1和和君君创创业业H&J NGUARD组织行为学组织行为学主讲主讲包政包政2和和君君创创业业H&J NGUARD组织行为学的基本命题组织行为学的基本命题组织的均衡的均衡组织存在价存在价值与理由与理由组织的的长期生存与期生存与发展展所所谓“永永续经营”3和和君君创创业业H&J NGUARD目录目录第一第一讲 传统组织理理论的的终结第二第二讲 对传统组织理理论的修正的修正第三第三讲 现代代组织理理论的的产生生第四第四讲 现代代组织理理论的确立的确立第五第五讲 组织决策理决策理论第六第六讲 组织行行为学学第七第七讲 现代代组织理理论的的发展展第八第八讲 组织的存在价的存在价值第九第九讲 系系统做事原做事原则第十第十讲 组织的前途的前途第十一第十一讲 系系统的效率的效率4和和君君创创业业H&J NGUARD西蒙认为：西蒙认为：管理良好的管理良好的组织，对达到重要社会目达到重要社会目标是有是有利的工具；它并不束利的工具；它并不束缚成成员。重要的是如何重要的是如何扩展展人的理性，人的理性，而不是把而不是把组织看作非人化的官僚看作非人化的官僚组织。经典理典理论很重很重视组织中的秩序，而忽中的秩序，而忽视人的人的情感。情感。5和和君君创创业业H&J NGUARD本讲义认为：本讲义认为：中国企中国企业很重很重视人的情感人的情感，所，所谓“情理法情理法”，而不是，而不是“法理情法理情”，忽，忽视组织中的秩序中的秩序。6和和君君创创业业H&J NGUARD本讲义的方法：本讲义的方法：从从历史与史与逻辑的角度研究的角度研究组织问题历史史-避免避免“教条主教条主义”逻辑-避免避免“经验主主义”7和和君君创创业业H&J NGUARD传统组织理论的终结传统组织理论的终结第一讲8和和君君创创业业H&J NGUARDn自由自由竞争走向寡争走向寡头垄断断1.1.规模模经济2.2.价格价格战 3.3.利利润率下降率下降n降低工降低工资标准、延准、延长工作日工作日时间n萨伊，伊，资本主本主义制度的局限性制度的局限性1 1、时代背景（时代背景（18501850年以后）年以后）9和和君君创创业业H&J NGUARDn工会运工会运动导致致“劳工法工法”颁布布1.1.八小八小时工作制工作制2.2.最低工最低工资标准准n阻止利阻止利润率下降的率下降的办法是有效利用法是有效利用劳动力力n机械工程机械工程师效率运效率运动n效率工程效率工程师协会成立会成立2 2、美国总工会成立（美国总工会成立（18861886年）年） 10和和君君创创业业H&J NGUARDn18881888年年汤制制锁制定制定“利益分享利益分享计划划”n通通过劳动者合作可以提高利者合作可以提高利润( (节约原材料、原材料、工工时利用率、改善作利用率、改善作业计划等划等) )n把把这部分利部分利润拿出来分配拿出来分配:50%:50%归公司公司,30-40%,30-40%归劳动者者,10%,10%归监工工n并用契并用契约形式明确下来形式明确下来n实质是超定是超定额“奖金金”分配分配3 3、汤制锁汤制锁“利益分享计划利益分享计划” 11和和君君创创业业H&J NGUARDn18911891年哈年哈尔西制定西制定“奖金提成金提成计划划”n修正早期修正早期计件工件工资( (按件按件计价价, ,上不封上不封顶) )n超超标提成提成奖金金( (提成提成1/2-1/31/2-1/3超超标部分部分) ) nR Rh h= =日工日工资 R=R=小小时工工资 H Ha a= =标准作准作业时间(8(8小小时) )的的产量量 H Hs s= =超超标作作业时间( (按按8 8小小时标准准产量推算量推算) )4 4、哈尔西哈尔西“奖金提成计划奖金提成计划”Rh=RHaR（HsHa）/2or312和和君君创创业业H&J NGUARDn提成提成奖趋向向递减减n避免集体怠工避免集体怠工nR Rh h= =日工日工资 R=R=小小时工工资 H Ha a= =标准作准作业时间(8(8小小时) )的的产量量 H Hs s= =超超标作作业时间( (按按8 8小小时标准准产量推算量推算) )5 5、罗万的修正（罗万的修正（18921892年）年） Rh=RHaR（HsHa）/Hs13和和君君创创业业H&J NGUARDn“集体怠工集体怠工”的根源是的根源是“劳资对立立”n不可能不可能单纯依靠工依靠工资支付方式解决支付方式解决n“劳方方”高工高工资收入收入n“资方方”低低劳务费支出支出6 6、泰勒泰勒“劳资两利劳资两利”(1895(1895年年) )14和和君君创创业业H&J NGUARDn动作作/ /时间研究，确定工作方法与内容研究，确定工作方法与内容n根据工作客根据工作客观性，性，选择与培与培训工作者工作者n利益利益驱动，实行差行差别计件工件工资n设立人事立人事职能工能工头，进行考核行考核评价，提高工价，提高工作效率，使作效率，使劳资两利两利n找到一个找到一个组织存在下去的价存在下去的价值与理由与理由7 7、泰勒的理想、泰勒的理想15和和君君创创业业H&J NGUARDn有效有效动作必要作必要时间n日日标准作准作业量量n标准的作准的作业条件条件n差差别计件工件工资8 8、作业管理四原则、作业管理四原则16和和君君创创业业H&J NGUARD9 9、差别计件工资制、差别计件工资制解决不满与分配不公的基础是：解决不满与分配不公的基础是：确定一个工人一天应该完成的工作量确定一个工人一天应该完成的工作量目标产量目标产量2020件件支付率支付率支付率支付率（￥（￥（￥（￥/ / / /件）件）件）件）产量（件）产量（件）产量（件）产量（件）17和和君君创创业业H&J NGUARDn实践的践的结果果 1.1.19091909年年 引入引入2.2.19111911年年 罢工工3.3.19131913年年 高潮高潮n效率提高没效率提高没给工人工人带来好来好处n造成不公正收入差异造成不公正收入差异n把工人当作机器附属，无把工人当作机器附属，无视人性人性n管理上的管理上的专制制1010、威特吐温兵工厂的实践结果、威特吐温兵工厂的实践结果18和和君君创创业业H&J NGUARDn政府政府劳资关系委关系委员会主持召开会主持召开“效率制度与效率制度与劳动”的公的公证会会n决定委托芝加哥大学教授决定委托芝加哥大学教授R.F.霍克斯做深入的霍克斯做深入的调查研究研究n霍克斯从霍克斯从1915年年1月至月至4月，月，对35家采用泰勒制的工家采用泰勒制的工厂厂进行了行了实地地调查，并，并访问了一百五十多人了一百五十多人n发表了著名的表了著名的霍克斯霍克斯报告告。1111、霍克斯报告霍克斯报告19和和君君创创业业H&J NGUARDn泰勒制的本泰勒制的本质是一种无是一种无视工人人格，不断提高工人人格，不断提高劳动强度的制度体系度的制度体系n对一流的熟一流的熟练工人的工作方法、知工人的工作方法、知识与技能与技能进行提行提练，形成，形成标准的作准的作业方法与作方法与作业期量期量n消除了熟消除了熟练工人与非熟工人与非熟练工人之工人之间的差的差别，使所有，使所有工人如同机器的一个工人如同机器的一个组成部分一成部分一样，统一于生一于生产作作业过程之中程之中n然而，然而，这种制度体系客种制度体系客观上促上促进了了“以科学技以科学技术取取代代经验成成规”的的进程程1212、霍克斯报告的结论霍克斯报告的结论20和和君君创创业业H&J NGUARDn科学理性科学理性n社会公理社会公理n现代代组织理理论1313、结论、结论21和和君君创创业业H&J NGUARD组织理论的发展路径组织理论的发展路径泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则要素与工具要素与工具组织的组织的可持续发展可持续发展可持续发展可持续发展传统组织理论的传统组织理论的终结终结22和和君君创创业业H&J NGUARD对传统组织理论的修正对传统组织理论的修正第二讲第二讲23和和君君创创业业H&J NGUARD1 1、产业社会的性质产业社会的性质n泰勒制的追随者泰勒制的追随者认识到，到，产业社会并非是一个社会并非是一个纯理理性的世界性的世界n加加尔布雷思夫布雷思夫妇在疲在疲劳研究中研究中发现，工人的心理状，工人的心理状态与工作效率之与工作效率之间存在着密切的关系存在着密切的关系n需要需要寻求新的理念，去修正科学管理的原理求新的理念，去修正科学管理的原理，把握，把握工作者另一个未知的心理工作者另一个未知的心理侧面，一个非理性的情感面，一个非理性的情感侧面面n开始意开始意识到到“传统组织理理论”或或“科学管理原理科学管理原理”的内在假的内在假设存在着缺陷存在着缺陷。24和和君君创创业业H&J NGUARD2 2、传统理论的假设存在着缺陷、传统理论的假设存在着缺陷 n人的工作人的工作动机，机，归根根结底在于底在于经济利益；人利益；人为经济利益的最大化而努力工作；利益的最大化而努力工作；n每个人都只是每个人都只是组织的一个构成的一个构成要素与工具要素与工具；只能受；只能受制于制于组织，并按，并按组织的命令与指示行事；任何人离的命令与指示行事；任何人离开了开了组织的的约束与激励，都不可能有效地采取行束与激励，都不可能有效地采取行动并并产生生积极的影响；极的影响；n人的人的情感本情感本质上不具有合理性上不具有合理性；人；人们往往受感情因往往受感情因素的影响，不能合理估量个人的素的影响，不能合理估量个人的经济利益；因此，利益；因此，必必须排除感情因素的干排除感情因素的干扰；n决不允决不允许组织目目标与个人目与个人目标产生生对立，必立，必须使两使两者的目者的目标达到一致等等。达到一致等等。 25和和君君创创业业H&J NGUARD3 3、实验心理学的起源、实验心理学的起源n产业心理学起源于近代心理学起源于近代实验心理学心理学n18791879年德裔威年德裔威尔汉姆姆. .冯特（特（Wilhelm WundtWilhelm Wundt）4747岁n在莱比在莱比锡大学的孔大学的孔维特的一个房特的一个房间进行行“知知觉的的长度度”实验，被，被认为是世界上第一个心理学是世界上第一个心理学实验室室n成成为心理学家必去的心理学家必去的“麦加麦加”，确立了，确立了实验心理学心理学n“知知觉的的长度度”，寻找万用的心理学原找万用的心理学原则n如声音如声音产生后，有意生后，有意识反反应和反射式反和反射式反应，各需要，各需要多多长时间n18801880年至年至19001900年，年，冯特特亲自指自指导200200多名博士的多名博士的论文，文，向欧美向欧美输送人才送人才26和和君君创创业业H&J NGUARD3 3、实验心理学的起源、实验心理学的起源n在美国各大学建立在美国各大学建立实验室，室，传播其学播其学术思想，心理思想，心理学学实验室达室达2626个个n“有意有意识反反应”概念的提出，使概念的提出，使冯特的心理学引入特的心理学引入了了“有意有意识的精神的精神过程程”，把生理学与精神，把生理学与精神过程程联系起来了系起来了n心理学心理学变成一成一门科学的科学的时代已代已经来来临，不同于，不同于“机机械械论者者”n “机械机械论者者”排斥排斥“内省法内省法”，认为这是主是主观的，的，不是科学的不是科学的n心理学的科学的方法，只能是神心理学的科学的方法，只能是神经反反应式的，可式的，可谓“没有灵魂的心理学没有灵魂的心理学”27和和君君创创业业H&J NGUARDn实验能否探索灵魂？能否探索灵魂？n冯特后来特后来认为，实践只能践只能对意意识的基本材料的基本材料进行探行探索；如感知、感索；如感知、感觉与感情，以及它与感情，以及它们之之间的的联系系n思想以及高思想以及高级的意的意识过程，太程，太过变化不定，不适合化不定，不适合作客作客观观察的主体察的主体n冯特的理特的理论，不是可，不是可检测的的庞大理大理论的自然的自然发展，展，而是有序的教育而是有序的教育计划划4 4、实验心理学、实验心理学28和和君君创创业业H&J NGUARDn18841884年高年高尔顿“人体