-课题：我国旅游的开展现状及对策分析以“驴妈妈为例. z.-目 录摘 要IAbstractII前言1一、旅游总体分析2一旅游概述2二旅游类型2三旅游功能2二、我国旅游的开展现状及存在的问题5一开展现状5二 存在的问题8三、“驴妈妈旅游案例分析8一“驴妈妈旅游的简介8二“驴妈妈的成功之处9四、“驴妈妈旅游案例启示对改善目前我国旅游对策的启示10(一)注重电子商务的营销与传统模式的整合10(二)利用行业电子商务平台实现旅游景区信息化10(三)注重营销手段和信息化技术的创新11(四) 从战略高度重视电子商务的重大意义11结论12致 谢13参考文献14. z.-我国旅游的开展现状及对策分析以“驴妈妈为例摘要随着信息化技术的开展和互联网高时代的到来，各旅游企业及游客都是信息化手段的使用者和受益者。本论文首先对我国旅游做了总体分析，对目前旅游的功能和开展趋势做了简要概述，并从消费者的角度总结了的八种类型。其次，在此根底上对我国旅游的开展现状进展了描述。旅游网开展迅速但是仍存在问题，所以本文就专业性、信息管理及等问题来阐述旅游存在的问题。最后，由“驴妈妈旅游网案例分析，提取改善我国旅游建立提出建议。关键词：旅游 功能 开展现状 存在的问题. z.-By electric power enterprise financial control informationizationAbstractWith the advent of information technology and the Internet high times, the tourism enterprises and tourists are the means of information users and beneficiaries. This paper first made our travel site overall analysis, features and trends of the current travel sites do a brief overview and summary of the eight types of websites from the consumers perspective. Secondly, on the basis of the status of development of Chinas tourism website described. Travel Network has developed rapidly, but there are still problems, so this article on the website professional, information management and other issues linked to illustrate the problems of travel sites. Finally, the donkey mother travel case analysis, e*traction improve Chinas tourism website building proposals.Key Words:travel site；site features；development status； Problems. z.-前 言随着经济的开展和政策的开放，国旅游者出游的频率是逐年增加，旅游者的旅游方式是不断更新、旅游经历也是更加丰富，需求随之不断提高，从而更加扩大了旅游市场。目前，我们处于信息爆炸的时代，网络在我们的生活中不可或缺。据统计：截止2012年底的12月份，我国网民规模到达56400万互联网普及率为41.1%，保持了增长的趋势；预订机票、酒店、火车票和旅行的网民在互联网上的规模到达11200万，占互联网用户的比例为19.8%，中国旅行预订用户到达11167万人，网民使用旅行预订效劳的深度是迅速增加，使用旅游的用户也有所增多，但目前旅游预订还未到达成熟的阶段，未来旅游网的可创造，可开发的可能性还较大，有值得我们挖掘开展的巨大潜力。旅游市场需求的扩大和互联网的快速开展促使旅游类的诞生。在此背景下，许多旅游者喜欢并习惯通过旅游查询自己所需的路线、门票、酒店等等，同时因这种方式产生了自助游产品，就是旅游向旅客提供门票、路线、酒店、租车等等旅游产品，由旅客自己安排自己的行程，自由行的出游方式已渐渐成为人们出行的一个热门选择。2008年开场施行的休假制度和2012年国务院公布?关于批准交通运输部门重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知?标志着中国旅游业的开展正逐步走向散客时代。散客即成为中国旅游业的主要消费群体，旅游市场需求也从传统的观光旅游，主要是满足旅客简单的需求，转变为“个性化旅游，以到达差异化体验的需求类型。这对于中国旅游业开展，既是机遇，也是挑战。它促使各方新兴势力的迅速崛起，有的从团队游切入，整合线下旅游社的资源；有的则为景区门票等产品提供直销平台。“驴妈妈就是在此背景下崛起的一个案例，“驴妈妈是以建立景区门票为切入点，通过以人为本的景区营销和分销的模式翻开散客旅游电子商务的窗户，然后将传统线下运营和网络运营整合，为“驴妈妈旅游网提供精准网络营销效劳。本文以“驴妈妈旅游为例，简要概述我国旅游的开展现状及对策分析。一、旅游总体分析一旅游概述旅游就是为从事与旅游相关活动而建立的，是网络旅游和旅游电子商务的载体。它基于旅游空间信息数据，为用户提供及时的动态空间旅游信息和资讯。旅游是在线旅游信息系统，拥有管理、资讯更新、信息查询、效劳等功能。总之，是随着互联网技术开展而产生的电子商务，此是旅客与旅游效劳商之间交流沟通的平台和渠道。二旅游类型从消费者的角度出发，当我们有去旅游的念头从开场到最后旅游经历的分享，用户需要访问的将近8种，则我们可将大致分为8种类型： 1. 欲望。引起用户出行欲望类的，具有资讯推荐的作用。如：新浪旅游、腾讯旅游、新浪微博、旅游族等。 2.方案。提供方案效劳类，像途客卷、穷游、一起游、蚂蜂窝等。 3.搜索。提供搜索效劳，有搜索引擎类的百度、谷歌等，还包括垂直搜索类的酷讯旅游、去哪儿。 4.预订。有预订功能类的，主要是一些酒店及航空的官网、第三方平台、在线旅游效劳商等。 5.目的地。专业的提供些旅游地相关信息，有旅人网、“驴妈妈旅游网、途牛旅游网。 6.途中。指能够提供些在旅游途中效劳类的，如一嗨租车、神州租车等。 7.点评。就是对旅游点评的，有到到、驴评网。 8.分享。在一些社交类、旅游攻略类、微博等分享自己的所见所闻，所思想，这类包括，蚂蜂窝、一起玩、新浪微博等。三旅游功能1.旅游的功能分类表1：功能分类功能功能细分信息功能信息发布主要是旅游信息的公示，这些容一般为景区景点的展示、交通旅游线路和酒店等方面的介绍；还包括旅游百科知识、旅游考前须知、旅游新闻、旅游地图、旅游观感、旅游效劳信息包括天气、饮食、文化、娱乐信息，也涉及到一些企业的信息包括酒店、航空公司等的旅游效劳、友情等。信息、产品查询查询的容包括：旅游的最新动态、最新出行的与旅游有关的政策、提供旅游及其相关产品的各种套餐优惠、折扣以及航空航班、酒店价格、景点门票打折、租车价格等。旅游电子商务在线预订包括门票预订、酒店预订、导游预订、租车预订、民航班机机票及旅游线路等实时动态的在线预订等。支 付电子支付系统、电子货币、支付宝。特色效劳功能包括旅游微博、旅游论坛、旅游社区等在线交流功能。还有一些其他功能也在中起到重要的作用。您的朋友 1581671653 为这封插入了背景音乐 - 下载播放2旅游功能的评估为了更好的了解旅游类的功能特点，本文选取了一些根本功能做了大致的分析。 1信息是我国旅游生存和开展的前提条件，大局部旅游的信息量根本可以满足旅客的需求。这些根本包含了我国著名景区的信息，因为大多还是以景点介绍为主。景点介绍能够为网民提供丰富的、最新的各种旅游消费、娱乐信息，来吸引网民的关注。但仍存在缺乏，信息更新的周期比拟长、时效性也差。另外有很多存在旅游产品价格查询的功能，其中比拟多的是酒店价格、汽车租赁及景点门票等。这些功能对减缓消费者和经营者之间信息的不对称起到了催化剂作用，使消费者能够更多地了解旅游目的地的相关信息，以帮助消费者作出正确的决策，让旅游更加的有意义。更可以帮助旅游消费者在许多旅游地和旅游景点中进展比拟，根据本人的收入、兴趣和时间，选择他们有兴趣的地方作为旅游点以到达最大的满意度。2在电子商务日趋成熟和支付系统完善的环境下，旅游上的预订、支付、购物等电子商务功能的兴起，对网上旅游消费起到促进的作用。3目前大多旅游都具有旅游线路检索功能，但大多较简单，只能得到一个笼统的结果，例如只搜索省，对于具体的景区景点仍然需要使用特定景点的手动输入搜索。查询的容只涉及到些根本的旅游信息和产品，如飞机的航班、酒店预订、旅游目的地的相关资讯、旅游线路等，但还是不够全面的。4在效劳方面，旅游的预订效劳本身做得是非常好，下面看一下表中的2011年和2012年旅行预订的比照。表2：20112012网民对网络应用的使用率2011-2012中国网民对各类网络应用的使用率2012年2011年应用用户规模万网民使用率用户规模万网民使用率年增长率旅行预订1116719.80%42078.20%数据来源：艾瑞网wireless.iresearch./tele/20130115/191293.shtml旅行预订使游客足不出户就能安排好旅行中的食、住、行等繁琐事宜。但在树立企业信誉方面欠缺，使得许多用户不敢在线预订，流失了大量的客户。携程旅游网可以说做得很好，将有关证件都放到上可以查询到的。而由中国旅游研究院调查显示，影响游客使用线上旅游公司效劳的三大因素中就有对线上公司的信誉存在疑惑，即赢得游客的信任是重中之重，信任是根底，这样有更大的开展空间。另外，各大的预订效劳根本一样，大多都是机票预订、酒店预订、旅游线路预订，没有新的效劳工程。5中国旅游的电子商务化功能还有很大开展空间，不只是利用网络传输信息和宣传企业，更重要的是实现网络与旅游的有机结合，才能够到达真正意义上的电子商务。有时候，当我们在查询时发现有些旅游打不开或者只是简单的页面，而里面的容匮乏和没有导入系统，这说明在信息炒作的情况下，存在一些应付式的旅游。网络在现代生活中已是不可或缺，企业在此背景下都争先恐后的建立自己的，但并没有发挥它的最大作用，而传统的旅游业主要是游客、资源的竞争，但在网络时代旅游业是信息、技术、知识等的竞争。信息是旅游业在网络市场竞争中的立足点和生存的根本，旅游要充分利用好信息优势，建好自己的，不断完善的功能、丰富的容，让旅游最大限度的发挥其作用。四旅游开展趋势1精准营销从目前旅游的类型可看出，各大的建立都是基于用户的需求。他们不断深入的挖掘用户需求，基于用户需求做精准营销。