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科室护理年度工作计划2021护理工作是一件辛苦的工作但是同时也是一件高尚的职业下面由wtt为家整理的科室护理年度工作计划欢迎家阅读与借鉴!科室护理年度工作计划2021一一、认清目标明确定位20我院独具特色、温馨舒适的7500平方米办公住院楼和我院所拥有的妇幼保健的特殊职能将带给我们无限发展的空间同时医疗市场的激烈竞争和目前的经济状况也使我们担负着巨的压力。面对着希望与困难同在机遇和挑战并存的现状我院体员工要继续发扬团结、和谐、奉献、进取、创新、领先的妇幼保健院人精神克服困难把握机遇按照医疗卫生体制改革的方针,正确定位妇幼保健机构的发展方向切实发挥自身的职能特色和优势在改革中谋发展面施行以保健为中心、以临床为依托、以管理为保障、以服务为特色、以妇女儿童的健康需求为导向的新型科学管理模式借项目抓机遇靠诚信塑形象以绩效为动力力提高医疗保健水平、提高医院服务能力、提高员整体素质着力建设特色科室励志将我院打造成市有名院、院有专科、科有特色、人有专长的妇女儿童专科医院使我院成为我市最专业的妇女儿童医疗、保健中心,实现经济效益和社会效益更的突破为我市妇女儿童提供优质、健康、满意、放心的医疗保健服务。二、明确目标制定方案(一)目标:1、提高医疗质量创建百姓放心医院。2、加强优质服务创建患者满意医院。3、突出保健特色创建专科特色医院。4、创新开展技术打造品牌医院。5、实施绩效考核科学管理医院。6、加强对外宣传塑造良好形象。7、强化安措施创建平安医院。8、团结拼搏进取不断发展医院。(二)方案:1、提高医疗质量创建百姓放心医院。医疗质量安事关患者的健康安危是医疗服务的生命线是医院管理的核心内容和永恒的主题。“以病人为中心、以质量为核心、以安为主题”认真落实各项规章制度、岗位职责严格执行各项诊疗技术常规把各项制度落实到各个环节中。保证患者安让患者安、满意、放心。(1)要完善各项管理制度和质量控制体系强化院科两级管理进一步提高院职工安意识。成立院科两级医疗质量管理小组院级质量管理组织由业务院长和职能科室负责人组成对院工作进行质控科室质量管理组织由科主任、护士长和相关成员组成对科室医疗质量面管理。加强业务培训。为了医院的发展为了患者生命的安就要加强对专业知识的巩固和对新知识的学习。2021年医院将组织医、护基础理论知识考核12次、技术考核1次并于每月组织医护人员学习各一次采用多媒体教学方式以实践技能和基础知识为培训重点。个人考试考核成绩不及格将取消科室评优资格同时和科室绩效考核成绩相挂钩。(2) 保证医疗、护理件书写质量。及时、认真、严谨的完成医疗、护理件的书写。(3) 加强日常护理质量管理努力提高护理质量。实行专业技术职称动态化管理:以平时参加学习的状况、考试考核成绩、掌握本专业的新知识、新技术、业务水平、贡献、表现、民主评议、患者评议优秀者优先聘用。2、加强优质服务创建患者满意医院。加强优质服务提高服务质量强化医德医风建设诚信行医、礼貌待患是建立和谐的医患关系、减少医患纠纷、提高医院和科室的口碑进而创建患者满意医院的重要基础只有提高患者的满意度才能使医院在当今竞争日趋激烈的医疗市场中获得持续发展。(1) 便捷就诊流程优化诊疗环境提供便民措施。院内每个楼层均设有导诊区导诊员向就诊患者介绍科室特色与主诊医生并为老弱和行动不便的患者提供帮助;住院患者入、出院手续由护士陪伴办理住院期间的各类小项目检查均在病房进彳了。切实做到入院有人(车)接住院有人查检查有人陪出院有人(车)送回家有人访。 干净整洁、温馨舒适且安静有序的就诊环境能给患者留下满意的第一印象。医院主管领导每天检查、督促医院环境的打扫情况;院职工保持、促进医院的良好环境。 积极推行以人为本的亲情化、特色化服务。(2) 开展微笑服务、使用明用语注重与患者的沟通。一个热忱的微笑、一句亲切的问候都能让病人有宾至如归的感觉轻松的就诊氛围有利于医生和病人的沟通提高病人对医务人员的信任度。医护人员接诊患者时面带微笑说声:”;您好”!“请坐”!再行诊疗、护理操作;加强医患沟通完善沟通内容改进沟通方式。在诊疗及护理过程中由原来的候诊式变为问诊式主动和患者沟通询问患者的情况注意语调平缓柔和、语言通俗易懂同时注重目光及手势等非语言性沟通方式的使用。在诊疗护理过程中及时表达对患者的关心与尊重满足病人的心理需求取得病人的信任O(3) 加强医德医风建设。高尚的职业道德是防医疗纠纷、提高医疗和服务质量的基础。医院要想在竞争中取得优势和长足进展必须建立一支职业道德高尚的医务人员队伍自觉抵制各种不正之风树立良好的社会形象面提升医院的综合竞争能力为医院可持续发展奠定扎实的基础。医院以严格的管理措施和绩效考核条例约束体职工遵守医院的各项规章制度按时上岗着装规、整洁为患者提供热情、及时、准确的诊疗与护理服务不推诿、顶撞患者不私收费、不收受红包不开具虚假医学证明和检查报告。在院围内掀起力开展争创”;优质服务窗口”和争当“优质服务标兵”活动的热潮。科室护理年度工作计划2021二以”;十六”精神、“三个代表”思想为工作指南在医院领导的指导下以创三级医院为目标紧紧围绕医院工作方针和工作计划认真履行职能护理部将认真搞好以下工作:一、深化人事制度改革促进护理质量提高人事制度改革是方向、是出路改革要面临许多困难但不改革将会有更的困难出现。护理部首先要明确这一观点找准合理的定位”;跳出护理看护理”以良好的心态积极主动参与改革。应当好领导的参谋为领导提出可行性的参考意见取得领导的理解信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神思路及发展趋势统一思想充分认识改革的必要性消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机使院护理人员既有紧迫感又有危机感;既树立竞争意识又增强服务意识和质量意识优化护理队伍促进护理质量提高。二、抓好护理队伍建设提升护理队伍素质院护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神只有通过努力学习来积累知识才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道为护理人员提供学习机会。1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视学考试到年底专学历以上人员占护士人数的55%2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习到年底本科学历人员达6人。3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习以管理知识、专科知识进展为主。4、坚持每月在院内举办护理知识新业务新技术专业技术培训。每月科内业务学习1-2次护理查房1次操作培训等。护理部重点要规护理查房提升查房质量以提高专业知识水平及实践能力。三、护理质量管理是核心加质量控制力度1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则采用工作量工作质量和质量缺陷相结合综台考核。各护理单元认真组织实施进行考核通过工作量化考核促使护理人员观念转变增强奉献意识主动服务意识质量意识安意识从而促使护理质量提高。2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的程质量管理即基础质量、环节质量、终末质量其中环节质量是重点。护理部将深入科室规各环节管理。3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查考核及时通报检查中存在的问题以及改进的措施对检查出的结果进行排名次形成科室间的相互竞争年终护理质量前三名的科室给予一定奖励连续两年后三名的科室予以惩罚。4、护理部针对20理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分加考核惩罚力度。5、加医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行作好病区环境卫生学监测工作结果应达标。同时作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒一次性物品按要求管理、使用、处理。四、护理安则是护理管理的重点护理安工作长抓不懈应做到宏观管理与微观管理相结合充分利用三级护理管理体系各司其职层层把关切实做好护理安管理工作减少医疗纠纷和医疗事故隐患保障病人就医安。1、护理部做好宏观管理补充完善护理安管理措施抓好各层护理人员岗前培训工作定期和不定期检查安工作继续坚持护士长夜查房和节前安检查和节中巡查。2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接抢救仪器保持功能状态保持抢救物品良好率达100%抓好护理人员的环节监控病人的环节监控时间的环节监控和护理操作的环节监控。(1) 护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班重点查房。(2) 病人的环节监控:新入院、新转入危重、手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。(3) 时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进形不定时查房。(4) 护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验手术前准备等。虽然是日常工作但如果一旦发生问题都是人命关天的事应作为护理管理中监控的重点。五、转变护理观念提高护理服务质量1、通过学习培养护理人员树立”;以病人为中心”的观念把病人的呼声作为第一信号把病人的需要作为第一需要把病人的利益作为第一考虑把病人的满意作为第一标准。树立整体护理观念纠正和克服过去的病人“头痛医头脚痛医脚”的护理做法应盘考虑综综合计划集医院、家庭、社会等各方面力量对病室实施身心、方位过程、多渠道的系统护理。2、对院护理人员进行礼仪培训。3、5.12国际护士节举办”;一切以病人为中心一切为了方便病人”为主题进行演讲比赛转变护理人员思想观念变病人要我服务为我要为病人服务更好的提供优质服务。4、在院开展评选服务明星活动。六、加强护理管理合理利用人力资源1、院各护理单元实行弹性排班。护理部制定弹性排班实施办法护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源以达到保质保量为病人提供满意的护理服务减少人力资源浪费避免人浮于事的局面。院护理人员做到工作需要时随叫随到无需要时即休假。2、护理管理者应增强经营管理意识护士长应与科主任一道共同动脑筋想办法改变科室收入构成结构。实行科室成本核算护士长既是决策者也是参与者应对科室物资成本核算工作进行认真、准确的统计做到计划与控制核算与分析并存逐步摸索出科室成本消耗的规律性使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效;既减少病人负担又增加社会效益又能提高经济效益增加个人收入。七、护理各项指标完成1、基础护理合格率100%冷格标准85分)。2、特、一级护理合格率≥85%(合格标准为80分)。3、急救物品完好率达100%4、护理件书写合格率≥90%(合格标准为80分)。5、护理人员“三基考核合格率达100%冷格标准为80分)。6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%7、常规器械消毒灭菌合格率100%8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%9、年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)
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