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物业管理师物业管理实务考试试题(模拟测试)及答案答题时间:120分钟 试卷总分:100分 题号一二三合计统分人得分 一.单选题(共100题)1.根据物业的不同类型,可以将物业管理招标分为()两大类招标。A.住宅项目和写字楼项目B.住宅项目和商业项目C.商业项目和非商业项目D.住宅项目和非住宅项目【正确答案】D2.物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有:薪酬结构设计;薪酬体系的修正;职位分析;薪酬定位;职位评价;薪酬体系的实施;薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是()。A.B.C.D.【正确答案】C3.合同的类型有多种,前期物业服务合同属于()。A.口头合同B.非要约合同C.书面合同D.事实合同【正确答案】C4.某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业,评标委员会中有招标人代表2人,则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于()人。A.3B.4C.5D.6.【正确答案】C5.某新建住宅小区,在业主大会选聘物业服务企业之前,应由()负责物业管理服务的招标组织工作。A.业主委员会B.业主大会C.物业产权人D.建设单位【正确答案】D6.客户沟通的形式不包括()。A.书面交流B.网络交流C.语言交流D.肢体交流【正确答案】D7.业主(住户)手册由物业管理单位编撰,主要内容包括()A.验收时间B.物业名称、楼号C.小区概况D.验收情况简要描述【正确答案】C8.入住工作计划应由建设单位和物业管理单位在入住前()个月制订。A.3B.2C.1D.4【正确答案】C9.装修人未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的,由()责令改正,并处罚款。A.物业服务企业B.城市房地产行政主管部门C.城市规划行政主管部门D.建设行政主管部门【正确答案】B10.关于专项维修资金的管理,表述错误的是()A.专项维修资金属物业企业所有,专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造B.在业主大会成立前。专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划,经当地房地产行政主管部门审核后划拨C.为了保证专项维修资金的安全,在维修资金出现闲置时,除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外,严禁挪作他用D.因房屋拆迁或者其他原因造成住房灭失的,维修资金代管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主【正确答案】A11.前期物业服务合同是具有委托性质的(),由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。A.头合同B.集体合同C.专项合同D.管理合同【正确答案】B12.关于车辆管理注意事项的表述,错误的是()A.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显,避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件,并签订停车位使用协议,建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区,必须做好电梯入口的安全防范监控措施,避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求,必要时可以堵塞消防通道【正确答案】D13.由业主大会制定,用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的物业管理准则是()。A.物业服务合同B.管理规约C.临时管理规约D.物业服务标准【正确答案】B14.按照建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房1998213号)的规定,在出售公房时,售房单位按照一定比例从售房款中提取,原则上多层住宅不低于售房款的()。A.20B.15C.10D.5【正确答案】A15.若电子媒体档案是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料,则一般以()形式存贮。A.数字B.模拟C.磁带D.符号【正确答案】A16.在物业管理机构更迭时,管理工作移交的物业资料不包括()。A.机电设备资料B.物业维修资金使用情况C.物业产权资料D.施工设计资料【正确答案】B17.物业服务企业薪酬体系设计的基本步骤中,第一步是()。A.薪酬调查B.职位评价C.薪酬定位D.职位分析【正确答案】D18.消防安全检查应作为一项()的工作常抓不懈。A.长期性和经常性B.常规性和重点性C.持续性和长期性D.常规性和持续性【正确答案】A19.属于邀请要约的是()。A.悬赏广告B.拍卖广告C.投标D.收盘【正确答案】B20.物业费用测算时,估算不可预见费用,一般按其他各项管理成本之和的()的比例进行估算。A.2%5%B.1%5%C.2%3%D.3%5%【正确答案】A21.对已在使用的设施设备来说,修理周期是指()。A.两次相邻大修之间的间隔时间B.从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间C.两次相邻中修之间的间隔时间D.从开始使用到第一次小修理之间的间隔时间【正确答案】A22.合同订立存在风险在订立前期物业服务合同时,()居于主导方面。A.业主委员会B.业主C.物业服务企业D.物业建设单位【正确答案】D23.房屋及设施设备管理的基本要求是,做好房屋及设施设备的维护保养工作,充分发挥设施设备功能,有效延长设施设备的使用寿命,并自始至终把()工作放在最重要的位置上。A.质量管理B.安全管理C.进度管理D.资本管理【正确答案】B24.以包干制方式约定的物业服务费用,对业主而言物业服务费是()。A.波动的B.独立的C.固定的D.增长的【正确答案】C25.房屋及设施设备管理时,降低管理成本、提高管理效率和服务质量,培养专业技术人才的有效方法是()。A.安全管理B.维修保养C.技术支持D.外包管理【正确答案】C26.新建住宅小区的物业管理招标主体是()。A.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.业主委员会【正确答案】A27.入住通知书是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知,主要内容包括()。A.物业不同部位保修规定B.物业名称、楼号C.物业具体位置D.验收情况简要描述【正确答案】C28.物业管理公司以文件的形式在企业内部下达对下级单位不适当决定事项的变更,应使用的物业管理行政公文文种是()。A.通报B.决定C.批复D.意见【正确答案】B29.房屋结构基本完好,少量构部件有轻微损坏,能正常使用,经过一般性的维修即可恢复使用功能的房屋,属于()。A.严重损坏房B.基本完好房C.危险房D.一般损坏房【正确答案】B30.某物业服务企业在企业内部宣布任命物业管理项目机构主任人员的事项时,应使用的业管理行政公文文种是()。A.决定B.通知C.批复D.通报【正确答案】B31.物业承接查验工作流程一般包括的内容有:物业移交;物业建成通过竣工综合验收;物业服务企业组织人员进行承接查验;对查验中发现的问题进行处理。上述流程的正确顺序是()。A.B.C.D.【正确答案】C32.以包干制方式约定的物业服务费用,对业主而言物业服务费是()A.波动的B.变化的C.固定的D.增长的【正确答案】C33.某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励,应使用的物业管理行政公文文种是()。A.决定B.通知C.批复D.意见【正确答案】A34.结构构件完好,安全可靠,屋面或板缝不漏水,装修和设备完好、齐全完整,管道畅通,现状良好,使用正常或虽个别分项有轻微损坏,但不影响居住安全和正常使用的房屋属于()A.完好房B.基本完好房C.一般损坏房D.严重损坏房【正确答案】A35.下列消防管理措施中,不属于物业管理措施的是()。A.配置消防中队车辆B.建立义务消防队伍C.开展消防安全检查D.加强消防设备保养【正确答案】A36.物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成,()由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。A.设备组B.警戒组C.指挥组D.通信组【正确答案】A37.物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业()、共用设施设备进行承接查验。A.重要部位B.共用部位C.隐蔽部位D.基础部位【正确答案】B38.物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位,依据物业服务合同从事物业管理相关活动的()A.经济实体B.法人代表C.服务企业D.有限公司【正确答案】A39.根据物业管理条例的规定,业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权()以上通过,决定选聘物业服务企业后,由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4【正确答案】B40.业主人住时,住宅质量保证书应当由()提供。A.建设单位B.工程施工单位C.物业服务企业D.工程监理单位【正确答案】C41.物业人住期物业管理档案按照业主权属资料和个人资料分组收集,下列选项中属于权属资料的是()。A.身份证B.联系方式C.户口本复印件D.购房合同复印件【正确答案】D42.物业管理招标根据(),分为整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标等类型。A.物业管理服务方式的不同B.物业管理招标主体的不同C.物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求D.物业的不同类型【正确答案】C43.从目前物业管理项目机构财务管理的现状来看,物业管理项目财务管理主要分为()的形式。A.动态核算与静态核算B.定量核算与定性核算C.宏观核算与微观核算D.独立核算与非独立核算【正确答案】D44.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:申报登记;备齐资料;办理开工手续;签订装修
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