智 能 电 商解 决 方 案U8 V13.0企业电商业务高效处理 审 单 打 单 拣 货 发 票对账 U8 渠道支持部目录业务场景1业务难点2解决方案3核心价值及案例4客服快速高效处理订单不同管理层次的仓储发货自动截单及退换货处理作为电商主管不得不知道的事情库存管理 防止超卖如何开票 对账如何增加买家粘性业务场景电商平台 电商业务场景消费者自建商城 支付平台下单支付l特殊折扣要求，指定物流公司等。l订单合并、拆分处理l订单商品、金额调整l订单商品、赠品调整l。售前客服订单处理专员订单处理专员订单打印特殊订单订单发货订单发货门 店供给商仓 储仓储人员拣货发货门店发货供给商直发快递公司送货上门财务专员财务对账、核算、开票 岗位职责运营客服财务仓储质检1.店铺装修2.上架商品3.商品维护4.制定促销活动5.各项数据分析1.售前咨询2.订单处理3.库存查询4.售后处理5.订单跟踪6.确认发票信息1.特殊订单审核2.线上退款处理3.收款核对4.运费核对5.开发票6.本钱费用盈利核算1.货品入库2.打印单据3.拣货、分拣4.验货、包装5.称重、发货6.退换货处理7.库存盘点1.商品入库质检 2.订单退货质检3.库存商品抽检业务难点电商业务管理重点电商企业都关心的问题如何有效管理？库存供给链及时响应财务精细核算 订单及时处理 消费者体验 核心管理诉求电商中心企业ERP全渠道营销体验微店网店门店会员订单处理仓储发货运营促销财务供给链响应统计分析客服快速高效处理订单不同管理层次的仓储发货自动截单及退换货处理作为电商主管不得不知道的事情库存管理 防止超卖如何开票 对账如何增加买家粘性解决方案自运营模式智能化处理运营全托管模式自有客服第三方仓储发运 支持企业电商业务多种运营模式处理订单下载到发货全流程操作退换货处理智能拦截促销活动分析订单审核后对接WMS发货后快递单号回传系统稳定OPEN API支持开具电子发票促销活动分析托管订单监控核对稳定OPEN API支持开具电子发票线上促销活动分析 智能化处理全程供给链管理订单快速发货退换货处理智能拦截促销活动分析财务核算精细自动化库存智能监管订单智能处理库存可用量预警实时库存数量掌握与电商平台对账与物流公司对账销售发票 电子发票销售利润核算从商品入库到销售出库电商订单到销售发票智能化处理店铺分析本钱分析会员分析关联商品库存分析商品管理仓库匹配配送区域快递匹配免审策略促销匹配订单审核拣货验货单据打印出库称重订单发货退换货电商对帐物流对帐电子发票门店管理自提订单会员管理采购订货到货入库发票销售批销应收账款收付款应付账款核销商业分析电商根底设置电商订单处理零售供给链、物流、财务销售分析全渠道会员融合电商会员/门店会员/微信会员自建商城 产品框架淘宝云栈API接口对账单下载电商订单中心物流信息订单/会员 技术架构 (s)Post/Get OMS ClientApplication ServerWeb ServerDBWebAPIWebAPISQL ServerSQL Server.NET.NET支持异地客服/仓储使用缓存机制独立部署应用OpenAPIOpenAPI异步处理机制数据平安性通信Base64编码加密可扩展多线程技术交易数据别离开发平台 业务流程电商平台仓库匹配促销/组合匹配物流匹配订单下载合并/拆分/转门店物流发货信息销售发票收款单支付宝 微信账单核 销审核/修改(人工/自动)自建商城对账单下载收款核对自动合并免审策略验 货称 重单据打印快递单、发货单拣货单拣货/分拣打 包库存检查发 货手工/自动销售管理销售订单销售出库单销售发货单过账电商平台 智能处理 客服处理仓储发货 财务 供应链电商订单中心 OMSU8 ERP智能截单采购管理库存管理存货管理货位管理批次管理运费核对快递结算单物流明细应 付维护确认开票信息 发票管理 电子发票逆向退换货业务红冲开票商品维护自动对照店铺授权 连通ERP 拒绝重复劳动123商品有SKU，则按SKU维护“商家编码”为电商订单中心的商品编码；否则直接维护商家编码1 宝贝档案只需在ERP中建立一次，拒绝ERP与OMS同时建立两份档案！ERP单据电商订单 连通ERP 拒绝重复劳动1232 电商销售单据直接生成ERP单据，拒绝单据重复手工录入！拒绝对接丢单！销售管理会员管理库存管理 连通ERP 拒绝重复劳动1233 地球人都知道 财务业务一体化，拒绝让财务人员二次劳动！从客服确认开票信息到财务开具电子发票从对账单下载到 销售发票,再到 发票核销从各店铺电商销售,到各店铺利润促销活动 统计核算从买家退款申请到财务完成退款处理客服快速高效处理订单 订单处理内容基础操作操作权限商品调整赠品调整开票信息可用量查询批量修改条件批改促销活动赠品匹配赠品调整限量促销ID限次促销促销执行统计拆分/合单预售拆分批量拆分自动合单套件拆分订单快速处理需要客服与仓储高效人员配合需要既满足业务灵活操作又满足ERP精细管理的系统支撑！审核/匹配客服审核财务审核免审策略仓库自动匹配物流自动匹配部门自动匹配其他业务电子发票对接第三方仓储托管模式处理 友好的电商门户界面待办事务一目了然各项代办事务交易数量及金额公司最新公告 下载及权限 同样的客服，看到的却不一样 l根据企业需要，下载各种状态订单“买家已付款卖家未发货、“货到付款、“未付款、“已发货或“已交易成功订单l不同操作员可分配不同功能,还能按店铺、商品、仓库，制定数据权限范围 客服灵活筛选订单 每个客服都有自己的筛选爱好和操作习惯，多筛选条件灵活处理l特卖、大促时，集中选择活动商品订单进行审核处理l集中筛选单品订单集中处理。l 自动匹配，让客服处理更简单系统根据预制规那么自动匹配必填栏目信息店铺宝贝与ERP存货档案自动匹配，客服审核时已扣减商品可用量，可用量查询更准确。自动匹配快递公司、发货仓库、业务类型、部门、人员等信息。促销活动自动匹配，赠品自动带出。自动预售商品拆单。自动合并订单。地址匹配商品匹配自动按商品以及仓库的配送区域自动匹配物流公司l公司内部有多个仓储，不同的商品存放在不同的仓库。l公司多地区设有仓储，不同仓储负责配送不同区域的订单。l默认仓库可修改,并重新打印快递单l支持同一店铺的商品在不同仓库时，匹配仓库 自动匹配仓库匹配 自动匹配物流匹配地址匹配重量匹配运费计算自动按收货人地址、物流公司的配送优先级、配送区域以及仓库的配送区域自动匹配物流公司 1、根据收货地址匹配不同的快递公司进行配送。2、根据不同重量的匹配不同的快递公司进行配送。3、根据订单配送的里程+重量+固定费用核算快递运费。促销方案赠品的赠送方式包括多选一、任意组合。支持“买就送/满件送/满额送/买A送A”等多种促销方式。支持定义促销赠品的范围，数量支持按商品数量、金额进行促销条件的阶梯定义。促销活动支持限量促销一个促销活动可同时使用多个促销方案，每个促销方案对应不同的商品。统计分析电商订单下载后，按订单的商品、数量、金额、订单日期交易/付款匹配适用促销活动，自动追加赠品支持手工或批量调整订单上的促销赠品。支持下载未匹配促销活动的订单，在合并发货后审核时重新匹配促销活动，自动追相应的赠品。参加了平台促销的也可参加企业促销。支持限量促销、ID限次促销、阶梯赠送、自动匹配促销活动 订单修改订单处于待审核状态时可修改订单的收货人信息、快递公司、开票信息以及商品、价格、金额等信息，或者进行订单拆分操作、合并发货操作。在待审核列表勾选未客审的订单点击“修改按钮或双击，可翻开订单修改界面，支持修改表头、表体信息。在待审核列表shift多项选择未客审的订单点击修改按钮或右键批改，翻开订单批改界面，支持批量更新。订单批改订单修改商品/赠品批改 订单拆分 and 自动合并l按预售商品自动拆单，可按系统选项设置在下载后自动拆分，也可手工批量按商品进行拆分。l因为包装箱规格等原因，一个包装箱只能包装规定数量的商品，可批量选择订单后按商品数量拆分。l订单手工拆分：假设商品缺乏、商品的发货仓库不同或者订单商品为预售商品，可执行手工拆单操作，按拆分数量生成新的订单。手工拆分,生成新订单批量按商品拆单批量按数量拆单 订单拆分 and 自动合并自动合并 手工合并 合并检查 取消合并按钮式自动合并系统自动合并 客审财审 and 免审策略可定义电商订单自动审核的业务规那么，以提高订单处理效率；未定义或不符合免审策略的订单需由人工审核对电商订单进行审核操作，先客审，再财审，已审核的订单进入待发货状态可进行后续单据打印、发货处理。客服客审时可以进行可用量校验。免审策略：分别定义客服审核、财务审核的免审规那么，根据需要设置多个免审策略。按店铺指定电商订单所适用的免审策略。已审核的订单可弃审修改。支持不同店铺 不同免审策略or 套装销售企业仓储管理按照单品管理，线上销售按照组合商品进行销售，发货需要按照单品发货。产品结构物料清单子件发货 第三方仓储发运模式/运营全托管模式l第三方仓储发运模式：l流程处理：客服审核完毕，订单列表对接第三方WMS系统。在WMS系统中完成发货后，将发货明细数据传回电商系统，由电商系统完成快递单号上传各电商平台。电商系统提供OPEN API技术支持。l库存处理：生成销售单据扣减库存现存量，定期盘点调整库存。l买家资料可收集转为会员资料l运营全托管模式：系统下载“已发货或“已交易成功订单l流程处理：系统下载“已发货或“已交易成功订单。电商系统提供OPEN API技术支持。l库存处理：生成销售单据扣减库存现存量，定期盘点调整库存。l买家资料可收集转为会员资料不同管理层次的仓储发货验 货称 重单据打印快递单、发货单拣货单拣货/分拣打 包发 货手工/自动销售管理销售订单销售发货单仓储发货 供给链电商订单中心 OMSU8 ERP采购管理库存管理存货管理货位管理批次管理销售出库单过账 仓储业务场景角 色打单员拣货员分拣员打包员发货员从商品入库到销售出库的全程库存管理货位管理采购入库/产成品入库有货位无货位管理的拣货二次分拣包装销售出库退换货商品入库 仓储规划商品备货区小件商品区拣货区入库暂存区出库待发区商品质检区畅销商品区商品滞留区 商品入库 是仓储管理的第一步采购商品入库产成商品入库存货档案采购品产成品入库准确入库是快速出库的根底支持货位管理支持条码管理支持一物多条码支持批次管理支持多计量单位 打印单据l可打印快递单/发货单/拣货单l多快递公司同时打印快递单l支持自有接口物流公司l支持云栈效劳物流公司l支持打印货位管理拣货单/无货位拣货单l支持跨物流公司打印拣货单l支持发货仓库变更后重打单据多快递公司同时打印支持自有接口物流支持云栈效劳物流打印单据按发货号排序已经打印了快递单的订单也可以弃审修改，修改后可以重新打印新单据 打印单据 仓储发货合理拣货支持无货位拣货、货位管理拣货、二次分拣操作、验货、称重，并可自动上传物流单号根据仓库管理模式不同，支持无货位拣货商品及汇总数量、货位管理拣货支持分拣同时完成、二次分拣操作。支持既有货位又有批次信息的商品拣货按货位信息优化拣货路线，可制定拣货策略支持验货自动上传物流信息，支持语音提示，支持实时查看上传失败的交易编号及上传失败原因。支持验单验货模式发货单、快递单、货品依次验货 普通验货模式快递单、货物依次验货支持称重自动上传物流信息并实时查询失败信息，支持语言报重量，支持USB秤支持批量称重拣 货验 货称 重验单验货模式普通验货模式自动上传 实时查看自动上传 实时查看 上传 修改 跟踪物流l支持手工上传/自动上传l支持对已上传订单弃审、修改l支持上传单据后可查询相应的物流信息l支持称重自动上传物流信息并实时查询失败信息，支持语言报重量，支持USB秤l支持批量称重 电商业务操作直接生成ERP单据通过“过账功能，直接将电商业务生产ERP对应单据，不需系统对接，不需二次录入订单状态为“已发货的订单可执行过账操作，生成ERP中对应销售订单、销售发货单、销售出库单。支持手工过账/自动过账。根据企业管理需要可生成一对一单据：一张电商订单生成一张销售订单、一张销