所属院系： 专业班级： 姓名： 学号： XXXX学院20 20 学年度第二学期期末管理学基础课程模拟试卷3考试时间： 90 分钟 适用于 级 专业题目一二三总分分值40分45分15分100分得分评卷人一、单选题（本题共50小题，满分50分）1、( )是指对不经常发生的业务工作和管理工作,没有决策规范所遵循的决策,如解决突发事件的决策等。（2.0） A、 非程序化决策 B、 程序化决策 C、 战略决策 D、 战术决策 正确答案： A 2、( )就是对员工精神上的一种满足和激励,让员工能够感觉到来自企业的关怀,精神激励的方法有许多,比如尊重、关爱、赞美、宽容员工。（2.0） A、 精神激励 B、 物质激励 C、 工作激励 D、 荣誉激励 正确答案： A 3、( )是接收者把信息返回给发送者,并对信息是否被理解进行检查,以纠正可能发生的某些偏差的过程。（2.0） A、 反馈 B、 噪声 C、 解码 D、 编码 正确答案： A 4、( )是以满足人们各种文化需要为目的,以文化活动为基本内容的社会团体。（2.0） A、 宗教组织 B、 经济组织 C、 政治组织 D、 文化组织 正确答案： D 5、( )是变革的心理准备阶段和前奏,它能引发变革的动机,创造变革的需要,使员工做好变革的准备工作。（2.0） A、 解冻 B、 变革 C、 再冻结 D、 再变革 正确答案： A 6、生产车间的工段长、班组长就属于( )。（2.0） A、 高层管理者 B、 基层管理者 C、 中层管理者 D、 参谋人员 正确答案： B 7、对于一些依靠经验和直觉以及数学分析都不能做出正确决定的问题,通常是依靠( )来解决的。（2.0） A、 经验 B、 实验和试点 C、 借助于建立数学模型进行研究与分析 D、 滚动计划法 正确答案： B 8、生产车间的工段长、班组长就属于( )。（2.0） A、 高层管理者 B、 基层管理者 C、 中层管理者 D、 参谋人员 正确答案： B 9、许多企业做了“三必访”“五必访”等规定,当职工生病、结婚、过生日、生小孩、退休、死亡时,企业领导必须进行家庭访问。这种激励方法属于( )。（2.0） A、 情感激励 B、 参与激励 C、 榜样激励 D、 荣誉激励 正确答案： A 10、组织变革的第一步是( )。（2.0） A、 通过组织诊断,发现变革征兆 B、 分析变革因素,制订改革方案 C、 选择正确方案,实施变革计划 D、 评价变革结果,及时进行反馈 正确答案： A 11、当人们在学习、工作和生活中遇到困难、挫折或不幸时,或某种物质的、精神的需要得不到满足时,就必然会影响工作的热情。这是领导的( )。（2.0） A、 指导作用 B、 协调作用 C、 创新作用 D、 激励作用 正确答案： D 12、“治病不如防病,防病不如讲卫生”说的是那种控制?( )（2.0） A、 事前控制 B、 事中控制 C、 事后控制 D、 间接控制 正确答案： A 13、( )是指组织内部现在存在职位的空缺,从组织内部选择合适的人选来填补这个位置。（2.0） A、 内部渠道 B、 外部渠道 C、 校园招募 D、 网上招募 正确答案： A 14、( )是变革的心理准备阶段和前奏,它能引发变革的动机,创造变革的需要,使员工做好变革的准备工作。（2.0） A、 解冻 B、 变革 C、 再冻结 D、 再变革 正确答案： A 15、( )是指组织内部现在存在职位的空缺,从组织内部选择合适的人选来填补这个位置。（2.0） A、 校园招募 B、 外部渠道 C、 内部渠道 D、 网上招募 正确答案： C 16、“治病不如防病,防病不如讲究卫生。”根据这一说法,以下几种控制方式中,哪一种方式最重要( )。（2.0） A、 事前控制 B、 事中控制 C、 事后控制 D、 过程控制 正确答案： A 17、管理需要信息沟通,而信息沟通必须具备的三个要素是( )。（2.0） A、 发送者、接受者、信息内容 B、 传递者、接受者、信息渠道 C、 发送者、传递者、信息内容 D、 发送者、传递者、接受者 正确答案： A 18、( )就是运用口头表达的方式来进行信息的传递和交流。这种沟通常见于会议、会谈、对话、演说、报告、电话联系、市场访问、街头宣传等。（2.0） A、 口头沟通 B、 书面沟通 C、 非口语沟通 D、 电子沟通 正确答案： A 19、( )是管理人员为保证实际工作与计划一致而采取的一种管理活动,这种活动是按原定计划、目标和标准进行检查,找出差异,分析原因,采取措施及时纠正偏差,保证组织目标的实现。（2.0） A、 计划 B、 组织 C、 领导 D、 控制 正确答案： D 20、( )是英国空想社会主义者,19世纪初期最有成就的实业家之一,他开创了在企业中重视人的地位和作用的先河,有人因此称他为“人事管理之父”。（2.0） A、 罗伯特欧文 B、 查尔斯巴贝奇 C、 亚当斯密 D、 弗雷德里克泰勒 正确答案： A 得分评卷人二、多选题（本题共20小题，满分40分）1、组织结构设计的原则( )。（3.0） A、 目标统一原则 B、 分工协作原则 C、 统一指挥原则 D、 管理幅度原则 E、 精干高效原则 F、 责权利对等原则 G、 执行与监督相分离原则 H、 集权与分权相结合的原则 I、 稳定性与适应性相结合原则 正确答案： ABCDEFGHI 2、当今大部分学者认为管理应有四大基本职能包括( )。（3.0） A、 计划 B、 组织 C、 领导 D、 控制 E、 协调 正确答案： ABCD 3、按计划层次可分为( )。（3.0） A、 战略计划 B、 战术计划 C、 作业计划 D、 人事计划 正确答案： ABC 4、按组织内部是否有正式分工关系分类( )。（3.0） A、 正式组织 B、 非正式组织 C、 政治组织 D、 经济组织 E、 文化组织 正确答案： AB 5、按信息沟通的过程是否需要第三者加入划分,可分为( )。（3.0） A、 直接沟通 B、 间接沟通 C、 正式沟通 D、 非正式沟通 E、 书面沟通 正确答案： AB 6、倾听的技巧可以简要概括为以下几方面( )。（3.0） A、 倾听时一定要专注 B、 学会适当地做记录 C、 适当的反馈 D、 以诚待人,尊重他人 E、 将心比心,换位思考 正确答案： ABC 7、计划的性质( )。（3.0） A、 目的性 B、 首要性 C、 普遍性 D、 效率性 E、 经济性 正确答案： ABCD 8、市场调查的全过程一般可分为几个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。( )（3.0） A、 准备阶段 B、 实施阶段 C、 分析与总结 D、 反馈阶段 E、 确定目标 正确答案： ABC 9、由组织的内部环境由( )几部分构成。（3.0） A、 人力资源 B、 物力资源 C、 财力资源 D、 内部文化环境 E、 科技环境 正确答案： ABCD 10、根据控制时所采取的方式划分,控制可分为( )。（3.0） A、 集中控制 B、 分层控制 C、 分散控制 D、 直接控制 E、 事前控制 正确答案： ABC 11、一项完整的计划,其内容都包括下述六个方面的内容,西方管理学把它们概括为5W1H。即:( )（3.0） A、 做什么(What) B、 为什么做(Why) C、 何时做(When) D、 何地做(Where) E、 谁去做(Who) F、 怎么做(How) 正确答案： ABCDEF 12、目标管理的特点有哪些?( )（3.0） A、 明确目标 B、 参与管理 C、 自我管理 D、 自我评价 E、 规定时限 正确答案： ABCDE 13、心理学家勒温从变革的一般特征出发,总结出组织变革过程的三个基本阶段,得到了广泛的承认。这三个基本阶段分别是( )。（3.0） A、 解冻 B、 变革 C、 再冻结 D、 再变革 E、 再解冻 正确答案： ABC 14、企业战略层次的划分与企业规模和企业组织机构层次有关,一般大中型企业的战略可以划分为三个层次( )。（3.0） A、 总体战略 B、 业务战略 C、 职能战略 D、 密集型发展战略 E、 多样化发展战略 正确答案： ABC 15、微观环境指的是与实现组织目标直接相关的那部分环境。包括的因素有( )。（3.0） A、 供应商 B、 分销商 C、 消费者 D、 竞争者 E、 生产者 正确答案： ABCD 得分评卷人三、判断题（本题共10小题，满分10分）1、反馈控制作用在行动结果之后,力求“吃一堑,长一智”,以改进下次工作的质量。( )（1.0） 正确答案： 正确 2、管理者是指一个组织中,担任某一职务,具有相应的权力和责任,为实现预定目标,指挥别人活动,完成具体任务的人。( )（1.0） 正确答案： 正确 3、组织结构是描述组织的基本框架体系构成,是对完成组织目标的人员、工作、技术、信息等所做出的的制度性安排。( )（1.0） 正确答案： 正确 4、领导是指领导者依靠影响力,指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者,实现组织目标的活动和艺术。( )（1.0） 正确答案： 正确 5、广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。( )（1.0） 正确答案： 正确 6、组织文化的继承性具体体现在三个方面:一是继承优秀的民族文化精华。二是继承组织的文化传统。三是继承和吸收外来的组织文化实践和研究成果。( )（1.0） 正确答案： 正确 7、企业为留住优秀的员工,必须完善企业的内部环境,包括营造让人心情舒畅的客观环境和主观环境来激发他们的积极性和创造性。( )（1.0） 正确答案： 正确 8、在组织层面上产生变革阻力的因素有很多,既包括组织结构、规章制度等显性阻力,还包括组织文化、氛围、员工的工作习惯等隐性阻力。( )（1.0） 正确答案： 正确 9、广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。( )（1.0） 正确答案： 正确 10、按照制定决策的层次划分高层决策、中高层决策和低层决策。( )（1.0） 正确答案： 错误 11、编码是指接收者在接收到信息后将符号化的信息翻译成接收者可以理解的形式。( )（1.0） 正确答案： 错误 12、市场调查也称市场调研,是以提高营销效益为目的,应用各种科学的调查方法,有计划、有组织地收集、整理和分析市场信息的过程。( )（1.0） 正确答案： 正确 13、上行沟