主讲：王继前教授主讲：王继前教授.主讲：康艳龙主讲：康艳龙人物故事：德兰修女人物故事：德兰修女 德兰修女德兰修女,1910,1910年出年出生于前南斯拉夫的史科生于前南斯拉夫的史科培城培城, ,是世界敬重的天是世界敬重的天主教慈善工作者主教慈善工作者, ,终身终身替印度加尔各答的穷人替印度加尔各答的穷人服务服务. .先后创建了先后创建了 仁爱仁爱传教修女会传教修女会 、 儿童之儿童之家家 和和 垂亡人之家垂亡人之家 的的慈善机构慈善机构. .于于19791979年得年得到诺贝尔和平奖到诺贝尔和平奖.1997.1997年在印度逝世年在印度逝世, ,享年享年8787岁岁. .从德兰修女身上从德兰修女身上 你看到了什么？你看到了什么？第一讲第一讲如何定义领导如何定义领导人生的角色人生的角色世界上存在着四种人：世界上存在着四种人：第一种人第一种人促使事情发生促使事情发生第二种人第二种人看着事情发生看着事情发生第三种人第三种人不清楚所发生的事情不清楚所发生的事情第四种人第四种人完全不知所发生的任何事完全不知所发生的任何事领袖领袖领袖领袖的文字诠释：的文字诠释：的文字诠释：的文字诠释： 领领者者,颈也颈也.整件衣服以领为纲整件衣服以领为纲,排扣对准领排扣对准领,依领而循行下来依领而循行下来.袖袖-可长可短可伸可缩可长可短可伸可缩.可短可短,及时及时,出手以出手以进；可长而覆掌进；可长而覆掌,缩手可退缩手可退.长袖善舞长袖善舞,视情境不视情境不同决定自己的行动的自由度与强弱度同决定自己的行动的自由度与强弱度.领导的定义领导的定义：领领导导是是影影响响人人们们自自动动为为实实现现团团体体目目标标而而努力的一种行为努力的一种行为. .领领导导是是人人们们促促使使其其部部属属充充满满信信心心, ,满满怀怀热情来完成他们任务的艺术热情来完成他们任务的艺术. .领领导导是是对对组组织织内内群群体体或或个个人人实实行行影影响响的的活动过程活动过程. .领导是影响一个集体走向目标的能力领导是影响一个集体走向目标的能力. .讨论题讨论题火火车跑得快跑得快,全靠全靠车头带.领导力是合力领导力是合力.是领导者与追随者相互作用而迸发出的一种思想和是领导者与追随者相互作用而迸发出的一种思想和行为能力行为能力.用公式表达如下：用公式表达如下：合力合力=领导者的能力领导者的能力+追随者的能力追随者的能力阻力阻力合力是一个团队显示出的整体能力合力是一个团队显示出的整体能力.在合力中在合力中,领导的个人能力所占的比例领导的个人能力所占的比例越小越小,整个团队越是成功；所占比例越整个团队越是成功；所占比例越大大,团队整体效益越差团队整体效益越差.电视剧电视剧亮剑亮剑的合力分析的合力分析李云龙的团队李云龙的团队,其在装备、队伍数量弱于对手其在装备、队伍数量弱于对手的情况下不断取得胜利的情况下不断取得胜利,成功的秘诀？成功的秘诀？第二讲第二讲领导与管理的区别领导与管理的区别人的四种成就人的四种成就知道如何做好一项具体的工作是一个劳动者知道如何做好一项具体的工作是一个劳动者的基本成就的基本成就.传授知识和技能是一个教育者的基本成就传授知识和技能是一个教育者的基本成就.激励他人提升业绩是一个管理者的成就激励他人提升业绩是一个管理者的成就.而能完成上述三项则是一个领导者的成就而能完成上述三项则是一个领导者的成就. 360360度反馈度反馈上级上级下级下级同级同级领导领导客户客户领导与管理的区别领导与管理的区别领导人领导人,像罗斯福、丘吉尔和里根等人像罗斯福、丘吉尔和里根等人,他们有办法激他们有办法激励一些有才干的人励一些有才干的人,让他们把事情做得更好让他们把事情做得更好.而管理者呢而管理者呢,总是在复杂事务的细节里打转总是在复杂事务的细节里打转,这些人在这些人在进行管理进行管理的同时的同时,把事情弄得复杂把事情弄得复杂.他们往往试图去控制和抑他们往往试图去控制和抑制制,把大量的时间浪费在琐碎的细节上把大量的时间浪费在琐碎的细节上.领导者就是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好领导者就是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好,并并且能够描绘出愿景构想来激发人们努力的人且能够描绘出愿景构想来激发人们努力的人.领导者与管理者：领导者与管理者：目标不同目标不同权威根源不同权威根源不同影响力范围不同影响力范围不同权威能否转授不同权威能否转授不同要做领导者,不要做管理者第二章领导特质模型第二章领导特质模型第一节领导特质理论第一节领导特质理论内在特质内在特质四力四力：前瞻力、判断力、决断力、反应力：前瞻力、判断力、决断力、反应力前瞻力前瞻力远见卓识远见卓识高瞻远瞩高瞻远瞩洞察先机洞察先机未雨绸缪未雨绸缪能洞察先机的领导人能洞察先机的领导人,就能见人所未见就能见人所未见,识人所未识识人所未识,从别人趋之若骛的地方看到风从别人趋之若骛的地方看到风险险,从别人避之惟恐不及的地方看到利益从别人避之惟恐不及的地方看到利益,就能走在竞争对手前面就能走在竞争对手前面,就能走在历史车轮就能走在历史车轮的前面的前面.马云对电子商务的眼光马云对电子商务的眼光网民网上网友阿里巴巴的盈利模式阿里巴巴的盈利模式抢先快速圈地抢先快速圈地现在阿里巴巴在中国的企业会员是现在阿里巴巴在中国的企业会员是700万家万家,海外是海外是200多万家多万家.成功开展企业的信用认证成功开展企业的信用认证,敲开了创收的大门敲开了创收的大门.掌握掌握5000家的外商采购企业的名单家的外商采购企业的名单.收购雅虎中国后准备推出的电子商务搜索收购雅虎中国后准备推出的电子商务搜索.股神巴菲特股神巴菲特我买入美国股票基于一条简单的法我买入美国股票基于一条简单的法则则:其他人贪婪时要谨慎其他人贪婪时要谨慎,其他人恐其他人恐惧时要贪婪惧时要贪婪.如何看到别人看不到的地方如何看到别人看不到的地方1.把别人的过去当成把别人的过去当成自己的未来自己的未来.2.逻辑性的推导逻辑性的推导.3.靠直觉和偶然性靠直觉和偶然性.商业不动产的美国模式1.中期持有2.能力导向3.收入多样化4.退出变现判断力判断力善于发现机会善于发现机会,喜欢冒险并勇于承担风险喜欢冒险并勇于承担风险.对对战略机会窗口战略机会窗口的判断与把握的判断与把握.成功的两种诠释：成功就是一系列捕捉机会的过程.成功就是一系列抵御诱惑的过程.影响你的判断力的影响你的判断力的5种人种人1.标杆杆2.投投资银行行3.经济学家学家4.财经记者者5.投投资分析分析师 决断力决断力摩托罗拉用人的摩托罗拉用人的5E Envision 远见卓识远见卓识Energy 激情激情 Execution 执行力执行力Edge 果断果断Ethics 伦理道德伦理道德决断力决断力勇者不疑勇者不疑如果有如果有50的把握就上马的把握就上马,有暴利可图；如果有暴利可图；如果有有80的把握才上马的把握才上马,最多只有平均利润；如果有最多只有平均利润；如果有100的把握才上马的把握才上马,一上马就亏损一上马就亏损.-张瑞明张瑞明无知胆更大感性多于理性三流人物无知胆更大感性多于理性三流人物有知人胆小理性多于感性二流人物有知人胆小理性多于感性二流人物有知胆更大有过理性的感性一流人物有知胆更大有过理性的感性一流人物-严介和严介和 决策的民主与集中决策的民主与集中 谋贵众众,断断贵独独.南宋诗人辛弃疾南宋诗人辛弃疾案例：联想的案例：联想的柳倪之争柳倪之争倪的倪的技、工、贸技、工、贸与柳的与柳的贸、工、技贸、工、技的抉择之争的抉择之争.反应力反应力外在特质外在特质相貌相貌身高身高声音声音健康健康人物故事：人物故事：林肯络腮胡子的由来林肯络腮胡子的由来印尼代总统瓦西里印尼代总统瓦西里第二节第二节第二节第二节 西方普遍认同的企业经理人的特征西方普遍认同的企业经理人的特征西方普遍认同的企业经理人的特征西方普遍认同的企业经理人的特征具有企业家的特质具有企业家的特质-工作效率高工作效率高-有自驱力、有企图心有自驱力、有企图心-有冒险精神有冒险精神心智能力比较强心智能力比较强拥有较强的人际交往能力拥有较强的人际交往能力拥有成熟的个性拥有成熟的个性-良好的情绪控制和管理能力良好的情绪控制和管理能力EQ-较强的自我认识能力和自我激励能力较强的自我认识能力和自我激励能力-良好的抗挫折能力良好的抗挫折能力案例：案例：第二次起跑第二次起跑导致一个人第二次起跑的几件事：导致一个人第二次起跑的几件事：-大病一场大病一场-曾经夜奔曾经夜奔-经受牢狱之灾经受牢狱之灾-事业上遭受波折事业上遭受波折-家变家变第二次起跑第二次起跑案例：案例：邓小平的三起三落邓小平的三起三落史玉柱的卷土重来史玉柱的卷土重来EQ对领导者的影响：对领导者的影响：四种不同领导者的命运四种不同领导者的命运智商高情商也高 春风得意智商高情商低 怀才不遇智商低情商高 贵人相助 智商低情商也低 平庸无奇领导力提升的五种境界领导力提升的五种境界领导力提升的五种境界领导力提升的五种境界职位认同成就育才做人权力 员工因为你的权威而服从你。结果 员工因为你为企业所付出的努力而拥戴你。 复制 员工因为你为他们所付出的努力而拥戴你。 尊重 员工因为你的人格魅力和你所代表的形象和风范而拥戴你。 人际关系 员工因为和你的融洽关系而拥戴你。 第三章领导权力、行为、技能及风格第三章领导权力、行为、技能及风格第一节领导的三重含义：权力、责任、服务第一节领导的三重含义：权力、责任、服务第一节领导的三重含义：权力、责任、服务第一节领导的三重含义：权力、责任、服务上善若水上善若水,水利万物而不争水利万物而不争.处众人之所恶处众人之所恶,故几于道故几于道.邓小平的邓小平的领导就是服务领导就是服务如何理解如何理解服务服务1.服务服务不仅仅是后勤意义上的服务不仅仅是后勤意义上的服务.2.服务服务不能太不能太被动被动,也不能太也不能太主动主动.3.服务服务与与服从服从在领导活动中的一致性在领导活动中的一致性.第二节领导的权力第二节领导的权力权力的定义权力的定义权力就是指通过对重要资源的控制而获得影权力就是指通过对重要资源的控制而获得影响他人或者事务的一种能力响他人或者事务的一种能力.所谓权利所谓权利,就是你必须要掌握一些东西就是你必须要掌握一些东西,从而从而使别人愿意听你的使别人愿意听你的,愿意跟着你干愿意跟着你干.管理学大师彼得管理学大师彼得.德鲁克德鲁克发现一个一个领导者最有效的者最有效的办法是法是,看其是否有心甘情愿的追随者看其是否有心甘情愿的追随者.权力的类型权力的类型职位权力职位权力-法定权法定权例如：交警、法官例如：交警、法官-奖励权功利权奖励权功利权-惩罚权惩罚权非职位权力非职位权力-强制权强制权例如：歹徒劫持人质例如：歹徒劫持人质-专家权专家权-个人的影响权个人的影响权亲和权、感情权亲和权、感情权-关系权关系权-魅力权戴安娜魅力权戴安娜、贝克汉姆贝克汉姆-道德权道德权权力的效果权力的效果使员工产生顺从感、敬爱感、信赖感使员工产生顺从感、敬爱感、信赖感品格因素品格因素优秀的品格会给领导优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力者带来巨大的影响力,使人产生敬爱感使人产生敬爱感,而且而且能吸引人能吸引人,感召人感召人,促促使人去模仿使人去模仿.周恩来周恩来能力因素能力因素一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来一个有才能的领导者会给所在的团队或组织带来成功的希望成功的希望,使人们对他产生一种敬佩感使人们对他产生一种敬佩感.敬佩感敬佩感是一种心理磁铁是一种心理磁铁,它会吸引人们自觉去接受影响力它会吸引人们自觉去接受影响力.普京普京知识因素知识因素知识就是力量知识就是力量.敬重感敬重感专长权利专家影响力专长权利专家影响力在知识经济时代尤为在知识经济时代尤为重要重要.袁隆平袁隆平感情因素感情因素感情是人对客观事物包括人好感倾向的内在感情是人对客观事物包括人好感倾向的内在反映反映,人与人之间建立良好的感情关系人与人之间建立良好的感情关系,便能产生便能产生亲切感亲切感.在有了亲切感的人与人之间在有了亲切感的人与人之间,相互的吸引相互的吸引力就大力就