第九节第九节表情表情第1页，共48页。面部表情面部表情面部表情（facial expression）是内心情感在面部的表现。第2页，共48页。1.1.外露性强外露性强 一般地说，人们的思想、情感通过面部表情来表现，一般地说，人们的思想、情感通过面部表情来表现，都是很都是很直截了当直截了当的，别人一眼就能看清。的，别人一眼就能看清。2.2.配合语气配合语气 表情的变化，往往表情的变化，往往与语气的变化相一致与语气的变化相一致，这样，这样，才能产生有声有色的生动形象。才能产生有声有色的生动形象。3.3.复杂丰富复杂丰富 面部表情虽然有外露性强的特点，但类似的表情面部表情虽然有外露性强的特点，但类似的表情可能会传递出不同的情绪，有时会出现复杂难辨可能会传递出不同的情绪，有时会出现复杂难辨的面部表情，弄不准还会产生误会。的面部表情，弄不准还会产生误会。面部表情的特点面部表情的特点第3页，共48页。表情的重要性表情的重要性表情的重要性和仪容、仪态、服饰一样，表情的重要性和仪容、仪态、服饰一样，有时甚至比语言更重要有时甚至比语言更重要。人们常常通过表情来判断一个人是否说谎。人们常常通过表情来判断一个人是否说谎。（如：当你对一个人说（如：当你对一个人说“请正视我的眼睛。请正视我的眼睛。”说明你怀疑他在说明你怀疑他在说谎。）说谎。）第4页，共48页。眨眼眨眼说某事的时候，飞快的眨眼，说明她隐瞒了说某事的时候，飞快的眨眼，说明她隐瞒了一些事情一些事情第5页，共48页。屏住呼吸屏住呼吸表示紧张，心烦意乱，或者有事情瞒着别人。表示紧张，心烦意乱，或者有事情瞒着别人。第6页，共48页。嘴角上扬表示轻蔑和厌恶。嘴角上扬表示轻蔑和厌恶。潜台词：傻了吧潜台词：傻了吧/活该等等活该等等第7页，共48页。男人挠鼻子表示试图掩饰某事男人挠鼻子表示试图掩饰某事原因：男人鼻子上有海绵体，想掩饰的时候就会原因：男人鼻子上有海绵体，想掩饰的时候就会痒痒挠挠鼻鼻子子第8页，共48页。学习、观察人的表情学习、观察人的表情学这一部分，需要大家拿出你们随身携带学这一部分，需要大家拿出你们随身携带的镜子，观察并学习以下几种表情。的镜子，观察并学习以下几种表情。第9页，共48页。面部肌肉示意图面部肌肉示意图第10页，共48页。大家来大家来“表情表情”愤怒愤怒轻蔑轻蔑厌恶（讨厌）厌恶（讨厌）恐惧（害怕）恐惧（害怕）快乐（高兴）快乐（高兴）悲伤悲伤惊讶惊讶第11页，共48页。第12页，共48页。第13页，共48页。第14页，共48页。第15页，共48页。第16页，共48页。第17页，共48页。第18页，共48页。游戏游戏全班同学分为两组：每组派出一位同学，全班同学分为两组：每组派出一位同学，在脸上做刚刚看到的几种表情在脸上做刚刚看到的几种表情（并告诉老（并告诉老师）师），由同组的同学来观察并猜他（她），由同组的同学来观察并猜他（她）脸上的是哪一种表情？脸上的是哪一种表情？两组根据猜对的次两组根据猜对的次数来判断输赢。数来判断输赢。第19页，共48页。表情表情眼神眼神笑容笑容第20页，共48页。眼神（眼睛）眼神（眼睛）眼睛是灵魂的窗户，人的才智和意志可由此眼睛是灵魂的窗户，人的才智和意志可由此看出来。看出来。博厄斯博厄斯眼睛说话的雄辩和真实，胜过于言语。眼睛说话的雄辩和真实，胜过于言语。塔克曼塔克曼 恋爱中的人发怒、和好、恳求、决定，终于恋爱中的人发怒、和好、恳求、决定，终于说出一切话语，全用他们的眼睛。说出一切话语，全用他们的眼睛。蒙蒙 田田 第21页，共48页。芝加哥大学心理学系主任埃克哈特芝加哥大学心理学系主任埃克哈特.赫斯发赫斯发现：人的瞳孔的大小是由人们情绪的整体现：人的瞳孔的大小是由人们情绪的整体状态决定的。状态决定的。第22页，共48页。一、商务场合的目光注视一、商务场合的目光注视1.目光注视：自然，稳重、亲切柔和目光注视：自然，稳重、亲切柔和2.注视的部位注视的部位3.注视的角度注视的角度4.注视的变化：注视的变化：第23页，共48页。一个目光接触的心理学实验 实验过程实验过程实验过程实验过程 3个采访者分别用不同的目光同被实验者进行对话，被实验者将最后对采访者进行评价。3 3 3 3种不同目光种不同目光种不同目光种不同目光v“聚精会神，专注”的目光v“时看时不看，躲闪的”目光v“几乎不看”的目光 实验结果实验结果实验结果实验结果 被实验者把“聚精会神，专注聚精会神，专注”的目光的目光列为对自己最有兴趣，最专注的人，因而也对采访者产生好感，对其评价最高。评价最高。第24页，共48页。2.注视的部位注视的部位（1）公务注视区公务注视区间：间：以两眼为底线，以以两眼为底线，以前额上部为顶点所前额上部为顶点所连接成的三角区域。连接成的三角区域。（2）社交注视区社交注视区间间：以两眼为上线，以下以两眼为上线，以下鄂为顶点所连接成的鄂为顶点所连接成的倒三角区域。倒三角区域。（3）亲密注视区亲密注视区间。间。：对方的双眼、嘴部和对方的双眼、嘴部和胸部。胸部。第25页，共48页。3.注视的角度注视的角度正视对方：正视对方：平视对方：平视对方：仰视对方：仰视对方：俯视对方：俯视对方：第26页，共48页。4.注视的变化注视的变化瞳孔焦距要呈散射状态瞳孔焦距要呈散射状态不能不能长时间的紧盯长时间的紧盯对方，要注意转换一下对方，要注意转换一下 注视时间占整个谈话时间的注视时间占整个谈话时间的2/3以上，表以上，表明你对他讲的非常感兴趣。明你对他讲的非常感兴趣。不能少于不能少于1/3交谈中，目光紧盯，表示疑虑交谈中，目光紧盯，表示疑虑 目光斜视，表示鄙夷目光斜视，表示鄙夷 瞪大眼睛，表示吃惊瞪大眼睛，表示吃惊 偷眼相觑，表示窘迫。偷眼相觑，表示窘迫。对方的目光长时间地中止接触，或游移不定，表对方的目光长时间地中止接触，或游移不定，表示对交谈不感兴趣示对交谈不感兴趣第27页，共48页。操作：改进你的目光交流操作：改进你的目光交流1.用亲切的目光和你的搭档练习对话交流用亲切的目光和你的搭档练习对话交流（要求目光注视（要求目光注视10秒）秒）2.练习注视对方时慢慢眨眼练习注视对方时慢慢眨眼3.怎样控制同时和三个人交谈的目光怎样控制同时和三个人交谈的目光第28页，共48页。当某人说类似：当某人说类似：“我怎么会知道？！我怎么会知道？！”的话时的话时眉毛上扬表明其知道答案。眉毛上扬表明其知道答案。其他与眼神相关的动作其他与眼神相关的动作第29页，共48页。当某男和某女当某男和某女相遇却装不认相遇却装不认识的尴尬表情识的尴尬表情：看对方一眼然看对方一眼然后转移视线后转移视线第30页，共48页。眼睛看的方眼睛看的方向和手指的向和手指的指向不一样指向不一样表示说谎表示说谎原因：大脑原因：大脑在努力编造在努力编造故事，造成故事，造成肢体语言不肢体语言不一致一致第31页，共48页。二、微笑二、微笑第32页，共48页。第33页，共48页。1 1、小微笑、小微笑把嘴角两端一齐往上把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去提。给上嘴唇拉上去的紧张感。稍微的紧张感。稍微露出露出2 2颗门牙颗门牙，保持，保持1010秒之秒之后，恢复原来的状态后，恢复原来的状态并放松。并放松。第34页，共48页。2 2、普通微笑、普通微笑慢慢使肌肉紧张起来，慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐往上提。把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张给上嘴唇拉上去的紧张感。露出感。露出上门牙上门牙6 6颗左颗左右右，眼睛也笑一点。保，眼睛也笑一点。保持持1010秒后，恢复原来的秒后，恢复原来的状态并放松。状态并放松。第35页，共48页。3 3、大微笑、大微笑一边拉紧肌肉，使之强一边拉紧肌肉，使之强烈地紧张起来，一边把烈地紧张起来，一边把嘴角两端一齐往上提，嘴角两端一齐往上提，露出露出1010个左右的上门牙个左右的上门牙。也稍微露出下门牙。保也稍微露出下门牙。保持持1010秒后，恢复原来的秒后，恢复原来的状态并放松。状态并放松。第36页，共48页。你认为什么样的笑容是最标准、最完美的你认为什么样的笑容是最标准、最完美的？第37页，共48页。完美微笑完美微笑 你需要藏起牙龈，以一定的你需要藏起牙龈，以一定的角度咧开双唇，以一定的比角度咧开双唇，以一定的比例露出上牙，但是不能露出例露出上牙，但是不能露出下牙，而且不要把牙齿漂得下牙，而且不要把牙齿漂得太白，才能太白，才能“制造出制造出”完美完美的微笑。的微笑。美国牙医的美国牙医的“完美完美微笑配方微笑配方”杰西卡杰西卡辛普森辛普森第38页，共48页。用门牙轻轻地咬住木筷用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子，子。把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线与木筷子在同一水平线上。保持这个状态上。保持这个状态1010秒。秒。在第一状态下，轻轻地在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习拔出木筷子之后，练习维持那状态。维持那状态。第39页，共48页。第一阶段第一阶段形成微笑形成微笑 这是在放松的状态下，根据大小练习笑容这是在放松的状态下，根据大小练习笑容的过程，练习的关键是的过程，练习的关键是使嘴角上升的程度使嘴角上升的程度一致一致。如果嘴角歪斜，表情就不会太好看。如果嘴角歪斜，表情就不会太好看。练习各种笑容的过程中，就会发现最适合练习各种笑容的过程中，就会发现最适合自己的微笑。自己的微笑。第40页，共48页。第二阶段第二阶段保持微笑保持微笑 一旦寻一旦寻找到满意的微笑找到满意的微笑，就要进行至少维持那，就要进行至少维持那个表情个表情3030秒中的训练。尤其是照相时不能敞开秒中的训练。尤其是照相时不能敞开笑而伤心的人，如果重点进行这一阶段的练习，笑而伤心的人，如果重点进行这一阶段的练习，就可以获得很大的效果。就可以获得很大的效果。第41页，共48页。第第三三阶段阶段修正微笑修正微笑 虽然认真地进行了训练，但如果笑容还是不虽然认真地进行了训练，但如果笑容还是不那么完美，就要寻找其他部分是否有问题。那么完美，就要寻找其他部分是否有问题。但如果能自信地敞开地笑，就可以把缺点转但如果能自信地敞开地笑，就可以把缺点转化为优点，不会成为大问题。化为优点，不会成为大问题。缺点缺点1 1：嘴角上升时会歪。：嘴角上升时会歪。意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。这时利用木制筷子进行训练很有效。很多。这时利用木制筷子进行训练很有效。刚开始会比较难，但若反复练习，就会不知刚开始会比较难，但若反复练习，就会不知不觉中两边一齐上升，形成干练而老练的微不觉中两边一齐上升，形成干练而老练的微笑。笑。第42页，共48页。缺点缺点2 2：笑时露出牙龈。：笑时露出牙龈。笑的时候，特别是露很多牙龈的人，往笑的时候，特别是露很多牙龈的人，往往笑的时候没有自信，不是遮嘴，就是往笑的时候没有自信，不是遮嘴，就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点，但由于本人太在意，所以很龈的缺点，但由于本人太在意，所以很难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时，通难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时，通过嘴唇肌肉的训练弥补弱。过嘴唇肌肉的训练弥补弱。第43页，共48页。1 1、挑选满意的微笑、挑选满意的微笑以各种形状尽情地试以各种形状尽情地试着笑。在其中挑选最着笑。在其中挑选最满意的笑容。然后确满意的笑容。然后确认能看见多少牙龈。认能看见多少牙龈。大概能看见大概能看见2mm2mm以内的以内的牙龈，就很好看。牙龈，就很好看。第44页，共48页。2 2、反复练习满意的、反复练习满意的微笑微笑照着镜子，试着笑出照着镜子，试着笑出前面所选的微笑。在前面所选的微笑。在稍微露出牙龈的程度稍微露出牙龈的程度上，反复练习美丽的上，反复练习美丽的微笑。微笑。第45页，共48页。3 3、拉上嘴唇、拉上嘴唇如果希望在大微笑时，如果希望在大微笑时，不露出很多牙龈，就不露出很多牙龈，就要给上嘴唇稍微加力，要给上嘴唇稍微加力，拉下上嘴唇。保持这拉下