市场重要地位的百货店，积极寻求生存、进展之路，不断改善营销、促销策略与方式，努力扩大商品销售，取得了显著的成果。本文将对三家典型百货店的促销手段举行对比分析，以得出一些有用的结论。 二、百货店的常用促销手段 现代市场营销不仅要求百货店供给适销对路的商品，制定有吸引力的价格，使目标顾客易于取得他们需要的产品，而且要操纵其在市场上的形象，设计并传播有关外观、特点、购物条件以及商品给目标顾客带来的利益等方面的信息，不断地与现有及潜在的消费者举行沟通。百货店的这种采取有效形式和手段，向消费者和用户宣传企业所供给的商品和劳务，用以激发添置动机和行为，促进销售，提高市场占有率的活动，即商品促销。百货店商品促销的主要手段如下： 1、营业推广 营业推广是百货店在商品销售过程中，为刺激消费者添置而采取的能给消费者带来直接利益的促销手段。主要有折扣优待、赏赐折扣、降价销售、代金卷、优待卡、信用销售、会 宋光宇计划管理中心 宋光宇计划管理中心 员制、现场制作等。 2、服务促销 服务促销是百货店以不断向消费者供给更多的适应消费者需要的劳务为手段，来扩大和促进商品销售的活动。一个好的服务促销工程，不仅可以带动商品的销售，还可以为百货店在公众面前树立一个好形象。主要有电视购物、电话购物、消闲夜市、物品寄放、代客交费、商品质量鉴定、使用前培训、免费送货、内设儿童乐园和快餐店等。 3、文化促销 文化促销是百货店以各种文化为纽带，营造经营气氛，吸引消费者添置的促销活动。文化促销是我国目前百货店重要促销手段之一，概括表现为：以文化创气氛、以文化树形象、以文化标特色、以文化造市、以文化公关等。主要有联谊会、文化广场、企业文化研讨、画展、影展、文化艺术讲座等。 4、公关促销 公共促销是百货店通过开展有效的公关活动，在社会和公众中树立良好的形象，达成扩大百货店知名度，促进商品销售的目的。主要有标示宣传、慈善捐赠、义卖、信息报导等。 5、广告促销 广告促销是百货店利用广告媒体向社会公众传播百货店经营信息、促进商品销售、树立百货店形象的一种活动。主要有各种媒体广告、店面广告等。其中店面广告是百货店吸引顾客的重要一环，好的店面广告，可以使商品能引起消费者的注目，使消费者产生添置欲，并将商品带回家去。 6、人员促销 人员促销是百货店派出人员，向潜在的顾客介绍商品，奉劝添置，以达成销售商品目的的一种促销手段。它是促销人员与消费者直接的面对面的沟通。主要有商品导购、销售表示、样品试用、展览会等 百货店在实际的营销活动中，并不是每一种促销手段都要使用，要根据百货店本身的处境、销售的商品特点、目标顾客的特点、竞争对手特点、节日、季节以及对销售和利润的影响等，选择适合的促销手段，并有机地组合在一起，以产生最优的效果。 宋光宇计划管理中心 宋光宇计划管理中心 三、北京中友百货的促销手段分析 1、中友百货简介 中友百货位于北京市繁华的西单商业区内南面就是首都的交通要道东西长安街和北京市重点创办工程文化广场，可谓黄金宝地，西单商业区每天的客流量可达7080万人次，50年国庆重点工程西单文化广场及中银大厦的完成，加上原有的图书大厦给商圈带来了无限商机。 中友百货主要经营食品、日用百货、打扮品、男女士服饰系列用品、鞋帽、儿童系列用品、健身器材、体育用品、家电、办公自动化用品、家居用品、书籍、通照器材等，经营品种达10万种，年销售额5亿元。其目标顾客是中高档消费者，主要经营中高档商品，以国内名品为主、国际名品为辅。 中友百货来自于台湾。中友百货于1992年4月在台湾台中市，以?高感度的空间，国际性的商品，全生活的服务?三大目标，开设了第一家店，并享誉台湾商界。中友百货曾荣获全台湾消费者合意度第一名并连续创下台湾中部商业零售业额第一名的佳绩。95年曾获台湾服务第一名的殊荣，其所特有的LOG0?世纪之眼?，在台湾大受接待。 2、中友百货的主要促销手段分析 1)服务促销 服务促销是中友百货的主要促销手段。人性化的经营管理是中友百货一向的经营目标，在开店之初中友百货就制定了?以服务为第一?的宗旨，将服务品质与商品视为同等重要，要对全体的顾客负责，同时还设立了处理顾客投诉及退换的部门，使购物者更有保障。?中友百货?已成为双保可信商品标识京城第一店。 另外，全生活服务中心是中友的特色服务。在中友顾客可以真正享受到全生活、多视角的服 务，中友尽量得志顾客提出的一切生活需求。为了达成这一承诺，中友建立了一系列服务设施和工程，主要有： 速食餐厅饮料供给： 麦当劳、肯德鸡、吉野家、泡沫红茶/B1 星巴克咖啡/1F 俏佳人健康水果吧/3F 网络咖啡吧/5F 地下一层，西侧入口处，24小时全天候营业全方位生活便利用品，供给?超值贴心服务?，设有传真、复印、打字服务 服务台（一楼西侧大厅） 接洽服务：免费寄物、寻人播音、点歌服务、遗失物及拾获物处理、迷失儿童协寻、顾客接洽、婴儿车、 自行车、轮椅租借、免费停车、计程车服务、代售电话卡、文艺票、列车时刻表、北京交通图、旅游图、邮票、信封。 其他服务设施 顾客接洽服务站/B1F.2F6F 宋光宇计划管理中心 宋光宇计划管理中心 中友卡、顾客服务中心/6F 兑奖接洽专线：66018899转2622、2620 顾客休息区/B1F.2F.3F.4F.5F.6F.客梯间通道内 可使用各式信用卡 日本JCB卡/招商行一卡通/工商银行牡丹卡、灵通卡/创办银行龙卡、储蓄卡/中国银行 长城卡、借记卡/农业银行金穗卡/交通银行太平洋卡/上海浦东进展银行东方卡/华夏 银行华夏卡/中信银行中信借记卡/美国运通卡/VISA卡/万事达卡/大来卡 停车设备 地下二层备有大型停车场，设有118个车位，购物便当如意，持中友卡可免费停车一小时。当日购物满100元，可免费停车一小时。 2)营业推广 营业推广也是中友百货促销的主要手段之一，其主要采用折扣优待、赏赐折扣、降价销售、优待卡等。概括手段和活动如下： 中友贵宾卡 顾客凭此卡除在店内享受购物折扣外，还可积分并获得礼品回馈，还享受如优待租车等一系列特享优待，集众多的优待于一身，真正表达了中友卡的超值之处。 长城储蓄值纪念卡 该卡是中国银行为庆祝建国50周年而发行的唯一一套储值纪念卡，并嘱托中友独家销售使用，具有极高的使用和珍藏家值，是中友重点的促销工程。 为庆祝中友百货的崭新亮相，在2000年9月22日至9月24日举办?满100送40?活动 2000年6月9日至6月25日，商场六层特卖场举办?绝代风华?国际设计师服饰特卖会；同场举办万件T恤特卖。 2022年2月22日，中友百货冬靴冬装5折起价。 在新世纪第一个情人节。中友百货举办了?来中友百货，大声说出自己的爱?活动 2月14日是新世纪第一个情人节。在2022年2月9日至2月28日的20天时间里，中友百货为一年中这个最浪漫的日子用心打定了最浪漫的?节日?。在20天的档期里，中友为购物的人们打定了四重意外惊喜： 第一重惊喜：2-5层各馆已经有片面春装全面上市，让时尚的人们把握2022年春夏流行时尚的脉动。 其次重惊喜：?春日抢鲜酬谢会? 凡当日在商场消费累计金额满800元的消费者，即可持小票到6层赠奖中心兑换刮刮卡一张，1600元兑换两张，依次类推。中奖顾客当场兑换奖品。届时，将会有10名幸运者获得价值5000元的奖品，20名幸运者获得