向向清华大学深圳研究生院清华大学深圳研究生院M1班各位同学班各位同学问好！问好！1清华大学经济管理学院 马力2002年年3-4月月人力资源管理人力资源管理Human Resource Management2人力资源管理课堂上学什么？人力资源管理课堂上学什么？n成功管理者的管理经验？n聪明脑袋的管理思想？n每人都知道的常识？n教条化的说教？n科学？3知识的来源与课程的内容知识的来源与课程的内容神的启示神的启示亲身经验亲身经验思辩成果思辩成果科学研究科学研究圣贤教诲圣贤教诲4奢侈的目标？奢侈的目标？n1） 将各部分内容有机结合，避免割裂，明确人力资源管理与企业全面经营管理之间，人力资源管理内各内容之间的内在联系。n2） 兼顾“做”与“看”。我自己该怎么去做？怎样让别人去做？他们是怎么做的？ 让我们共同努力！让我们共同努力！5人力资源管理人力资源管理第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论Introduction to HRM6第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论n企业竞争优势的根本来自于人n明确人力资源管理的目标，是一项首要任务n管理的发展趋势是越来越以人为中心n人力资源管理的环境n本课程的讲授内容7第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论n企业竞争优势的根本来自于人企业竞争优势的根本来自于人n明确人力资源管理的目标，是一项首要任务n管理的发展趋势是越来越以人为中心n人力资源管理的环境n本课程的讲授内容8惊人的现状惊人的现状！n某些国企和事业单位中：“一杯茶、一包烟，一张报纸看一天”：何来工资、效益？n部分私企和外企中：工人成了“包身工”n有的职业白领：生活很紧张、无聊，跳槽成了生活方式，被炒的担心同样存在n美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了30%左右的能力。9企业家的真知企业家的真知(1)n“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织、人员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王。” 美国钢铁大王卡内基n我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。 杰克韦尔奇10企业家的真知企业家的真知(2)n造物之前先造人。 松下幸之助n所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企业管理的代名词。 德鲁克n优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 彼得斯11学者的发现学者的发现nA company initially having problems with its profits, costs, or share price, takes quick action to raise profits and lower costs. Since employee costs are typically the most quickly and easily changed, the following actions are common: training is curtailed; pay may be frozen or cut; promotions are held up; the use of part-time or temporary help increases; and people are laid off or forced to work reduced hours. These measures logically and inevitably reduce motivation, satisfaction, and loyalty to the company.Pfeffer and Veiga, Putting people first for organizational success你读到了吗你读到了吗？12学者的发现学者的发现nSubstantial gains, on the order of 40 percent, can be obtained by implementing high performance management practices.-Pfeffer. The Human Equation: Building Profits by Putting Perple First, HBSP, 1998你读到了吗你读到了吗？13学者的发现学者的发现nA one standard deviation increase in the use of such practices is associated with a 7.05 percent decrease in turnover and, on a per employee basis, $27,044 more in sales and $18,641 and $3,814 more in market value and profits, respectively.-Huselid. 1995. The impact of human resource management practices on turnover, productivity, and corporate financial performance. AMJ, 38:647你读到了吗你读到了吗？14学者的发现学者的发现nA one standard deviation improvement in the human resources system was associated with an increase in shareholder wealth of $41,000 per employee-about a 14 percent market value premium.Huselid & Becker. 1997. The impact of high performance work systems, implementation effectiveness, and alignment with strategy on shareholder wealth. Unpublished paper. Rutgers University:18-19你读到了吗你读到了吗？15学者的发现学者的发现n人力资源管理超过平均水平1个标准差的企业，其绩效超过平均水平5个标准差。-Huselid, 1994, Documenting HRs effect on Company Performance, HR Magazine, January,79-8516学者的发现学者的发现n具有健全人力资源管理实践的组织，与那些具有较不健全实践的组织相比，年利润、利润增长和总体绩效的水平都比较高。- Terpstra,D.E, and Rozelle,E.J., 1993. The Relationship of staffing practices to organizational level measures of performance, Personnel Psychology, 46(1)，27-48 17CONFLICTING OPINIONSnOrganizations have been moving toward rational business logics that are exemplified by scientific management and systems rationalism. They assume that employees work only because the formalized structures of machine- or system-like organizations control thrie actions and reward their efforts.你读到了吗你读到了吗？但是：但是：18CONFLICTING OPINIONSnA preponderance of evidence suggests that, on average, employers have been moving toward rational logics in recent years.nThere are often major discrepancies between companiews public statements about their employee relations philosophies and the ways they actually behave toward employees.你读到了吗你读到了吗？但是：但是：19CONFLICTING OPINIONSnBusinesses place less importance upon HR function.nBusiness students enter the M/OB classroom with considerable skepticism.你读到了吗你读到了吗？但是：但是：20为什么？为什么？nManagers are enslaved by short-term pressures.nOrganizations tend to destroy competence.nManagers dont delegate enoughnPerverse norms about what constitutes good management.你读到了吗你读到了吗？21为什么？为什么？nA one-in-eight chance.nOne-half of organizations wont believe the connection between HRM and profitability.nOne-half of those understanding will not do improving deeds.nOne-half of those having made comprehensive changes will persist.你读到了吗你读到了吗？22答案答案人力资源管理！人力资源管理！23答案答案nThe key to managing people in ways that lead to profits, productivity, innovation, and real organizational learning ultimately lies in the managers perspective.你读到了吗你读到了吗？241616种提高竞争优势的种提高竞争优势的人力资源管理实践人力资源管理实践1 就业安全感 9 培训和技能开发2 招聘时的挑选10交叉使用和交叉培训3 高工资 11象征性的平等主义4 诱因薪金 12工资浓缩5 雇员所有权13内部晋升6 信息分享 14长期观点7 参与和授权 15对实践的测量8 团队和工作再设计 16贯穿性的哲学25第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论n企业竞争优势的根本来自于人n明确人力资源管理的目标，是一项首要任务明确人力资源管理的目标，是一项首要任务n管理的发展趋势是越来越以人为中心n人力资源管理的环境n本课程的讲授内容26什么是人力资源管理的目标？什么是人力资源管理的目标？n为实现企业使命管理人力资源？n为保证企业战略的实施管理人力资源？n为员工提供满意的就业岗位？n提高组织和每一个员工的绩效？n维持现状等待好运气光临？27为实现企业使命管理人力资源：为实现企业使命管理人力资源：n人力资源与企业目标息息相关n松下的“产品”，不仅仅是电器，更重要的是松下人，努力工作、积极向上、乐观豁达的松下人。n我们要向工作在全世界的男女同事负责，在强生工作要成为幸福人生的一部分。n大学之道在明明德在亲民在止