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物业管理师物业管理实务考试试题(模拟测试)及答案答题时间:120分钟 试卷总分:100分 题号一二三合计统分人得分 一.单选题(共100题)1.物业管理早期介入的风险主要是()。A.业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险B.合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险C.物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险D.项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险【正确答案】D2.物业管理招标根据(),分为整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标等类型。A.物业管理服务方式的不同B.物业管理招标主体的不同C.物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求D.物业的不同类型【正确答案】C3.下列物业管理应用文书的类型中。属于事务公文的是()。A.函B.会议纪要C.大事记D.制度【正确答案】C4.建筑物内公共区域清洁不包括()。A.大堂清洁B.电梯清洁C.墙面清洁D.公共设施清洁【正确答案】D5.消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取()的方法。A.日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B.日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合C.日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D.全面检查和El常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合【正确答案】B6.物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业()、共用设施设备进行承接查验。A.重要部位B.共用部位C.隐蔽部位D.基础部位【正确答案】B7.装修人未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的,由()责令改正,并处罚款。A.物业服务企业B.城市房地产行政主管部门C.城市规划行政主管部门D.建设行政主管部门【正确答案】B8.消防安全检查应作为一项()的工作常抓不懈。A.长期性和经常性B.常规性和重点性C.持续性和长期性D.常规性和持续性【正确答案】A9.由业主大会制定,用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的物业管理准则是()。A.物业服务合同B.管理规约C.临时管理规约D.物业服务标准【正确答案】B10.属于邀请要约的是()。A.悬赏广告B.拍卖广告C.投标D.收盘【正确答案】B11.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:申报登记;备齐资料;办理开工手续;签订装修管理协议;施工;验收。上述流程的正确顺序是()。A.B.C.D.【正确答案】C12.以包干制方式约定的物业服务费用,对业主而言物业服务费是()。A.波动的B.独立的C.固定的D.增长的【正确答案】C13.在物业管理机构更迭时,管理工作移交的物业资料不包括()。A.机电设备资料B.物业维修资金使用情况C.物业产权资料D.施工设计资料【正确答案】B14.行政公文的写作要领中,通知韵写法要求是()A.正文一般先叙述起因缘由;写明背景和依据B.写法可虚实结合,先实后虚C.开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清楚D.写明请示的起因,一般可运用叙事、说理相结合的表达方式【正确答案】A15.物业服务企业公共安全防范管理服务的内容不包括()。A.出入管理B.配合政府开展社区管理C.治安管理D.安防系统的使用【正确答案】C16.某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业,评标委员会中有招标人代表2人,则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于()人。A.3B.4C.5D.6.【正确答案】C17.物业承接查验工作流程一般包括的内容有:物业移交;物业建成通过竣工综合验收;物业服务企业组织人员进行承接查验;对查验中发现的问题进行处理。上述流程的正确顺序是()。A.B.C.D.【正确答案】C18.物业管理公司以文件的形式在企业内部下达对下级单位不适当决定事项的变更,应使用的物业管理行政公文文种是()。A.通报B.决定C.批复D.意见【正确答案】B19.物业管理招标人为()的,须经业主大会授权,同时将招标投标的过程和结果及时向业主公开。A.建设单位B.居委会C.物业服务企业D.业主委员会【正确答案】D20.常用检索工具的编制方法中,()是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。A.专题卡片目录B.分类卡片目录C.主题卡片目录D.名称索引【正确答案】C21.开标过程结束后应立即进入()程序。A.招标B.评标C.投标D.中标【正确答案】B22.物业入住时,首先应()。A.房屋验收,填写业主入住房屋验收表B.领取提供给业主的相关文件资料C.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认D.提交办理产权所需资料,签订委托协议并缴纳相关费用【正确答案】C23.下列消防管理措施中,不属于物业管理措施的是()。A.配置消防中队车辆B.建立义务消防队伍C.开展消防安全检查D.加强消防设备保养【正确答案】A24.关于专项维修资金的管理,表述错误的是()A.专项维修资金属物业企业所有,专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造B.在业主大会成立前。专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划,经当地房地产行政主管部门审核后划拨C.为了保证专项维修资金的安全,在维修资金出现闲置时,除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外,严禁挪作他用D.因房屋拆迁或者其他原因造成住房灭失的,维修资金代管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主【正确答案】A25.各类机房均应配备足够数量的灭火器材,以保证机房火灾的处置,机房内主要配备有固定灭火器材和()灭火器。A.推车式B.泡沫式C.干粉式D.旋转式【正确答案】A26.某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励,应使用的物业管理行政公文文种是()。A.决定B.通知C.批复D.意见【正确答案】A27.物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位,依据物业服务合同从事物业管理相关活动的()A.经济实体B.法人代表C.服务企业D.有限公司【正确答案】A28.业主人住时,住宅质量保证书应当由()提供。A.建设单位B.工程施工单位C.物业服务企业D.工程监理单位【正确答案】C29.客户沟通的形式不包括()。A.书面交流B.网络交流C.语言交流D.肢体交流【正确答案】D30.关于前期物业服务合同特点的说法,错误的是()。A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B.前期物业服务合同属于书面合同C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同【正确答案】C31.结构构件完好,安全可靠,屋面或板缝不漏水,装修和设备完好、齐全完整,管道畅通,现状良好,使用正常或虽个别分项有轻微损坏,但不影响居住安全和正常使用的房屋属于()A.完好房B.基本完好房C.一般损坏房D.严重损坏房【正确答案】A32.在物业管理的客户管理中,()是物业管理服务的直接消费者;与物业管理服务活动联系最为紧密。A.业主B.建设单位C.业主委员会D.内部员工【正确答案】A33.房屋结构基本完好,少量构部件有轻微损坏,能正常使用,经过一般性的维修即可恢复使用功能的房屋,属于()。A.严重损坏房B.基本完好房C.危险房D.一般损坏房【正确答案】B34.物业服务企业建立二级培训体系的条件不包括()。A.项目机构的数量较多且分布较散B.企业所管物业类型结构复杂C.企业员工集中,且培训资源较紧缺D.企业员工整体素质较高,培训资源比较充裕【正确答案】C35.电子媒体档寨一般分为两类,其中一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料,这类资料一般是以()形式存贮的。A.数字B.模拟C.磁带D.符号【正确答案】A36.在实际工作过程中,物业服务企业在提出质量问题的同时,还可以提出相应的整改意见,便于建设单位进行()整改。A.完善性B.针对性C.整体性D.典型性【正确答案】B37.物业管理招标的主体一般不包括()。A.物业产权人B.物业建设单位C.业主大会D.专业管理公司【正确答案】D38.物业服务企业对物业管理区划内门禁系统的检查维护属于()管理。A.特约服务B.公共秩序C.社会治安D.增值服务【正确答案】B39.根据房屋完损等级分类,下列属于一般损坏房屋特征的是()。A.结构构件完好,装修和设备完好、完整B.结构基本完好,少量构部件有轻微损坏,装修基本完好C.结构一般性损坏,装修局部有破损,但不影响居住安全和正常使用D.结构基本完好,虽个别分项有轻微损坏,一般经过小修就能修复好【正确答案】C40.合同订立存在风险在订立前期物业服务合同时,()居于主导方面。A.业主委员会B.业主C.物业服务企业D.物业建设单位【正确答案】D41.入住通知书是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知,主要内容包括()。A.物业不同部位保修规定B.物业名称、楼号C.物业具体位置D.验收情况简要描述【正确答案】C42.房屋及设施设备管理时,降低管理成本、提高管理效率和服务质量,培养专业技术人才的有效方法是()。A.安全管理B.维修保养C.技术支持D.外包管理【正确答案】C43.对已在使用的设施设备来说,修理周期是指()。A.两次相邻大修之间的间隔时间B.从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间C.两次相邻中修之间的间隔时间D.从开始使用到第一次小修理之间的间隔时间【正确答案】A
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