人人力力资资源源规规划划主主讲讲人人侯侯典典牧牧1人力资源管理的发展阶段（一）人力资源管理的发展阶段（一）第一阶段：事务处理中心第一阶段：事务处理中心办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。2人力资源管理的发展阶段（二）人力资源管理的发展阶段（二）第二阶段：绩效管理中心第二阶段：绩效管理中心人事管理的各个方面都以提高组织绩效为目标，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的人事部。3人力资源管理的发展阶段（三）人力资源管理的发展阶段（三）第三阶段：企业的业务伙伴第三阶段：企业的业务伙伴从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作，以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力资源部。4人力资源管理的演化：从优化到创新事务处理HRM：事务处理中心招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价HRM：卓越绩效中心企业的战略伙伴员工的支持者企业变革推动者事务处理专家HRM：公司业务伙伴创新优化5人力资源规划人力资源规划6一、人力资源规划的概念一、人力资源规划的概念广广义义的的人人力力资资源源计计划划，它是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一。狭狭狭狭义义义义的的的的人人人人力力力力资资资资源源源源规规规规划划划划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。7三个层次的企业划对三个层次的企业划对HRPHRP的影响的影响人人力力资资源源计计划划过过程程企企业业计计划划过过程程战略计划战略计划（长期）（长期）n 宗旨宗旨n 环境环境n 目标目标n 战略战略经营计划经营计划（中长期）（中长期）l计划方案所需的计划方案所需的资源组织策略资源组织策略l开发新项目开发新项目年度计划年度计划（年度）（年度）l目标目标l预算预算l项目计划与安排项目计划与安排l对结果的监督与控对结果的监督与控制制分析问题分析问题l企业需求企业需求（对（对HRHR要求）要求）l外部因素外部因素l内部供给分内部供给分 析析预测需求预测需求n雇员数量雇员数量n雇员结构雇员结构n组织和工作设计组织和工作设计n可供的和所需的可供的和所需的 资源资源n净需求量净需求量制定行动方案制定行动方案n人员审核人员审核n招聘招聘n提升与调动提升与调动n组织变动组织变动n培训与发展培训与发展n工资与福利工资与福利n劳动关系劳动关系8人力资源规划的内容人力资源规划的内容1、战略规划：是各种人力资源具体计划的核心2、组织规划：组织信息采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。3、制度规划4、人员规划5、费用规划9人力资源规划的内容人力资源规划的内容总体规划配备计划退休解聘计划补充计划使用计划培训开发计划人力资源管理的的总体目标和配套政策人力资源管理的的总体目标和配套政策中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况需要补充人员的岗位、补充人员的数量、对人员的要求需要补充人员的岗位、补充人员的数量、对人员的要求人员晋升政策，晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、人员晋升政策，晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间轮换时间培训对象、目的、内容、时间、地点、教员等培训对象、目的、内容、时间、地点、教员等预算总额预算总额人员总体规模变化而引起的费用人员总体规模变化而引起的费用变化变化安置费安置费招募、选拔费用招募、选拔费用职位变化引起的薪酬福利等支出职位变化引起的薪酬福利等支出的变化的变化培训总投入、脱产人员工资及脱培训总投入、脱产人员工资及脱产损失产损失职业计划绩效与薪酬福利计划劳动关系计划骨干人员的使用和培养方案骨干人员的使用和培养方案个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利项目以及绩效与薪酬的对应关系等工资关系、福利项目以及绩效与薪酬的对应关系等减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施薪酬福利的变动额薪酬福利的变动额诉讼费用及可能的赔偿诉讼费用及可能的赔偿计划项目计划项目主主 要要 内内 容容预预 算算 内内 容容10人力资源规划与企业管理活动的关系人力资源规划与企业管理活动的关系p2p2人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。11二、工作岗位分析概述二、工作岗位分析概述P2P2工作岗位分析的概念工作岗位分析的概念w工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作岗位说明书等岗位人事规范的过程。12工作岗位分析的内容工作岗位分析的内容P2P21、对岗位存在的时间、空间范围界定；对岗位内在活动的内容分析：名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，与相关岗位的联系和制约方式进行总结概括。2、明确岗位对员工的素质要求：应具备的知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况。3、制定出工作说明书、岗位规范等13工作岗位分析的内容工作岗位分析的内容工作分析公式：工作分析公式：6W1H6W1H wWho：用谁。工作对人的要求，从事该项工作者应具备的能力。wWhat：做什么。从事的工作活动是什么，生产什么产品或结果，工作结果达到什么标准。wWhy：为什么。工作的目的以及工作在整个组织中所起的作用、工作目的与组织中其他工作的联系。wWhen：时间。从什么时间做，什么工作在特定时间完成，什么工作是每天必须做的。wWhere：在什么地方做，工作环境怎么样。wFor whom：为谁做的，指明工作关系、上级是谁，向谁提供工作结果，可以指挥谁。wHow：如何做。工作的一般程序、使用的工具，设备是什么，文件是什么，工作环节是什么。14工作岗位分析的作用工作岗位分析的作用P3P31、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2、为员工的考评、晋升提供了依据3、是企业改进工作设计、优化工作环境的必要条件4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人员供给和需求预测的重要前提。5、是工作岗评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。15三、工作岗位分析信息的主要来源三、工作岗位分析信息的主要来源P4P41 1、书面资料、书面资料2 2、任职者的报告、任职者的报告3 3、同事的报告、同事的报告4 4、直接观察、直接观察还有下属、顾客和用户等。还有下属、顾客和用户等。16四、岗位规范和工作说明书四、岗位规范和工作说明书P4P4岗位规范的概念岗位规范的概念它它亦亦称称劳劳动动规规范范、岗岗位位规规则则或或岗岗位位标标准准，它它是是对对组组织织中中各各类类岗岗位位某某一一专专项项事事务务或或某某类类员员工工劳劳动动行行为为、素素质质要要求求等等所所作的统一规定。作的统一规定。岗位规范的主要内容岗位规范的主要内容1 1、岗岗位位劳劳动动规规则则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则2 2、定员定额标准、定员定额标准3 3、岗位培训规范、岗位培训规范4 4、岗位员工规范、岗位员工规范17四、岗位规范和工作说明书四、岗位规范和工作说明书岗位规范的结构模式岗位规范的结构模式：n管理岗位知识能力规范n管理岗位培训规范n生产岗位技术业务能力规范n生产岗位操作规范18岗位规范的结构模式：岗位规范的结构模式：P5管理知识能力规范：职责要求知识要求能力要求经历要求管理培训规范：指导性培训计划参与性培训大纲和推荐教材19岗位规范的结构模式：岗位规范的结构模式：生产岗位技术业务能力规范：应知应会工作实例生产岗位操作规范：岗位职责和主要任务岗位各项任务的数量、和质量要求，以及完成期限完成各项任务的程序和操作方法与相关岗位的协作配合程度20工作说明书工作说明书P6工作说明书的概念工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。工作说明书的种类岗位工作说明书部门工作说明书公司工作说明书21工作说明书的内容工作说明书的内容P6P61 1、基本资料。岗位名称、等级、编码、定员标准、直接上下级、基本资料。岗位名称、等级、编码、定员标准、直接上下级2 2、岗位职责。职责概述和范围、岗位职责。职责概述和范围3 3、监督与岗位关系。与其他岗位的横向与纵向联系、监督与岗位关系。与其他岗位的横向与纵向联系4 4、工作内容与要求。主要工作事项说明、工作内容与要求。主要工作事项说明5 5、工作权限、工作权限6 6、劳动条件和环境、劳动条件和环境7 7、工作时间、工作时间8 8、资历。工作经验和学历条件、资历。工作经验和学历条件9 9、身体条件。体格和体力、身体条件。体格和体力1010、心理品质要求、心理品质要求1111、专业知识和技能要求、专业知识和技能要求1212、绩效考评、绩效考评22岗位规范与工作说明书的区别岗位规范与工作说明书的区别P7P71 1、从从其其内内内内容容容容上上上上看看，工工作作说说明明书书是是以以岗岗位位的的“ “事事事事” ”和和“ “物物物物” ”为为中中心心，对对岗岗位位的的内内涵涵进进行行深深入入分分析析；岗岗位位规规范范所所覆覆盖盖的的范范围围、所所涉涉及及的的内内容容要要比比工工作作说说明明书书广广泛泛的的多多，只只是是其其中中有有些些内内容容如如岗岗位人员规范与工作说明书的内容有部分交叉。位人员规范与工作说明书的内容有部分交叉。2 2、所所突突出出的的主主题题不不同同。岗岗位位规规范范解解决决的的是是“ “什什么么样样的的员员工工才才能能胜胜任任本本岗岗位位工工作作” ”的问题。而工作说明书除此之外还要回答这是一个什么样的岗位、做什么、工作地点和环境、如何做等问题，从此点看，岗位规范是工作说明书的一个组织部分。3、从具体的结构形式上看，工所说明书一般不受标准化原则的限制，而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。23工作岗位分析的程序工作岗位分析的程序P7P7( (一一) )准本阶段准本阶段1 1、了解情况、了解情况2 2、设计岗位调查方案、设计岗位调查方案明确岗位调查的目的明确岗位调查的目的确定调查的对象和单位确定调查的对象和单位确定调查项目确定调查项目确定调查表格和填写说明确定调查表格和填写说明确定调查的时间、地点和方法确定调查的时间、地点和方法3 3、说明情况，建立联系、说明情况，建立联系4 4、分解工作单元和环节、分解工作单元和环节5 5、对相关人员进行学习培训、对相关人员进行学习培训24工作岗位分析的程序工作岗位分析的程序( (二二) )调查阶段调查阶段运用访谈、问卷、观察、小组讨论等方法运用访谈、问卷、观察、小组讨论等方法( (三三) )总结分析阶段总结分析阶段在在系系统统分分析析和和归归纳纳总总结结的的基基础础上上，撰撰写写出出工工作作说说明明书书、岗岗位位规规范等范等工所说明书案例25工作岗位设计的基本原则工作岗位设计的基本原则P15( (一一) )明确任务目标的原则明确任务目标的原则( (二二) )合理分工协作的原则合理分工协作的原则( (三三) )责权利相对应的原则责权利相对应的原则一一般般来来说说，某某一一组组织织中中的的岗岗位位设设置置是是由由该该组组织织的的总总任任务决定的务决定的。“ “因事设岗因事设岗” ”是设置岗位的基本原则。是设置岗位的基本原则。26改进岗位设计的基本内容改进岗位设计的基本内容P16P16( (一一) )岗位工作扩大化与丰富化岗位工作扩大化与丰富化1 1、工作扩大化、工作扩大化横向扩大将属于分工很细的作业单位合并，几个人共同负责几道工