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1新旭新旭亿佰特亿佰特培训教材培训教材培训教材培训教材新入职员工素质新入职员工素质培训培训讲师:方延平讲师:方延平新旭新旭亿佰特商贸有限公司亿佰特商贸有限公司新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训主要内容主要内容 企业文化企业文化 优秀员工必须具备的能力优秀员工必须具备的能力 如何训练自己成为一名优秀的员工如何训练自己成为一名优秀的员工 有效沟通篇有效沟通篇 提高效率的良方提高效率的良方时间管理时间管理 如何提升绩效如何提升绩效目标管理目标管理 团队的科学工作方法团队的科学工作方法 解决问题的方法解决问题的方法 冲突管理冲突管理新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训公司简介公司简介企业文化企业文化新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训 公司简介公司简介 山东新旭电动车配件有限公司成立于山东新旭电动车配件有限公司成立于20022002年底,位于省年底,位于省会济南市中心,北临汽车总站、物流中心,右靠火车站,凭会济南市中心,北临汽车总站、物流中心,右靠火车站,凭借优越的地理位置和突出的技术优势,在全国上下的电动车借优越的地理位置和突出的技术优势,在全国上下的电动车浪潮中迅速发展,现已成长为电动车行业内的综合型企业,浪潮中迅速发展,现已成长为电动车行业内的综合型企业,涉及到整车经销,电动车配件批发,电动车维修连锁加盟三涉及到整车经销,电动车配件批发,电动车维修连锁加盟三个大的分支。旗下拥有旭诺、修耐德等多个自主品牌。特别个大的分支。旗下拥有旭诺、修耐德等多个自主品牌。特别是本公司在近三年实现了跨越式的发展,一年一个台阶,业是本公司在近三年实现了跨越式的发展,一年一个台阶,业务范围已覆盖了山东省每个角落,和全国大部分省份。是多务范围已覆盖了山东省每个角落,和全国大部分省份。是多家知名电动车配件在山东省的总代理,本公司管理规范,诚家知名电动车配件在山东省的总代理,本公司管理规范,诚实守信。现已发展省市级经销网点实守信。现已发展省市级经销网点10001000多家,包括给数十家多家,包括给数十家电动车厂家配套并与各级经销商建立了良好的合作关系。山电动车厂家配套并与各级经销商建立了良好的合作关系。山东新旭整个团队上下齐心,一如既往,共同努力,不断提供东新旭整个团队上下齐心,一如既往,共同努力,不断提供优质的服务和全新的营销模式,拓展市场容量,为新老客户优质的服务和全新的营销模式,拓展市场容量,为新老客户创造更大的价值!山东新旭志在成为全国电动车配件市场的创造更大的价值!山东新旭志在成为全国电动车配件市场的领头羊。领头羊。 新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训公司架构公司架构新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训公司核心理念公司核心理念使命:为客户提供优质的服务,共同创造辉煌的业绩。使命:为客户提供优质的服务,共同创造辉煌的业绩。远景:做中国最优秀的电动车配件批发商。远景:做中国最优秀的电动车配件批发商。精神:奉献、创新。精神:奉献、创新。文化的核心内容:活力、创新、学习、和谐、共赢。文化的核心内容:活力、创新、学习、和谐、共赢。发展战略:以人为本、科技兴企、做大做强、持续发展。发展战略:以人为本、科技兴企、做大做强、持续发展。服务理念:高标准、高要求、高质量、服务客户、服务社会。服务理念:高标准、高要求、高质量、服务客户、服务社会。销售理念:立足山东、走向全国。销售理念:立足山东、走向全国。工作准则:把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是工作准则:把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是 不平凡。不平凡。员工素养:爱岗敬业、忠诚企业、团队合作、遵纪守法。员工素养:爱岗敬业、忠诚企业、团队合作、遵纪守法。公司格言公司格言品质与服务是我们不懈的追求,各种各样的承诺不如我们用心去做。品质与服务是我们不懈的追求,各种各样的承诺不如我们用心去做。细节决定成功,服务决定未来细节决定成功,服务决定未来 公司企业文化公司企业文化新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训并列第一并列第一以前,在西雅图的奥运会上,九名不是智力有问题就是身体有缺陷的运动以前,在西雅图的奥运会上,九名不是智力有问题就是身体有缺陷的运动员,站在了员,站在了100100米跑的起跑线上。米跑的起跑线上。枪声响了,比赛开始。不是每一个运动员都在跑,但是每一个运动员都期枪声响了,比赛开始。不是每一个运动员都在跑,但是每一个运动员都期望参与和获胜。望参与和获胜。他们三个人三个人的一起跑,其中的一个人拌了一跤,跌倒他们三个人三个人的一起跑,其中的一个人拌了一跤,跌倒了,哭起来。其它的八个人听到哭声,于是,他们放慢脚步,了,哭起来。其它的八个人听到哭声,于是,他们放慢脚步,往后看。往后看。最后,他们中的所有人,都停下来,开始往回走最后,他们中的所有人,都停下来,开始往回走一个患有一个患有道斯道斯综合症综合症的小女孩在他旁边坐下,抱着他,问的小女孩在他旁边坐下,抱着他,问“觉得好些了吗?觉得好些了吗?”接接下来,九名运动员肩并肩的一齐走向终点线。下来,九名运动员肩并肩的一齐走向终点线。所有的观众都站起来,热烈的鼓掌。掌声持续了很长很长的时间。所有的观众都站起来,热烈的鼓掌。掌声持续了很长很长的时间。新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训看到这一幕的人一直谈论着这件事。看到这一幕的人一直谈论着这件事。这是为什么呢?这是为什么呢?因为,在我们每一个人的内心之处,我们因为,在我们每一个人的内心之处,我们知道生活中最重要的事情远不是为自己而知道生活中最重要的事情远不是为自己而去争取胜利。去争取胜利。生活中最重要的事情是帮助别人去获胜。即使这生活中最重要的事情是帮助别人去获胜。即使这可能意味着我们需要放慢和改变我们自己的脚步。可能意味着我们需要放慢和改变我们自己的脚步。如果你给别人发送这封邮件,也许我们将成功的如果你给别人发送这封邮件,也许我们将成功的改变我们的心,也许也改变了别人的改变我们的心,也许也改变了别人的一根蜡烛如果照亮了别人,它就没有失去什么。一根蜡烛如果照亮了别人,它就没有失去什么。当你读到这个故事的时候当你读到这个故事的时候, ,你会知道你会知道无论我身在何处都会为你祝福无论我身在何处都会为你祝福, ,一生幸福一生幸福! ! -给新旭的家人们给新旭的家人们新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训新旭企业文化新旭企业文化文化统率企业文化统率企业文化:文化:文化是发展阶段的标准,指精神文明修养行为和物质文明的体现。文化是发展阶段的标准,指精神文明修养行为和物质文明的体现。企业文化决定企业能否保证不断发展的兴衰关键,有看不见的价值。企业文化决定企业能否保证不断发展的兴衰关键,有看不见的价值。(观念、思维、底蕴、信心企业灵魂)(观念、思维、底蕴、信心企业灵魂)1、企业家的精神行为:象征企业空间结构;、企业家的精神行为:象征企业空间结构;(精神:确立宗旨、多谋善断、点石成金、广交朋友获取信息,风险承担力)(精神:确立宗旨、多谋善断、点石成金、广交朋友获取信息,风险承担力)2、投资文化:战略目标清晰、有所为有所不为;、投资文化:战略目标清晰、有所为有所不为;3、用人文化:用贤能之士:用智者智,用强者强、用逆者顺;、用人文化:用贤能之士:用智者智,用强者强、用逆者顺;发挥别人控制要点。发挥别人控制要点。4、管理文化:权、责、利、奖罚、制度、管理文化:权、责、利、奖罚、制度;5、建厂文化:抓好基础建设;注重形象(合理性、高质、高雅、节约);、建厂文化:抓好基础建设;注重形象(合理性、高质、高雅、节约);6、社会责任感:、社会责任感:员工(工作、生活)员工(工作、生活)消费者(含售前服务、售后服务、采购服务等)消费者(含售前服务、售后服务、采购服务等)客户(内部、外部)客户(内部、外部)对公司发展有特别贡献的社会人士对公司发展有特别贡献的社会人士对当地政府工作人员对当地政府工作人员保护自己的王国保护自己的王国企企业业文文化化新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训有有核核心心竞竞争争力力的的企企业业有有核心竞争力的企业,比成功企业还好,比产品竞争力更强。核心竞争力的企业,比成功企业还好,比产品竞争力更强。一、市场:一、市场:1、企业形象力;、企业形象力;2、产品竞争力;、产品竞争力;3、营销力;、营销力;4、研发力;、研发力;二、内部:二、内部:1、组织力;、组织力;2、持续盈利力、持续盈利力3、先进设备选购研、先进设备选购研发力;发力;4、持续创新力(创新不是技术,是经济,、持续创新力(创新不是技术,是经济,是领导行为,不是发明,不是照猫画虎,锁定遗是领导行为,不是发明,不是照猫画虎,锁定遗产变成落后企业)产变成落后企业)三、独特性(不易被人模仿)和应变力,建立中顺纸文化。三、独特性(不易被人模仿)和应变力,建立中顺纸文化。新旭企业文化新旭企业文化新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训企业宗旨:企业宗旨:产品要品牌,企业要品牌,做人更要品牌产品要品牌,企业要品牌,做人更要品牌新旭企业文化新旭企业文化新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训产品要品牌:产品要品牌:(掌握合适的形势)(掌握合适的形势)1、产品力:高质、创意、特色;、产品力:高质、创意、特色;2、形象力:文化、时代、服务;、形象力:文化、时代、服务;3、销售力:主动、适应、创造。、销售力:主动、适应、创造。新旭企业文化新旭企业文化新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训企业要品牌:企业要品牌:(用合适的人)用合适的人)1、企业要走在时势前面,追求卓越,、企业要走在时势前面,追求卓越,创造奇迹;创造奇迹;2、文化统率企业,制度规范企业,人、文化统率企业,制度规范企业,人才演绎事业(法律和制度是无完美的);才演绎事业(法律和制度是无完美的);3、与国际接轨:绿色效益、社会价值、与国际接轨:绿色效益、社会价值。新旭企业文化新旭企业文化新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训做人更要品牌:做人更要品牌:(做合适的人)(做合适的人)1、好人、能人、可以接受失败的人;、好人、能人、可以接受失败的人;2、魄力、魅力、耐力;、魄力、魅力、耐力;3、诚信、知识、责任。、诚信、知识、责任。新旭企业文化新旭企业文化新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训4、领导人才、领导人才将最将最核心的事掌握在手上,用最清晰的语言表达,提升人员自我价值;核心的事掌握在手上,用最清晰的语言表达,提升人员自我价值;95%靠眼的洞察力(看制度、流程、动作),靠眼的洞察力(看制度、流程、动作),5靠头脑;要花靠头脑;要花95去训练头脑,花去训练头脑,花5去练眼;去练眼;有颠覆常规的洞察力;有颠覆常规的洞察力;现代社会:快速、复杂、多变、开放,你能在更短时间做得更多、更现代社会:快速、复杂、多变、开放,你能在更短时间做得更多、更大的事,你就是胜利者;大的事,你就是胜利者;应变能力强,领导力就强;应变能力强,领导力就强;领导工作情商比智商大九倍;领导工作情商比智商大九倍;依法治国,重在治官(企业如此);依法治国,重在治官(企业如此);整合资源,整合技术流程、培训体系(标准:操作员有劳动力就可以整合资源,整合技术流程、培训体系(标准:操作员有劳动力就可以操作才是合格)。操作才是合格)。新旭企业文化新旭企业文化新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训生命生命做人做人什么人什么人领导与管理领导与管理发挥别人,控制要点发挥别人,控制要点投资投资决决策策人人管管理理人人技技术术人人有有优优秀秀下下属属结结果果与与过过程程中中心心点点形形势势目目的的失失败败怎怎么么办办新旭企业文化新旭企业文化新入职员工素质培训培训课程新旭新旭亿佰特亿佰特培训做人者做人者一、确立做人的宗旨是成功之母,(决策人、管理人、技术人)一、确立做人的宗旨是成功之母,(决策人、管理人、技术人
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