领导之道领导之道 职业经理人的六项修炼职业经理人的六项修炼企业文化员工激励战略规划领导艺术制度建设从优秀到卓越从优秀到卓越交流沟通古为今用，洋为中用古为今用，洋为中用深入探讨卓越的跨国公司是如何做的深入探讨卓越的跨国公司是如何做的从探索中学习，从学习中进步从探索中学习，从学习中进步管理上抄袭，产品上创新管理上抄袭，产品上创新不要再摸着石头过河了不要再摸着石头过河了经营好的企业赚钱经营好的企业赚钱管理好的企业健康管理好的企业健康文化好的企业快乐文化好的企业快乐领导者之道讲座提纲领导者之道讲座提纲战略规划一个企业长寿的基础领导艺术教练技术的具体表现制度建设企业健康运作的保障企业文化企业吸引人留住人的土壤员工激励激发主人翁精神的源泉交流沟通人性化管理的基本动作123456第一项修炼战略规划第一项修炼战略规划“战略战略”的缺失与明天的困惑！的缺失与明天的困惑！ 99%的中国企业今天面临 的挑战不是“执行执行”的问题“执行执行”是有前提条件的！是有前提条件的！ 企业战略设计完成后来谈执行 才有意义，才不会误入歧途发展方向经营目标企业战略战术方案监控实施1战略规划一个企业长寿的基础企业管理不要赶时髦企业管理不要赶时髦您的企业有战略吗？您的企业有战略吗？很少企业家认为自己的企业没有战略！很少企业家认为自己的企业没有战略！很多经理人都认为自己的企业有战略，很多经理人都认为自己的企业有战略，但是自己并不清楚。但是自己并不清楚。绝大多数普通员工都不知道企业的战略绝大多数普通员工都不知道企业的战略是什么，只管低头拉车。是什么，只管低头拉车。“计划不如变化快计划不如变化快”意味着什么？意味着什么？战略，专注，专长之间的关系是什么？战略，专注，专长之间的关系是什么？ 1企业战略令人困惑的一个概念企业战略令人困惑的一个概念高管团队中层管理团队普通员工企业家战略是什么？不是什么？战略是什么？不是什么？战略不是什么？战略不是什么？不是一个想法不是一个想法不是一个目标不是一个目标不是一个概念不是一个概念不是一个追求不是一个追求不是一个理想不是一个理想不是一个梦想不是一个梦想不仅仅是探讨想干什么不仅仅是探讨想干什么1假设：企业有一个明确的假设：企业有一个明确的“敌人敌人”目的：壮大自己，削弱目的：壮大自己，削弱“敌人敌人”目标：选择与谁争夺目标客户群目标：选择与谁争夺目标客户群意义：明确企业的赢利模式意义：明确企业的赢利模式希望：在客户心目中树立清晰的定位希望：在客户心目中树立清晰的定位执行：实现企业目标的一个计划执行：实现企业目标的一个计划战略是什么？战略是什么？而是探讨如何做到而是探讨如何做到企业战略规划的宏观目的（作用）企业战略规划的宏观目的（作用）? ?文化文化管理管理人才人才练内功，上台阶练内功，上台阶职业经理人职业经理人树立平和的心态树立平和的心态熟悉熟悉“马拉松马拉松”比赛的规则比赛的规则从从“不知道自己不知道不知道自己不知道”过渡到过渡到“知道自己不知道知道自己不知道”形成分工协作形成分工协作形成造血机制形成造血机制国际化人才国际化人才建模式，建体系建模式，建体系借鉴优秀公司经验借鉴优秀公司经验提高组织智商提高组织智商企业战略规划的微观目的之一企业战略规划的微观目的之一提高组织智商提高组织智商: 在公司内部统一思想, 统一认识明确想做什么? 想成为什么? 明确企业的长远目标是什么? 形成合力（矢量一致性）明确企业定位明确企业定位: 为谁（目标客户群）服务? 品牌定位, 企业宗旨业务模式（赢利模式）价值定位, 竞争优势形成合作机制形成合作机制: 上级战略成为下级目标, 层层分解所有任务分解成子项目, 责任落实到人 协调工作, 统一步调1企业战略规划的微观目的之二企业战略规划的微观目的之二分阶段执行计划分阶段执行计划: 完成实施时间表, 重要里程碑. 具有可衡量的评估标准 形成跟踪检查与报告制度，提高执行力度减少重复劳动减少重复劳动: 科学化, 规范化的管理体系 透明的，可监控的流程管理不用摸着石头过河激发主人翁精神激发主人翁精神: 明确各职能/岗位在战略中的角色理解各职能的作用和价值，以及对公司完整产品价值的影响1企业战略规划有标准化的流程企业战略规划有标准化的流程市场分析，客户分析，竞争分析理想的完整产品分析企业总体定位分析企业战略设计组织架构设计，财务分析实施计划，监控体系，评估体系自身定位分析战略选择设计配套系统设计执行方案设计外部环境分析消费需求分析1升级换代：升级换代：从推销模式到营销模式从推销模式到营销模式关注企业利益关注企业利益关注客户利益关注客户利益1生产生产销售销售营销模式：站在客户立场上营销模式：站在客户立场上研发研发生产生产销售销售市场市场市场市场战略设计战略设计产品创新环路产品创新环路研发研发从从“布道者布道者”到到“倾听者倾听者”推销模式：站在企业立场上推销模式：站在企业立场上定位是企业战略的必然结果定位是企业战略的必然结果中高端产品：中高端产品：风格，品味，时尚，典雅风格，品味，时尚，典雅手机是干什么用的？手机是干什么用的？顶级产品：顶级产品：身份，地位，财富身份，地位，财富低端产品：低端产品：物美价廉，功能实用物美价廉，功能实用归属感与归属感与群体的象征群体的象征1定位定位:从从“卖产品卖产品”到到“卖思想卖思想”产品产品服务服务思想思想知名度知名度偏爱度偏爱度忠诚度忠诚度检验标准检验标准卖什么卖什么?低端产品低端产品中高端产品中高端产品1这些企业在卖什么？这些企业在卖什么？宝马宝马 驾乘宝马驾乘宝马, 其乐无穷其乐无穷 强调开车的愉悦和刺激强调开车的愉悦和刺激Volvo 没有了安全没有了安全,豪华只是多余的奢侈豪华只是多余的奢侈强调安全强调安全, 安全安全, 安全安全1总结总结:经理人的第一项修炼经理人的第一项修炼理解企业战略的重要性和价值理解企业战略的重要性和价值掌握战略规划的技能和方法掌握战略规划的技能和方法具备把战略分解成战术的能力具备把战略分解成战术的能力养成定期监督检查的工作习惯养成定期监督检查的工作习惯战略规划一个企业长寿的基础1第二项修炼企业文化第二项修炼企业文化2企业文化企业吸引人留住人的土壤1 1。一个企业所普遍认同的。一个企业所普遍认同的 价值观念和是非标准。价值观念和是非标准。2 2。一个企业所普遍接受的。一个企业所普遍接受的 行为准则和工作方式。行为准则和工作方式。3 3。一个企业经过长年的。一个企业经过长年的 演变而形成的演变而形成的“习俗习俗”。4 4。一个企业里大多数人都。一个企业里大多数人都 这样做的习惯。这样做的习惯。5 5。一个企业里普遍认同的。一个企业里普遍认同的 “成功的标志成功的标志”。企业文化的定义企业文化的定义企业文化的影响力企业文化的影响力榜样的力量文化的力量榜样的力量文化的力量少数人影响多数人少数人影响多数人多数人影响少数人多数人影响少数人榜样的力量是无穷的？榜样的力量是无穷的？吐痰吐痰吸烟吸烟企业文化与宗教的异同点企业文化与宗教的异同点自愿地接受,自觉的行为没有对错之分,只有信与不信一旦接受,轻易不改互相影响,深信不疑有相同的核心价值观企业范围企业范围社会范围社会范围不同点不同点相同点相同点2企业文化的内涵企业文化的内涵价值观念价值观念决策机制决策机制人际关系人际关系企业文化的要素企业文化的要素2衡量标准衡量标准行为方式行为方式控制方式控制方式企业文化的要素价值观念企业文化的要素价值观念 在一个企业里大家都相信什么？在一个企业里大家都相信什么？是非的标准是非的标准 在一个企业里“好人”与“坏人”的标准是什么？ 公司重用提拔什么样的人？ 任劳任怨 vs.以贡献论英雄 “善有善报，恶有恶报”大家的追求大家的追求 当官，财富，知识，技能，关系 德才兼备，受人尊重企业的个性企业的个性 - 含蓄vs.张扬，稳健vs.冒险 低调vs.炫耀，务实vs.炒作2案例：传统的惠普价值观案例：传统的惠普价值观We have trust and respect for individuals.We have trust and respect for individuals.我们信任和尊重个人我们信任和尊重个人We focus on a high level of achievement and contribution.We focus on a high level of achievement and contribution.我们追求卓越的成就与贡献我们追求卓越的成就与贡献We conduct our business with uncompromising integrity.We conduct our business with uncompromising integrity.我们在经营活动中坚持诚实与正直我们在经营活动中坚持诚实与正直We achieve our common objectives through teamwork.We achieve our common objectives through teamwork.我们靠团队精神达到我们的共同目标我们靠团队精神达到我们的共同目标We encourage flexibility and innovation.We encourage flexibility and innovation.我们鼓励灵活性和创造性我们鼓励灵活性和创造性2案例：知行合一的惠普文化案例：知行合一的惠普文化研发生产分部的备件库从不上锁研发生产分部的备件库从不上锁办公室的文具柜不上锁，按需取用办公室的文具柜不上锁，按需取用知识库自助借书，还书（知识库自助借书，还书（24小时开放）小时开放）所有员工上下班从不打卡所有员工上下班从不打卡基层经理有充分的人权，财权基层经理有充分的人权，财权让员工了解公司的经营状况和数据让员工了解公司的经营状况和数据善待被裁员（解雇）的员工善待被裁员（解雇）的员工相信与尊重员工的具体表现相信与尊重员工的具体表现2案例：价值观的碰撞案例：价值观的碰撞“打扫房间打扫房间 的故事的故事” 让专业人士干专业的事情让专业人士干专业的事情好人的标准是什么？好人的标准是什么？吃苦耐劳的老黄牛吃苦耐劳的老黄牛早来晚走的员工早来晚走的员工任劳任怨的员工任劳任怨的员工2企业文化的要素决策机制企业文化的要素决策机制独裁体系独裁体系自上而下（老板告诉员工）自上而下（老板告诉员工）老板的感觉和经验老板的感觉和经验老板首先发言，定调子老板首先发言，定调子过去的成功经验和个人见识过去的成功经验和个人见识有不同意见听老板的有不同意见听老板的基于老板的主观判断基于老板的主观判断民主体系民主体系自下而上（员工告诉老板）自下而上（员工告诉老板）大家的感觉和经验大家的感觉和经验老板最后一个发言，畅所欲言老板最后一个发言，畅所欲言科学分析的结果与数字科学分析的结果与数字有不同意见大家投票表决有不同意见大家投票表决有统一的决策参数和加权系数有统一的决策参数和加权系数2案例：民主决策并非易事案例：民主决策并非易事老板不适应老板不适应员工不适应员工不适应战略规划会的故事战略规划会的故事决策委员会的故事决策委员会的故事2企业文化的要素人际关系企业文化的要素人际关系家庭式家庭式团队精神，互相帮助团队精神，互相帮助鼓励分享知识鼓励分享知识朋友式的同事关系朋友式的同事关系上下级关系很平等，直呼其名上下级关系很平等，直呼其名经常在一起搞业余活动经常在一起搞业余活动靠口碑赢得尊重靠口碑赢得尊重交易式交易式鼓励个人英雄主义鼓励个人英雄主义鼓励把持知识鼓励把持知识公事公办的同事关系公事公办的同事关系上下级关系很分明，称呼职位上下级关系很分明，称呼职位不鼓励员工下班后在一起不鼓励员工下班后在一起靠实力赢得尊重靠实力赢得尊重鼓励自发的交流鼓励自发的交流不允许工作时间聊天不允许工作时间聊天2人际关系是员工快乐的关键要素人际关系是员工快乐的关键要素单纯的人际关系可以使人身心放松单纯的人际关系可以使人身心放松人与人之间的猜疑和防备是痛苦的人与人之间的猜疑和防备是痛苦的