SUCCESSFULNo.1 BUSINESS管理学原理1SUCCESSFUL第五章 组织职能整体概述THEFIRSTPARTOFTHEOVERALLOVERVIEW,P L E A S E S U M M A R I Z E T H E C O N T E N T第一部分2SUCCESSFUL第五章 组织职能组织职能为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构，这就是组织管理职能的目的。 哈罗德孔茨若拿走我的财产但留给我这个组织，五年之内，我就能卷土重来。 小阿尔弗雷德.P.P.斯隆2022-06-043SUCCESSFUL第五章 组织职能组织职能u组织的基本概念u组织结构设计u组织文化与组织变革2022-06-044SUCCESSFUL第五章 组织职能钻石石墨为什么学习组织职能？5SUCCESSFUL第五章 组织职能金刚石石墨在军队，一队士兵，数量上没有变化，仅仅由于组织和列阵的不同，在战斗力上就会表现出质的差异。不同的组织结构，其效率会大不一样。 组织结构的构建直接影响组织目标的实现2022-06-046SUCCESSFUL第五章 组织职能 中国有两句俗话：中国有两句俗话： “ “一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。喝。” ” “ “三个臭皮匠胜过诸葛亮三个臭皮匠胜过诸葛亮” ” 7SUCCESSFUL第五章 组织职能3.1 3.1 组织的基本概念组织的定义 组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。组织必须具有目标。正式组织如此，非正式组织也如此，回答“为什么存在”没有分工合作，也不能称作组织。分工合作受目标的限制。组织要有不同层次的权力与责任、制度，不同部门、不同的人有不同的责任和权力。权力和责任是达成组织目标的必要保证。 这是古典管理学派的定义（“结构论”），适用于描述初创期的组织。2022-06-048SUCCESSFUL第五章 组织职能“行为论”的含义是社会系统学派的巴纳德提出的：“组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动或效力系统。”“行为论” 适用于组织的运行分析。“系统论”的含义组织是开放的社会系统，具有许多相互影响共同工作的子系统，当一个子系统发生变化时，必然影响其他子系统和整个系统的工作。 “系统论”更是用于组织变革使用。 3.1 3.1 组织的基本概念组织的定义2022-06-049SUCCESSFUL第五章 组织职能组织的含义、 要素和职能组织的含义作为一个名词，组织是作为实体本身的组织，即按照一定目的、任务和形式建立起来的社会集团。作为一个动词，组织是一个过程，主要指人们为了适应环境的变化达到预期的目标而维持或变革组织结构，对组织的活动进行合理的分工与协作，从而使组织结构发挥作用的过程。10SUCCESSFUL第五章 组织职能两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织的含义11SUCCESSFUL第五章 组织职能组织的要素1）组织必须具有共同的目标；2） 每一个组织都由一定人群组成；3）组织派生出相应的系统性结构；12SUCCESSFUL第五章 组织职能组织职能组织结构设计与建立适度分权和正确授权人员的选择和匹配组织运作和组织变革13SUCCESSFUL第五章 组织职能案例1 1：CMPCMP出版公司组织结构的演变利兹夫妇在1971年建立了CMP出版公司。到1987年，他们公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的是，它们所服务的市场（计算机、通讯技术、商务旅行和健康保健）提供了公司成长的充足机会。但是，假如利兹夫妇继续使用他们所采用的组织结构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。14SUCCESSFUL第五章 组织职能他们最初为CMP设立的组织，将所有重大的决策都集中在他们手中。这样的安排在早些年头运作得相当好，但到1987年它已经不再有效。利兹夫妇越来越难照看好公司。比如，想要约见他们的人得早上8点就在他们办公室外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被耽误。对于当初设计的组织结构来说，CMP已经成长得太大了。2022-06-0415SUCCESSFUL第五章 组织职能利兹夫妇认识到了这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司分解为可管理的单位（实质上是在公司内建立半自主的公司），并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力去经营和扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇设立了一个出版委员会负责监管这些分部。利兹夫妇和每个分部的经理都是该委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会则负责确保所有的分部都能按CMP的总战略运作。16SUCCESSFUL第五章 组织职能这些结构上的变革带来了明显的效果。CMP现在总共出版14种刊物，年销售额达到近2亿美元。公司的收益持续地按管理当局设定的30的年增长率目标不断地增加。2022-06-0417SUCCESSFUL第五章 组织职能问题 CMPCMP出版公司的例子说明了什么呢？18SUCCESSFUL第五章 组织职能答案制定的良好的计划，常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。而在某一时期是合适的组织结构，可能过了一两年以后就不再合适。CMP出版公司的例子说明，选择合适的组织结构在组织演进过程中起着至关重要的作用。19SUCCESSFUL第五章 组织职能 作坊式企业或一般意义的个体户企业不需要复杂的结构就能完成信息的传递、搜集和整理。随着企业的发展、壮大，简单的组织形式就越来越适应不了企业运作的要求，于是需要构建其组织结构来强化管理。20SUCCESSFUL第五章 组织职能 为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构，这就是组织职能的目的。哈罗德孔茨21SUCCESSFUL第五章 组织职能3.23.2 组织设计1 12 23 3为什么要进行组织设计？组织设计的目的是什么？如何进行组织设计？2022-06-0422SUCCESSFUL第五章 组织职能矛盾：管理对象的复杂性与个人能力的有限性一个人难以管理一个组织：外部环境复杂多变内部事物决策纷杂需要一群人来管理，明确分工、责任、权力、协作等关系组织设计的基本任务：就是如何发挥管理者群体作用，有效地管理复杂多变的对象。3.23.2 组织设计的任务组织设计所面对的基本矛盾2022-06-0423SUCCESSFUL第五章 组织职能组织设计的目的发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成最佳的综合效果。组织设计与排兵布阵组织设计：“理事安人”的学问孙子兵法The art of war3.23.2 组织设计的任务2022-06-0424SUCCESSFUL第五章 组织职能组织设计的步骤1.1.工作划分：落实组织目标规定的任务2.2.建立部门（部门化）把做相近（性质或内容）工作的人放在一起，安排一个“经理”（manager）部门化的方式：职能、产品、地区、顾客等3.3.决定管理跨度管理跨度（span of control）：领导者直接指挥下级的数目跨度影响因素：管理能力、员工素质、任务类型等3.23.2 组织设计的任务2022-06-0425SUCCESSFUL第五章 组织职能4.4.确定职权关系授予各级管理者完成任务所需的职务、权力和责任名不正，则言不顺；言不顺，则事难成上下级间的职权关系：纵向职权关系（授权程度）直线部门和参谋部门之间的职权关系：横向职权关系5.5.通过组织的运行不断修改和完善组织结构磨合组织设计的步骤3.23.2 组织设计的任务2022-06-0426SUCCESSFUL第五章 组织职能3.33.3 组织结构的类型组织结构2022-06-0427SUCCESSFUL第五章 组织职能厂长车间主任班长工人工人班长工人工人车间主任班长工人工人班长工人工人车间主任班长工人工人班长工人工人直线式结构3.33.3 组织结构的类型2022-06-0428SUCCESSFUL第五章 组织职能结构特征：组织从决策到执行构成一个单元系统，组织的最高领导 人是组织的决策者，最低一级的是执行者，从上到下执 行者单一的命令。优势：-管理人员少 -职权明确 -上下关系清楚缺点：-缺乏弹性 -职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通 -主管人员大权独揽，任务繁重，缺少监督适用范围：组织初创期、企业规模不大 直线式结构3.33.3 组织结构的类型2022-06-0429SUCCESSFUL第五章 组织职能直线职能结构3.33.3 组织结构的类型是在直线型组织结构的基础上发展起来的。2022-06-0430SUCCESSFUL第五章 组织职能学校的组织机构图直线职能结构3.33.3 组织结构的类型2022-06-0431SUCCESSFUL第五章 组织职能结构特征在直线式组织结构的每一领导层中设置必要的职能管理部门，以协调该层次主管人员管理工作。直线职权：管理者指导下属工作的职权 （直线指挥人员）参谋职权：为直线管理者提供支持、建议和服务，并受到一定限制的职权（职能人员）。参谋职权对直线职权是指导关系，而不是领导关系直线职能结构是单纯直线型和职能型结构的综合直线型：统一的指挥链职能型：工作专门化直线职能结构3.33.3 组织结构的类型2022-06-0432SUCCESSFUL第五章 组织职能优点可以减少主管人员的决策失误明确，界限清楚，效率较高缺点各部门缺乏全局观点职能人员与直线人员目标不易统一不适应较大的环境变化使用范围组织规模较小，产出比较单一，集中在一个地区的组织直线职能结构3.33.3 组织结构的类型2022-06-0433SUCCESSFUL第五章 组织职能总经理财务人事计划研究电池事业部录音机事业部电视机事业部收音机事业部职能部门职能部门车间车间车间事业部结构3.33.3 组织结构的类型2022-06-0434SUCCESSFUL第五章 组织职能总公司首席执行官彩电部总监冰箱部总监空调部总监洗衣机部总监销售部经理财务部经理人事部经理市场部经理生产部经理事业部结构3.33.3 组织结构的类型2022-06-0435SUCCESSFUL第五章 组织职能优点：企业最高管理层可摆脱日常事务，集中精力搞好战略决策有利于培养经营管理人才（事业部经理）。改善了组织的决策决策，划小了核算单位，有利于大企 业进行目标分解和决策管理；各事业部经济责任明确，有利于调动各事业部的积极性；缺点：如果控制不利，事业部的利益可以“高过”企业整体利益机构重叠使管理活动重复、增加管理成本适应范围：大型的多角化、跨地区经营的企业。 事业部结构2022-06-0436SUCCESSFUL第五章 组织职能1924 1924 年由美国通用汽车公司总裁斯隆提出的。现已成为特大型企业、跨过企业普遍采用的组织结构。结构特征：按企业生产的产品或各个不同的生产地建立经营事业部，这些经营事业部均是独立的利润中心，在总公司的领导下实行独立的经济核算，自负盈亏。事业部的三个要素：独立的产品和市场、实行独立核算、自主经营。事业部结构3.33.3 组织结构的类型2022-06-0437SUCCESSFUL第五章 组织职能1 1、凯迪拉克事业部（、凯迪拉克事业部（CadillacCadillac）赛威（Seville）、帝威（Deville）2、别克事业部（Buick）皇朝（Regal）、林荫大道（Parkavenue）3、雪佛兰事业部（Chevrolet）美宜堡（Malibu）、万程（Venturo）4、旁蒂克事业部（Pontiac）格兰艾姆（GrandAm）、火鸟（Firebird）5、奥兹莫比尔事业部（Oldsmobile）Aurora（曙光）、短剑（Cutlass）6、土星事业部（Saturn）豪华轿车SL、旅行轿车SW和跑车SC欧宝和伏克斯豪尔两个子公司拥有瑞典绅宝汽车公司的一半股份38SUCCESSFUL第五章 组织职能 事业部制与直线职能制在结构形式上很类似，事业部制与直线