所属院系： 专业班级： 姓名： 学号： XXXX学院20 20 学年度第二学期期末管理学基础课程模拟试卷7考试时间： 90 分钟 适用于 级 专业题目一二三总分分值40分45分15分100分得分评卷人一、单选题（本题共50小题，满分50分）1、企业中可以设置优秀员工、微笑大使、服务明星、先进工作者精神文明标兵、十佳服务员、劳动模范等荣誉称号。这种激励方法属于( )。（2.0） A、 荣誉激励 B、 信任激励 C、 榜样激励 D、 目标激励 正确答案： A 2、所谓( )就是指根据人的能力和素质的不同,去安排不同要求的工作。（2.0） A、 因材起用 B、 量才使用 C、 因事择人 D、 用人所长 正确答案： A 3、( )是发送者将其信息与意义符号化,编成信息发送者自己与接收者双方都能理解的共同“语言”、“符号”等形式。（2.0） A、 编码 B、 噪声 C、 解码 D、 反馈 正确答案： A 4、( ) 是指在组织或群体中,从较低层次向较高层次的沟通。它是群体成员向上级提供信息、发表意见和对情况的反映。（2.0） A、 单向沟通 B、 双向沟通 C、 上行沟通 D、 正式沟通 正确答案： C 5、( )主要包括一个国家或地区居民的文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观等。（2.0） A、 技术环境 B、 经济环境 C、 政治环境 D、 社会文化环境 正确答案： D 6、( )是指社会赋予组织的目的或使命,即一个组织是干什么的和应该干什么。（2.0） A、 宗旨 B、 目标 C、 战略 D、 政策 正确答案： A 7、( )是变革的心理准备阶段和前奏,它能引发变革的动机,创造变革的需要,使员工做好变革的准备工作。（2.0） A、 解冻 B、 变革 C、 再冻结 D、 再变革 正确答案： A 8、超市经理为了提高卖场的服务质量,聘请有关专家对销售人员进行现场指导,请问这是哪种控制?( )（2.0） A、 事前控制 B、 事中控制 C、 事后控制 D、 间接控制 正确答案： B 9、( )即职务范围内的管理权限,是由于管理者在组织中所占据的职位而拥有的权力。（2.0） A、 直线职权 B、 参谋职权 C、 职能职权 D、 职权 正确答案： D 10、( )主要是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。（2.0） A、 心理障碍 B、 观念障碍 C、 年龄障碍 D、 地位障碍 正确答案： A 11、( )是组织文化的核心和主体,是指组织领导和员工长期形成并共同接受的思想意识活动,包括组织最高目标、组织核心价值观、组织精神等。（2.0） A、 物质文化层 B、 精神文化层 C、 行为文化层 D、 制度文化层 正确答案： B 12、目标管理过程的最后阶段是( ),以确认成果和考核业绩。（2.0） A、 目标的建立 B、 目标的实施 C、 成果评价 D、 确定目标 正确答案： C 13、( )就是确定要达到的目标并事先确定实现目标所须的活动。（2.0） A、 组织 B、 计划 C、 领导 D、 控制 正确答案： B 14、( )是指社会赋予组织的目的或使命,即一个组织是干什么的和应该干什么。（2.0） A、 宗旨 B、 目标 C、 战略 D、 政策 正确答案： A 15、在管理的各项工作中,居于领先地位的工作是( )。（2.0） A、 组织工作 B、 计划工作 C、 领导工作 D、 控制工作 正确答案： B 16、“治病不如防病,防病不如讲卫生”说的是那种控制?( )（2.0） A、 事前控制 B、 事中控制 C、 事后控制 D、 间接控制 正确答案： A 17、( )是管理人员为保证实际工作与计划一致而采取的一种管理活动,这种活动是按原定计划、目标和标准进行检查,找出差异,分析原因,采取措施及时纠正偏差,保证组织目标的实现。（2.0） A、 计划 B、 组织 C、 领导 D、 控制 正确答案： D 18、( )是组织文化的中间层次,制度文化层是指具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则等的总和。（2.0） A、 物质文化层 B、 制度文化层 C、 精神文化层 D、 行为文化层 正确答案： B 19、公平理论是美国心理学家( )于1956年提出来的,这一理论重点研究它侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。（2.0） A、 亚当斯 B、 大卫 . 麦克利兰 C、 亚伯拉罕.马斯诺 D、 弗雷德里克赫茨伯格 正确答案： A 20、管理需要信息沟通,而信息沟通必须具备的三个要素是( )。（2.0） A、 发送者、接受者、信息内容 B、 传递者、接受者、信息渠道 C、 发送者、传递者、信息内容 D、 发送者、传递者、接受者 正确答案： A 得分评卷人二、多选题（本题共20小题，满分40分）1、保健因素是属于和工作环境或条件相关的因素,包括监督、工资、福利和( )等因素。（3.0） A、 公司政策 B、 管理措施 C、 人际关系 D、 职务地位 E、 工作安全 正确答案： ABCDE 2、制定计划的步骤( )。（3.0） A、 环境分析 B、 拟定各种可行性方案 C、 确定目标 D、 对各种可行性方案进行评价 E、 制定政策 F、 选择最优计划方案 G、 拟定引申计划 H、 编制预算 正确答案： ABCDEFGH 3、根据沟通中信息的流向划分,沟通可以( )。（3.0） A、 向下沟通 B、 向上沟通 C、 平行沟通 D、 斜向沟通 E、 非正式沟通 正确答案： ABCD 4、制定计划的步骤( )。（3.0） A、 环境分析 B、 拟定各种可行性方案 C、 确定目标 D、 对各种可行性方案进行评价 E、 制定政策 F、 选择最优计划方案 G、 拟定引申计划 H、 编制预算 正确答案： ABCDEFGH 5、目标管理的优点有哪些?( )（3.0） A、 形成激励 B、 有效管理 C、 明确任务 D、 自我管理 E、 有效控制 正确答案： ABCDE 6、按决策的作用范围划分( )。（3.0） A、 战略决策 B、 战术决策 C、 业务决策 D、 集体决策 E、 个人决策 正确答案： ABC 7、美国管理学家哈罗德莱维特指出,一个单位的组织变革一般都从四方面着手( )的变革。（3.0） A、 组织结构方面 B、 技术方面 C、 人事方面 D、 组织文化方面 E、 财力方面 正确答案： ABCD 8、一个优秀的领导者应具备哪些素质?( )（3.0） A、 政治素质 B、 道德素质 C、 文化素质 D、 身体素质 E、 心理素质 正确答案： ABCDE 9、管理学者卡兹提出管理者必须具备三个方面的技能,即( )。（3.0） A、 技术技能 B、 人际技能 C、 概念技能 D、 基本技能 E、 管理技能 正确答案： ABC 10、目标管理的特点有哪些?( )（3.0） A、 明确目标 B、 参与管理 C、 自我管理 D、 自我评价 E、 规定时限 正确答案： ABCDE 11、心理学家勒温从变革的一般特征出发,总结出组织变革过程的三个基本阶段,得到了广泛的承认。这三个基本阶段分别是( )。（3.0） A、 解冻 B、 变革 C、 再冻结 D、 再变革 E、 再解冻 正确答案： ABC 12、按决策的作用范围划分( )。（3.0） A、 战略决策 B、 战术决策 C、 业务决策 D、 集体决策 E、 个人决策 正确答案： ABC 13、心理学家勒温从变革的一般特征出发,总结出组织变革过程的三个基本阶段,得到了广泛的承认。这三个基本阶段分别是( )。（3.0） A、 解冻 B、 变革 C、 再冻结 D、 再变革 E、 再解冻 正确答案： ABC 14、古典管理理论的代表人物是( )。（3.0） A、 泰勒 B、 法约尔 C、 梅奥 D、 李嘉图 E、 切斯特.巴纳德 正确答案： AB 15、微观环境指的是与实现组织目标直接相关的那部分环境。包括的因素有( )。（3.0） A、 供应商 B、 分销商 C、 消费者 D、 竞争者 E、 生产者 正确答案： ABCD 得分评卷人三、判断题（本题共10小题，满分10分）1、政策是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行为的文字规定。( )（1.0） 正确答案： 正确 2、管理者是指一个组织中,担任某一职务,具有相应的权力和责任,为实现预定目标,指挥别人活动,完成具体任务的人。( )（1.0） 正确答案： 正确 3、管理者透过比较的程序,来决定绩效标准和实际绩效之间的差距。比较的结果有三种情况:高于标准、等于标准和低于标准。( )（1.0） 正确答案： 正确 4、领导是指领导者依靠影响力,指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者,实现组织目标的活动和艺术。( )（1.0） 正确答案： 正确 5、政策是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行为的文字规定。( )（1.0） 正确答案： 正确 6、事中控制,也称为同步控制或现场控制或同期控制,是指管理人员在计划执行过程中,指导、监督下属完成计划要求的行动,它是监控正在发生的行为。( )（1.0） 正确答案： 正确 7、企业为留住优秀的员工,必须完善企业的内部环境,包括营造让人心情舒畅的客观环境和主观环境来激发他们的积极性和创造性。( )（1.0） 正确答案： 正确 8、目标的分解是目标管理过程中最重要的工作,它要求建立起一个以组织总体目标为中心的目标体系。( )（1.0） 正确答案： 错误 9、层次性是指一个组织系统按着纵向划分为若干个层次,每一个层次都有相应的领导权力。( )（1.0） 正确答案： 正确 10、尊重的需要是指受人尊敬或地位上的需要,它包括自尊也受人尊重两个方面,如自信心、自尊心和对知识名誉地位方面的需要,要求得到别人的承认和尊重等等。( )（1.0） 正确答案： 正确 11、领导是指领导者依靠影响力,指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者,实现组织目标的活动和艺术。( )（1.0） 正确答案： 正确 12、计划工作的第二个步骤是要确定整个组织的目标,然后确定每个下属单位的目标,包括确定长期的和短期的目标。( )（1.0） 正确答案： 正确 13、成语“亡羊补牢”的含义就是现场控制。( )（1.0） 正确答案： 错误 14、人际技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。( )（1.0） 正确答案： 错误