论文题目：论文题目：典型旅游城市旅游相关者和谐发展研究典型旅游城市旅游相关者和谐发展研究 -以开封为例以开封为例姓姓 名：郑名：郑 峰峰班班 级：旅游管理级：旅游管理2012-1班班学学 号：号：1202106030指导老师：张龙冲指导老师：张龙冲20162016年年6 6月月选题背景选题背景：党的十七大明确提出建设社会主义和谐社会是贯穿社会主义事业全过程的历史任务，全社会唱响构建和谐社会的主旋律。开封长期的大众旅游负面影响严重，人地关系紧张。旅游发展缺乏开发者、管理者的民主决策，旅游利益分配不公，开发者管理者矛盾加剧了长期存在的旅游者与旅游企业及从业者之间矛盾。社会要求关系现状矛盾论文结构：论文结构：和谐发展和谐发展理论探讨理论探讨和谐评价和谐评价要素选择要素选择和谐发展和谐发展现状分析现状分析和谐发展和谐发展实现途径实现途径研究背景研究背景对象选择对象选择和和谐谐发发展展理理论论探探讨讨旅游相关者组成要素自然及人文生态环境 旅游者 旅游企业及从业者 政府旅游相关者发展特征 多元性 多容性 协调一致性 2 2 3 3 旅游相关者和谐发展评价功能、构成及评价要素旅游相关者和谐发展评价功能、构成及评价要素选择确立选择确立3.1和和谐谐发发展展平平价价功功能能、构构成成 和谐发展评价功能 和谐发展评价构成反映功能监测功能评价功能 现阶段水平评估和谐发展建设对策3.2 3.2 开封旅游相关者和谐发展评价要素选择开封旅游相关者和谐发展评价要素选择 政府政府自然生态自然生态人文生态人文生态游客游客旅游企业旅游企业在充分了解错综复杂的旅游相关者后选取如下要素:游客和生态环境、游客和旅游企业、旅游企业和生态环境、政府宏观调控。3.3 开封旅游相关者和谐发展现状分析开封旅游相关者和谐发展现状分析 3.3.1 开封旅游客观生态及政府调控 232天133天276天89天在市政相关部门努力下，开封城焕发出新的生命。环境质量大幅提升。但作为一个历史名城，这些还远远不够。现在，开封在文化传承方面的保障力量捉襟见肘，宋文化的继承需要政府的努力。3.3.2 开封市旅游者及旅游企业与生态环境客观发展现状 开封市旅游景区（点）多古（仿古）建筑，物种多样性差，自我调控能力很弱。践踏 露营游步道建设乱刻乱画植被破坏水资源污染不合理捕捞游船泄露废弃物污染3.3.3 开封旅游者和旅游企业及从业者客观发展现状 作为服务的提供方和服务的享受方，二者的关系是否和谐可以通过游客满意度调查表来反应。2014年游客对开封旅游业满意度年游客对开封旅游业满意度统计表统计表排序排序问项问项满意度均值满意度均值1旅游地知名度4.328旅游咨询服务3.749旅游地服务质量3.7310娱乐3.6711旅行社导游服务3.6312购物3.5613住宿3.5214餐饮3.38整体平均值3.79不和谐不和谐3.3.4 开封旅游业对社会和谐的客观贡献 从上图可知，开封旅游人次和旅游经济效益逐年稳步上升。但在开封洛阳景区数量以及质量差别并不大的前提下，开封餐饮与住宿业从业人数远低于洛阳住宿餐饮业从业人数。4 4 开封旅游相关者和谐发展实现途径开封旅游相关者和谐发展实现途径4.1旅游开发保护发展不协调因素对策自然生态环境治理人文生态问题解决水上项目，能源清洁循循善诱，环保营销意识培养，和谐发展品牌化人才化重视化及时化4.2 游客与旅游从业者发展不协调因素抽取与对策 娱乐餐饮住宿、旅行社问题分析 水电成本，居高不下多头收费，税费混乱娱乐单一，特色平庸对策优惠水电费，降低运营成本减少税费，提高旅行社经营积极性借助成功经验，推进本地娱乐业开发进程结束语 自然及人文生态环境的保护离不开政府部门的调控及治理，游客的旅游行为也需要逐步诱导与培养。汴京文化进一步发掘离不开宋文化品牌化、人才化、及时化、重视化建设，政府对饭店、旅行社以及娱乐业的政策性支持会成为旅游者与旅游企业及从业者关系的润滑剂，对旅游者的旅游体验、游客与旅游企业及从业者和谐发展作用积极。谢谢观看！恳请各位老师批评指正！