大学考试试卷消费者行为学及答案3套（考试形式：闭卷，考试时间120分钟，满分100分）班级：学号：姓名：成绩注意事项1. 本试卷适用对象：市场营销专业本科学生。2. 考生严格遵守考场规则，得到监考人员指令后方可答题。3. 用蓝、黑色圆珠笔或钢笔把答案直接写在试卷上或写在答题纸上。4. 注意字迹清楚，保持卷面整洁。5. 考试结束将试卷放在桌上，不得带走。待监考人员收毕清点后，方可离场。题号一二三四五总分题分1015153030100得分第一部分选择题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1、消费者行为学是研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、或处置产品、服务所涉及的过程。（）A、介入B、观看C、交换D、使用2、二因素论将影响因素分为二大类，一类存在于消费者内部，一类存在于消费者外部。二因素论有不同的表述，可称为个人因素。（）A、夕卜部因素B、内部因素C、环境因素D、综合因素3、三因素论则将-”视为影响消费者的另一个重要的因素而单独分离出来，从三方面分析消费者行为受到的全面影响。（）A、营销B、个人因素C、内部因素D、外部因素4、是影响消费者行为的个人因素。（）A、知觉B、态度C、职业D、文化5、是指消费者从某一特定产品（服务）或品牌中获得的一系列利益。消费者消费过程是寻找意义和价值的过程。A、消费者价值B、消费者需要C、消费者功能价值D、情感价值6、是人们响应某些刺激的个性事件，往往是由于对事件的亲身参与或是直接观察造成的，不论事件是真实的还是虚拟的。（）A、动机B、需要C、购买D、体验7、消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为。（）。A.生活方式B.生活态度C.个性D.气质8、是一个人基于内在需要、价值观和兴趣而感知到的与客体的关联性。（）A、专注B、介入C、关联D、体验9、以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向。（）A、情感B、认知C、态度D、体验10、全球消费有五个方面的趋势，是其中的趋势之一。（）A、更追求消费便利性B、更讲面子C、更多的送礼消费D、更多的关系消费二、多项选选题（本大题共10小题，每小题1.5分，共15分）在每小题列出的四个选项中有两个或两个以上选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1、是消费者行为学的基本问题。（）A、消费者的特征辨析B、消费者的心理行为研究C、如何解释消费者的行为D、如何影响消费者的行为2、J.C.莫文认为，是切入消费者行为学的研究角度。（）A、基于消费决策的观点B、基于消费体验的观点C、基于影响（改变）消费行为的观点D、基于消费者认知的观点3、是消费者行为学的主要学科视角。（）A、心理学背景B、社会学背景C、营销管理D、物理学4、综观各种消费者行为影响因素的理论论述，简言之，有。（）A、单因素论B、二因素论C、三因素论D、四层面说5、是P.科特勒提出的消费者行为影响因素的四个层面因素之一.（）.A、文化B、社会C、个人D、心理6、是营销学家从市场的角度从顾客需求”细分出来的内容。（）A、需要B、需求C、欲望D、行为7、从消费者的角度，有等的价值。（）A、广泛的文化价值B、特定的消费价值C、特定的产品价值D、产品的使用价值8、是以秘人自我社会自我”和实际自我理想自我”作为维度而得到的自我概念的基本类型。（）A、实际自我B、理想自我C、私人自我D、自利自我9、是态度ABC模型的要素。（A、情感B、意动C、认知D、价值10、是广告中所涉及的伦理问题。（）A、欺骗性广告B、广告对消费者的操纵C、广告创意策略D、广告媒体策略第二部分非选择题三、填空题（本大题共5小题，每空1.5分，共15分）1、在马斯洛的需要层次论中，最低层的需要是，最高层需要是。2、在消费者行为研究过程中，数据资料的收集方法一般有3种，即和实验法。3、研究消费者行为时，通常会以一定的理论作指导，但也可能在研究开始时并不清楚理论，而是通过研究来发现和发展理论，因此，根据研究开始时对涉及理论是否清晰，可把研究路径分为二种逻辑，即:和O4、影响中国消费者行为的特别因素有二类因素，一是和。5、AIO主要是指：活动（Activity）、等三方面的内容。四、分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）1、以下是五阶段和七阶段消费者决策过程模型，请指出它们的差异2、分析造成中国消费者行为差异的特别影响因素。3、如何有效劝说消费者?五、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）1、简述中国独生代的消费行为差异2、简述E世代的特征。3、简述中国消费者行为研究的主要特征