AuthorVersionLast Updated软件项目管理软件项目管理Planning Version 2.0 计划的意义计划的意义n管理活管理活动的一个最基本的原的一个最基本的原则就是任何工作开展之前必就是任何工作开展之前必须作作计划。划。项目目计划是一个划是一个综合概念，凡是合概念，凡是为实现项目目目目标而从事的活而从事的活动均均应在被在被计划之列划之列n计划的作用：划的作用：计划是促使管理者展望未来，划是促使管理者展望未来，预见未来可能未来可能发生的生的问题计划可以有效地配置划可以有效地配置资源，减少重叠性和浪源，减少重叠性和浪费性的活性的活动，提高，提高项目目的的实施效率。施效率。计划，划，设定了定了项目活目活动的目的目标和和标准以便于准以便于进行控制。行控制。计划计划n所所谓计划，就是确定划，就是确定实现目目标的途径的途径目目标，是，是计划的源划的源头；计划，必划，必须围绕目目标来制定；来制定；n项目目目目标范范围目目标，做什么；范，做什么；范围计划，怎么做划，怎么做质量目量目标，达到什么要求；，达到什么要求；质量量计划，怎么达到要求划，怎么达到要求进度目度目标，花，花费多多长时间；进度度计划，怎划，怎样分配分配时间资源源成本目成本目标，花，花费多少代价；成本多少代价；成本计划，怎划，怎样分配分配资源源ScopeQualityCostTime以范围为核心以范围为核心n如果仔如果仔细判判别你会你会发现，质量、成本和量、成本和时间资源都是源都是围绕着范着范围展开的展开的质量，是量，是针对特定的特定的产品（范品（范围）来要求的）来要求的范范围直接决定了直接决定了项目所需要花目所需要花费的的资源（源（时间和成本）和成本）n既然既然项目是以范目是以范围为基基础展开的，但展开的，但项目范目范围又由什么决又由什么决定呢？定呢？ScopeQualityCostTime项目范围由客户需求决定项目范围由客户需求决定n虽然然项目范目范围回答了回答了“项目目应该完成什么（完成什么（what we need to accomplish?）”，但是，但是这个个问题有一个更深刻有一个更深刻的来源：的来源：“为什么要完成它（什么要完成它（why we need to accomplish it）”。这个来源就是个来源就是“客客户需求需求（customer requirements）”n客客户需求是回答：需求是回答：客客户为什么需要什么需要这个个产品？品？这个个产品品给客客户带来什么价来什么价值？客客户需求是需求是项目目目目标商商业需求的延伸需求的延伸n范范围则是回答：是回答：什么什么样的的产品可以品可以满足客足客户需求？需求？什么什么样的的产品可以品可以实现客客户价价值？需求需求n项目范目范围由客由客户需求决定需求决定n我我们也可以也可以这样认为项目目计划：划：项目目目目标是以是以满足客足客户某种需要某种需要为起点，起点，为什么要做什么要做这个个项目？目？确确认什么什么样的的产品品满足客足客户的需要？的需要？项目范目范围产品达到什么品达到什么样的要求才能的要求才能满足客足客户需要？需要？项目目质量量实现项目效果需要什么目效果需要什么样的代价？的代价？时间和成本和成本ScopeQualityCostTimeCustomerNeeds需求和范围的关系需求和范围的关系n传统的的项目管理活目管理活动以范以范围目目标为起点起点例如建筑行例如建筑行业的的项目，其需求都是明确的目，其需求都是明确的n但在但在IT及及软件行件行业，项目启目启动时其需求往往就是模糊的。由于需求决其需求往往就是模糊的。由于需求决定了定了项目范目范围，那就必，那就必须在确定在确定项目范目范围之前先明确需求之前先明确需求n软件行件行业中哪些活中哪些活动是在是在明确需求明确需求，哪些是在，哪些是在确定范确定范围？需求需求项目项目范围范围决定决定需求收集和需求分析需求收集和需求分析n对于需求不明确的于需求不明确的项目我目我们所要做的活所要做的活动是先确定正确的是先确定正确的需求，再由需求需求，再由需求产生生项目范目范围n问题：可不可以直接由客：可不可以直接由客户需求需求转变成成项目范目范围？需求需求项目项目范围范围分析分析客户客户需求需求捕获捕获活动的目标活动的目标n需求收集活需求收集活动？用用户拿拿产品做什么？解决用品做什么？解决用户什么什么问题？从客从客户的角度看待的角度看待项目目目目标n需求分析活需求分析活动？什么什么样的的产品能品能够满足客足客户的需求？的需求？从从实现者的角度看待者的角度看待项目目目目标n思考你所在思考你所在组织是如何是如何进行需求活行需求活动的？的？带来了哪些来了哪些问题？项目边界项目边界n由于需求大多是以由于需求大多是以隐性形式存在，范性形式存在，范围则以以显性方式存在。性方式存在。所以很多所以很多项目是以范目是以范围为起点，作起点，作为客客户和和项目目组目目标之之间的的边界。但界。但这并不能影响需求是并不能影响需求是项目范目范围的来源的来源客户项目组需求需求范围范围项目边界项目边界项目边界项目边界需求满足了什么？需求满足了什么？nWhat customers said is not what they needs用用户想要的并不是他想要的并不是他们说的的nWhat they want is more than what they said客客户想要的多于他想要的多于他们说的的n在在这个个竞争的世界里，最能把握住客争的世界里，最能把握住客户真正需要的才能真正需要的才能赢得客得客户nDelight customers, not just satisfy customers取悦客取悦客户，而不，而不仅仅是是满足客足客户nHow to delight?什么是好的什么是好的产品品第一反应，本能的第一反应，本能的n人人对产品的第一反品的第一反应往往是由其本能的判断往往是由其本能的判断给出的，出的，这种种本能来自于感官的愉悦感受本能来自于感官的愉悦感受产品的外品的外观及及颜色色产品的外部表品的外部表现产品的包装品的包装n好好东西至少需要看起来是好的，但西至少需要看起来是好的，但总是是为来用的。来用的。紧接着，接着，你将体你将体验怎怎样使用使用这个个产品品You steer or steered by第二步，如何使用它，行为的第二步，如何使用它，行为的n好的东西，总是为用的。当人们使用一件产品是一种体验，好的东西，总是为用的。当人们使用一件产品是一种体验，而这种体验是一个欢愉的过程，才会让人有一种好的感觉而这种体验是一个欢愉的过程，才会让人有一种好的感觉对于软件，是一种交互性需求对于软件，是一种交互性需求n一个好的产品会留下一段好的体验，而这份体验会伴随着一个好的产品会留下一段好的体验，而这份体验会伴随着时间的流逝而愈发弥足珍贵。从而一件经典的产品不仅仅时间的流逝而愈发弥足珍贵。从而一件经典的产品不仅仅是有着令人心怡的外表，愉悦的操作体验，更是珍贵记忆是有着令人心怡的外表，愉悦的操作体验，更是珍贵记忆的承载的承载最后，除了看和用还留下些什么，反思最后，除了看和用还留下些什么，反思n拥有莱卡是一种情有莱卡是一种情节。它。它记录的不的不仅仅是影像，而是影像，而是是历史史n.VideoYouTube_-_Leica_M8.flv传统莱卡光学相机莱卡数码相机好的东西好的东西n好的好的东西不西不仅仅是是满足客足客户最初所表述的需求，最初所表述的需求，还有更多：有更多：第一眼的惊第一眼的惊讶，本能（，本能（Visceral level）；）；愉悦的操作体愉悦的操作体验，行，行为（Behavioral level）；）；难忘的回忘的回忆，反思（，反思（Reflective level）；）；n需求确定活需求确定活动，不是被，不是被动，而是主，而是主动性性项目的计划过程项目的计划过程n我我们将直将直觉上的上的计划划过程程规范化范化工作范围产品范围制定工作分解结构制定工作分解结构项目起点：范围说明书项目起点：范围说明书 完成什么？完成什么？活动定义活动定义以活动为基础以活动为基础制定进度和成本计划制定进度和成本计划分解成工作分解成工作怎么完成？怎么完成？项目范围是其他要素的核心项目范围是其他要素的核心n项目范目范围由两部分由两部分组成：成：完成什么，完成什么，产品范品范围怎么完成，工作范怎么完成，工作范围n项目效率由目效率由实现工作范工作范围所需要的所需要的资源（源（时间和成本）决定和成本）决定n项目目质量量则针对产品范品范围，确定，确定产品品应该达到的要求（达到的要求（质量目量目标）时间成本质量实现质量目标的活动项目计划过程项目计划过程n步步骤：确定确定产品范品范围目目标产生工作范生工作范围根据工作范根据工作范围确定确定实现目目标的效率要素的效率要素n请思考：思考：这一一过程程对应到到项目目实践活践活动当中当中范围定义范围定义制定工作分解结构制定工作分解结构活动定义活动定义活动排序活动排序进度计划编制进度计划编制资源估算资源估算历时估算历时估算成本预算成本预算成本估算成本估算初步初步范围范围说明书说明书成本成本基准基准计划计划进度进度基准基准计划计划范围范围说明书说明书工作工作分解分解结构结构产品范围产品范围工作范围工作范围实现效果的效率实现效果的效率干系人评审干系人评审范围定义范围定义n范范围定定义过程主要是程主要是为了了创建描述建描述项目范目范围的的书面文档，被称面文档，被称为范范围说明明书。 n其目的是其目的是约定定项目工目工作内容的作内容的边界。在其界。在其范范围内容内的属于内容内的属于项目的目目的目标；反之，；反之，则不属于不属于项目范畴目范畴n范范围说明明书必必须得到得到干系人的一致干系人的一致认可可范围定义范围定义制定工作分解结构制定工作分解结构活动定义活动定义活动排序活动排序进度计划编制进度计划编制资源估算资源估算历时估算历时估算成本预算成本预算成本估算成本估算初步初步范围范围说明书说明书成本成本基准基准计划计划进度进度基准基准计划计划范围范围说明书说明书工作工作分解分解结构结构产品范围产品范围工作范围工作范围实现效果的效率实现效果的效率干系人评审干系人评审制定项目范围说明书制定项目范围说明书n范范围说明明书主要是定主要是定义和描述干系人和描述干系人对要完成的要完成的项目范目范围进行界定，它明确了在行界定，它明确了在项目正式开始之前干系人目正式开始之前干系人对目目标的的理解理解n范范围说明明书的内容的内容项目的商目的商业目目标，为什么要什么要进行行这个个项目目项目制目制约因素及假因素及假设，项目的不确定性目的不确定性项目的可交付成果，范目的可交付成果，范围目目标产品的要求与特性，品的要求与特性，质量目量目标验收收标准，准，对范范围及及质量量进行界定的行界定的标准准进度里程碑，度里程碑，进度目度目标成本估成本估计，成本目，成本目标制定工作分解结构制定工作分解结构n将将项目范目范围说明中明中产品范品范围划分划分为小的更小的更易管理的易管理的组成部分，成部分，也构成了后也构成了后续活活动的的基基础范围定义范围定义制定工作分解结构制定工作分解结构活动定义活动定义活动排序活动排序进度计划编制进度计划编制资源估算资源估算历时估算历时估算成本预算成本预算成本估算成本估算初步初步范围范围说明书说明书成本成本基准基准计划计划进度进度基准基准计划计划范围范围说明书说明书工作工作分解分解结构结构产品范围产品范围工作范围工作范围干系人评审干系人评审创建创建WBS的方法的方法n类比法，利用一个比法，利用一个类似似项目的目的WBS作作为构建本构建本项目目WBS的起点。很多的起点。很多专业领域的域的项目都有目都有约定俗成的定俗成的WBS模板模板供参考。一个供参考。一个组织也可以从自己也可以从自己过去去积累的累的项目中提目中提炼和和归纳出一个出一个项目的通用目的通用WBS来作来作为今后今后项目的目的标准。准。n自上而下法，最常自上而下法，最常规的的创建建WBS的方法。它从的方法。它从项目