本文格式为Word版，下载可任意编辑主管护师小三门习题护理管理学第七章 主管护师考试辅导 健康护理、感染护理、护理管理 护理管理学第七章-组织沟通 一、A1 1、做好谈话筹划的第一步是 A、安置合理的时间 B、适合的邀请 C、了解谈话对象 D、确定谈话主题 E、选择适合的地点 2、以下属于有效凝听要点的是 A、提出问题 B、充分利用反应机制 C、保持心绪高涨 D、对等待人 E、多运用描述性语言 3、重视沟通细节的处理属于 A、有效沟通的要求 B、有效沟通的原那么 C、有效沟通的方法 D、有效沟通的策略 E、有效沟通的意义 4、以下属于采纳者障碍的是 A、目的不明，导致信息内容不确定 B、表达模糊，导致信息传递错误 C、选择失误，导致信息曲解 D、过度加工，导致信息模糊 E、言行不当，导致信息理解错误 5、以下属于领导实现领导职能根本途径的是 A、鼓舞 B、管理 C、反应 D、操纵 E、沟通 6、以下不属于训导技巧的是 A、以对等的态度对待下属 B、保持态度和蔼，气氛和气 C、指出问题理应概括 D、允许下属表达自己对问题的看法和理解 E、对于日后防范方法提出建议 7、以下不属于有效沟通策略的是 A、使用恰当的沟通方式 B、考虑采纳者的立场 C、充分利用正式沟通渠道 D、用行动强化语言 E、不要一味说教 第1页 主管护师考试辅导 健康护理、感染护理、护理管理 8、属于有效沟通要求的是 A、传送 B、精致 C、有方向 D、切实 E、实时修正 9、以下对于沟通过程的描述不正确的是 A、信息源指发出信息的人 B、反应是信息沟通的逆过程 C、解码包括接收和译码两个环节 D、编码是发送者将信息译成采纳者能理解的符号 E、传递信息是通过某种通道将信息传递给采纳者 10、信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的 A、信息源环节 B、编码环节 C、传递信息环节 D、解码环节 E、反应环节 11、接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这是沟通过程的 A、信息源环节 B、编码环节 C、传递信息环节 D、解码环节 E、反应环节 12、以下不属于正式沟通的优点的是 A、效果较好 B、对比生动 C、有较强的约束性 D、易于保密 E、可以使信息沟通保持权威性 13、以下属于非正式沟通的优点的是 A、效果较好 B、方式生动 C、有较强的约束性 D、易于保密 E、可以使信息沟通保持权威性 14、以下沟通障碍的理由中不属于发送者的障碍的有 A、目的不明，导致信息内容的不确定性 B、表达模糊，导致信息传递错误 C、选择失误，导致信息曲解的可能性增大 D、言行不当，导致信息理解错误 E、过度加工，导致信息的模糊或失真 15、以下不属于谈话技巧的是 第2页 主管护师考试辅导 健康护理、感染护理、护理管理 A、擅长激发下级的谈活愿望 B、擅长启发下级讲真情实话 C、擅长抓住重要问题 D、运用倾听技巧 E、直接批评下属 16、护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要抉择，要求大家从今天开头使用一种新的护理记录表格。但是在概括执行过程中效果很差，大家都不领会新表格的概括填写方法，这种沟通的失败主要是由于 A、沟通渠道过长 B、护士对信息理解的偏差 C、护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容 D、护士长对传达信息的时机把握不准 E、信息沟通渠道选择不当 17、以下有关“训导的技巧”的描述错误的是 A、不概括指明问题所在 B、批评对事不对人 C、允许下属表达自己的观点 D、以对等客观的态度面对下属 E、操纵议论 二、B 1、A.对等待人 B.传达有效信息 C.尽量摈弃外界干扰 D.重视沟通细节 E.举行反复沟通 、属于强化沟通才能的方法是 A、 B、 C、 D、 E、 、属于有效凝听的方法是 A、 B、 C、 D、 E、 、属于创造良好沟通环境的方法是 A、 B、 C、 D、 E、 第3页 主管护师考试辅导 健康护理、感染护理、护理管理 2、A.易于保密 B.不够生动 C.内容广泛 D.改善人际关系 E.真实性欠佳 、正式沟通的优点是 A、 B、 C、 D、 E、 、非正式沟通的优点是 A、 B、 C、 D、 E、 、正式沟通的缺点是 A、 B、 C、 D、 E、 、非正式沟通的缺点是 A、 B、 C、 D、 E、 答案片面 一、A1 1、 【正确答案】 D 【答案解析】 做好谈话筹划的第一步是确定谈话主题。 【该题针对“护理管理学第七章-组织沟通”学识点举行考核】 【答疑编号100407798】 2、 【正确答案】 A 【答案解析】 属于有效凝听要点的是提出问题。 【该题针对“护理管理学第七章-组织沟通”学识点举行考核】 【答疑编号100407797】 第4页 主管护师考试辅导 健康护理、感染护理、护理管理 3、 【正确答案】 C 【答案解析】 重视沟通细节的处理属于有效沟通的方法。 【该题针对“护理管理学第七章-组织沟通”学识点举行考核】 【答疑编号100407793】 4、 【正确答案】 D 【答案解析】 属于采纳者障碍的是过度加工，导致信息模糊。 【该题针对“护理管理学第七章-组织沟通”学识点举行考核】 【答疑编号100407792】 5、 【正确答案】 E 【答案解析】 沟通是领导鼓舞下属、实现领导职能的根本途径。 【该题针对“护理管理学第七章-组织沟通”学识点举行考核】 【答疑编号100407791】 6、 【正确答案】 B 【答案解析】 有效训导的方法不包括保持态度和蔼，气氛和气。 【该题针对“护理管理学第七章-组织沟通”学识点举行考核】 【答疑编号100407790】 7、 【正确答案】 C 【答案解析】 有效沟通的策略不包括充分利用正式沟通渠道。 【该题针对“护理管理学第七章-组织沟通”学识点举行考核】 【答疑编号100407788】 8、 【正确答案】 D 【答案解析】 有效沟通的要求包括实时、全面、切实。 【该题针对“护理管理学第七章-组织沟通”学识点举行考核】 【答疑编号100407787】 9、 【正确答案】 C 【答案解析】 解码包括了接收、译码和理解三个环节。 【该题针对“护理管理学第七章-组织沟通”学识点举行考核】 【答疑编号100407784】 10、 第5页 6