第七章第七章发挥领导职能发挥领导职能第七章发挥领导职能第七章发挥领导职能 第一节第一节 领导概述领导概述 第二节第二节 领导者素质领导者素质 第三节第三节 领导方式理论领导方式理论 第四节第四节 领导艺术领导艺术 趣味阅读趣味阅读 百鸟朝鸭百鸟朝鸭 不管你怎么猜测、怎么疑心、怎么困惑、怎不管你怎么猜测、怎么疑心、怎么困惑、怎么不理解，反正这是一个事实：鸭成了百鸟么不理解，反正这是一个事实：鸭成了百鸟的头儿。的头儿。这天，百鸟都来朝拜，鸭头戴着王冠高高地这天，百鸟都来朝拜，鸭头戴着王冠高高地坐在王位上，嗓音嘶哑但不失威严地说：坐在王位上，嗓音嘶哑但不失威严地说：“听说各位都挺有本领，本王今天倒要亲眼看听说各位都挺有本领，本王今天倒要亲眼看一看，会飞的、会跑的、会唱的、会跳的，一看，会飞的、会跑的、会唱的、会跳的，谁有什么绝活儿，都拿出来露一露。本王任谁有什么绝活儿，都拿出来露一露。本王任人唯贤，人唯贤，决不埋没人才！决不埋没人才！三通鼓响，只见善飞的腾空而起，善跑的绝尘而去，三通鼓响，只见善飞的腾空而起，善跑的绝尘而去，三通鼓响，只见善飞的腾空而起，善跑的绝尘而去，三通鼓响，只见善飞的腾空而起，善跑的绝尘而去，会唱的引吭高歌，爱跳的舒臂劲舞会唱的引吭高歌，爱跳的舒臂劲舞会唱的引吭高歌，爱跳的舒臂劲舞会唱的引吭高歌，爱跳的舒臂劲舞转瞬间，鸭转瞬间，鸭转瞬间，鸭转瞬间，鸭王的身边，只剩下一群不知所措的鸭男鸭女，一个王的身边，只剩下一群不知所措的鸭男鸭女，一个王的身边，只剩下一群不知所措的鸭男鸭女，一个王的身边，只剩下一群不知所措的鸭男鸭女，一个个伸头缩脑，面面相觑。个伸头缩脑，面面相觑。个伸头缩脑，面面相觑。个伸头缩脑，面面相觑。一声锣鸣，百鸟纷纷回到鸭王身边，左右两行，一一声锣鸣，百鸟纷纷回到鸭王身边，左右两行，一一声锣鸣，百鸟纷纷回到鸭王身边，左右两行，一一声锣鸣，百鸟纷纷回到鸭王身边，左右两行，一字儿排开。鸭王清了清嗓子说：字儿排开。鸭王清了清嗓子说：字儿排开。鸭王清了清嗓子说：字儿排开。鸭王清了清嗓子说：“为人之道，须脚为人之道，须脚为人之道，须脚为人之道，须脚踏实地，温文尔雅，谦虚平和，老成持重。而你等踏实地，温文尔雅，谦虚平和，老成持重。而你等踏实地，温文尔雅，谦虚平和，老成持重。而你等踏实地，温文尔雅，谦虚平和，老成持重。而你等之辈，善飞的好高骛远欠踏实，善跑的性情急躁欠之辈，善飞的好高骛远欠踏实，善跑的性情急躁欠之辈，善飞的好高骛远欠踏实，善跑的性情急躁欠之辈，善飞的好高骛远欠踏实，善跑的性情急躁欠平和，善舞的行为不检欠文雅，善歌的言语轻佻欠平和，善舞的行为不检欠文雅，善歌的言语轻佻欠平和，善舞的行为不检欠文雅，善歌的言语轻佻欠平和，善舞的行为不检欠文雅，善歌的言语轻佻欠稳重，德才兼备的么稳重，德才兼备的么稳重，德才兼备的么稳重，德才兼备的么 鸭王没有往下说。鸭王没有往下说。鸭王没有往下说。鸭王没有往下说。因为它发现，因为它发现，因为它发现，因为它发现，自己的身边只剩下自己的身边只剩下自己的身边只剩下自己的身边只剩下了鸭男鸭女。了鸭男鸭女。了鸭男鸭女。了鸭男鸭女。第一节第一节领导概述领导概述一、一、领导的含义领导的含义二、二、领导与管理关系领导与管理关系三、三、领导职能的构成领导职能的构成四、四、领导的作用领导的作用 一、领导的含义一、领导的含义 领导：领导：一种影响过程，是影响个体、群体或组织去一种影响过程，是影响个体、群体或组织去实现所期望目标的各种活动的过程。实现所期望目标的各种活动的过程。这里领导应包含以下内容：这里领导应包含以下内容：一是领导应有领导者和被领导者，没有被领一是领导应有领导者和被领导者，没有被领导对象，就无所谓领导；导对象，就无所谓领导；二是领导者对被领导者能够施加影响，领导二是领导者对被领导者能够施加影响，领导是由被领导者表现出某种所期望的行为所组是由被领导者表现出某种所期望的行为所组成的；成的；三是领导者的目的是影响被领导者实现组织三是领导者的目的是影响被领导者实现组织的目标。所以，领导实质是领导者和被领导的目标。所以，领导实质是领导者和被领导者个人作用和与特定环境相互作用的动态过者个人作用和与特定环境相互作用的动态过程。程。二、二、领导与管理关系领导与管理关系 领导者与管理者是既相领导者与管理者是既相互联系，又相互区别。互联系，又相互区别。领导职能是管理职能的领导职能是管理职能的一局部一局部 领导和管理活动的特点领导和管理活动的特点和着重点有所不同。和着重点有所不同。一个人可能是领导者，一个人可能是领导者，却并非是管理者。却并非是管理者。美国学者斯蒂芬美国学者斯蒂芬PP罗宾斯认为：罗宾斯认为：管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进展奖励和处分，其影响力来自于他们所在的展奖励和处分，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。职位所赋予的正式权力。领导者那么可以是任命的，也可以是从一个领导者那么可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动权力来影响他人的活动也就是说，并非所有的领导者都是管理者，也就是说，并非所有的领导者都是管理者，也不是所有的管理者都是领导者。也不是所有的管理者都是领导者。领导者与管理者领导者与管理者三、领导职能的构成领导职能的构成组织职能组织职能鼓励职能鼓励职能决策职能决策职能指挥职能指挥职能协调职能协调职能沟通职能沟通职能四、四、领导的作用领导的作用 领导的作用主要有以下三个方面：领导的作用主要有以下三个方面：领导的作用主要有以下三个方面：领导的作用主要有以下三个方面：一沟通协调作用一沟通协调作用一沟通协调作用一沟通协调作用 在组织活动中，领导者要来协调人们的关系在组织活动中，领导者要来协调人们的关系在组织活动中，领导者要来协调人们的关系在组织活动中，领导者要来协调人们的关系和活动，使组织成员步调一致地朝着共同的目标前和活动，使组织成员步调一致地朝着共同的目标前和活动，使组织成员步调一致地朝着共同的目标前和活动，使组织成员步调一致地朝着共同的目标前进。进。进。进。二指挥引导作用二指挥引导作用二指挥引导作用二指挥引导作用 在组织的集体活动中，领导者应当通过引导、在组织的集体活动中，领导者应当通过引导、在组织的集体活动中，领导者应当通过引导、在组织的集体活动中，领导者应当通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助组织成员最大限度地指挥、指导或先导活动，帮助组织成员最大限度地指挥、指导或先导活动，帮助组织成员最大限度地指挥、指导或先导活动，帮助组织成员最大限度地实现组织的目标。实现组织的目标。实现组织的目标。实现组织的目标。三鼓励鼓舞作用三鼓励鼓舞作用 领导活动的目的就在于把个人目标与组织领导活动的目的就在于把个人目标与组织目标结合起来，引导组织成员满腔热情地为目标结合起来，引导组织成员满腔热情地为实现组织目标做出奉献。领导工作的作用在实现组织目标做出奉献。领导工作的作用在很大程度上表现为调动组织中每个成员的积很大程度上表现为调动组织中每个成员的积极性，使其以高昂的士气自觉地为组织做出极性，使其以高昂的士气自觉地为组织做出奉献。奉献。第二节第二节 领导者素质领导者素质一、一、领导者的类型领导者的类型二、二、领导者素质领导者素质 一、一、领导者的类型领导者的类型一按制度权力的集中与分散程度划分一按制度权力的集中与分散程度划分 领导者类型领导者类型民主式领导者民主式领导者 集权式领导者集权式领导者 二按领导工作的侧重点不同划分领导者类型领导者类型领袖魅力领袖魅力型领导者型领导者战略型领导者战略型领导者 变革型领导者变革型领导者 事务型领导者事务型领导者 二、二、领导者素质领导者素质身体心理素质身体心理素质政治素质政治素质.业务素质业务素质案例研究县令买饭县令买饭南宋嘉熙年间，江西一带山民叛乱，身为吉南宋嘉熙年间，江西一带山民叛乱，身为吉州万安县令的黄炳，调集了大批人马，严加州万安县令的黄炳，调集了大批人马，严加守备。一天黎明前，探报来说，叛军即将杀守备。一天黎明前，探报来说，叛军即将杀到。到。黄炳立即派巡尉率兵迎敌。巡尉问道，黄炳立即派巡尉率兵迎敌。巡尉问道，“士士兵还没吃饭怎么打仗？黄炳却胸有成竹地兵还没吃饭怎么打仗？黄炳却胸有成竹地说：说：“你们尽管出发，早饭随后送到。黄你们尽管出发，早饭随后送到。黄炳并没有开炳并没有开“空头支票，他立刻带上一些空头支票，他立刻带上一些差役，抬着竹箩木桶，沿着街市挨家挨户叫差役，抬着竹箩木桶，沿着街市挨家挨户叫道：道：“知县老爷买饭来啦知县老爷买饭来啦!当时城内居民都当时城内居民都在做早饭，听说知县亲自带人来买饭，便赶在做早饭，听说知县亲自带人来买饭，便赶紧将刚烧好的饭端出来。黄炳命手下付足饭紧将刚烧好的饭端出来。黄炳命手下付足饭钱，将热气腾腾的钱，将热气腾腾的米饭装进木桶就走。这样，士兵们既吃饱了肚子，又不耽误进军，打了一个大胜仗。这个县令黄炳，没有亲自捋袖做饭，也没有兴师动众劳民伤财，他只是借别人的人，烧自己的饭。县令买饭之举，算不上高明，看来平淡无奇，甚至有些荒唐，但却取得了很好的效果。一个优秀的领导者，不在于你多么会做具体的事务，因为一个人的力量毕竟是有限的，只有发动集体的力量才能战无不胜，攻无不克。领导者尤其要注重加强培养自己驾驭人才的能力，知人善任，了解什么时候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。第三节第三节 领导方式理论领导方式理论一、一、特性理论特性理论 二、二、行为理论行为理论 三、三、权变理论权变理论一、领导的一、领导的特性理论特性理论 特性理论也称伟人理论。特性理论也称伟人理论。领导的特质理论领导的特质理论trait trait theorytheory研究的重点在于研究的重点在于领导者个人的素质、品质领导者个人的素质、品质和个性特征。和个性特征。领导特领导特质理论观点质理论观点 领领领领导导导导的的的的特特特特质质质质理理理理论论论论认认认认为为为为，一一一一个个个个领领领领导导导导者者者者只只只只要要要要具具具具备备备备了了了了某某某某些些些些优优优优秀秀秀秀的的的的个个个个人人人人特特特特性性性性或或或或素素素素质质质质，就就就就能能能能有有有有效效效效地地地地发发发发挥挥挥挥其其其其领领领领导导导导作作作作用用用用，研研研研究究究究领领领领导导导导问问问问题题题题主主主主要要要要就就就就是是是是研研研研究究究究领领领领导导导导者者者者应应应应当当当当具具具具有有有有哪哪哪哪些些些些优优优优秀秀秀秀品品品品质质质质和和和和能能能能力力力力，并并并并试试试试图图图图以以以以此此此此来来来来培培培培养养养养、选选选选拔拔拔拔和和和和考考考考核核核核领领领领导导导导者者者者。其其其其研研研研究究究究的的的的一一一一般般般般方方方方法法法法是是是是调调调调查查查查、归归归归纳纳纳纳那那那那些些些些优优优优秀秀秀秀的的的的领领领领导导导导者者者者在在在在各各各各个个个个方方方方面面面面包包包包括括括括身身身身体体体体、知知知知识识识识和和和和能能能能力力力力、性格、社会背景等所具有的共同特性。性格、社会背景等所具有的共同特性。性格、社会背景等所具有的共同特性。性格、社会背景等所具有的共同特性。区分领导者与非领导者的六项特质区分领导者与非领导者的六项特质进取心 领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神 领导愿望 领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承担责任 诚实与正直 领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之间建立相互依赖的关系 自信 下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信智慧 领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能够确立目标、解决问题和做出正确的决策 工作相关知识 有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水