参考书n马士华等著：供给链管理，高等教育出版社,2003n陈子侠,蒋长兵,胡军.供给链管理.高等教育出版社.2005年4月n美唐纳德.J.鲍尔索克斯等著,供给链物流管理，机械工业出版社，1999n乔尔.D.威斯纳等，供给链管理，机械工业出版社，2006年1月n大卫.辛奇-利维等，供给链设计与管理，中国财经出版社，2004nChristopher M.,Logistics and supply chain management.武汉大学经管学院 张光明 博士第第1讲讲 概论概论n引言从案例说起n多余的库存就象吸血鬼一样吸食着企业的资源和财富！nDELL和其他企业成功的秘诀与瓶颈？Delln财富500大公司的前125家n并不是以技术见长n消除一切中间环节n戴尔的存货期只有3天，联想集团是30天Dell的开展Dell与客户的关系Dell与供给商的关系Dell的供给链传统供给传统供给链链Dell供给供给链链Dell的直接模式Dell直接模式的成功之处n直接与顾客打交道 n市场细分，定制 n信息取代库存，降低甚至消除库存n具体措施n针对前30名供给商推出定制的网页，供给商可以平安地查看需求预测和其他客户敏感的信息n向供给商提供产品缺陷率、工程变动、产品改进等情况n围绕供给链建立网络社区n通过互联网与客户建立紧密的联系。如，DELL为福特公司定制的网站节约了采购本钱200万美元。成功的企业都是供给链运作高手！n杰克韦尔奇曾说：“如果你在供给链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。n21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供给链与供给链之间的竞争。n市场上只有供给链而没有企业nM.Christopher竞争模式的变化n单个企业间竞争 供给链间竞争ABCDABCDABCDABCD决定产品最终竞争力的冰山现象产品在最终市场上的竞争核心竞争力和供给链的竞争冰山1供给链的含义n供给链供给链Supply chain：是在相互关联的部：是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流和信息门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流和信息流、覆盖从产品流、覆盖从产品(或效劳或效劳)设计、原材料采购、制设计、原材料采购、制造、包装到支付给最终用户的全过程。造、包装到支付给最终用户的全过程。n产品生产和流通过程中所涉及的原料供给商、制产品生产和流通过程中所涉及的原料供给商、制造商、批发商、零售商以及最终消费者构成的供造商、批发商、零售商以及最终消费者构成的供给网络。给网络。n生产及流通过程中，涉及将产品或效劳提供给最生产及流通过程中，涉及将产品或效劳提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。构。GBn供给链供给链(供给网络，物流网络供给网络，物流网络)、需求链、价值链、需求链、价值链有何不同？有何不同？供给商生产车间分销体系客 户零售商SCM强调的是一个过程，一个价值增值的过程！强调的是一个过程，一个价值增值的过程！物品质量创新和价值消费者需求和偏好，供给链反响，整合生产原材料供给商制造商物流商分销商消费者原料获取生产增值分销增值传递供给链的一般结构示意图供给链的一般结构示意图源汇核心企业核心企业供应商供应商的供应商分销商用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业是谁？制造商、零售商？阅读哈佛商业评论中文版2007第6期“供应链整合，谁来主帅？”供给链的组成要素与治理结构n供给链由多个节点及多个要素构成。一个典型的供给链是由供给商、制造商、分销商和顾客等节点组成，而供给链要素是指整合和管理跨供给链的业务过程的管理变量。nCooper1997认为，供给链由三个关键要素构成，即供给链网络结构、业务过程和管理要素，它们可以分为两组：实体/技术要素和行为/管理要素，前者包括方案与控制方法、工作流程结构、组织结构、交流和信息结构、产品流结构；后者包括管理方法、权力和领导结构、风险和奖励结构、文化和态度。n威斯纳等人将供给链的根本要素概括为采购、运营、配送及整合，其中前三个要素反映了供给链的实体要素，整合要素反映了供给链的本质。供给链的整合不仅表现在供给链成员的协同运作，也包括与公司更好的内部职能整合，使供给链成为一个整体。威斯纳等指出，供给链的整合不仅是其运作的整合，还包括其绩效评价的整合。从管理的角度，供给链要素可以分为关系、过程、信息技术、管理方法、组织整合、绩效评价和鼓励等要素。n值得指出的是，供给链结构的形成并不只是节点企业间局部的“点接触，而是各节点要素接口集成后形成一种“面的连接。供给链连接的“面包括商流、物流、资金流、信息流以及英国学者Kinder2003提出的社会流、物资流、质量流和研究知识与学习流，等等。通过供给链成员之间的连接以及同供给链其它相关方的连接，形成一个特定的商业生态系统，同其它供给链竞争。n桂寿平等2004认为，供给链结构除了连接上下游企业外，应延伸至行业之间、产业之间、制造业之间、市场采购与分销之间，进而组成完整的供给链体系，从而形成产业结构链、制造加工链、物流效劳链、采购分销链、系统增值链等五个子链。物流效劳链和系统增值链贯穿于产业结构链、制造加工链、采购分销链的始终，系统增值是目标，物流效劳是手段。而实施物流效劳是为了尽可能降低物流本钱，优化各条链的结构，实现链上各环节的增值，最终到达总本钱最低和系统增值的目的，并提升产品的附加值。物流效劳链产业结构链采购分销链制造加工链系统增值链根底平台中间环节反映需求最终目标n供给链的链接性模型物流服务链产 业 结 构链采 购 分 销链制 造 加 工链系 统 增 值链基 础 平台中 间 环节反映需求最终目标供给链的渠道治理n供给链结构不仅表现为链接性，还表现为渠道治理结构和地域的分散性。渠道治理结构反映了核心企业与供给商、顾客组成的扩展企业在任务、权力与协调机制上的一种制度安排，这种制度安排不同于Williams(1975)提出的市场治理、三边治理、双边治理以及一体化治理，它是界于市场与一体化之间的一种网络结构，它不涉及产权，但能够充分发挥一体化结构的优势。nStock2000也指出，渠道治理结构有三种选择，即市场、层级与网络，取决于供给链联系与一体化程度，供给链表现为一种典型的网络结构。n供给链地域的分散性反映了供给链成员在空间上的分布状态，存在着多种多样的结构特征。有的供给链成员很分散，普及全球，包括顾客的分散与供给商的分散；有的供给链成员那么较集中于核心企业的周围，形成“星状供给链。Stock指出，地域分散性作为供给链的一种结构特征，是因为它影响任务的分配，并对决策与协调产生影响，增加供给链的运作复杂性与管理难度。讨论n画出你公司或你最熟悉公司的供给链n供给链的边界？n分析其主要特点、评价n贵公司更关注上游还是下游供给链？n估计你的公司在每个环节上花的时间n指出可能改进的地方2 供给链的一般特征n复杂性复杂性-影响因素多，结构、层次、关系、运作复杂，影响因素多，结构、层次、关系、运作复杂，n 外部影响外部影响经济、行业、技术、产品经济、行业、技术、产品n 内部内部各行为主体构成和控制方式以及目标冲突各行为主体构成和控制方式以及目标冲突n不确定性不确定性需求、过程、供给、控制等的不确定性，内生需求、过程、供给、控制等的不确定性，内生endogenousendogenous和外生和外生(exogenous)(exogenous)不确定性不确定性n匹配性匹配性 时间、空间、战略、关系、网络等时间、空间、战略、关系、网络等n动态性动态性消费需求、系统本钱最小化、行业竞争和合作伙伴构成，新产消费需求、系统本钱最小化、行业竞争和合作伙伴构成，新产品、新技术不断出现品、新技术不断出现n交叉性交叉性扩展企业扩展企业n集成性集成性一体化一体化 n不同行为不同行为/利益主体，目标、文化冲突，合作博弈利益主体，目标、文化冲突，合作博弈n 消费者、零售商、制造商、供给商构成的一个多级委托消费者、零售商、制造商、供给商构成的一个多级委托-代理代理关系结构关系结构,是一种对纵向一体化的替代、通过契约形成的合作关系结是一种对纵向一体化的替代、通过契约形成的合作关系结构，它是相关方合作博弈、妥协而形成的一种动态均衡。在一定的战构，它是相关方合作博弈、妥协而形成的一种动态均衡。在一定的战略、利益、风险框架下，供给链结构是稳定的、可维持的，可以实现略、利益、风险框架下，供给链结构是稳定的、可维持的，可以实现“双赢或双赢或“多赢；一旦超越某个战略、利益、风险框架，供给链多赢；一旦超越某个战略、利益、风险框架，供给链结构将解体或重构。结构将解体或重构。n具有特定功能：提供产品或效劳的价值链具有特定功能：提供产品或效劳的价值链n结构特征：线状、网状结构特征：线状、网状n特定的经济活动特定的经济活动n 方案、寻源、制造、交货、退回方案、寻源、制造、交货、退回n多要素多要素n 物流、信息流、资金流、技术流物流、信息流、资金流、技术流3 供给链管理及其产生背景供给链管理及其产生背景n伊文斯(Evens)认为：供给链管理是通过前馈的信息流和反响的物料流及信息流，将供给商、制造商、分销商、零售商，直到最终客户连成一个整体的管理模式。n飞利浦(Phillip)认为：供给链管理不是供给商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以提高整个供给链的效率，注重企业之间的合作。n辛奇-利维(Simchi-Levi)认为：供给链管理是用于有效集成供给商、制造商、仓库与商店的一系列方法，通过这些方法，使生产出来的产品能以恰当的数量，在恰当的时间，被送往恰当的地点，从而实现在满足效劳水平要求的同时，使系统的本钱最小化。供给链管理的概念n供给链管理SCM：利用计算机网络技术全面规划供给链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行方案、组织、协调与控制。GB/T 183542001n以提高企业个体和供给链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调、对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供给链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。美供给链管理协会，2002上述定义可以得出几点结论:n首先，但凡对本钱有影响并在满足顾客需求过程中起作用的环节，都在供给链管理考虑之列从供给商和制造厂开始，经过仓库和配送中心，直到零售商和商店，有时还必须考虑供给商的供给商和顾客的顾客。n 其次，供给链管理的目标是整个系统的效率和本钱效益。系统的所有本钱，包括运输和配送，以及原材料、在制品和成品的库存，都要最小化。因此，重点不是简单地最小化运输本钱或降低库存，而应该在供给链管理中使用系统方法(Systems Approach)。n最后，由于供给链管理围绕着供给商、制造商、仓库和商店进行有效集成，因此供给链管理涵盖从企业战略层到战术层，再到运作层，包含所有层次的活动。与物流的比照nGB/T 18354-2001?GB/T 18354-2001?物流术语物流术语?中物流中物流LogisticsLogistics定义：定义：n物流物流物品从供给地向接受地的实体流动过程。根据实际物品从供给地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施有机结合。信息处理等根本功能实施有机结合。n物流管理是供给链管理的一局部，是对货物、效劳及相关信物流管理是供给链管理的一局部，是对货物、效劳及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的方案、执行和控制，以满足顾客要求。储存进行的方案、执行和控制，以满足顾客要求。CLM CLM 20032003比较n供给链与物流、供给链管理与物流管理？n供给链管理与纵向一体化、战略联盟、虚拟企业？n供给链管理、供给商管理、供给管理？n供给链管理与电子商务?n许多学者将物流与供给链等同，事实上，物流与供给链有着不可分割的联系，又有着本质的区别。朱道立等认为，供给链管理是广义的物流