医院优质护理服务管理1. 围绕医院护理理念，落实优质护理服务方案。2. 逐渐完善优质护理保障体系。3. 实行责任制整体护理，责任护士对患者进行全面、全程、连续的护理服务。4. 合理设置护理岗位，执行弹性排班制度。5. 拓展护理专业内涵，开展项目化管理。6. 开展多种形式的延伸护理服务。7. 完善监督检查机制，制定优质护理评价标准，开展阶段性评价。8. 定期开展患者、护士及医生的满意度调查。9. 护理部根据科室及个人落实优质护理服务工作情况，树立典型并推选其参加各级优质护理服务先进的评选。10. 落实优质护理绩效考核方案，体现护士劳动强度、岗位风险及技术含量等。