T TT TT T培培训训师师职职业业化化成成长长训训 练练 教教 程程 1课程设计原由课程设计原由 职业训练作为最新的领导方式之一，虽然已经引起了企业界日益的重视，但职业训练作为最新的领导方式之一，虽然已经引起了企业界日益的重视，但很多企业却对职业训练抱一种观望甚至是怀疑的态度很多企业却对职业训练抱一种观望甚至是怀疑的态度这其中有相当的原因恰这其中有相当的原因恰恰来自培训者本身：恰来自培训者本身：一方面企业过分依赖外聘的方式，要知道即便非常出色的专一方面企业过分依赖外聘的方式，要知道即便非常出色的专业培训师，在具体到每一个企业时，都会不同程度地陷入业培训师，在具体到每一个企业时，都会不同程度地陷入“雾里看花雾里看花”的误区，的误区，以至于影响效果；另一方面如果由企业内部管理者来实施训练的话，又会受到训以至于影响效果；另一方面如果由企业内部管理者来实施训练的话，又会受到训练理念、课程设计、现场呈现等专业水平的限制练理念、课程设计、现场呈现等专业水平的限制。正是基于这样的现实，本人数。正是基于这样的现实，本人数年来一直致力于年来一直致力于TTT培训师职业化成长课程的研究和探索，实践表明，如果培训师职业化成长课程的研究和探索，实践表明，如果能够让企业内部的管理层和优秀员工也同样具备专业训练的素质和技能，恰恰能能够让企业内部的管理层和优秀员工也同样具备专业训练的素质和技能，恰恰能够最大程度地保证训练的效果，从而促进企业绩效的提升。够最大程度地保证训练的效果，从而促进企业绩效的提升。 本课程以职业训练的系统理论为依托，采用目前国际上最新的本课程以职业训练的系统理论为依托，采用目前国际上最新的“多感度多感度”训训练手法，抓住练手法，抓住“有效提升训练者链接、演绎、触动的训练手法和技法有效提升训练者链接、演绎、触动的训练手法和技法”的关键，的关键，以全新的训练理念为牵引，分别从重塑职业观念、提升呈现技巧、学习编撰手法以全新的训练理念为牵引，分别从重塑职业观念、提升呈现技巧、学习编撰手法等方面入手设计而成。等方面入手设计而成。2课程对象、目标及训练方法课程对象、目标及训练方法u 企业家、企业中高层管理者、企业家、企业中高层管理者、HRHR经理、培训主管、企经理、培训主管、企业内部讲师。业内部讲师。u重新认识并掌握职业训练的核心理念及相关技巧；深入了解职重新认识并掌握职业训练的核心理念及相关技巧；深入了解职业训练在管理实践中的有效应用；探询有效的职业成长路径。业训练在管理实践中的有效应用；探询有效的职业成长路径。u 讲授、情景再现、游戏互动、故事演绎、音乐引导、讲授、情景再现、游戏互动、故事演绎、音乐引导、讨论分享、录相点评等。讨论分享、录相点评等。3培训师简介培训师简介 廖信琳先生，廖信琳先生，TTTTTT职业培训师。曾先后在广东某省级新闻单位、哈慈集团、职业培训师。曾先后在广东某省级新闻单位、哈慈集团、吉通通信、香港吉通通信、香港CASEROCASERO建材有限公司、香港天惠企业管理顾问（国际）控股有建材有限公司、香港天惠企业管理顾问（国际）控股有限公司等大型机构工作，历任营销、培训、行政管理等高级职务。已先后为近限公司等大型机构工作，历任营销、培训、行政管理等高级职务。已先后为近百家企业做过员工的在职训练和管理咨询。百家企业做过员工的在职训练和管理咨询。 廖信琳先生从事职业训练廖信琳先生从事职业训练5 5年来，一直倡导并躬身实践年来，一直倡导并躬身实践“职业训练不仅仅提职业训练不仅仅提供知识、资讯和技能，更重要的是帮助学员寻找行为改善的路径，从而有效改供知识、资讯和技能，更重要的是帮助学员寻找行为改善的路径，从而有效改善学员的工作绩效善学员的工作绩效”的理念，以的理念，以“高度关注现场，用平常话，拣身边事，露真高度关注现场，用平常话，拣身边事，露真性情，或和风细雨沁人心脾的拨云见月，或当头棒喝直指人心的鞭辟入里性情，或和风细雨沁人心脾的拨云见月，或当头棒喝直指人心的鞭辟入里”的的训练风格见长，充分调动学员的训练风格见长，充分调动学员的“自动自发自动自发”意识，引导学员在深度感悟中寻意识，引导学员在深度感悟中寻找有效的改善方法和路径。找有效的改善方法和路径。 廖信琳先生凭借其扎实的理论功底和丰富的实践经验，擅于在司空见惯的廖信琳先生凭借其扎实的理论功底和丰富的实践经验，擅于在司空见惯的现实生活中见微知著，发现并挖掘理论与实践之间的关键接点，在个人稳健成现实生活中见微知著，发现并挖掘理论与实践之间的关键接点，在个人稳健成长和企业永续经营领域有着其独到的见解。其悉心研究、编写的长和企业永续经营领域有着其独到的见解。其悉心研究、编写的TTTTTT培训师培训师职业化成长训练教程、以心观照职业化成长训练教程、以心观照 自我灌能自我灌能- -同心团队精神建设特训等课程，同心团队精神建设特训等课程，充分运用目前国际上最新的职业训练手法，把握独特的观察视角，透过个性化充分运用目前国际上最新的职业训练手法，把握独特的观察视角，透过个性化的现场点评，促进学员产生当即行为改善的训练效果，得到学员和企业的一致的现场点评，促进学员产生当即行为改善的训练效果，得到学员和企业的一致肯定和高度评价。肯定和高度评价。4基于训练的管理价值基于训练的管理价值B 帮助帮助下属拓展其还可能做得更好的下属拓展其还可能做得更好的成长空间成长空间B 激发激发下属积聚其还可能做得更好的下属积聚其还可能做得更好的成长动力成长动力B 引导引导下属探询其还可能做得更好的下属探询其还可能做得更好的成长路径成长路径B 触动触动下属养成其还可能做得更好的下属养成其还可能做得更好的成长习惯成长习惯5基于训练者角色的管理过程基于训练者角色的管理过程凭凭 借借链链 接接的的 手手 法法 帮帮 助助下下 属属 主主 动动 搭搭 建建理理论论到到实实践践的的桥桥梁梁通通 过过演演 绎绎的的 过过 程程 引引 导导下下 属属 积积 极极 探探 寻寻现现象象到到本本质质的的内内核核运运 用用触触 动动的的 技技 巧巧 激激 发发下下 属属 有有 效效 改改 善善想想法法到到做做法法的的路路径径尊重尊重感谢感谢机会机会赞赏赞赏6基于训练者角色的管理手法基于训练者角色的管理手法F 改变？改善！改变？改善！F 强权？影响！强权？影响！F 教导？启发！教导？启发！F 处理？察觉！处理？察觉！F 告知？分享！告知？分享！F 回报？回馈！回报？回馈！F 想当然？有道理！想当然？有道理！F 一叶障目？叶落知秋！一叶障目？叶落知秋！7课程纲要课程纲要第一部分、职业训练导论第一部分、职业训练导论第二部分、培训师的现场呈现第二部分、培训师的现场呈现第三部分、课程开发与教材编写第三部分、课程开发与教材编写第四部分、企业内部训练的实施第四部分、企业内部训练的实施第五部分、培训师的自我成长第五部分、培训师的自我成长8第一部分、职业训练导论第一部分、职业训练导论F 对职业训练的重新认识对职业训练的重新认识F 职业训练的职业训练的SAGESAGE模型模型F 职业训练与传统教育职业训练与传统教育F 职业训练的需求矩阵职业训练的需求矩阵F 职业训练的实施路径职业训练的实施路径F 职业训练的目的职业训练的目的F 培训师的基础素质培训师的基础素质F 培训师的核心能力培训师的核心能力F 培训师的多重角色及其定位培训师的多重角色及其定位9对职业训练的重新认识对职业训练的重新认识对企业组织的文化和价值体系进行有效传承对企业组织的文化和价值体系进行有效传承 所谓职业训练，是指以职业者的职业成长和职业发所谓职业训练，是指以职业者的职业成长和职业发展为导向，以调整思维方式、转换观察视角、激发自觉展为导向，以调整思维方式、转换观察视角、激发自觉意识、改善行为习惯为目的，凭借链接的手法、通过演意识、改善行为习惯为目的，凭借链接的手法、通过演绎的过程、运用触动的技巧与职业者就理念、方法和技绎的过程、运用触动的技巧与职业者就理念、方法和技能等内容进行良性互动和有效对接的一个过程。能等内容进行良性互动和有效对接的一个过程。10训练的训练的SAGE模型模型 放弃放弃SurrenderingSurrendering 接纳接纳AcceptingAccepting 馈赠馈赠 GiftingGifting 扩展扩展ExtendingExtending11职业训练与传统教育职业训练与传统教育12职业训练的需求矩阵职业训练的需求矩阵能做能做愿意做愿意做不能做不能做不愿意做不愿意做能做能做不愿意做不愿意做不能做不能做愿意做愿意做行为层面行为层面意愿层面意愿层面13职业训练的实施路径职业训练的实施路径1 12 23 34 46 65 57 7全面（应该知道）全面（应该知道）你知道（掌握的）你知道（掌握的）你能讲（准备讲）你能讲（准备讲）学员听到（讲出来）学员听到（讲出来）学员接收（真听到）学员接收（真听到）学员领会（听懂的）学员领会（听懂的）学员运用（会用的）学员运用（会用的）14职业训练的目的职业训练的目的l 解决实际问题解决实际问题l 弥补需求缺口弥补需求缺口l 缩短表现差距缩短表现差距15培训师的基础素质培训师的基础素质u 敬业敬业u 责任责任u 成长成长16培训师的核心能力培训师的核心能力17培训师的多重角色及其定位培训师的多重角色及其定位u 气氛营造气氛营造u 沟通分享沟通分享u 点评剖析点评剖析u 改善指导改善指导 18第二部分、培训师的现场呈现第二部分、培训师的现场呈现F 情绪管理情绪管理F 职业形象职业形象F 演绎技法演绎技法F 现场掌控现场掌控19情绪的三个主要特点情绪的三个主要特点20情绪的两极表现情绪的两极表现u 肯定与否定肯定与否定u 积极与消极积极与消极u 紧张与轻松紧张与轻松u 激动与平静激动与平静B 两种两极对立状态的情绪可能因为同一事两种两极对立状态的情绪可能因为同一事 件引发（同时或相继出现）件引发（同时或相继出现）B 同一情绪可能同时产生积极和消极的作用同一情绪可能同时产生积极和消极的作用21注意情绪的窗口注意情绪的窗口22情绪管理的三大法宝情绪管理的三大法宝u 内省：内省：“吾日三省吾身吾日三省吾身”、以心观照、以人为、以心观照、以人为镜镜u 自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大23压力转换法压力转换法压压力力挑战太大挑战太大太不容易太不容易高度紧张高度紧张动动力力机会更大机会更大更须努力更须努力聚精会神聚精会神24职业形象及其对认知的影响职业形象及其对认知的影响25职业形象自检职业形象自检 头发凌乱吗？头发凌乱吗？ 脸上干净吗？脸上干净吗？ 牙刷了吗？牙刷了吗？ 衣服整洁吗？衣服整洁吗？ 扣子拉链没问题吗？扣子拉链没问题吗？ 面带笑容吗？面带笑容吗？ 情绪饱满吗？情绪饱满吗？26塑造职业风范塑造职业风范 27塑造职业风范的四大要诀塑造职业风范的四大要诀28塑造职业风范的四大要素塑造职业风范的四大要素u身型身型u姿势姿势u声音声音u眼神眼神29 手势表达精要手势表达精要交流交流区分区分拒绝拒绝指明指明制止制止激情激情30声音的练习方法声音的练习方法31语境造心境语境造心境感觉感觉 情绪情绪 环境环境 气氛气氛32眼神的运用眼神的运用u情绪情绪u层次层次u分配分配33影响训练效果的因素影响训练效果的因素u 说什么说什么u 怎么说怎么说u 何时说何时说u 对谁说对谁说34上场与下场上场与下场 空台登场空台登场 静场起音静场起音上场上场 从容不迫从容不迫 启动注意启动注意专注全场专注全场享受掌声享受掌声再次致礼再次致礼下下 场场35自我介绍与训练开始自我介绍与训练开始u4040秒定律秒定律u运用同理心运用同理心u珍惜与成长珍惜与成长36切入训练的技法切入训练的技法u 团队建设团队建设u 人际关系人际关系u 沟通技巧沟通技巧u 时间管理时间管理u 目标管理目标管理u 职业生涯职业生涯u 当前形势当前形势37现场演绎的两大关键现场演绎的两大关键u 直面现实直面现实u 感同身受感同身受38专业表达的三大要素