苏州供电公司业务流程优化设计工程第三阶段工程领导委员会第一管理资源网guanli.1kejian ，提供海量管理资料免费下载！第 1 页文件名(File Name):MIL_第三阶段项目领导委员会 Phase III SC meeting.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding保密埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用时间时间会议开始，领导发言会议开始，领导发言8:45-8:558:45-8:55第三阶段工作回忆第三阶段工作回忆8:55-9:058:55-9:05第三阶段交付成果汇报第三阶段交付成果汇报9:05-11:309:05-11:30详细设计报告详细设计报告客户关系管理客户关系管理9:05-9:409:05-9:40工程与运营管理工程与运营管理9:40-10:059:40-10:05财务管理财务管理10:05-10:3010:05-10:30休息休息10:30-10:4010:30-10:40人力资源人力资源10:40-10:5510:40-10:55信息技术信息技术/FMIS/FMIS系统功能改进和系统集成建议系统功能改进和系统集成建议10:55-11:1010:55-11:10关键绩效指标库和绩效考核流程关键绩效指标库和绩效考核流程11:10-11:2011:10-11:20能力素质库及其匹配建议能力素质库及其匹配建议11:20-11:3011:20-11:30未来工作方案未来工作方案11:30-11:4511:30-11:45速效方案实施方案速效方案实施方案FMISFMIS系统改进和集成工作实施安排系统改进和集成工作实施安排讨论及总结讨论及总结11:45-12:3011:45-12:30会议内容会议内容会议内容会议内容 第一管理资源网guanli.1kejian ，提供海量管理资料免费下载！第 2 页文件名(File Name):MIL_第三阶段项目领导委员会 Phase III SC meeting.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding保密埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用时间时间会议开始，领导发言会议开始，领导发言8:45-8:558:45-8:55第三阶段工作回忆第三阶段工作回忆8:55-9:058:55-9:05第三阶段交付成果汇报第三阶段交付成果汇报9:05-11:309:05-11:30详细设计报告详细设计报告客户关系管理客户关系管理9:05-9:409:05-9:40工程与运营管理工程与运营管理9:40-10:059:40-10:05财务管理财务管理10:05-10:3010:05-10:30休息休息10:30-10:4010:30-10:40人力资源人力资源10:40-10:5510:40-10:55信息技术信息技术/FMIS/FMIS系统功能改进和系统集成建议系统功能改进和系统集成建议10:55-11:1010:55-11:10关键绩效指标库和绩效考核流程关键绩效指标库和绩效考核流程11:10-11:2011:10-11:20能力素质库及其匹配建议能力素质库及其匹配建议11:20-11:3011:20-11:30未来工作方案未来工作方案11:30-11:4511:30-11:45速效方案实施方案速效方案实施方案FMISFMIS系统改进和集成工作实施安排系统改进和集成工作实施安排讨论及总结讨论及总结11:45-12:3011:45-12:30会议内容会议内容会议内容会议内容 第一管理资源网guanli.1kejian ，提供海量管理资料免费下载！第 3 页文件名(File Name):MIL_第三阶段项目领导委员会 Phase III SC meeting.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding保密埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用埃森哲的业务集成解决方案埃森哲的业务集成解决方案埃森哲的业务集成解决方案埃森哲的业务集成解决方案转变管理项目管理服务运作阶段应用系统管理业务业务现状诊断现状诊断业务业务能力设计能力设计业务业务详细设计详细设计软件软件选型选型系统系统详细设计详细设计构建构建与测试与测试系统系统实施推广实施推广业务业务能力实施能力实施第一管理资源网guanli.1kejian ，提供海量管理资料免费下载！第 4 页文件名(File Name):MIL_第三阶段项目领导委员会 Phase III SC meeting.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding保密埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用工程工作回忆工程工作回忆工程工作回忆工程工作回忆n n第一阶段的诊断分析明确了苏州供电公司与最正确业务实践的差距，包括将苏州供电公司与全第一阶段的诊断分析明确了苏州供电公司与最正确业务实践的差距，包括将苏州供电公司与全球电力行业中的球电力行业中的4848个电力公司进行了指标定位分析，并开展了流程对标评估。个电力公司进行了指标定位分析，并开展了流程对标评估。n n第二阶段是基于这些差距分析和改进时机设计适应苏州供电公司未来开展需求的业务能力模型第二阶段是基于这些差距分析和改进时机设计适应苏州供电公司未来开展需求的业务能力模型和概念性流程。概念设计流程是高层次的管理流程，是对组织未来状况的初步设计和概念性流程。概念设计流程是高层次的管理流程，是对组织未来状况的初步设计,阐述了每阐述了每个管理流程中各个业务部门承担的任务和职责。概念设计在工程的范围根底上个管理流程中各个业务部门承担的任务和职责。概念设计在工程的范围根底上,尽可能覆盖重尽可能覆盖重要的业务领域。要的业务领域。n n第三阶段将根据概念设计成果提出业务架构和业务流程改进的方向和具体设计方案，主要有：第三阶段将根据概念设计成果提出业务架构和业务流程改进的方向和具体设计方案，主要有：n n完善完善“营配分开，理顺业扩流程营配分开，理顺业扩流程n n深化营销、配电内部资源整合，提高专业化管理水平深化营销、配电内部资源整合，提高专业化管理水平 n n实行全面预算管理和财务核算管理信息化实行全面预算管理和财务核算管理信息化n n改进组织架构，重新定位核心业务的关键部门改进组织架构，重新定位核心业务的关键部门(部室部室)与岗位的功能，并明确职责与岗位的功能，并明确职责n n根据公司级的绩效指标结合详细业务流程来设计未来关键部门的绩效考核指标根据公司级的绩效指标结合详细业务流程来设计未来关键部门的绩效考核指标n n建立关键岗位能力素质模型和绩效管理体系，进行岗位分析与评估，为完善薪酬体系和鼓励机建立关键岗位能力素质模型和绩效管理体系，进行岗位分析与评估，为完善薪酬体系和鼓励机制提供依据制提供依据n n建立基于行业最正确实践并符合公司实际的信息技术应用系统框架建立基于行业最正确实践并符合公司实际的信息技术应用系统框架 第一管理资源网guanli.1kejian ，提供海量管理资料免费下载！第 5 页文件名(File Name):MIL_第三阶段项目领导委员会 Phase III SC meeting.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding保密埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用第十一周第十一周第十一周第十一周第十二周第十二周第十二周第十二周第十三周第十三周第十三周第十三周第十四周第十四周第十四周第十四周第十五周第十五周第十五周第十五周第十六周第十六周第十六周第十六周第十七周第十七周第十七周第十七周第十八周第十八周第十八周第十八周12/112/812/1512/2212/291/51/121/19第三阶段工程工作方案第三阶段工程工作方案第三阶段工程工作方案第三阶段工程工作方案1/15第三阶段工程第三阶段工程领导委员会领导委员会业务流程详细设计部门职责说明编制流程手册、管理表格、审批权限表业务流程整合验证部门领导沟通关键岗位描述设计关键绩效指标和平衡分数卡能力素质库分管副总、省公司沟通编制FMIS系统集成可行性研究、FMIS系统优化报告12/29流程手册、管理表格、审批权限表初稿12/22业务流程详细设计初稿12/10部门职责说明初稿12/22关键岗位、能力素质库、关键绩效指标和平衡分数卡初稿12/29FMIS系统集成可行性研究、FMIS系统优化报告初稿11/2412/1第二阶段工程第二阶段工程领导委员会领导委员会第一管理资源网guanli.1kejian ，提供海量管理资料免费下载！第 6 页文件名(File Name):MIL_第三阶段项目领导委员会 Phase III SC meeting.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding保密埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用工程阶段性工作成果说明工程阶段性工作成果说明工程阶段性工作成果说明工程阶段性工作成果说明第三阶段第三阶段业务详细设计业务详细设计第一阶段第一阶段业务现状诊断业务现状诊断第二阶段第二阶段业务能力设计业务能力设计最正确实践评估主报告最正确实践评估主报告行业描述文档行业描述文档转变准备度调查问卷分析报告转变准备度调查问卷分析报告附件一附件一最正确实践差距分析最正确实践差距分析附件二附件二现状业务流程图现状业务流程图附件三附件三信息技术评估报告信息技术评估报告附件四附件四行业对标报告行业对标报告附件五附件五组织结构评估报告组织结构评估报告未来概念业务流程未来概念业务流程概念流程指导原那么概念流程指导原那么流程关系图流程关系图概念设计报告概念设计报告未来业务能力蓝图未来业务能力蓝图高层次的业务能力实施规划高层次的业务能力实施规划未来业务架构设计未来业务架构设计公司级关键绩效指标方案公司级关键绩效指标方案未来信息系统架构设计未来信息系统架构设计转变收益经济评估模型和转变收益评估报告转变收益经济评估模型和转变收益评估报告未来详细业务流程图未来详细业务流程图流程手册流程手册部门职责说明部门职责说明关键岗位描述关键岗位描述能力素质库能力素质库关键绩效指标库关键绩效指标库速效方案速效方案FMIS系统集成和改进高层次系统集成和改进高层次建议报告建议报告第一管理资源网guanli.1kejian ，提供海量管理资料免费下载！第 7 页文件名(File Name):MIL_第三阶段项目领导委员会 Phase III SC meeting.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding保密埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用详细业务流程优化详细业务流程优化详细业务流程优化详细业务流程优化流程优化详细设计按照业务主要分为客户关系管理、工程与运营管理和财务管理等三个局部，第三阶段共设计了115个详细业务流程。流程清单：客户关系管理:45个工程与运营管理:42个财务管理:28个第一管理资源网guanli.1kejian ，提供海量管理资料免费下载！第 8 页文件名(File Name):MIL_第三阶段项目领导委员会 Phase III SC meeting.ppt创建人(Prepared By):Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding保密埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用流程手册和流程图流程手册和流程图流程手册和流程图流程手册和流程图第一管理资源网guanli.1kejian ，提供海量管理资料免费下载！第 9 页文件名(File Name):MIL_第三阶段项目领导委员会 Phase III SC