陕西工业职业技术学院陕西工业职业技术学院陕西工业职业技术学院陕西工业职业技术学院国家示范性高职院校建设工程成果国家示范性高职院校建设工程成果国家示范性高职院校建设工程成果国家示范性高职院校建设工程成果主主 编编 王冠宁王冠宁 冯方友冯方友电子商务实务电子商务实务中国水利水电出版社课程内容课程内容学习情境学习情境1 电子商务基础知识电子商务基础知识1学习情境学习情境2 电子商务网络平台电子商务网络平台2学习情境学习情境3 电子商务支付及网络安全电子商务支付及网络安全3学习情境学习情境4 网店建设与推广网店建设与推广4学习情境学习情境5 物流配送物流配送5学习情境学习情境6 客户管理及纠纷处理客户管理及纠纷处理6学习情境学习情境2 网络平台建设网络平台建设 n n子学习情境子学习情境1 计算机网络的认识计算机网络的认识 n n子学习情境子学习情境2 Internet效劳功能的使用效劳功能的使用 n n子学习情境子学习情境3 EDI的使用的使用子学习情境子学习情境1 计算机网络的认识计算机网络的认识 n n任务一任务一 了解计算机网络了解计算机网络n n任务二任务二 掌握计算机网络协议掌握计算机网络协议n一、计算机网络的概念n 计算机网络是将分散在各地的计算机、终端、外部设备、工作站和效劳器等硬件设备，通过通信设备和通信线路相互连接起来，在网络通信协议和网络操作系统管理控制下，可以实现互相通信、资源共享和分布处理的整个系统。任务一任务一 了解计算机网络了解计算机网络n二、计算机网络的组成n 计算机网络系统是由网络硬件系统和网络软件系统组成的 n 1.硬件n 网络效劳器n 网络工作站n 网络交换互联设备n 网络适配器n 调制解调器n 网络传输介质n 中继器、集线器、交换机、路由器n 网桥、网关n 外部互联设备网络效劳器 通常是指那些具有 较高计算能力，能够 提供给多个用户使用 的计算机。图2.1 效劳器 网络适配器 网络适配器又称网卡或网络接口卡NIC，英文名Network Interface Card。它是使计算机联网的设备。图2.2 网络适配器图 调制解调器 调制解调器的英文名称是Modem，它的作用是模拟信号和数字信号的相互转换。图2.3 调制解调器图 交换机 广义的交换机switch就是一种在通信系统中完成信息交换功能的设备。图2.4 交换机图 路由器 路由器英文名Router，路由器是互联网络的枢纽、也被称为互联网络的“交通警察。图2.5 路由器图 2.网络软件系统 网络操作系统软件 网络通信协议 网络工具软件 网络应用软件n三、计算机网络的分类n 一按照网络拓扑结构分类 n 1.总线型拓扑结构n 2.星型拓扑结构n 3.环形拓扑结构n 4.网状拓扑结构n 5.树形拓扑结构n 6.混合拓扑结构n 7.蜂窝拓扑结构n二按地理位置分类 n 1.广域网n 2.局域网n 3.城域网n三按计算机和设备在网络中的地位分类n 1.基于效劳器的网络n 2.对等网络n四、计算机网络的功能 1.实现资源共享 2.进行数据信息的集中和综合处理 3.提高计算机的可靠性及可用性 4.节省软、硬设备的开销 子学习情境子学习情境1 计算机网络的认识计算机网络的认识 n n任务一任务一 了解计算机网络了解计算机网络n n任务二任务二 掌握计算机网络协议掌握计算机网络协议任务二任务二 掌握计算机网络协议掌握计算机网络协议一、网络协议 计算机网络协议是有关计算机网络通信的一整套规那么，或者说是为完成计算机网络通信而制订的规那么、约定和标准。由于参加网络中的计算机可以是不同类型、不同型号，也可以是不同操作系统和不同语言的计算机，因此它们只有遵循了网络协议，才可以在网络中和其他计算机通信。所以，为了保证计算机彼此之间的联系畅通，就应该有一个共同遵守的协议，也就是大家公认的在网络中必须遵守执行的“共同语言，这就是网络协议。网络协议本质上是一种用于网络之间相互通信的技术标准，一种网上交流的约定，该约定的格式一般包括发送方信息、发送的数据、接收方信息以及发送成功与否等状态信息。任务二任务二 掌握计算机网络协议掌握计算机网络协议n二、OSI参考模型n OSI参考模型是ISO国际标准化组织组织在1985年研究的网络互联模型。它将计算机网络划分为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层等七个层次。任务二任务二 掌握计算机网络协议掌握计算机网络协议 1.物理层。定义了网络硬件的技术标准，用于实现两个实体之间的物理连接和二进制数据的传输。物理层使用的设备要传输、接收包含数据的信号，需负责产生、携带并检查电压。物理层是参考模型中的底层，用于保证数据流传送。如通信介质的标准、调制解调器信号的管理。2.数据链路层。定义了数据的帧化和如何在网上传输帧，用于建立有线路相连的相邻节点之间的传输链路，并传输数据帧。通过检查能够发现在邻接通信系统间传送线路上的数据错误并进行恢复，确保比特序列组成的数据流数据帧准确无误地传送给对方的系统。任务二任务二 掌握计算机网络协议掌握计算机网络协议3.网络层。定义了地址的分配方法和控制信息的传输，用于控制信息的中间转发和路径选择。使用数据网分组网和线路交换网、网等各种通信网，与通信对方系统之间建立通信路径，为此而进行中继、路由选择，以保证终端系统间的数据传送。这时要设定最正确的通信路径，以实现上面的传送层所必需的吞吐量、传送延迟等传送功能。4.传输层。传输层指通信两端的终端系统，在通信进程间进行实际的数据传送，其正确性是由这一层来保证的。因此本层要保证连接系统的通信网的质量。当传送出错概率高时，要通过检错、恢复等手段提高数据传送的可靠性。为了用廉价的通信费用传送数据，常采用在一条网络连接中组合多条传送连接的多路复用手法。任务二任务二 掌握计算机网络协议掌握计算机网络协议 5.会话层。在进程间进行通信时，一般通过相互同步传送有一定含义的信息。例如在传送较长的文件时，采用以页为单位进行确认，确认后，再传送下一页。为此在本层中要对进程中必要的信息传送方式如半双工、全双工的管理，发送权的管理、进程间的同步以及重新同步进行管理，这些功能总称为对话管理。6.表示层。一般来说，每个进程的数据结构都是不同的，在进程间进行通信时，有必要使用双方都能处理的通用数据结构进行传送。具体地说，就是确定所使用的字符集、数据编码以及数据在屏幕和打印机上的显示方法。此外还完成信息的压缩、加密和解密的功能。任务二任务二 掌握计算机网络协议掌握计算机网络协议 7.应用层。应用层是OSI模型的第7层，也是最高层。数据在应用层的单位还可用“消息表示。应用层的作用是为用户提供一个OSI的工作环境，通过显示器直接为用户效劳。应用层负责管理OSI的系统资源和应用资源。系统资源包括计算机的CPU、存储器、I/O设备等；应用资源包括文件、数据等。应用层不包括用户软件，仅包括支持用户软件运行的网络效劳技术。学习情境学习情境2 网络平台建设网络平台建设 n n子学习情境子学习情境1 计算机网络的认识计算机网络的认识 n n子学习情境子学习情境2 Internet效劳功能的使用效劳功能的使用 n n子学习情境子学习情境3 EDI的使用的使用子学习情境子学习情境2 Internet效劳功能的使用效劳功能的使用 n n任务一任务一任务一任务一 了解了解了解了解InternetInternetn n任务二任务二任务二任务二 InternetInternet的关键技术的关键技术的关键技术的关键技术n n任务三任务三任务三任务三 Internet Internet的协议及接入方式的协议及接入方式的协议及接入方式的协议及接入方式n n任务四任务四任务四任务四 URL URL和和和和DNSDNS任务一任务一 了解了解Internetn二、我国互联网的开展情况n 1.1983年，我国第一次与国外通过计算机和网络进行通信；n 2.1986年，北京计算机应用技术所开始与国际联网，建立了n 中国学术网络CANET；n 3.1990年，CANET向InetNic申请注册了我国最高域名“cn；n 4.1993年，中国教育与科研网进入规划；n 5.1994年，中国公用计算机网开始启动，这也是我国第一个n 商用计算机网络。子学习情境子学习情境2 Internet效劳功能的使用效劳功能的使用 n n任务一任务一任务一任务一 了解了解了解了解InternetInternetn n任务二任务二任务二任务二 Internet Internet的关键技术的关键技术的关键技术的关键技术n n任务三任务三任务三任务三 Internet Internet的协议及接入方式的协议及接入方式的协议及接入方式的协议及接入方式n n任务四任务四任务四任务四 URL URL和和和和DNSDNS任务二任务二 Internet的关键技术的关键技术 n三、Usenet 功能 Usenet是一个由众多趣味相投的用户共同组织起来的各种专题讨论组的集合。通常也将之称为全球性的电子公告板系统(BBS)。Usenet用于发布公告、新闻、评论及各种文章供网上用户使用和讨论。讨论内容按不同的专题分类组织，每一类为一个专题组，称为新闻组，其内部还可以分出更多的子专题。n四、文件传输FTP功能n FTPFile Transfer Protocol协议是Internet上文件传输的根底，通常所说的FTP是基于该协议的一种效劳。FTP文件传输效劳允许Internet上的用户将一台计算机上的文件传输到另一台上，几乎所有类型的文件，包括文本文件、二进制可执行文件、声音文件、图像文件、数据压缩文件等，都可以用FTP传送。n五、远程登陆Telnet功能n Telnet是Internet远程登陆效劳的一个协议，该协议定义了远程登录用户与效劳器交互的方式。Telnet允许用户在一台连网的计算机上登录到一个远程分时系统中，然后像使用自己的计算机一样使用该远程系统。n六、在线交谈即时通信 功能n 在线交谈是互联网为用户提供的一种以计算机网络为媒介的实时对话效劳。用户通过终端和键盘在网上可与世界各地的朋友进行交谈、互通信息、讨论问题、交流思想。目前有一对一交谈Talk和多用户交谈Internet Relay Chat，IRC两种方式。子学习情境子学习情境2 Internet效劳功能的使用效劳功能的使用 n n任务一任务一任务一任务一 了解了解了解了解InternetInternetn n任务二任务二任务二任务二 Internet Internet的关键技术的关键技术的关键技术的关键技术n n任务三任务三任务三任务三 Internet Internet的协议及接入方式的协议及接入方式的协议及接入方式的协议及接入方式n n任务四任务四任务四任务四 URL URL和和和和DNSDNS任务三任务三 常见的网络通信协议常见的网络通信协议n一、几种常见的网络通信协议 1.HTTP协议 2.邮件传输协议 3.FTP协议 4.TCP/IP协议任务三任务三 常见的网络通信协议常见的网络通信协议1.HTTP协议HTTPHypertext Transfer Protocol是超文本传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议，是互联网上应用最为广泛的一种网络传输协议。最早的HTTP协议是1991年开发出来的，设计HTTP最初的目的是为了提供一种发布和接手HTML页面的方法。HTTP运行在TCP/IP模型的应用层。任务三任务三 常见的网络通信协议常见的网络通信协议2.邮件传输协议 互联网上传送电子邮件是通过一套称为邮件效劳器的程序进行硬件管理并储存的。与个人计算机不同，这些邮件效劳器及其程序必须每天24小时不停地运行，否那么就不能收发邮件了，简单邮件传输协议SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)和邮局协议POP(Post Office Protocol)是负责用客户机/效劳器模式发送和检索电子邮件的协议。用户计算机上运行的电子邮件客户机程序请求邮件效劳器进行邮件传输